+7(7252)
321-275
Личный
кабинет
Тип абонента:
Лиц.номер:
Пароль:

Голосование

Исправно ли Вы оплачиваете услуги водоснабжения и водоотведения до 20 числа каждого месяца?
Да, всегда
44.8%
Нет, иногда просто забываю
20.4%
Плачу, когда мне по пути
16.1%
Давно уже не платил
18.1%
всего голосов: 2929
архив вопросов



ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ- Приборы учета воды (53)




13.02.2019 (номер вопроса 1380)
задал вопрос: Турупбекова Несибели Нурланкызы 
Вопрос: Здравствуйте!У меня вопрос мне оставили квитанцию с штрафам 16тысячи и ни какой предупреждени и я оставив троих маленьких детей дома побежала кантору,они мне ответили поменять водомер и дали номер кантролора ,и я ей позвонила она мне не ответила как и сколько будет поменять водомер она сказала позваню завтра,сегодня позвонила не ответила и я написала ватсап она мне говорит завтра приходите контору и купите водомер ,и я спросила сколько будет что бы туда суда не бегать с детьми она говорить приходите и узнаете.Мой вам вопрос как поменять водомер и сколько по закону я должна платить?и установка платная и бесплатная

Ответ: Уважаемая Турупбекова Несибели Нурланкызы!

По вашему обращению с выездом на место комиссионно произвели проверку, показания на приборе учета соответствуют 434м3, пломбы имеются. Произведено разъяснение о дополнительном начислении разницы по ОУВ в сумме 16458 тенге за истекший срок поверки прибора учета. Поверка прибора учета или его замена производиться в специализированном предприятии за счет потребителя, так как прибор учета является собственностью потребителя.
Потребитель с разъяснением согласен претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеет выставленное начисление оплатит частично в течение 2 х месяцев.


Начальник СПРН О. Алимкулов


19.11.2018 (номер вопроса 1352)
задал вопрос: Петрова В. И. 
Вопрос: Прибор учета вынесен в отдельный ящик за пределами частного участка. в нем скапливается вода. кто ответственен за его исправность и не исправность?, ведь водомер находится не на частной территории? какие действия следует предпринимать дальше?

Ответ: Уважаемая Петрова В.И.!

     По Вашему обращению при комиссионной проверке с выездом на место выявлено, что данное обращение вами на сайт по поводу того что в приборе учета скапливается вода и кто несет ответственность за его исправность и неисправность. Вам дано разъяснение о том, что ремонт, поверка прибора учета, и замена производится за средства потребителя, так как он является вашей собственностью и приобретен за ваши средства.

     В данное время по вашему обращению дилерским участком выдано предписание на поверку (ремонт, замену) прибора учета в специализированное предприятие в ТОО «Водомер» которое определит исправность прибора учета и какие действия необходимо предпринимать далее.



21.10.2018 (номер вопроса 1335)
задал вопрос: Волкова Ольга  
Вопрос: САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС!!!! До каких пор будут поднимать цены на воду? И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПОДНЯЛИ :137 тенге за куб это как, нормально??? У тех , кто цены поднимает ничего не треснет от таких сумм за воду? Чем они думают и думают вообще ли как люди жить должны заплатив все за ком услуги? Я не работаю, муж пенсионер после инсульта и естественно воду приходится в целях экономии не тратить много. НО, чем больше мы экономим, тем больше приходится оплачивать. Парадокс какой то. Мало того, что цены повышают до космического уровня, так еще и контролер прибавляет лишние кубы, ну а что... пока напечатают квитанции, пока они дойдут до потребителя кубы и набегают. Это разве правильно? Вас не волнует сколько мы израсходовали, вы ориентируетесь по последним данным и стараетесь прибавить еще. Так дело не пойдет - либо реагируйте, либо пойду дальше жаловаться. Надоело это всё!!! Панически боишься уже этих квитанций, с каждым разом все больше и больше приходится платить! Нам что, от воды отказываться?!!! Что вы творите?!!!!

Ответ: Уважаемая Волкова Ольга!

Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия показаний по дому составляет 06 число каждого месяца. На момент снятия показаний по графику 06 октября показания индивидуального прибора учета составили 00287м3. Вами оплачено 00270м3. К оплате 17м3 или 2329 тенге. 23 октября фактически показания составляет 00291, по вашему лицевому счету лишнего начисления не производились, поэтому выставленный Вам счет правильный. Согласно, приказа Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции по ЮКО №176 НК от 16.06.2016 года тариф утвержден на пять лет с 2016 по 2020год. С 01.07.2018 года тариф составляет 137 тенге за 1м3.


17.09.2018 (номер вопроса 1320)
задал вопрос: Мордвинкина Ольга Михайловна 
Вопрос: Здравствуйте!Как можно подать заявку на замену крана в ящике с водомерами?У нас вода индивидуально не перекрывается,и вокруг весь утеплитель мокрый,где-то подтекает.Мы же сами не имеем право там что-то менять,всё опломбировано, а дозвониться до мастерских и аварийных невозможно,то линия занята, то трубку никто не берёт.Пожалуйста,примите к сведению,ведь должны же проводится какие-то профилактические мероприятия? Ящики у нас только красят ,но никто ничего не проверяет,уже полгода там всё течёт.
Заранее спасибо.


Ответ: Уважаемая Мордвинкина Ольга Михайловна!

На Ваше обращение о подаче заявки на замену крана в распределительном помещении с индивидуальными приборами учета сообщаем. Замена вентиля производиться эксплуатационным участком заявку необходимо дать в диспетчерскую службу по тел.32-12-74, 32-35-74 или на ватсап 87081102121 указанных в рекламе на отведенном помещении, или на информационном листке, который вручался дилерским участком потребителям. Согласно графика ППО-ППР данное оборудование проходит подготовку к зимнему периоду покраска , наклейка логотипа с номерами телефонов для вызова при аварийной ситуации, ремонт навесов , щелей дверцы, ремонт замков и.т.д. По вашей просьбе на эксплуатационный участок дана заявка на замену вентиля и оказана помощь в замене вентиля.


22.08.2018 (номер вопроса 1290)
задал вопрос: Бурнашев Сергей Валерьевич 
Вопрос: 21 августа мною была найдена валяющаяся возле ворот дома бумажка, оказавшаяся предписанием на проверку счетчика. 21августа я целый день находился дома. Звонка в дверь не слышал.
Есть сомнения в действительности этого предписания, так как примерно в 2007 году, если я правильно помню ТОО Водоканал производил замену всех труб и счетчиков по нашей улице. Соответственно счетчики должны находиться на балансе ТОО Водоканал. Никому из тех, кого я спрашивал на нашей улице, кроме меня таких предписаний не приходило. Прошу проверить действительность этого предписания. Фото прилагается.

Ответ: По Вашему обращению по поводу выданного предписания на поверку прибора учета сообщаем: что межповерочный интервал поверки прибора учета составляет каждые 5 лет, поверку прибора можно произвести в любом специализированном предприятии. При реконструкции водопроводных сетей приборы учета не менялись, а просто переносились в специально отведенное помещение водомерного узла согласно проектно сметной документации.
Если ваш прибор учета состоит на балансе с предприятием ТОО Водные ресурсы маркетинг необходимо по выданному предписанию и предоставления копии договора сделать заявку на поверку (замену) прибора учета. В данное время по вашему обращению дилерским участком дана заявка на замену прибора учета в ТОО «Водомер»



Начальник СПРН О. Алимкулов


28.05.2018 (номер вопроса 1259)
задал вопрос: Лаврентьев Иван Владимирович 
Вопрос: Здравствуйте. Задаю вопрос второй раз... У меня стоит прибор учета в доме и есть канализация, что подразумевает тариф, который ее учитывает. Я хочу установить дополнительный прибор учета для полива, который будет тарифицироваться без канализации. Что для этого необходимо сделать? И могу ли я самостоятельно купить счетчик, а после его оформить?

Ответ: Уважаемый Лаврентьев Иван владимирович!

ул. Айменова 107/1

По Вашему обращению по вопросу установки дополнительного прибора учета для полива сообщаем:
Согласно Приказа Министра Национальной экономики РК от 28 февраля 20015года №163 утвержденных правил пользования системами водоснабжения и водоотведения и договора на предоставления услуг согласно пункта 17 « При использовании питьевой воды на полив зеленых насождений, огорода , время поливки места подключения специальных поливочных устройств устраиваемые потребителем, устанавливаются Услугодателем. При этом сети, подводящие воду для полива, оснащаются приборами учета и запорными вентилями в месте подключения к сетям водоснабжения. Работы по подключению и ввод в эксплуатацию вновь построенных сетей водоснабжения и водоотведения к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта выполняются Услугодателем или под его техническим контролем. Для подключения дополнительного водопровода Вам необходимо оформить техническую документацию , после чего открыть лицевой счет на полив , поставить прибор учета и после этого работники Абайского райводоканала произведут подключение дополнительной врезки на полив.
Для этого необходимо подготовить следующую документацию :
1. Заявление.
2. Топосъемка
3. Заключение от РВК о точке подключения.
4. Технические условия.
5. Проектно-сметная документация
6. Акт от подрядной организации по строительству водопроводных сетей.
7. Заключение договора .
8. Открыть лицевой счет

Поливной сезон производиться с Апреля месяца по Сентябрь месяц. По прекращении поливного периода Вам необходимо обратиться на дилерский участок об опломбировании прибора учета и перекрытии воды на зимний период.


22.05.2018 (номер вопроса 1254)
задал вопрос: Борцова Валентина Эдуардовна 
Вопрос: Здравствуйте. Лицевой номер 22960779. Два месяца назад мы купили квартиру в которой ранее жили квартиранты. После приобретения имущества мы оплотили все долги ранее накопленные квартирантами. В предыдущем месяце пришла квитанция все было как положенно. А в этом месяце приходит квиток с строчкой штраф за нерациональное использование воды. Я позвонила контролеру. Та сказала, что счетчик устарел и нужно его поменять. На мой вопрос почему не принесли предписание она ответила, что ходила когда то и дверь не открыли а каждый месяц она ходить не может. Насколько я знаю это их работа прежде чем выписывать штрафы пренисти уведомление. Я дома в декрете никто не приходил. Я сказала, что штраф не стану плотить так как нет предписания. Пускай его даст, а вот если мы не заменим тогда и пускай пишет штрафы. По какой причине ваши контролеры, штампубт штрафы и даже не смотрят есть дома люди или нет, врут в наглую. И обьясните пожалуйста замена счетчика не оплочивается государством и ставить ее за свой счеиют нужно, если да то сколько это стоит? И квитанции приносят после 23 числа. А потом хотят чтобы до 20 оплачивали люди

Ответ: Уважаемая Валентина Эдуардовна!
ул. Валиханова д. 192 кв.77.
В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются.
Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 01 марта 2009года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета с момента его установки не произведена, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку.
По вопросу поверки и замены прибора учета воды Вам необходимо обратиться в специализированное предприятие ТОО «Водомер», расположенное по адресу Шымкент, мкр. Север б/н. телефон 37-33-62.
Оплату за услуги водопровода и канализации нужно производить на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом.


13.05.2018 (номер вопроса 1246)
задал вопрос: Акашева Мария Геннадьевна 
Вопрос: Добрый день! Подскажите процесс поверки водомеров, с первых шагов, что и куда обращаться. и соответственно цену поверки. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемая Мария Геннадьевна!
мкр. Восток д. 107-26.

Поверкой водомеров занимаются организации имеющие лицензии, на указанный вид деятельности. По нашим сведениям в городе Шымкенте функционирует - ТОО «Водомер». По остальным предприятиям оказывающих услуги по обслуживанию приборов учета воды сведений не имеется. По вопросу поверки приборов учета и для получения калькуляции стоимости поверки водомера Вам необходимо обратиться в специализированное предприятие ТОО «Водомер», расположенное по адресу Шымкент, мкр. Север б/н. телефон 37-33-62.


12.03.2018 (номер вопроса 1206)
задал вопрос: Шаязов Алишер  
Вопрос: Отказывают в принятии заявки на проверку счетчика, ссылаются на загруженность. Извещение заканчивается через 1 день, как поступить в данной ситуации? Как продлить срок извещения?

Ответ: Уважаемый Алишер!
На Ваш вопрос ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» отвечает, что периодичность поверки прибора учёта воды согласно перечня реестра РК 5лет.
Ваш прибор установлен в 2013году, предписание выдано 13.01.18г. до 13.03.18г. с заявкой Вы обратились только 12.03.2018г.В случае заканчивании срока уведомления, Вы можете продлить срок обратившись на свой дилерский участок или же в ТОО «ВРиМ» каб №104.
17.03.2018г. специализированная организация произвели поверку Вашего прибора учёта воды, установили на место, опломбировали.


10.02.2018 (номер вопроса 1191)
задал вопрос: Сафиуллин Марат  
Вопрос: ДОБРЫЙ ДЕНЬ Л/Ч 21350779 почему начислили 18279 тн? На каком основание, если вы скажите что акт и предписаний а замене или проверки счетчика нам никто предоставил, если скажите что предоставляли то пожалуйста покажите подпись наше на предписании! Уже во второй раз такие счета выставляете по этому л/ч. До этого 6998 тн было, сейчас такая сумма 18279 тн. Там вообще кран закрыт водой не пользуется. Спасибо!

Ответ: Уважаемая Сафиулин Марат!
ул. Майлыкожа дом 194а

При проверке с выездом на место показаний прибора учета на 13.02.2017года -899м3, показания соответствуют, пломбы имеются . Вам дано разъяснение по поводу начисления сложившегося долга за январь и февраль месяц в сумме 18279 тенге который вам необходимо оплатить по предоставленному счету.


<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] |>>

Яндекс.Метрика
Наши
контакты
ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Адрес: г.Шымкент, ул. Г.Орманова 17

Телефонный код г. Шымкент: 8(7252)
Приемная: 321-195, 321-194, 326-009
Центральная диспетчерская служба: 321-274, 323-574
Горячая линия: 321-275
Инспекция водных балансов населения: 321-180
Водомерная мастерская: 373-362, 375-457
Факс: 322-544
E-mail: info@wrm.kz
© Все права принадлежат ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Дизайн и разработка ТОО "LiO Programs" 2013