ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Приборы учета воды (61)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] |>>

03.09.2014 (номер вопроса 541)

задал вопрос1:Минжасарова улжан Тулебаевна 

Вопрос: Здравствуйте! Мне прислали предписание заменить счетчик водапровода я сказала контролеру записать показания воды она дала мне договор втом что весь дом будет менят прибор это сделает водаканал я согласно была и расписалась в договоре Теперь через 2месяца приходить квитанция соштрафом 3300 тенге что я непоменяла прибор учета воды так говорить контролер раз жильцы не согласно были она должна была предупредить меня по её вине я не поменяла счетчик теперь штраф кто будет платить?

Ответ: Уважаемая Улжан Тулебаевна! По вопросу долга за нерациональное использование воды поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 13 августа 2002 года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета производилась 2007году, с момента его поверки истек срок эксплуатации, прибор учета не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. До устранения нарушения (использование не поверенного прибора учета) количество отпущенной воды будет устанавливаться Услугодателем. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.06.2014 (номер вопроса 478)

задал вопрос1:Алимбаев Каримкул Салимбаевич 

Вопрос: доброго времени суток! хотел написать, что мой вопрос со счетчиком был улажен, претензий к контролеру не имею. с уважением, Алимбаев К.С.

Ответ: Уважаемый Каримкул Салиевич ! По Вашему обращению сообщаем следующее: Показания приборов учета снимается согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Ваш прибор учета установлен 28.05.2001года и эксплуатировался 13 лет. Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет, срок эксплуатации прибора учета 10лет. При замене прибора учета в мае месяце зафиксированные показания на приборе учета составили 2182метр куб. Вами оплачено по показания 2010метр куб. Долг до замены прибора учета, составил 8265 тенге который, является реальным и необходимо его оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

05.06.2014 (номер вопроса 471)

задал вопрос1:Мархабаева Перизат Базарбаевна 

Вопрос: Здраствуйте, вопрос такого характера. Около года все жильцы дома 19 мкр Восток плотят за потребленную питьевую воду по завышенному тарифу. А именно приходят квитанции с формулировкой "Долг по ОВМ". В данных квитанциях "Долг по ОВМ" сумма в 2 бывает в 3 раза больше чем за сумму потребленной воды. Сами жильцы дома немогут сверить показания общего прибора учета и приборами абонентов. Просим разобратся в данной ситуации и дать вразумительный ответ, так как мы собираемся подать жалобы в ДАРЕМ ЮКО, Прокуратуру, Финансовую полицию и все инстанции на неправомерные действия монополиста.

Ответ: Уважаемая Перизат Базарбаевна! По вопросу долга «по ОВМ» поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 20 апреля 2006 года. Межповерочный интервал прибора учета производиться через 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем. Им же производится, перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.06.2014 (номер вопроса 469)

задал вопрос1:АЛИМБАЕВ КАРИМКУЛОВ САЛИМОВИЧ 

Вопрос: добрый вечер! спасибо за предоставление каналы связи с вами на прямую, канал интернета. хотел пожаловаться на качество обслуживания ваших контролеров по участкам, нам установил новый счетчик по водомеру Ваш контролер и забрал старый, и к нашему удивлению когда через два месяца пришел счет за воду, оказалось, что мы за 2 месяца использовали аж 172кб/м воды по старому счетчику, которого мы даже не видели после того, как его забрали. хотя в марте месяце этот же контролер по старому счетчику по проверке выписал 15кб/м. это пугающее чудо, за которое я должен заплатить 8265тг, при том, что у нас есть предоплата в размере 733тг. мы исправно платим каждый месяц согласно выставленному счету и имеем предоплату, хоть и не большую, но такого счета, объема воды 172кб/м воды семья из 5 человек не может выпить за 2 месяца. я не согласен с данным начислением и не буду платить эту сумму, которая каким то образом появилась в руках Вашего контролера, который месяц назад выставил счет за воду по тому же счетчику после проверки 15кб/м. прошу Вас разобраться с данной ситуацией и решить данный вопрос. я пойду высшие инстанции если необходимо, надеюсь, что вопрос будет решен на Вашем уровне. жду звонка, также Вы можете позвонить к моей дочери по номеру 87024779961, и прошу предоставить мне ответ на электронный адерс указанный Выше. с уважением,

Ответ: Уважаемый Каримкул Салиевич ! По Вашему обращению сообщаем следующее: Показания приборов учета снимается согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Ваш прибор учета установлен 28.05.2001года и эксплуатировался 13 лет. Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет, срок эксплуатации прибора учета 10лет. При замене прибора учета в мае месяце зафиксированные показания на приборе учета составили 2182метр куб. Вами оплачено по показания 2010метр куб. Долг до замены прибора учета, составил 8265 тенге который, является реальным и необходимо его оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

03.06.2014 (номер вопроса 465)

задал вопрос1:Султанов Еркен  

Вопрос: Добрый день! Проблема заключается в приборе учета. у нас предприятие ТОО "Home Plast". я неоднократно обращался в промотдел фамилии я не помню по имени Амрекул, реакции ни какой! Длиться это удовольствие 3 месяца. Уговорили поставить китайски счетчик с ПИН кодом. До сих пор не могу понять для чего????? Я покупал счетчик в мастерской на мкр.Восток. Утеплил зимой счетчик. Считчик китайски, дырявит из под соединения по дисплеем. Кто выполняет гарантийные обязательства? я оплачиваю исправно. Как дальше действовать? В какие двери стучаться?

Ответ: Уважаемый Султанов Еркен! В соответствии с требованиями Закона РК № 272 от 9 июля 1998 года «О естественных монополиях и регулируемых рынках» статьи 11 «Обязанности потребителя услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии» пункта 2 «Своевременно и в полном объеме оплачивать приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с условиями заключенных договоров». В соответствии с Распоряжением Премьер - Министра РК от 1 февраля 2012 года № 22 - Р, «Договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» заключенного между ТОО «Водные ресурсы и Маркетинг» и Вашей организацией пункта 19, подпункт 7 (Потребитель обязан): Выполнять технические требования, устанавливаемые Услугодателем по использованию и исправному содержанию принадлежащих им сетей, систем и приборов учета водоснабжения, а также канализации На основании изложенного Вами по нашему требованию был установлен водомер марки «Joymeter». Вместе с тем нами была проведена проверка установленного у Вас прибора учета воды, в ходе которой установлено нарушение целостности металлического корпуса. В связи с чем 09.06.2014 года наша организация приняла указанный прибор учета на баланс, в тот же день прибор учета заменен на новый прибор учета воды. Начальник юридического отдела К. Алибаев

02.06.2014 (номер вопроса 462)

задал вопрос1:Павленко Любовь Валентиновна 

Вопрос: B aпреле месяце мы заменили старые водомеры на новые.Но меня не устраивает работа водомера.ПОЧЕМУ Я должна вести его на поверку если у меня есть гарантия 3 месяца и мне должны по идее заменить их на новые или я не права.Замену производили ваши сотрудники.Я специально сделала замену водомеров чтобы не было ни каких проблем.А теперь я должна сама его вести его на поверку и ждать что мне напишут в водомерной.Где права потребителя?Я прошу замену,а мне говорят сначала поверка

Ответ: Уважаемая Любовь Валентиновна! По вопросу поверки, установки и замены приборов учета просим Вас обращаться в специализированное предприятие. Вы, произвели замену приборов учета через ТОО «Водомер», поэтому по вопросу работы прибора учета Вам необходимо обратиться в ТОО «Водомер» по адресу мкр. Север б/н, тел. 37-33-62. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

20.05.2014 (номер вопроса 449)

задал вопрос1:Подшкоркин Валерий Григорьевич 

Вопрос: Здравствуйте! В прошлом году я заключал договор с ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" на обслуживание счетчика, где написано что счетчик находится на обслуживании, вплоть до бесплатной замены, а мне пришло извещение что я должен отнести на поверку счетчик за свой счет, как мне быть?

Ответ: Уважаемый Валерий Григорьевич! Ваш прибор учета установлен 2007году, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет через 5 лет. По заключенному договору о передаче прибора учета на баланс согласно графика произведут замену прибора учета. Начальник СПРН Алимкулов О.

29.04.2014 (номер вопроса 426)

задал вопрос1:КУРАЛБАЕВ ОЛЖАС УСЕНОВИЧ 

Вопрос: здравствуйте. в марте месяце в 2014 года нам должны были поменять прибора учета воды, мы подавали заявку, купили прибор зеннер но, таки никто не пришел и не поменяли. сегодня получили квитанцию со штрафом за нерациональное использование воды. еще каждый раз квитанция приходит на имя Курманбековой, а квартира уже год как принадлежит Куралбай Г.Т.

Ответ: Уважаемый Олжас Усенович! ул. Кабанбай батыра д. 13 кв. 16. Ваш прибор учета воды установлен 2000 году. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года № 167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Вам было выдано предписание на поверку сроком до 14 апреля 2014г., однако до сегодняшнего дня Ваш прибор учета поверку не прошел, поэтому выставленный счет в сумме 1716 тенге дилерским участком правомерны. 05 мая ТОО «Водомер» в вашей квартире произвели замену индивидуального прибора учета. Изменения фамилии владельца в базе АСУ внесено с момента предоставления копии правоустанавливающих документов. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.04.2014 (номер вопроса 425)

задал вопрос1:Касымова Алия Телектесовна 

Вопрос: В марте этого года приобрела квартиру по ул. Гагарина. На текущий момент в данной квартире идет капремонт, никто из членов семьи там не проживает. Могу ли я заменить прибор учета воды на новый (очень желательно, учитывая состояние квартиры в целом) и как это можно сделать?

Ответ: Уважаемая Алия Телектесовна! Установкой приборов учета занимается водомерная мастерская. Ваша заявка на замену водомера принята на 10 мая, с чем Вы согласны. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

19.04.2014 (номер вопроса 422)

задал вопрос1:копбаева роза турехановна 

Вопрос: Необходимо установить новый прибор учета на общем распределителе, расположенном на середине улицы. В свое время с разрешения начальника ВРМ счетчик был перенесен и установлен пенсионерке Копбаевой И.Х. во двор дома, где он в настоящее время и функционирует. Контролер &amp;quot;подозревает&amp;quot; в точности его работы, поэтому прошу установить новый счетчик за мой счет, но уже на улице, а внутренний будет его дублировать. Это освободит меня от общения с контролером, доказывая, что при отсутствии бани, душа, водопровода в доме и канализации расход воды минимальный. В следующем, отчетном месяце можно будет убедиться в этом: контролеру - со стороны улицы, я -со двора. Для меня это тоже принципиально важно. Об изменениях в номерах телефонов необходимо потребителей ставить в известность. К вам невозможно дозвониться ни по одному из перечисленных в справочниках телефонам. Жду ответа

Ответ: Уважаемая Роза Турехановна! По вашему обращению ТОО «Водные ресурсы маркетинг» произвели заявку в ТОО «Водомер» на 25.04.2014года, в этот день Вам произвели замену прибора учета в надземный ящик с показаниями 257м3. Снятие показаний с прибора учета и начисление будет производиться по замененному прибору учета. На Ваше обращение сообщаем телефоны в ТОО «Водомер» действительно изменились, измененные номера телефонов 37-33-62, 37-54-87. Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] |>>