ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Другое (89)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] |>>

29.10.2018 (номер вопроса 1341)

задал вопрос1:Волкова Ольга  

Вопрос: На каком основании вы выложили вопрос - ответ на сате со всеми данными, вместе с адресом, фамилией счетами и показаниями?? Я разве давала вам разрешение??? Просьба удалить мои данные с сайта с адресом в противном случае я буду жаловаться в прокуратуру. Мало того, что проблему мою не решили, так еще и насмехаетесь? Я вам четко написала, что когда квитанция дойдет до потребителя, то кубы которые были прибавлены контролером будут израсходованы.Вот и получится, чо лишнего ничего нет.Все четко продумано. Вашему работнику , который пришел с бумагой, чтобы я подписала я показала квитанции, где ясно указано сколько я потребляю. Это 8-10 кубов, а в этот раз контролер приписал аж 17. И все же я считаю,что один человек живя с пенсионером не может расходовать столько воды!!! Значит с счетчика что-то не так!!! Это полный бред на 2300. Смешно!!!! И еще, ваш работник мне объяснил на каком основании вы поднимаете цены на воду, я хоть и подписала бумагу но с данным ответом я не согласна. На каком основании мы должны расплачиваться за ваши кредиты перед банком???? С чего это МЫ должны оплачивать какие то трубы? Воды какая то золотая получается! Я не сомневалась, что вы найдете отговорки и контролеры у вас наглые, как хотят так и разговаривают. Требую удалить мои данные а именно адрес с этого сайта иначе пойду жаловаться!!!

Ответ: При встрече с Вами, Вам дано устное разъяснение по вопросу начисления по индивидуальному прибору учета воды и изменения тарифов за услуги водопровода и канализации. Ваши данные удалены с сайта ТОО "ВРМ". По вопросу служебной этики на дилерском участке проведено собрание.

17.10.2018 (номер вопроса 1333)

задал вопрос1:Айдамирова  

Вопрос: Здравствуйте, в этом году на нашей улице проводили центральную канализацию, скажите пожалуйста, когда она начнет функционировать и что нужно сделать для подведения ее к дому, к кому нужно для этого обратиться? можем ли мы самостоятельно присоединиться к ближайшему колодцу?

Ответ: 1) Что нужно сделать для подведения канализации к дому? Вам необходимо получить техническое условие на разработку проекта , для получения технических условий на подключение объектов к системам водоснабжения и водоотведения Вам необходимо предоставить в ПТО ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» перечень документов согласно требованию Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 декабря 2014 года №175 «Об утверждении Правил пердоставления равных условий доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) в сфере естественных монополий». Технические условия выдаются бесплатно. После получения технических условий разрабатывается проект для подключения к системам водоснабжения и водоотведения. Проект должен согласовываться с ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». Согласно проекту строительно-монтажные работы можно проводит с любой подрядной организацией имеющий лицензию. 2) Можно ли самовольно подключиться к канализационным сетям? Законодательство РК запрещает самовольное подключение к канализационным и водопроводным сетям. В соответствии с требованиями Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года № 163 пункта 21: 21. Работы по подключению и ввод в эксплуатацию вновь построенных сетей водоснабжения и водоотведения к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта выполняются услугодателем или под его техническим надзором. А также пунктом 5 указанного Приказа предусмотрено: 5. Не допускаются к эксплуатации системы водоснабжения и водоотведения потребителей, присоединенные с нарушением технических условий услугодателя или при их отсутствии, а также системы водоснабжения и водоотведения потребителей - юридических лиц, используемые без договора на услуги по водоснабжению и водоотведению после истечения срока заключения договора, установленного в пункте 9 настоящих Правил.

17.09.2018 (номер вопроса 1321)

задал вопрос1:Волошин Александр Евгеньевич 

Вопрос: Здравствуйте ! меня зовут Александр . У меня вопрос можно ли самовольно подключится к канализационным сетям .? И если уже самовольно подключился что за это будет . и куда жаловаться на самовольное подключение канализационным сетям .?

Ответ: Волошину Александру Евгеньевичу На Ваше обращение сообщаем следующее: 1) Можно ли самовольно подключиться к канализационным сетям? Законодательство РК запрещает самовольное подключение к канализационным и водопроводным сетям. В соответствии с требованиями Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года № 163 пункта 21: 21. Работы по подключению и ввод в эксплуатацию вновь построенных сетей водоснабжения и водоотведения к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта выполняются услугодателем или под его техническим надзором. А также пунктом 5 указанного Приказа предусмотрено: 5. Не допускаются к эксплуатации системы водоснабжения и водоотведения потребителей, присоединенные с нарушением технических условий услугодателя или при их отсутствии, а также системы водоснабжения и водоотведения потребителей - юридических лиц, используемые без договора на услуги по водоснабжению и водоотведению после истечения срока заключения договора, установленного в пункте 9 настоящих Правил. 2) И если уже самовольно подключился что за это будет? В случае нарушения в части самовольного подключения к канализационным сетям поставщик услуг отключает от услуги водоотведения и производит начисление в соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года № 354 «Об утверждении Методики расчета объемов предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению» 3)И куда жаловаться на самовольное подключение к канализационным сетям В случае обнаружения самовольного подключения к канализационным или водопроводным сетям вы можете обращаться к поставщику услуг по водоснабжению и водоотведению. исполнитель: К.П.Алибаев 32-60-09

12.09.2018 (номер вопроса 1309)

задал вопрос1:Каримова Айгул Базарбаевна 

Вопрос: Просьба принять участие в решении наших проблем.

Ответ: Уважаемая Каримова Айгуль Базарбаевна! Согласно Вашему обращению, была осуществлена комиссионная проверка объекта по обработке отходов убоя скота ИП "Пахырулы" расположенного в мкр. Еламан (Каратюбинское шоссе) г. Шымкент, в ходе которой установлено отсутствие у организации технических условий, проектно-сметной документации и др. технической документации на подключение к услуге водоотведения. В ходе проверки услуга водоотведения была отключена.

29.08.2018 (номер вопроса 1301)

задал вопрос1:Байметов Фатхулла Тайматович 

Вопрос: Хотел провести воду на своем участке. Сказали что нужна топосъемка участка для того чтобы дали документ, которая называется тех.условия. После получения данного документа можете написать какие мои дальнейшие действия? Кто установит счетчик? Кто подключит воду? Стоимость счетчика и всех проделанных работ?

Ответ: Байметову Ф.Т. ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» сообщает, что для получения технических условий на подключение к системам водоснабжения и водоотведения Вам необходимо предоставить в ПТО ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» перечень документов согласно требованию «Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 декабря 2014 года № 175. Об утверждении Правил предоставления равных условий доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) в сфере естественных монополий».

16.08.2018 (номер вопроса 1287)

задал вопрос1:Бекпулатова Гульчехра  

Вопрос: Здравствуйте! Утечка по адресу Абайский район, ул.Усенова 1, позвонили в водоканал по адресу Калдаякова 9, нам сказали приедут если только договоримся о цене, в итоге сделали за 15 000 тенге. Попросила акт, не его не дали, через неделю произошла снова утечка, опять позвонили снова 15 000 тенге их ставка. Что за обдираловка, совсем с ума там все сошли, ничего не бояться. Сказали нет денег, нет воды уже сколько дней без воды сидим. Вот номер 87757739839 зовут Болат. Куда жаловаться уже не знаем

Ответ: Уважаемая Гульчехра! ул. Усенова д. 1. По Вашему обращению на устранение утечки воды 10.08.2018 года дилерский участок получил заявку и устранил утечку воды за Ваш счет согласно договоренности по приходно-кассовому ордеру от 23.08.2018г. Сообщаем, что другая утечка воды учитывая, Вашу просьбу устранено за счет средств ТОО “ОКС Сервис”. Генеральный директор ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» М.А Урманов.

14.08.2018 (номер вопроса 1285)

задал вопрос1:Верещагина Оксана  

Вопрос: ТОО «ЭЛКОН» обращается к Вам с просьбой, об оказании содействия в решении следующего вопроса: Уже как в течение этого года под воротами Товарищества ближе к трассе независимо от времени года имеет место постоянного затопления водой из канализационного колодца по адресу: город Шымкент улица Момынова, 8 «Б». Вода имеет специфический запах. Просим Вас принять меры по очистке канализационного колодца, который принадлежит к городской системе для отвода сточных вод. Регулярная очистка канализационных колодцев является обязательным мероприятием, рекомендуется проводить либо по мере необходимости, в частности, после окончания зимнего периода, либо с периодичностью в полгода, но к сожалению этого не происходит, что впоследствии после обильного ливня или резкого таяния снега пройти просто невозможно из-за такого затопления водой, который еще имеет специфический запах.

Ответ: г. Шымкент, ул.Момынова № 8б О.Верещагина На ваше письмо за № 41-В-W от 15.08.2018 года сообщаем: Работники ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» осуществили выезд и обследовали канализационную сеть по адресу г.Шымкент, ул.Момынова № 8б. При обследовании было выявлено, что забита частная канализационная сеть д - 200мм и на данную канализационную сеть подключены АЗС «Ернур-Oil» и ТОО «BETA». В соответствии с требованиями Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года №163 «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов»: Пункт 37. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. Пункт 34. Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. В связи с этим АЗС «Ернур-Oil» должны совместно с ТОО «BETA» производить прочистку в частном порядке. Генеральный директор Урманов М.А. Исп: Зейнетаев А. Тел:32-35-98

03.08.2018 (номер вопроса 1278)

задал вопрос1:Уколова Татьяна  

Вопрос: как узнать свой номер лицевого счета??? До этого платила с карты по интернету по счету 21441000 а сейчас говорят не правильный

Ответ: Уважаемая Уколова Татьяна! ул. Айтжанова дом 123 По Вашему обращению по вопросу как узнать свой номер лицевого счета : разъясняем что лицевой счет по которому вы производили оплату за № 21441000 это счет единого платежного документа по которому можно производить оплату. Этот лицевой счет открывали в 2015 году новое предприятие Омега XXI закрепили на лицевой счет за услуги (вода,газ,свет,мусор и.т.д.)Ваш лицевой счет за услуги водопровода №75185 .Оплату производить можно по лицевому счету № 21441000 этот счет верный принимается оплата в кассе Омега XXI , по терминалу и через интернет. Начальник СПРН О. Алимкулов

18.07.2018 (номер вопроса 1273)

задал вопрос1:Кулиева Саяра Ходжабековна 

Вопрос: Здраствуйте !!! Хочу пожаловаться на контролера нашего дома Татаренцева Алла. Уже второй месяц мне не приходить квитанция на воду, причину этого как я выяснила я должна оказывается должна звонить Алле, указать показания счетчика. Здесь у меня вопрос, что Ваши сотрудники сидя дома получают заработную плату??? Я работаю и дома бываю только вечером, вечером домашние дела и т.д. Как известно в наших домах имеется кроме воды, свет и газ. Вот работники этих организаций после работы где-то после 18-00 приходят к нам домой и спрашивают показания, на счет мусора тоже самое, а почему Ваша многоуважаемая Алла не может этого сделать, или почему она я живу уже на притяжений 5-ти лет не может записать мой телефон, как это делают другие сотрудники организаций и просить показания? Тогда для чего она получает заработную плату? Кроме этого две недели назад меня потопали соседи с третьего этажа, я позвонила ей, так как она наша контролер по дому, так она мне сказала, что у нее рабочий день еще не начался, чтобы я ее не побеспокоил, тогда кому я должна была обратиться чтобы все это заактировали??? На мой вопрос почему не приходить квитанция по воде, она мне поясняет, что она работает, и мы сами должны ей звонить. Обращаясь с этой жалобой прошу Вас разобраться с этой ситуацией, провести с контролером Татаренцевой А. профилактическую беседу как надо обращаться с жильцами,чтобы она не грубила, а делала свою работу добросовестно. Прошу ответ мне выдать в установленный законом сроки и письменном виде.

Ответ: Уважаемая Саяра Ходжабековна! 18 мкр д. 79, кв. 18. Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. По Вашей квартире контролер не может снять показания индивидуального прибора учета воды из-за не предоставления доступа к индивидуальному прибору учета воды и вносится в течении трех месяцев одинаковые показания в базу АСУ. Из-за этого не производится начисления и не выходит счет на оплату. По вопросу затопления соседей верхних этажей поясняем: Согласно, Приказа Министра национальной экономики РК от 28.02.2015г №163 п.39: Границей раздела эксплуатационной ответственности являются: По водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания); По водоотведению – выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта, возникшие разногласие между соседями должны решать соседи сами или необходимо обращаться в отдел жилищной инспекции. 19 июля снято показания Вашего индивидуального прибора учета воды в присутствии Вашей сестры с Вашего разрешения. Показания индивидуальных приборов учета составили 00132м3, 00110м3. сумма к оплате 2727 тенге. При разговоре с Вами по телефону, Вам дано разъяснение о раздаваемых информационных листках по цифровизации. Просим Вас предоставить доступ к ИВМ одиннадцатого числа каждого месяца или отправить показания по WhatsApp 8-707-121-05-65. Прилагается счет квитанция на оплату и информационный лист. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

08.02.2018 (номер вопроса 1190)

задал вопрос1:Орескина Наталья Викторовна 

Вопрос: Добрый день, у нас на дачах проводят пломбировку счетчиков. Мастер сказал что пломбировка платная 500 тенге. Так ли это и законны ли их действия?

Ответ: Уважаемая Орескина Наталья Викторовна! ул. Транспортная (Восход) д.121 На Ваше обращение сообщаем , что прибор учета является собственностью потребителя и на балансе ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не состоит. Все виды работ связанные с поверкой, заменой прибора учета, опломбированием прибора учета производятся за счет потребителя. По поводу стоимости опломбирования в сумме 500 тенге такие расценки отсутствуют, стоимость опломбирования прибора учета составляет 1200 тенге. Опломбирование приборов учета производится в специализированным предприятием имеющего лицензию на выполнение вышеперечисленных видов работ, в которое Вам необходимо обратиться м-он Север ТОО «Водомер» тел. 37-33-62 ,37-54-57.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] |>>