ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Приборы учета воды (61)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] |>>

12.01.2017 (номер вопроса 967)

задал вопрос1:Вацлавик Ольга Александровна 

Вопрос: С сентября месяца ваш контролер Ерболат по ул.Туркестанская д.3 ошибочно указал неверные показания счетчика 0494 и мне принесли счет на 18624 тенге. После не однократных звонков и на ваш участок по тел.49-15-82 и сообщений на Вацап Ерболату с просьбой изменить показания на верные,также постоянно отправлялись фото фактических показаний по водяному счетчику,последнее было отправлено 9 янв 2017 г -00380. В конце декабря я ходила с заявлением в ваше управление и мне обещали во всем разобраться и прислать ребят,чтобы снять факт показания счетчика,но все впустую.Опять принесли квитанцию на ту же сумму 18624 тенге.,хотя Ерболат уверял,что теперь принесут нормальную квитанцию. Требую принять меры и принести реальную квитанцию по воде.

Ответ: Уважаемая Ольга Александровна! Туркестанская 3-34 На 13 января показания Вашего индивидуального прибора учета составили 00361м3. В базу данных внесены фактические показания. За введение необоснованных данных в базу АСУ к контролеру будут применены административные меры наказания. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

08.12.2016 (номер вопроса 959)

задал вопрос1:Абильбашарова Акмарал Жаксылыковна 

Вопрос: Лицевой номер 20401832 за 2016 год в марте м-це 414 тенге, в сентябре 1076 тенге, в декабре 1399 тенге начислено за нерациональное использование воды, которые мы оплатили в декабре м-це 2016 года выясняем и узнаем у контролера, что приборы учета воды должны были пройти проверку ( каждый 5 лет ) то есть в апреле м-це 2014 года, в связи с чем начислено пеня или что не понятно. Об этом конечно никто не знал. На наши вопросы ответили, что 2 года прошло, вам придется менять прибор учета, хотя при замене прибора учета воды никто не разеснял, что нужно провести проверку каждый 5 лет и в акте № 32322 от 23.04.2019 года не указаны сроки проверки прибора, так же нет ни уведомления об проведении проверки прибора. Возникает вопрос контролеры за 2 года что делали непонятно, хотя по регламенту обслуживание приборов учета воды положено поддерживание постоянной связи с Абонентом для проведения на них запланированных работ и др., Теперь мы хотим, что бы на провели проверку прибор учета, но нам сказали лучшее поменять, по тому что вам откажут провести проверку. Разясните пожалуйста правила проверки, что, где, когда, по каким Законом, Правилам предусмотрено проверка прибора учета воды и что нам делать поменять прибор учета или как? копия акт № 32322 на замену водомера и квитанции об оплате вложены

Ответ: Уважаемая Акмарал Жаксылыковна! ул. Кабанбай Батыра д.17 кв.69. Ваш прибор учета установлен 23 апреля 2009года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. После установки прибора учета поверка не произведена. Согласно, методики п.7.1.4 Прибор учета воды истекшим сроком не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем, производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки. Учитывая что в подвале дома установлен общедомовой водомер начисление производилось не пропускной способности, а по обще домовому водомеру (разница между показаниями общедомового водомера и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета) распределена абонентам у кого истек срок поверки индивидуальных приборов учета воды. Начальник СПРН О Алимкулов

23.02.2015 (номер вопроса 652)

задал вопрос1:Абиева Жумажан Каримжановна 

Вопрос: Добрый день! Мне контролеры принесли предписание ссылаясь на Приказ Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167, о замене прибора учета. На вопрос возможно ли? проверка учета на соответствие, без замены прибора ответили только замена прибора учета, а также прибор учета надо приобретать только в водоканале. В случае приобретения в других местах учет не примут на соответствие! Насколько правомерны действия сотрудников водоконала? а также могу ли Я приобрести прибор в специализированных магазинах города? Затем замплобировав у сотрудников водоканала!

Ответ: Уважаемая Абиева Жумажан Каримжановна! В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Приборы учета, принадлежащие, Вам установлены 29 ноября 2007года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Вам было выдано предписание на поверку индивидуального водомера. Поверку приборов учета производит специализированное предприятие. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.01.2015 (номер вопроса 630)

задал вопрос1:Хаджикельдиев Аскар Уразбекович 

Вопрос: Уважаемые Господа! Я получил от ТОО " Водные ресурсы - маркетинг" ПРЕДПИСАНИЕ № 203572 в котором ссылаясь на приказ Председателя Агенства РК по делам строительства п . 7.1. 4. вы обязываете меня провести поверку счетчика , как оказалась эта платная услуга. В связи с этим у меня есть к Вам вопрос 1. На основании какого нормативного документа ТОО " Водные ресурсы - маркетинг" , судя по названию частная организация, высылает документ под названием " Предписание" насколько я понимаю Предписание дает государственный контролирующий орган . 2. Какое имеет отношение к потребителям Приказ Председателя РК по делам строительства № 167 от 28 апреля 2012 года? Тем более там речь идет об утверждении методики выбора приборов для коммерческих структур при монтаже. 3. Насколько мне известно согласно Постановлению Правительства РК о энергообепечении есть такое понятие как раздел границ между снабжающей организацией и потребителем отсюда вопрос.. Каким документом регламентированы наши границы раздела и если есть такой документ на чьем балансе находится прибор учета который в свое время по настоянию вашей организации был выведен в ваш ящик. К ящику имеют доступ разные люди и почему в таком случае поверка призводится за мой счет

Ответ: Уважаемый Аскар Уразбекович 1. Согласно закона РК № 272 от 9 июля 1998 года «О естественных монополиях и регулируемых рынках» статьи 6 «Права субъекта естественной монополии». Субъект естественной монополии вправе - Устанавливать в соответствии с законодательством технические требования, обязательные для соблюдения потребителями. На основании изложенного нашей организацией в Ваш адрес было направлено предписание № 203572 с техническими требованиями по проведению поверки индивидуального прибора учета воды. 2. В соответствии с требованиями Приказа Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно - коммунального хозяйства № 167 от 28 апреля 2012 года «Методические указания по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» буквально оговаривается: Методические указания действуют на всей территории Республики Казахстан и обязательны для исполнения государственными органами в области водоснабжения и водоотведения, метрологического контроля в области технического регулирования, юридическими, физическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - потребителями) осуществляющими забор воды из источников водоснабжения, подачу воды на водопроводные очистные сооружения, использование на собственные нужды предприятия водоснабжения и водоотведения, подачу, транспорт, распределение и подачу питьевой и технической воды потребителям. 3. Постановлением Правительства РК № 832 от 5 июня 2009 года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пунктами 38 и 40 оговариваются границы раздела балансовой принадлежности: 38. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. 40. Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: по водоснабжению - наружная стена жилого дома (жилого здания); по водоотведению - выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. В соответствии с вышеупомянутым законом РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках», статьи 11 «Обязанности потребителя услуг субъекта естественной монополии» Потребитель услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии обязан - 2) своевременно и в полном объеме оплачивать приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с условиями заключенных договоров; На основании изложенного индивидуальный прибор учета, является Вашей собственностью, установлен на границе балансовой принадлежности, и исправное техническое содержание является Вашей обязанностью. Начальник юридического отдела К. Алибаев

26.11.2014 (номер вопроса 589)

задал вопрос1:Жунысбаева Карима Сейтбековна 

Вопрос: Добрый день! Я Жунысбаева Карима, 26.11.2014г. Мне принесли квитанцию на сумму о замене счетчика 67677 тг, я проживаю по этому адресу только 1год 3 месяца. Я инвалидка 2-ой группы, не имею материальной возможностью, и физической возможности как мне быть? И счетчик находится для нас в трудно доступном месте! Мы всегда платим за воду вовремя без всяких задержок. Просим рассмотреть наше положение! Надеюсь вы не оставите без внимания мое обращения к Вам. С уважением Жунысбаева К.С.

Ответ: Уважаемая Жунысбаева Карима Сейтбековна! По вопросу выставленного счета на оплату в сумме 67677тенге поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Приборы учета, принадлежащие, Вам установлены 29 июля 2002года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится, перерасчет за пользование водой из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления, при действии его в течение 24 часов в сутки, что за месяц составляет 67677тенге. Вместе с тем учитывая Ваше материальное благосостояние, наша организация снизила начисление до минимума, в соответствии с действующими нормами в настоящее время, который вы должны оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

15.11.2014 (номер вопроса 584)

задал вопрос1:Умуркулова Акерке Ергеновна 

Вопрос: Здравствуйте! У меня сломался счетчик, куда я могу обратиться с этим вопросом и как мне его заменить?

Ответ: Уважаемая Умуркулова Акерке Ергеновна! По вопросу установки, замены, ремонта прибора учета воды Вам необходимо обратиться в ТОО «Водомер», по адресу мкр-он Север б/н, тел. 373-362, 375-457. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.10.2014 (номер вопроса 575)

задал вопрос1:Свиридов Вячеслав Фнатольевич 

Вопрос: Здавствуйне! Всязи с ремонтом и установковкой автономного отопления в квартире, была произведена замена стояков и счетчиков (водомеров). Мы устоновили счетчики "zenner" на две точки (ванная и туалет). С 16 октября пытаемся дозвониться по номерам телефонов 37-54-57 и 37-33-62. указанных в квитанциях об оплате, для того чтобы опломбировать установленные счетчики. Данные телефоны не отвечают, постоянно "занято". Адрес в квитанции: м-н "Север" б/н. Подскажите куда обратиться по данному вопросу? И второй вопрос: по номеру тел. 57-66-67 контроллер поставил нас в извесность о том, что счетчики "zenner" на территории г. Шымкента устанавливать нельзя, что мы обязаны устанавить счетчики французкого производства. Правда ли это? Хотя счетчики "zenner" состоят в риестре приборов учета воды на территории РК! Существуют ли в г.Шымкент огроничения по установке водомеров "zenner"? Если "да", то на каком основании?

Ответ: Уважаемый Свиридов Вячеслав Анатольевич! ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» рассмотрев Ваше обращение от 29 октября 2014 года сообщает. В соответствии с требованиями Приказа Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно – коммунального хозяйства № 167 от 28 апреля 2012 года «Методические указания по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» пункта 7.1.1: 7.1.1. Узел учета воды оборудуется средствами измерения, внесенными в реестр Государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан. На основании изложенного при проверке установленных Вами индивидуальных приборов учета воды, установлено соответствие указанному нормативному акту. На основании изложенного был составлен акт от 3.11.2014 года, индивидуальные приборы учета опломбированы, и приняты к эксплуатации. Генеральный директор ТОО «ВРМ» А.Орман

18.10.2014 (номер вопроса 570)

задал вопрос1:алимов зафар абдурахманович 

Вопрос: Здраствуйте уважаемый А.Урманов!Летом текущего года у нас на улице заменили приборы учёта воды.На руках я имею акт на замену водомера под номером 26296. Техник Кулбеков А.Вот уже 5 месяц я не получаю квитанцию на оплату потреблённой воды.Новый прибор учета работает исправна не могу одного понять почему работники водоканала так безразличны к своим потребителям.С большим нетерпением жду вашего ответа.

Ответ: Уважаемый Зафар Абдрахманович! При комиссионной проверке с выездом на место выявлено, что Вами произведена замена прибора учета согласно акта на замену водомера № 26296 от 25.06.2014года. По причине завышенных показаний приборов учета контролером дилерского участка, работники ТОО «Водомер» не смогли внести замену водомера на лицевой счет. В данное время согласно акта внесена замена прибора учета и текущие показания на момент проверки которые составили 71метр.куб которые вами потреблены по новому прибору учета. По выявленному нарушению к работникам дилерского участка приняты соответствующие меры за допущенное нарушение. Начальник СПРН О. Алимкулов

29.09.2014 (номер вопроса 558)

задал вопрос1:Валеева Надия Закировна 

Вопрос: Сколько стоит ВОДОМЕР JOYMETER и его установка? Такие водомеры устанавливаются в квартире?

Ответ: Уважаемая Надия Закировна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.10.2014года показания 777м3 соответствуют данным базы АСУ. По вопросу установки, какого типа прибора учета и стоимости установки Вам необходимо обращаться в ТОО «Водомер» по адресу мкр. Север б/н, тел. 37-33-62. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.09.2014 (номер вопроса 548)

задал вопрос1:Цой Вера Юрьевна 

Вопрос: Добрый день! Наши счетчики воды были установлены в 2000г, повторная проверка была произведена в 2008г. Сегодня контролер известила нас о том,что у счетчиков истек срок годности и в течении двух месяцев их необходимо заменить,предоставив нам предписание,в котором речь идет лишь о проверке водомеров. Существуют ли какие-либо сроки годности у счетчиков воды,если они безошибочно выдают показания и если да,то почему в предписании конкретно не указана замена счетчиков,а говорится только об их проверке? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Уважаемая Вера Юрьевна! Ваш прибор учета воды установлен 2000 году. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета производилась в 2008году, с момента его поверки истек срок эксплуатации. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Вам необходимо выполнить требования выданного предписания. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] |>>