ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Другое (89)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] |>>

23.05.2014 (номер вопроса 453)

задал вопрос1:Алиева Шахида Махмутжановна 

Вопрос: Здравствуйте, я обращаюсь к вам, так, как у нас с улицы возле дома труба прорвало, но пришли к Вам дали заявку на ремонт, пришли от Вас ребята и не стали делать ничего, сказали сами откройте, поможем сделать, за последние три года после замены общей трубы, это 4 или 5 случай, мы всегда за услуги ребят оплачивали, у меня ребенок инвалид, муж больной, и кто это будет делать, мы же за воду за замену труб оплачивали, теперь в чем ПРОБЛЕМА, прошу Вас разрешить эту ситуацию.

Ответ: На ваше обращение на WEB сайт от 23.05.2014 года сообщаем, что работниками ТОО «Су арнасы 12В» было заменена полиэтиленовая труба диаметром 15мм, протяженностью 20метров и совместно с Вами был составлен акт расследования. Генеральный директор ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» А.Орман Исп: Сыдыков М. Тел.32-11-92

20.05.2014 (номер вопроса 448)

задал вопрос1:Соседкова Наталья Михайловна 

Вопрос: Добрый день! В предоставленных мне квитанциях по водомеру и в личном кабинете (лицевой счет 45734) моя фамилия указана в мужском роде - Соседков. Я - женщина. Внесите, пожалуйста, исправление, укажите мою фамилию - Соседкова, в женском роде. Заранее благодарю.

Ответ: Уважаемая Наталья Михайловна! В компьютерной базе по Вашему лицевому счету произведено изменение фамилии согласно предоставленных Вами документов. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

11.05.2014 (номер вопроса 442)

задал вопрос1:Petrov Oleg  

Вопрос: Здравствуйте, я стал собственником недвижимости, в квитанции числится старый собственник, поясните необходимо ли сообщать об этом коммунальным службам, обязательно ли это?

Ответ: Уважаемый Олег! По поводу Вашего обращения сообщаем: при купле - продаже жилого дома Вам необходимо предоставить подтверждающие документы. І. Заявление 2.Копия домовой книги, при отсутствии домовой книги справку с ЦОНа о количестве прописанных членов семьи. 3.Копию сведения о собственнике. При предоставлении вышеперечисленных документов на Ваш лицевой счет будут внесены изменения. Начальник юридического отдела Алибаев К.

05.05.2014 (номер вопроса 432)

задал вопрос1:Панкеева Татьяна Викторовна 

Вопрос: Осенью 2013 года после проложения водопроводных труб на нашей улице положили асфальт.Всего две канализационные крышки приподняли и привели в порядок.Возле дома № 2 канализацию закрыли просто бетонной плитой,сказав,что все доведут до ума позже.Но все так и осталось.Мы жители улицы несколько раз вызывали работников для прочистки канализации т.к. вся вода и грязь с мусором стекают туда.В апреле месяце опять вызвали и попросили закрыть крышкой.Но дело в том,что там нет (я не знаю как правильно называется) пусть будет &amp;amp;quot;рамы&amp;amp;quot; куда вставляется крышка.Работники приехали составили акт в котором уличком расписался и опять тишина.А ведь туда может кто-нибудь провалиться. Просим Вам принять разобраться в данной ситуации и решить эту проблему.

Ответ: На Ваше электронное письмо сообщаем: Благодарим Вас за своевременное оповещение о неисправностях на используемых системах водоснабжения и водоотведения. Работниками ТОО «Инновация-7» осуществлен выезд на место, и составлен соответствующий акт, о том, что канализационный колодец, который расположен по пр. Шаумяна ранее была заасфальтирован подрядными организациями, которые проводилиремонт водопроводных труб. Из-за этого колодец опустился ниже уровня дорожного покрытия. Нами неоднократно было направлено претензионное письмо подрядным организациям, однако на данный момент нет никаких действий со стороны подрядчиков. Однако в данное время при проведении соответствующих мероприятии со стороны ТОО «Инновация-7» была приподнята плита перекрытия канализационного колодца до уровня асфальтового покрытия по вышеуказанному адресу. Генеральный директор А.О. Орман. Исп: Зейнетаев А. Тел: 32-35-98

23.04.2014 (номер вопроса 423)

задал вопрос1:Пернебаев А А 

Вопрос: Мы жители улицы Шымыр мкр Кайтпас-1, выражаем свою благодарность ТОО ВРМ. за предоставляемые вами услуги по подаче качественной питьевой воды. И хотели задать вопрос касательно канализации. Как известно почва земли мкр Кайтпас-1 гравинная и не впитывает отходные воды септика, и нам приходиться очень часто вызывать чистильщиков септика и уборных, чьи услуги не так дешево в наше время. Нам жителям нашей улицы хотелось бы чтобы на нашей улице была канализация. Для этого мы готовы сотрудничать и собрать нужные ресурсы(деньги, трубу и т.д.) Летом прошлого года на нашу улицу приходили проектировщики готовили ПСД(проектно-сметная документация) на проведение канализации. Ими было обещано что канализация пройдет по нашей улице в марте 2014 года. Нам жителям нашей улицы хотелось бы знать будет ли прокладываться канализация и в какие сроки? Заранее спасибо!

Ответ: Пернебаеву А.А. На Ваше обращение на web-сайт от 23.04.2014 года сообщаем, что на данный момент Аппаратом Акимата города Шымкент разрабатывается ПСД (проектно-сметная документация). В связи с этим прокладка канализационной сети по мкр. Кайтпас-1 запланирована на 2017 год. Условия для подключения к питьевым и канализационным сетям можете посмотреть на сайте http://www.wrm.kz в разделе «Потребителю», в меню «Выдача технических условий». Главный инженер Р. Шамсутдинов Исп.: К. Карабаев Тел.: 32-46-36

25.02.2014 (номер вопроса 393)

задал вопрос1:Ким Л.Н. 

Вопрос: На Боз-арыке ПК Коктем проведены водопроводные сети, установлены индивидуальные счетчики на воду, а водоснабжение отсутствует. Когда будет осуществляться подача питьевой воды?

Ответ: Жителю г.Шымкент пос.Бозарык Ким Л.Н. На ваш вопрос от 25.02.2014 года сообщаем, что на массиве Бозарык проведены водопроводные сети, установлены водяные счетчики, на сегодняшний день в эксплуатацию не сданы. Подрядчик ТОО «Канай», заказчик ЖКХ Акимата г.Шымкент. Планируется сдача объекта в апреле месяце 2014года. Генеральный директор ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» А.Орман Исп: ПТО Калмырзаев Б. Тел.32-46-36

13.02.2014 (номер вопроса 377)

задал вопрос1:Сурина Валентина Васильевна 

Вопрос: Здравствуйте, подскажите когда будет сделана возможность оплаты платёжной картой через Народный банк? У пенсионеров в основном карты Народного банка.

Ответ: Уважаемая Валентина Васильевна! Заключение договора с Народным банком об использовании платежных карт банка для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения планируется во 2 квартале 2014г. Зам.генерального директора ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» главный бухгалтер Алиева Л.Б.

12.02.2014 (номер вопроса 375)

задал вопрос1:Вуйко Елена Вячеславовна 

Вопрос: Здравствуйте. У меня возникли вопросы по работе Ваших контролеров. У нас в доме прописаны и проживают 4 человека, значит норма потребления у нас 12 куб.метров воды. В течении нескольких месяцев нам приносили квитанции на оплату 4 куб. метров и около того.Вчера, 11.02.2014, нам принесли квитанцию на оплату 26 куб.метров, путем не сложных арифметических вычислений получается, что мы должны оплатить 14 куб.метров по тарифу 2 категории . Нам стало интересно, откуда же такая цифра, и мы самостоятельно проверили показания водомера, оказалось, что и эти, и без того сногсшибательные показания занижены на 22 куба. сфотографировав показания, мы отправились в офис на улице Гагарина и с удивлением обнаружили, что мы не одни такие одураченные. Напрашиваются два вывода 1) Ваши сотрудники не проверяют счетчики, и пишут показания "от фонаря". 2) показания водомеров специально занижаются, для того, чтобы больше воды продать по более высокому тарифу, а это уже прямое нарушение закона, попросту говоря - налицо все признаки мошенничества. И еще, на квитанции от руки написано, "срок оплаты 3 дня", то есть до 14 февраля, хотя на кассах написано, что оплата должна производится до 25 числа. Прошу Вас ответить на накопившиеся вопросы 1) компетентны ли контролеры делать на квитанциях такие ремарки? 2) Как нам решить вопрос оплаты, ведь если я оплачу воду по повышенному тарифу, то Ваше предприятие получит необоснованную прибыль. P.S. Бегать по Вашим конторам я не собираюсь, так как эта неприятная ситуация возникла по вине Ваших сотрудников.С уважением.

Ответ: Уважаемая Вуйко Елена Вячеславовна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Ваши показания снимаются 14.01.2014года -722 метр куб. на что предоставлен счет за потребленную воду за месяц январь. С выездом на место установлено - показания прибора учета на 14.02.2014года составляют 745метр куб, показания соответствуют. На показания 745метр куб вам будет предоставлен счет в феврале месяце за потребленную воду. Ваши сомнения о том, что контролеры занижают показания, приняты к сведению. За недостоверное предоставление данных к работникам дилерского участка приняты административные меры. Начальник ИВБН К.Ахмеджанова

11.02.2014 (номер вопроса 372)

задал вопрос1:кожахметова гульмира 

Вопрос: имеет ли контролер право входить в дом без разрешения, и ходить в сапогах, хотя ей говоришь снимите сапоги,

Ответ: Уважаемая Гульмира! Для более детального рассмотрения Вашего обращения просим указать адрес и контактный телефон. Начальник отдела ИВБН Ахмеджанова К.К.

11.02.2014 (номер вопроса 371)

задал вопрос1:Мухамедзянова Зульфия  

Вопрос: Увидела на сайте что можно оплатить воду через интернет карточкой банка, будет ли сниматься комиссия за услугу

Ответ: Уважаемая Мухамедзянова Зульфия! На ваше обращение на WEB ТОО Водные ресурсы и Маркетинг сообщаем, что оплата за услуги водопровода и канализации через интернет карточку банка производиться через АО «Казкоммерцбанк», комиссия взымается банком. Надо зайти на сайт «HomeBank» при оплате высветятся суммы комиссионных. Главный бухгалтер ТОО «ВР-Маркетинг» Алиева Л.Б.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] |>>