+7(7252)
321-275
Личный
кабинет
Тип абонента:
Лиц.номер:
Пароль:

Голосование

Исправно ли Вы оплачиваете услуги водоснабжения и водоотведения до 20 числа каждого месяца?
Да, всегда
44.7%
Нет, иногда просто забываю
20.6%
Плачу, когда мне по пути
15.9%
Давно уже не платил
18.2%
всего голосов: 3051
архив вопросов



ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ


Категории вопросов-ответов


Технические условия  (21)
- Вопросы получения Технических условий на подключение к городским сетям водопровода и канализации; на разработку проектно-сметной документации;
Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения  (189)
- Вопросы начисления и оплаты за услуги водоснабжения и канализации
Приборы учета воды  (56)
- Вопросы по установки, поверки, ремонта и замены водомеров.
Обслуживание(эксплуатация) сетей водопровода и канализации  (92)
- Вопросы по качеству питьевой воды;
- Вопросы по случаям отсутствия воды,снижения напора (давления) питьевой воды;
- Вопросы утечек, неисправностей, аварий на сетях водопровода и канализации.
- Вопросы засорения сетей канализации.
- Вопросы технического обслуживания внутридомовых сетей водопровода и канализации.
Реконструкция и замена сетей водопровода  (24)
- Вопросы по реконструкции, замене изношенных водопроводных сетей (договора, расчеты, качество выполненных работ и др.)
Другое  (79)
- Вопросы, касающиеся деятельности ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» по предоставлению услуг водоснабжения и канализации
- Предложения, замечания, отзывы.



Последние вопросы

01.04.2019 (номер вопроса 1398)
задал вопрос: Сыромятникова Татьяна Борисовна 
Вопрос: Здравствуйте. Пришла квитанция за воду, но в этой квартире никто не проживает. Откуда за март начисления?

73.83 Kb

Ответ:
Выставленном счете учтен расход воды за период с 16 февраля по 16 марта. Показания индвидуального водомера на 16 марта составляет 390м3. Выставленный Вам счет правильный.


28.03.2019 (номер вопроса 1396)
задал вопрос: Дегтярёв Павел Михайлович 
Вопрос: Прибор учета вынесен в ящик в подвале и находиться на балансе водоканала. При замене прибора учета должен ли я проследить за заменой или достаточно подать заявку на замену. Должны ли мне предоставить какие либо документы по замене (акт и т.д.) или это все передается в водоканал без моего участия. Какие мои действия?

Ответ:
Ваш прибор учета воды находиться на балансе ТОО "Водные ресурсы Маркетинг". 01.04.2019 г. в Вашем присутствии произведена замена прибора учета воды за счет средств ТОО "Водные ресурсы Маркетинг".


07.03.2019 (номер вопроса 1391)
задал вопрос: Бердалиева Гульжан Абдуллаевна 
Вопрос: нет воды, начиная с 6 марта. В чем дело, когда дадут воду?

Ответ:
На Ваше обращение на ВЭБ-сайт от 07.03.2019 года за №16-Б-W сообщаем: Совместно с Вами при обследовании выяснилось следующее в том что ваши соседями было прекрыт вентиль для ремонта труб, после открытия вентиля вода есть в достаточном количестве.


06.03.2019 (номер вопроса 1389)
задал вопрос: Айтмурзаева Жулдызай  
Вопрос: Добрый день! Абонент Айтмурзаев Нурбол лиц.счет N:275863, у меня жалоба на контролера Молдир (сот.номер 8 775 125 89 71), она без предупреждения и без уведомления на счет отключения воды, приезжает 24.02.2019года в воскресенье вечером, и хочет отключить мне воду! Подходит мой муж, узнает что нас отключают, контролер говорит что есть неуплата, и она должна якобы нас отключить, ни квитанции о задолженности ни предупреждения, кто она чтобы в выходной день приходить и самуправствовать?! Она якобы сказала что не в ее компетенции приносить квитанции, так она забрала 2000(две тысячи)тенге и еще нас должниками оставила, сказала что в начале марта придет даст квитанцию об оплате и заберет еще долг в 1000(тысячу)тг, так уже 6-ое марта ни ее ни квитанции ни оплаты по моему счету!
Прошу предпринять меры!!!
Прилагаю свой долг, пусть она из этих 2000тг оплатит и предоставит квитанцию об оплате

39.84 Kb

Ответ:
По вашему обращению работники дилерского участка ИП «Тажибаев» с выездом на место произвели проверку, где показания на приборе учета соответствуют 9м3, пломбы имеются. Произведена сверка оплат и дано разъяснение, по поводу сложившиеся долга за 4 месяца, который вами передано контролеру 24.02.19г, с просьбой оплатить. Сумму контролер оплатила 25.02.19г в базу поступила. На 05.03.19г оплачено 18м3 предоплата составляет-793тенге.


01.03.2019 (номер вопроса 1386)
задал вопрос: Воденкова Наталья Юрьевна 
Вопрос: Добрый день. Пришла смс на поверку счётчика. Сколько я должна заплатить за поверку на месте? Спасибо

Ответ:
По вашему обращению сообщаем: Проверку прибора необходимо произвести в специализированному предприятии ТОО "Водомер" которая находиться м-он Север телефон для справок и подачи заявки 37-54-57, 37-33-62. Вам дано разъяснение о проверки прибора учета, который установлен Вами 24.06.2013года марки Ценнер, межповерочный интервал составляет 5 лет.


28.02.2019 (номер вопроса 1385)
задал вопрос: Жайшаева Алия Куанышбековна  
Вопрос: Здравствуйте, пришла квитанция, где по счетчикам вышло 863 тг + стоки 453 итог выходит 1316 тг. Но в итоговой сумме стоит 1769 тг. Вопрос почему в итоговой сумме начислены лишние 453 тг???? Долгов не было. Фото квитанции отправила. Еще вопрос раньше не было счета за стоки горячей воды, теперь ежемесячно будут взыматся оплата? И по какому тарифу?

1.48 Mb

Ответ:
В февральской квитанции 863 тенге начисление ао индивидуальному прибору учета воды, 906 тенге за стоки горячей воды за январь и февраль, общая сумма к оплате составила 1769 тенге. Начисления за сброс стоков горячей воды в систему отведения сточных вод производится согласено, Договора на предоставление услуг по водоснабжению и /или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: п.6.12.3: "Количество вод, отводимых от Потребителя в систему отведения сточных вод, в случаях, когда горячая вода поступает из системы централизованного горячего водоснабжения - количсетво отпущенной холодной воды плюс количество воды, отпущенной на горячее водоснабжения".
Тарифы за стоки утвердены антимонопольным комитетом.Для абонентов, имеющих счетчики горячей воды - тариф за 1м3 составляет 35,13 тенге, по норме потреблению на 1 человека 113,22 тенге. Начисление производится Вам по норме потребления.


21.02.2019 (номер вопроса 1384)
задал вопрос: Мартынова Ирина Анатольевна 
Вопрос: Как я могу в Интернете проверять предоставленные счета и оплату с историей по месяцам?!

Ответ:
Уважаемая Мартынова Ирина Анатольевна!
По вашему обращению сообщаем: что предоставленные счета и оплату можете посмотреть в личном кабинете на сайте ТОО "Водные ресурсы Маркетинг". Адрес сайта www.wrm.kz. Истории плетежей обновляются 1 раз в месяц.


15.02.2019 (номер вопроса 1381)
задал вопрос: Бекжанов Олжас Серикулы 
Вопрос: здраствуйте.
2017 году я купил зем.участок в жилом массиве Мартобе. Хотел провести водопровод.В расстояние 200 метров есть ящик воды. Но чтобы подключится на эту сет, с меня требовали 130 тысяч тенге. как оказалось этот ящик не ваш а частное собственность. как с этим быть?

Ответ:
На Ваше обращение за №11-W-Б от 15.02.2019 года было рассмотрено с выездом на место работниками участка частный сектор №4. При обследований был составлен акт, в котором разнесено, что водопровод по указанному адресу является частным. По проведению водопровода надо обратиться хозяином линии.


13.02.2019 (номер вопроса 1380)
задал вопрос: Турупбекова Несибели Нурланкызы 
Вопрос: Здравствуйте!У меня вопрос мне оставили квитанцию с штрафам 16тысячи и ни какой предупреждени и я оставив троих маленьких детей дома побежала кантору,они мне ответили поменять водомер и дали номер кантролора ,и я ей позвонила она мне не ответила как и сколько будет поменять водомер она сказала позваню завтра,сегодня позвонила не ответила и я написала ватсап она мне говорит завтра приходите контору и купите водомер ,и я спросила сколько будет что бы туда суда не бегать с детьми она говорить приходите и узнаете.Мой вам вопрос как поменять водомер и сколько по закону я должна платить?и установка платная и бесплатная

Ответ:
Уважаемая Турупбекова Несибели Нурланкызы!

По вашему обращению с выездом на место комиссионно произвели проверку, показания на приборе учета соответствуют 434м3, пломбы имеются. Произведено разъяснение о дополнительном начислении разницы по ОУВ в сумме 16458 тенге за истекший срок поверки прибора учета. Поверка прибора учета или его замена производиться в специализированном предприятии за счет потребителя, так как прибор учета является собственностью потребителя.
Потребитель с разъяснением согласен претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеет выставленное начисление оплатит частично в течение 2 х месяцев.


Начальник СПРН О. Алимкулов



22.01.2019 (номер вопроса 1378)
задал вопрос: Мейркулов Маратбек Медетбекович 
Вопрос: Здравствуйте уже шестой месяц как мне приносит квитанцию с долгами. В октябре прошлого года я был в Енбекшинском участке там все мои квитанции проверили и посчитали 3890 тенге и сказали что больше у меня долгов нет. Я эту сумму оплатил. Но в ноябре мне принесли квитанцию с долгами на 5348 тенге, а в декабре долг вырос на 8087 тенге. В декабре я написал жалобу, после этого письмо мне приходила котролерша и сказала что после нового года все базы будут обновляться и тогда все эти долги уберут. На мой вопрос сколько мне платит за декабрь она сказала что будете платит с январской квитанцией. 22.01.2019г. мне приносили новую квитанцию на 9411 тенг, из них долг 6833т. Я по квитанцию проверил долги как были так и остались. Вопрос: откуда у меня такие долги?

Ответ:
Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику.График снятия по дому составляет 7 числа каждого месяца.На моментснятия показаний по графику 07 января показания индивидуального прибора учета составили 02403м³.К оплате 61м3 или 8240тенге.28 января фактически показания составляет 02413м3, поэтому выставленный Вам счет правильный.


Яндекс.Метрика
Наши
контакты
ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Адрес: г.Шымкент, ул. Г.Орманова 17

Телефонный код г. Шымкент: 8(7252)
Приемная: 321-195, 321-194, 326-009
Центральная диспетчерская служба: 321-274, 323-574
Горячая линия: 321-275
Инспекция водных балансов населения: 321-180
Водомерная мастерская: 373-362, 375-457
Факс: 322-544
E-mail: info@wrm.kz
© Все права принадлежат ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Дизайн и разработка ТОО "LiO Programs" 2013