ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Другое (89)

Задать свой вопрос

28.08.2014 (номер вопроса 536)

Вопрос: должен ли контролер при требовании предоставить квитанцию каким- либо образом представиться и показать документ, подтверждающий его принадлежность к вашей фирме? или мы должны общаться со всеми, кто ни придет от имени "вр-м". для меня это принципиальный вопрос, потому что вчера пришел молодой человек в грязной майке и дырявых шортах, так стучал в калитку, еще немного и снес бы ее, всего лишь для того, чтобы оставить квитанцию. я, посмотрев кто это, конечно-же не промолчала относительно его бешеного стука, потребовала чтобы он исчез. на что он выбросил квитанцию на землю и в грубой форме пригрозил отключить меня от водоснабжения. кто он -котролер? вопросы: -как должен идентифицироваться контролер: какой документ должен быть наготове при общении с потребителем воды, во что он должен быть одет, что он должен говорить, что требовать? -какова степень защиты водопроводных сетей и общих мест учета расхода воды от несанкционированного проникновения лиц, не имеющих к этому отношения? -обязательна-ли визуальная встреча потребителя с контролером при том, что он является дисциплинированным плательщиком услуг? -сообщите ф,и.о. контролера , обслуживающего л.с.75477

Ответ: Уважаемая Роза Турехановна! На 01.07. 2014года у вас имеется задолженность в сумме 495тенге которую, Вы не оплатили. Согласно договора п.10 «Оплата производится Потребителем ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом». При неоплате квитанции согласно договора на предоставление услуг п.7 Приостановление подачи услуг производится в случаях: 1) аварийной ситуации либо угрозы жизни и безопастности граждан. 2)самовольного присоединения к сети Услугодателя. 3) отсутствие оплаты за услуги. В сложившейся ситуации Вы попали в список неплательщиков, где при обходе контролера и слесаря Вас хотели предупредить, что имеется задолженность за Июль месяц 2014года в сумме 495 тенге и выдать предписание на долг, и предупредить что на следующий месяц если не поступит оплата будет произведено отключение, вручить счет –извещение на оплату за Август месяц. - При общении Потребителя и любого работника ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» имеется удостоверение подтверждающее, что он является работником данного предприятия. .- Контролер дилерского участка выполняет должностные инструкции согласно заключенного договора с работодателем, где изложены пункты обязанностей контролера, приводим некоторые из них. 1) Предоставление платежного документа на оплату по предоставленной услуге лично в руки абоненту. 2) Контроль оплаты за предоставленные услуги. 3) Ежемесячное снятие показаний приборов учета. 4) Производить отключение услуг абонентам непроизводивших оплату. Если не произошла встреча с контролером и Вы не получили счет извещения лично из рук контролера Вы не сможете произвести оплату так как оставленная квитанция в дверях(воротах) может не сохранится. Без платежного документа оплата нигде не принимается и Вам придется обращаться в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» за повторным счет извещением на оплату. Ваши приборы учета установлены в специально отведенное помещение ответственность несет за их сохранность Услугодатель согласно договора п.16. Ваш адрес Хантаги дом 6 обслуживает дилерский участок Су Арнасы 12в который находится по адресу Дулати 203а (здание Табысбизнес) закрепленный контролер согласно дислокации Бакытжанова Сания. Начальник СПРН О.Алимкулов