новости - Новости компании

новость от 05.02.2025

Уважаемые потребители! Для произведения корректных начислений за услуги водоснабжения и водоотведения, необходимо предоставить сведения о прописанных лицах, эти данные нужно скачать с портала egov.kz. Далее сведения нужно передать либо в дилерский участок по месту проживания, либо отправить их через чат-бот Телеграм ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» (ссылка:wrm_bot). При возникновении вопросов, необходимо обращаться на whatsapp:+77057581111. В случае, если сведения о прописанных жильцах не будут предоставлены, начисления за потребленные услуги водоснабжения и водоотведения будут производиться согласно данным имеющимся в базе ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». 

Инструкция по внесению сведений о количестве проживающих жильцов в чат-бот ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» (ссылка: wrm_bot) на платформе Telegram в онлайн режиме

Уважаемый абонент ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг»!

1) Для внесения корректных данных о количестве проживающих на вашей жилищной площади жильцов, выберите в главном меню чат-бота: «Количество жильцов».

2) Вам будет предоставлено соглашение о добровольном предоставлении персональных данных. Внимательно ознакомьтесь и для продолжения выберите – «согласен, продолжить».

3) Следующий шаг - введите количество проживающих единой цифрой и продолжите внесение сведений, выбрав кнопку «продолжить».

4) Прикрепите необходимые документы для подтверждения данных о количестве проживающих. Это сведения о количестве жильцов с портала egov.kz и, в случае отсутствия прописки у детей до 14 лет, копии их свидетельств о рождении. Допустимые форматы: jpg, jpeg, png, pdf, xls,xlsx. Прикрепление файлов нужно производить с помощью кнопки со знаком «скрепка».

5) После завершения прикрепления документов выберите кнопку «завершить». Заявка на изменение количества жильцов будет отправлена модератору.

6) После проверки заявки, Вы будете оповещены о статусе проверки через чат-бот.  

Уважаемые потребители услуг водоснабжения и водоотведения! При отправке сведений о количестве зарегистрированных на вашей жилплощади лиц, некоторые из вас получают отказ из-за некорректно предоставленных данных. Мы постараемся проинформировать вас о том, какие документы необходимо прикреплять и что должно отображаться на этих документах.

При отправке сведений о количестве зарегистрированных (прописанных) жильцах, нужно прикреплять 2 основных документа – сами сведения (с мобильной версии egov.kz необходимо сделать скриншот, в котором видны адрес и количество проживающих) и копии свидетельств о рождении (метрик) непрописанных детей. Копии должны быть четкими и не размытыми.

Не нужно отправлять в чат-бот: удостоверения личности, справки обременения недвижимым имуществом, фотографии детей и других, не относящихся к делу документов.

Кроме того, у некоторых пользователей есть не одно недвижимое имущества, при отправке сведений через чат-бот, убедитесь, что ваш аккаунт привязан к лицевому счету (адресу) с которого вы отправляете данные. Соблюдайте простые правила и ваша заявка будет оперативно обработана!

Мы публикуем подробные видеоинструкции по отправке сведений и их скачиванию с портала egov.kz.