+7(7252)
321-275
Личный
кабинет
Тип абонента:
Лиц.номер:
Пароль:

Голосование

Откуда Вы узнали о нашем сайте?
Поисковые системы
34.9%
По совету друзей, знакомых
18.3%
Сообщение на счет-извещении
19.0%
СМИ
13.1%
Другое
14.1%
всего голосов: 3415
архив вопросов



ИТОГИ 2014 ГОДА

ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» является частным предприятием (с участием акимата города Шымкент с долей 22,08% в уставном капитале ) в условиях государственно-частного партнерства успешно работает на рынке услуг 17 лет.
Компания обеспечивала в 2014 году бесперебойно хозяйственно-питьевой водой население г.Шымкент и ряд населенных пунктов Сайрамского района с численностью около 1 млн.человек, а также обеспечивала отведение и полную очистку сточных вод.
Стоимость основных фондов составляет 17,5 млрд.тенге.
С момента создания в государственный бюджет уплачены налоги в общей сумме 1750,0 млн.тенге или ежегодная начисляемая сумма налога составляет около 15 % от годового дохода. Предприятие работает рентабельно. Среднесуточный подъем воды составляет 140 тыс.м3/сут;
Ежедневно городские очистные сооружения сточных вод очищают 100 тыс. м3/сут.
С акиматом г.Шымкент в 2010 году подписан Сервисный Контракт по обеспечению потребителей г.Шымкент услугами водоснабжения и водоотведения в соответствии с международными стандартами.
Предприятие работает в соответствии с принципами Международных Стандартов Финансовой Отчетности.
Предприятие с 2005 года работает с среднесрочными тарифами и тарифными сметами, инвестиционными программами:
- Среднесрочный тариф 2005-2007гг.
- Среднесрочный тариф 2008-2009гг.
- Среднесрочный тариф 2010-2012гг.
- Среднесрочный тариф 2013-2014гг.
- Долгосрочный тариф 2015 -2019 гг.
Годовой доход за 2014 год составил в сумме 3,6 млрд.тенге с НДС.
Предприятие 2014 год окончило с прибылью 354 млн.тенге от оказания услуг водоснабжения и водоотведения. Фактическое выполнение инвестиционной программы за 2014 год составило 1977,8 млн.тенге (в.т.ч. по ЕБРР – 1260,0 млн.тенге и в т.ч. за счет собственных средств 717,8 млн.тенге). В рамках инвестиционной программы проведена замена 55,5 км изношенной водопроводной сети, внедрено большое количество новой технологии и новой техники.
В результате проведенных мероприятий удельная норма электрической энергии снижена до 0,11 КВт на единицу добытой воды и уровень потерь воды снижен до 17,9%.
В течение года проведена большая работа с Национальной Палатой Предпринимателей РК, исполнительными органами, общественными организациями по защите инвестиционной программы и тарифных смет на долгосрочный период 2015-2019 годы.
В предстоящем 2015 году перед предприятием стоит задача по завершению строительства установки биогаза и выработке электрической энергии на очистных сооружениях. Будет продолжена работа по рациональному использованию водных ресурсов со снижением уровня потерь до 17%. Будет проведена работа по дальнейшей автоматизации съема показаний приборов учета воды.
Безусловно, на первой позиции стоит работа по дополнительному привлечению инвестиций на реконструкцию и модернизацию системы водоснабжения и водоотведения в соответствии с “Обоснованием инвестиций в систему водоснабжения и водоотведения г.Шымкент” до 2025 года, утвержденному РГП “Госэкспертиза”.


Предприятие в течение года обеспечило бесперебойную работу системы водопроводно-канализационного хозяйства г.Шымкент. Все службы предприятия работали в соответствии с принятыми процессами интегрированной системой менеджмента. Для систематизации контроля были разработаны планы и графики работ по подготовке системы водопроводно-канализационного хозяйства к зимнему и летнему периодам. Выполнения запланированных работ отслеживались по срокам и качествам исполнения.


Задействованные основные фонды в производстве и предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения
1. Акбай-Карасуйский водозабор - 206 тыс.м3/сут;
2. Бадам-Сайрамский водозабор - 110 тыс.м3/сут;
3. Тассай-1 - 30 тыс.м3/сут;
4. Тассай -2 - 35 тыс.м3/сут,
5. Обеззараживающая станция питьевой воды – SELCOPERM-500;
6. Насосная станция 2-го подъема (Карасу);
7. Водоводы и водопроводные сети – 1827,4 км;
8. Центральный диспетчерский пункт с АСУТП;
9. Водомерная мастерская – около 4 тысяч общедомовых, общеуличных и квартальных приборов, с дистанционной системой передачи данных;
10. Электроцех по обслуживанию энергетического оборудования;
11. Гараж автотранспорта и специальной техники – 90 единиц;
12. Канализационные сети и коллекторы – 445 км;
13. Канализационные насосные станций – 2 объекта;
14. Городские очистные сооружения – 100 тыс.м3/сут;
15. Районные участки технического обслуживания систем водоснабжения и водоотведения – 17 участков;


В 2014 году предприятие работало в соответствии с требованиями внедренной интегрированной системы менеджмента (Система Менеджмента Качества ИСО 9001-2008, Экологический менеджмент ИСО 14001-2004, Система менеджмента здоровья и безопасности на производстве OHSAS 18001-2007). Проведенным внешним аудитом “Русский регистр” подтверждено соответствие деятельности предприятия к требованиям внедренной интегрированной системы менеджмента.


За минувший 2014 год в предприятие обратились за получением технических условий на подключение к системе водоснабжения и водоотведения 577 юридических и 357 физических лиц. От общего числа обратившихся, у 897 лиц удовлетворены просьбы и выданы технические условия в соответствии с порядком, утвержденным Постановлением Правительства Республики Казахстан от 19 января 2012 года №107 “Об утверждении Правил предоставления равных условий доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) в сфере естественных монополий”.


В 2014 году испытательная лаборатория по контролю качества воды источников, питьевой, производственной сточной воды ТОО “Водные ресурсы-Маркетинг” успешно прошла аккредитацию, что подтверждено аттестатом аккредитации Национального центра аккредитации от 21 февраля 2014 года №KZ.И.16.0257 сроком до 21 февраля 2019 года.
Испытательная лаборатория в течение года в соответствии с графиком, согласованным уполномоченным государственным органом, выполнила 38609 анализов питьевой воды на установленном оборудовании мировых производителей. По результатам проведенных анализов качество питьевой воды соответствовало требованиям СанПиН 3.02.002.04. Кроме этого, выполнено 20454 анализа по составу сточной воды. По заявкам сторонних организаций проведены 6237 анализов питьевой воды и 2913 анализа сточной вод на платной основе на общую сумму 5395 тыс.тенге.


В 2011-2013 годы за счет заемных средств Европейского банка реконструкции и развития по первому этапу Приоритетной Программы Инвестирования проведена полная модернизация существующего оборудования очистных сооружений на усовершенствованные и эффективные технологии.



В 2014 году начата реализация второго этапа - строительства комплекса по переработке осадка, с выработкой биогаза для получения электроэнергии.
Стоимость проекта – 1,58 млрд.тенге. В 2014 году освоено 881 млн.тенге, полное завершение строительства и ввод в эксплуатацию будет выполнено в 2015 году. В результате будет достигнуто:
- Выработка «зеленой» электроэнергии (50% от объема, необходимого для эксплуатации очистных сооружений) – 500 квт/час или 4,4 млн.квт/час год ;
- Предотвращение (косвенное) выбросов в атмосферу СО2 - 3,7 тыс.тонн /год.

В предприятии особое внимание уделяется требованиям Системы менеджмента здоровья и безопасности на производстве OHSAS 18001-2007. В 2014 году работники, занятые в производстве и предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения, полностью обеспечены всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты. По статье охраны труда и техники безопасности в 2014 году выделены 17,5 млн.тенге, что в 5,6 раз больше чем выделенные средства в 2000 году.

В 2014 году проведены следующие мероприятия по улучшению работы по безопасности и охране труда:
- Приобретены 4-х канальные газоанализаторы ф. Дрегер для участков эксплуатации водопроводных системе;
- Приобретены плащ-палатки для участков эксплуатации водопроводных и канализационных систем, используемые в сложных погодных условиях;
- Выполнен пересмотр и актуализация инструкций по безопасности и охране труда в количестве – 25 штук, в том числе разработаны – 3-и новые инструкции;
- Организовано обучение крановщиков, стропальщиков и лиц, ответственных за безопасное перемещение грузов кранами из числа инженерно-технического персонала в специализированной обучающей организации;
- Выплачиваются дополнительные средства в виде надбавки к заработной плате работников, занятых в особо вредных условиях труда и другие мероприятия.

Несчастные случаи и производственные травмы не зарегистрированы.
Отсутствуют штрафы за нарушение трудового законодательства.
Отсутствуют жалобы со стороны персонала в государственные органы.



В целях бесперебойного обеспечения потребителей необходимым количеством качественной питьевой воды в течение 2014 года все основные средства и персонал функционировали в соответствии с регламентом технического режима. Исходя из суточной потребности, формирующейся в зависимости от погодных условий и потребления, ежедневно регулировался объем добычи воды из источников . При этом, главным фактором оставался уровень необходимого давления на контрольных точках, системы АСУ ТП расположенных на главных узлах системы водоснабжения города. Особое внимание уделялось рациональному использованию электрической энергии, используемой для добычи и транспортировки воды, путем применения энергосберегающей технологии.
В соответствии с условиями Контрактов на недропользования по Тассай-Аксуйскому и Бадам-Сайрамскому месторождениям в 2014 году объемы добычи воды составили в пределах утвержденных, уполномоченным органом объемов.
В 2014 году основная часть питьевой воды добыта на Акбай-Карасуйском водозаборе - 49 млн.м3 или 90%. Добытая из скважин вода проходила обеззараживание на установке “Selcoperm-500” всемирно известной фирмы GRUNDFOSS, а вода, добытая на Бадам-Сайрамском водозаборе, проходила обеззараживание через дозаторное устройство.


Общая проектная мощность водоисточников составляет 160,9 млн.м3 /год. Фактическая добыча в 2014 году составила 54,3 млн.м3 /год или 34% от проектной мощности. В результате мероприятий по рациональному использованию воды, водоисточники используются на 1/3 часть проектной мощности.

Эксплуатация систем водоотведения


Система канализации города запроектирована самотечной. Город имеет 6 основных коллекторов №1, 2, 3, 4, 5, 6. Самотечная сеть в основном проложена из асбестоцементных и железобетонных труб диаметром 300-1200мм.
Общая протяжённость канализационных сетей, находящихся на балансе ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг», составляет 445 км.
В канализационную систему города подключены 77150 многоэтажных жилых домов, 10097 частных домовладений и 5065 организаций, учреждений и другие хозяйствующие субъекты.

В 2014 году 29943 п.м. канализационной сети диаметром от 150 мм до 300 мм прочищено и промыто с применением новой технологии, оборудованием “Питон-Е” и высоконапорным водоструйным аппаратом М-2512. В результате жалобы на отказ канализационной системы снизились на 25% по сравнению с количеством заявок в 2013 году.


Частые случаи отказа в канализационной системе происходят в канализационных сетях диаметром до 300 мм. В связи с чем, с 2009 года, т.е. с момента приобретения новой технологии для прочистки и промывки канализационных сетей, оборудованием “Питон-Е” и высоконапорным водоструйным аппаратом М-2512 промыто 136,5 км канализационной сети диаметром до 300 мм. Из них в 2014 году промыто 29,9 км.

Внедрение новых технологий канализационных систем - аппараты для прочистки канализационной сети: «Питон» - 1 ед. и М-2512 – 1 ед. производства российской фирмы ТОО «Z-Техно».

Текущее состояние канализационных сетей и коллекторов в изношенном состоянии, т.е. более половины труб прослужили нормативный срок службы. Необходимо провести техническое обследование состояния трубопроводов с помощью новейшей технологии.


Необходимость обеспечения г.Шымкента качественной питьевой водой на сегодняшний день и на перспективу ставит задачи своевременной реконструкции, модернизации, технического перевооружения и развития системы водоснабжения и водоотведения.
В 2014 году мероприятия по реконструкции и обновлению зданий, сооружений, механико - электрооборудования, сетей водопроводно-канализационного хозяйства, автоматизированных систем управления, в рамках утвержденной уполномоченным органом инвестиционной программы, были выполнены на сумму – 1977,8 млн.тенге.
На Акбай-Карасуйском, Бадам-Сайрамском и Кумушбулакском водозаборах проведена модернизация 9 насосных станций с заменой насосов и шкафов управления.
В целях оптимизации затрат на покупку электрической энергии на Акбай-Карасуйском водозаборе выполнена реконструкция освещения путем установки панелей солнечных батарей.
Для увеличения объема подаваемой воды проведена реконструкция водовода от скважин № 11, 11А, 11/1, 11/2, 11/3 Акбай-Карасуйского водозабора.
В соответствии с генеральным планом развития города проведен ремонт Кумышбулакского водовода диам. 900мм. Проведены ремонтные работы зданий операторской и мастерской на Кумышбулакском водозаборе.
Продолжается работа по реконструкции уличных водопроводных сетей с установкой индивидуальных приборов учета воды в общие распределительные водомерные узлы. В 2014 году по 80 улицам и 41 многоэтажным жилым домам проведена реконструкция сетей. Также, для соблюдения режима эксплуатации проведены работы по установке регуляторов давления со строительством 4 камер, замене 74 пожарных гидрантов, установке водомерных узлов 1865 общеуличных и головных приборов учета воды, адаптированных к автоматизации, установке 331 передаточного устройства показаний приборов учета воды и др.
Осуществлено строительство канализационных сетей по ул. Интернациональная, Ерназарова, Темирлан и Зердели диаметром 150-250мм 3052 п.м.
Для стабильного поддержания давления в водопроводной сети потребителей, проведена модернизация 23 насосных станций третьего подъёма многоэтажных жилых домов. Завершено строительство производственно-технической базы Абайского райводоканала.

При реконструкции водопроводных сетей применяются водопроводные трубы из полиэтилена отечественных производителей “Шеврон Мунайгаз Инк.”, ТОО “BBN Astana PIPE” и ТОО “KazPLAST” (срок службы 50 лет).
Водопроводные полиэтиленовые трубы имеют коррозийную стойкость и высокую стабильность под воздействием агрессивных веществ, находящихся в почве и транспортируемой среде.
Они не требуют ремонта, что, естественно, снижает затраты на эксплуатацию.
Увеличивается пропускная способность сетей.
Применение подобных труб позволяет существенно уменьшить аварийность, опасность загрязнения питьевой воды и, кроме того, значительно облегчает монтаж и позволяет использовать бестраншейные технологии.

Капитальный ремонт

В целях поддержания основных средств в технически исправном состоянии в 2014 году ремонтные и аварийно-восстановительные работы на насосных станциях 1 подьема (скважинах), технологических линиях, сооружениях, водопроводных сетях и др. выполнены на сумму 260,9 млн.тенге.

На Бадам-Сайрамском водозаборе отремонтированы электродвигатели на СКВ №3 и №16. Промыты и прочищены 10 скважин Акбай-Карасуйского и Кумыш-булакского водозаборов, отремонтированы водопроводные сети на территории водозаборов, ограждения, зданий скважин и сторожевого поста станции 2- го подьема на уч. Кызылту и Бадам-Сайрамского водозабора.
На водопроводных сетях произведен ремонт 7391 п.м. различных диаметров магистральных и транзитных сетей и водоводов, в том числе:
–по Альфарабийскому району-1773 п/м;
–по Абайскому району -4000 п/м;
–по Енбекшинскому району-1618 п/м;
При текущей эксплуатации систем водоснабжения, после устранения подземных утечек воды, произведены засыпки гравийно-песчанной смеси и восстановление асфальто-бетонных покрытий по 176 адресам. Кроме этого, в течение года отремонтированы 98 колодцев и 4 камеры, 18 единиц автотранспорта и т.д.
Для улучшения пропускной способности канализационных сетей выполнена прочистка 29943 п/м с помощью аппарата «Питон» и М-2512, в результате чего улучшилась пропускная способность канализационных сетей и обслуживания потребителей.
1. по Абайскому району: всего промыто 9021 п.м., в т.ч. диаметром 150 мм-2406 п/м, диаметром 200 мм-1919 п/м, диаметром 250 мм-2996 п/м, диаметром 300 мм-1700 п/м.
2. по Альфарабийскому району: всего промыто 10792 п.м., в т.ч. диаметром 150 мм-8628 п/м, диаметром 200 мм-1213 п/м, диаметром 250 мм-465 п/м, диаметром 300 мм 486 п/м.
3. по Енбекшинскому району: всего промыто 9153 п.м., в т.ч. диаметром 150 мм-5381 п/м, диаметром 200 мм-3772 п/м.
Произведен ремонт отдельных участков 1077 п.м. канализационных сетей на сумму-6701,14 тыс.тенге в том числе:
–по Абайскому району-315 п/м.
–по Альфарабийскму району-325 п/м.
–по Енбекшинскому району-437 п/м.

Эффективность от проведения капитального ремонта.
Эффект после промывки скважин - динамический уровень воды поднимается на 0,4-0,5 м. Дебет подъема воды возрастает на 15%.
Эффект после ремонта зданий и сооружений-продление срока службы эксплуатации здании и сооружений, удобство рабочему персоналу.
Эффект после ремонта магистральных и транзитных сетей водовода-снизилось количество аварий, потерь воды из-за скрытых утечек до 3%.
Эффект после ремонта колодцев (камер), задвижек, пожарных гидрантов-улучшилось качество эксплуатации водопроводных и канализационных сетей, сократились жалобы от населения города.

Схема водоснабжения города имеет закольцованную систему. Добытая из источников и прошедшая стадию обеззараживания питьевая вода доставляется в город по трём основным водоводам. В дальнейшем вода транспортируется внутри города по квартальным распределительным сетям. В целях оперативного управления водопроводно – канализационная система города разделена на 8 эксплуатационных участков, на которых работают специализированные аутсорсинговые организации на договорной основе.
В договорные условия включены проведение эксплуатации сетей, сооружений, контрольно-измерительных приборов и т.п. в соответствии с требованиями правил эксплуатации систем водоснабжения и водоотведения и других нормативно-правовых актов в области систем водоснабжения и водоотведения.
Система водоснабжения, находящаяся в распоряжении ТОО “Водные ресурсы-Маркетинг”, в основном состоит из водоводов и водопроводных сетей общей протяженностью 1827,4 км, в т.ч:
333,0 км - магистральные водоводы и водопроводные сети;
1316 км- уличные сети.
178,4 км- внутриквартальные сети.
Регулирование работы системы водоснабжения осуществляется через автоматизированную систему управления технологическим процессом, установленную в центральном диспетчерском пункте. Ежедневный контроль за режимом работы системы водоснабжения осуществляют диспетчеры путем отслеживания давления воды на 25 контрольных точках, расположенных в различных районах города.
В 2014 году произведена реконструкция всего 55,5 км изношенных водопроводных сетей, в том числе 6,2 км водопроводные сети большого диаметра:
- по Ленгерскому шоссе от Бадам – Сайрамского водозабора до железно дорожного вокзала (d – 600 мм – 2300 п.м.);
- вдоль территории Нефтебазы от Бадам – Сайрамского водозабора до ул. Гаражная (d – 600мм – 1120 п.м.);
- мкр. Туркестан от ул. Адырбекова по ул. Задариньская до школы № 62 (d – 250мм – 1244 п.м.);
- по ул. Жылкышиева от ул. Дулати до ул. Ташенова (d – 160мм – 557 п.м.);
- по ул. Рыскулова, ул. Жангельдина от ул. Момышулы до ул. Куралбаева (d – 160мм – 353 п.м.);
Проведена реконструкция уличных и внутридомовых водопроводных сетей с установкой индивидуальных приборов учета воды в общие распределительные водомерные узлы 49,3 км.

Из имеющихся 1806 многоэтажных жилых домов, в 403 домах реконструированы внутридомовые сети водопровода и канализации. В 2014 году в 41 доме реконструированы изношенные металлические трубы на пластиковые трубы. Многоэтажные дома построены 40-50 лет назад, а срок службы стальных труб по строительным нормам 20 лет. Из-за высокой изношенности трубопроводов коммерческие потери воды достигают до 30%, после реконструкции потери снижаются до 1-2%.

В целях сокращения воды и окончательного использования финансовых средств, проводилась реконструкция инженерных водопроводных сетей, в основном трубопроводов мелкого диаметра.

В результате принятых мер по реконструкции изношенных водопроводных сетей и регулирования давления воды, на сетях достигнуто снижение подземных утечек воды в 2014 году на 41,1% по сравнению с 2013 годом.

В результате проведенных мероприятий, направленных на рациональное использование водных ресурсов, ежегодно сокращается уровень потерь воды.

В минувшем году предприятием оказаны услуги водоснабжения и водоотведения 165601 абонентам категории населения и 5461 потребителям бюджетных организаций, субъектов предпринимательства и других хозяйствующих субъектов. Объем предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, по сравнению с предыдущим годом, вырос соответственно на 10,4% и 1,2%. В 2014 году среднемесячное потребление воды населением по сравнению с 2013 годом увеличилось на 1,5%.
Основной категорией потребителей по наибольшему потреблению воды остается категория “население”, 52,6% всего объема потребленной воды приходится к этой категории.
Общий объем доходов составил 3624 млн.тенге, который на 3% больше, чем объем доходов, запланированных в тарифных сметах. Утвержденные тарифные сметы исполнены в полном объеме. Полученная прибыль по итогам года в сумме 354 млн. тенге направлена в виде источника инвестиционной программы.

Процент охвата индивидуальными приборами учета населения г.Шымкента за 1996-2014гг.

В соответствии с Дополнением к Закону РК «О естественных монополиях» № 166 –III от 05.07.2006 г. установка приборов учета воды должна быть завершена до 1.01.2009 года. В городе Шымкенте данное требование Закона было выполнено на 5 лет раньше.

В результате реализации инвестиционных программ обеспечено: 100-процентный учет воды, внедрение энергосберегающих технологий, проведение реконструкции и модернизации системы водоснабжения, что позволило снизить среднее водопотребление с 450 литр/сутки в 1996 году до 116 литр/сутки в настоящее время, т.е. снижение в 4 раза. Условная экономия семейного бюджета потребителей от рационального использования питьевой воды за этот период составляет приблизительно около 23,3 млрд.тенге. Кроме того, уменьшился расход электроэнергии в 6,2 раза и сокращается выброс в атмосферу парниковых газов СО2.

В настоящее время установлены 1420 индивидуальных, 1686 общеуличных и 1806 общедомовых приборов учета с импульсными выходами для дистанционного съема показаний:

В течение года проведена большая работа с Национальной Палатой Предпринимателей РК, исполнительными органами, общественными организациями по защите инвестиционной программы и тарифных смет на долгосрочный период 2015-2019 годы. В результате удалось добиться утверждения тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения, что позволило повысить размер среднемесячной заработной платы на 30% с 1 января 2015 года.

Бухгалтерский учет и формирование финансовой отчетности в компании осуществляется в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности МСФО, законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учете и финансовой отчетности с учетом применения утвержденной компанией учетной политики.
В 2014 году внедрена программа электронного ведения бухгалтерского учета посредством программы 1С: Предприятие 8.2: Конфигурация «Управление производственным предприятием для Казахстана», которая является комплексным решением, позволяющим организовать единую информационную систему для управления предприятием и учета его финансово-хозяйственной деятельности по международным стандартам.
Была проведена работа по автоматизации рабочих мест кассиров, что позволило получать оперативную информацию о поступлении денежных средств за предоставленные услуги по водоснабжению и водоотведению от физических и юридических лиц.
Составленная финансовая отчетность за 2014 год представляет реальную информацию о финансовом положении, финансовых результатах и денежных потоках компании, которая понятна и полезна для принятия правильных экономических решений и прогнозирования будущих потоков денежных средств.
В 2014 году прибыль от операционной деятельности получена в сумме 311 млн.тенге. Однако отрицательное влияние девальвации тенге на 13.02.2014г. в связи с пересчетом займов ЕБРР в валюте на инвестиции на 31.12.2014г. уменьшили эту прибыль на 250 млн. тенге.
Финансовая отчетность и в 2015 году будет подвержена ситуациям неопределенности, факторам риска, которые будут влиять на финансовую деятельность компании, ее стабильность.
Финансовая эффективность деятельности компании позволила увеличить платежи по налогам и платежам в бюджет. Оплаченные налоги и платежи в бюджет в 2014 году составили 251,5 млн. тенге, что больше на 110,1 млн. тенге, чем в 2013 году.
Коэффициент налоговой нагрузки к совокупному доходу при норме – 7,7% фактически составил – 7,6%.


РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ОБЩЕСТВА

ТОО “Водные ресурсы-Маркетинг” является коммунальным предприятием, поэтому обращение абонентов в его адрес является обязательным условием повышения культуры обслуживания потребителя. Прием, регистрацию и контроль за исполнением осуществляет центральная диспетчерская служба и канцелярия. Организован прием обращений потребителя по телефону “горячая линия” и личный прием генеральным директором и его заместителями. Обеспечение контактов с потребителем производится также через:
- работников дилерских участков, осуществляющих снятие показаний приборов учета воды, доставку извещений на оплату за услуги водопровода и канализации;
- ежегодное анкетирование;
- средства массовой информации: печатные издания, телеканалы;
- рекламный материал: брошюры, буклеты, плакаты;
- встречи работников предприятия с потребителями;
- вопросы интересующие потребителя и доводимые потребителям или до потребителя путем непосредственного контакта с инспекторами дилерских участков, разъясняются на месте. Поступление заявлений и подтверждение их решения регистрируются в компьютерной программе “Канцелярия”. Телефонные обращения регистрируются в компьютерной программе “Диспетчерская”.
На встречах работников предприятия с потребителями проводится разъяснительная работа по всем вопросами проблемам, интересующих абонентов, встречи с председателями домовых и уличных комитетов.
Компания имеет тесный контакт с общественностью через средства массовой информации. Создана своя “информационная полоса” в городской газете “Рабат”, которая один раз в месяц освещает новые информации по насущным вопросам системы водоснабжения и водоотведения. Заключены договора и с местными телеканалами “Казахстан - Шымкент”, “Отырар” и “Айгак”, через которые до общественности доводятся самые свежие новости.
Предприятие ежегодно по итогам деятельности за истекший год предоставляет отчет перед потребителями, общественными организациями, местными исполнительными органами, средствами массовой информации и другими заинтересованными лицами. 27 февраля 2014 года проведен отчет, в котором принимали участие руководители антимонопольного органа, акимата города, общественных организаций, депутаты маслихата, средства массовой информации, потребители, представители государственных органов и др. В ходе отчета присутствующими даны высокие оценки деятельности ТОО “Водные ресурсы - Маркетинг” в обеспечении потребителей услугами водоснабжения и водоотведения.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В 2014 году оказана благотворительная помощь из фонда общественного объединения «Мейрімділік» за счет добровольных отчислении однодневных плат работников, учреждениям здравоохранения, образования, культуры и спорта на сумму 15 161 785 тенге:
- участникам ВОВ, труженикам тыла, малообеспеченным и многодетным семьям 2 789 613 тенге.
- учреждения образования, здравоохранения, культуры и спорта 5 377 944 тенге.
- ежемесячно более 500 участникам ВОВ и лицам, приравненным к ним, оказывается поддержка в виде предоставления бесплатных услуг водоснабжения и канализации 5 м3 на сумму 1 534 928 тенге.
- в качестве безвозмездной помощи ветеранам и пенсионерам организована бесплатная подписка 3671 экземпляров газет «Аталар сөзі», «Ашық ақиқат», «Оңтүстік Рабат», «Рабат», «Оңтүстік Қазақстан», «Южный Казакстан», «Шымкент келбеті», «Панорама Шымкента» «Қазақ үні», «Рейтинг», «Айғақ», «Саясат», «MANAGEMENT», «Жанубий Қозоғистон», «Ар-дақ», «Әділет», «Уақыт» на сумму 5 459 300 тенге.

ЕЖЕГОДНО ПОДПИСЫВАЕТСЯ МЕМОРАНДУМ О ВЗАИМНОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ МЕЖДУ АКИМАТОМ ГОРОДА ШЫМКЕНТ, УПРАВЛЕНИЕМ КООРДИНАЦИИ ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ЮЖНО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ И ТОО “ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ-МАРКЕТИНГ” ПО РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА
В РАМКАХ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА

Яндекс.Метрика
Наши
контакты
ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Адрес: г.Шымкент, ул. Г.Орманова 17

Телефонный код г. Шымкент: 8(7252)
Приемная: 321-195, 321-194, 326-009
Центральная диспетчерская служба: 321-274, 323-574
Горячая линия: 321-275
Инспекция водных балансов населения: 321-180
Водомерная мастерская: 373-362, 375-457
Факс: 322-544
E-mail: info@wrm.kz
© Все права принадлежат ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Дизайн и разработка ТОО "LiO Programs" 2013