ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ТОО «ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ – МАРКЕТИНГ»

Настоящей политикой интегрированной системы менеджмента, ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» заявляет о постоянном улучшении деятельности и использовании принципов риск-менеджмента при выполнении производственных процессов, управления экологическими аспектами, управления рисками для здоровья и профессиональной безопасности в области применения интегрированной системы менеджмента:

- деятельность по управлению добычей, обеззараживанием и транспортировке воды до потребителей и услуг по отведению и очистке сточных вод.

Границами применения интегрированной системы менеджмента являются все процессы, здания и сооружения, оборудование, используемые в производственном цикле.

Данная политика, область и границы интегрированной системы менеджмента определены с учётом организационной среды, требований и ожидания заинтересованных сторон, а также стратегического направления развития Товарищества.

Высшее Руководство заявляет о:

- стремлении постоянного повышения степени удовлетворенности своих потребителей;

- стремлении соответствовать в своей деятельности, управлении экологическими аспектами, рисками для безопасности и здоровья персонала законодательным и иным принятым на себя обязательствам;

- обеспечении постоянного улучшения интегрированной системы менеджмента;

- стремлении постоянно уменьшать воздействие на окружающую среду, улучшать экологические показатели деятельности Товарищества;

- стремлении снизить последствия аварийных ситуаций, связанных с выходом из строя трубопроводной системы;

- стремлении не допустить несчастные случаи на производстве, профессиональные заболевания

- управлении рисками менеджмента качества (МС ИСО 9001:2015), экологического менеджмента (МС ИСО 14001:2015), системы менеджмента здоровья и охраны труда (OHSAS 18001:2007);

- привлечении и участии персонала в решении вопросов, связанных с охраной труда.

Политика является основой для установления целей. Высшее Руководство обязуется обеспечить выполнение целей необходимыми ресурсами, современным оборудованием, технологиями, передовыми практиками.

     Данная Политика принята Высшим Руководством ТОО «Водные Ресурсы – Маркетинг» и доведена до понимания каждого сотрудника Товарищества, задействованного в управлении деятельностью по добыче, обеззараживанию и транспортировке воды, отведению и очистке сточных вод. Политика интегрированной системы менеджмента доступна для всех заинтересованных сторон.

     Высшее Руководство ТОО «Водные Ресурсы – Маркетинг», с целью учёта складывающихся реалий общественной жизни, рынка, социальной и экологической политики, берёт на себя обязательство по периодической, трёхлетней актуализации настоящей Политики.

	Генеральный директор
	«Водные ресурсы-Маркетинг»		М.Урманов

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

     В 2018 году произошло очень важное событие - ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» получило сертификаты соответствия международным стандартам ИСО 9001:2015 (система менеджмента качества) и ИСО 14001:2015 (система экологического менеджмента), а также обновлен сертификат соответствия Международному стандарту OHSAS 18001:2007. Этому событию предшествовала большая работа по переводу внедренных на предприятии международных стандартов систем менеджмента на новые версии стандартов.

      Теперь все стандарты систем управления приведены к единой структуре.

     Новая версия международного стандарта ИСО 9001:2015 значительно отличается от прежней версии.

     Одно из основных новшеств стандарта ISO 9001:2015 — требование «определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее намерениям и стратегическому направлению и влияющие на ее способность достигать намеченных результатов ее СМК», т. е. выявить среду (контекст) организации. Помимо этого, необходимо понимать потребности и ожидания заинтересованных сторон: собственников и инвесторов, общественности и органов государственной власти, поставщиков и партнеров, потребителей и сотрудников. Специально созданная команда менеджеров компании разработала Организационную среду ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» и определила потребности и ожидания заинтересованных сторон.

     Следующее требование ISO 9001:2015 это - рискориентированный подход. На этом этапе определяются риски и возможности с учетом среды и требований заинтересованных сторон. В ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» определены основные бизнес-процессы, показатели результативности этих процессов и критерии их оценки. Руководителями процессов определены риски по своим подведомственным процессам, разработаны мероприятия по управлению рисками с целью их уменьшения.

     Особое внимание в ISO 9001:2015 уделено лидерству высшего руководства. Согласно п. 5 стандарта «руководство должно демонстрировать свое лидерство и приверженность в отношении СМК». Еще в 2015 году по инициативе первого руководителя ТОО Водные ресурсы-Маркетинг» Орман А.О. был осуществлен пилотный проект по внедрению риск-менеджмента на предприятии. В результате этой работы и по сей день в товариществе ежегодно разрабатываются Планы по решению проблемных вопросов на основе рискориентированного мышления.

     Еще один аспект, на который было обращено внимание при переходе на ISO 9001:2015 это компетентность персонала. Если раньше говорили в большей степени о повышении квалификации, образовании, то в новом стандарте упор сделан на умении применять знания на практике. В этой связи важно, чтобы должностная инструкция была актуальна, и если в ней указаны роль, функция сотрудника и требования к его знаниям, задача определения компетентности облегчается. Для достижения этой цели в ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» в 2018 году были актуализированы Должностные инструкции и Положения о структурных подразделениях Товарищества.

     Конечно, предстоит еще много работы по усовершенствованию систем менеджмента, но можно сказать точно - применение ИСО 9001:2015 гарантирует, что потребители получат высококачественные услуги.

СИСТЕМА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

     Изменения, коснувшиеся и ISO 14001 Система экологического менеджмента не столь значительны, т.к. его структура и требования в прежней версии соответствуют новым требованиям ко всем системам менеджмента, версии 2015 года. Организована разработка документированной информации по контексту организации, потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Особенно следует отметить о требовании внедрения системы экологического менеджмента в бизнес-процессы. В этом направлении компания внедрила «зеленое» производство в процесс очистки сточных вод. Нашей гордостью является запуск на очистных сооружениях новой биогазовой установки европейского образца, позволяющей производить тепло, энергию и биогаз за счет переработки осадков с дальнейшей перспективой на безотходное производство.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ И ОХРАНЫ ТРУДА

     Предприятие в очередной раз подтвердило соответствие внедренному международному стандарту OHSAS 18001:2007 (Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья). Ресертификационный аудит 2018 года показал, что работа по охране труда и безопасности и здоровья работников на предприятии эффективна, в то же время в планах ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» предусмотрен плавный переход на новый стандарт ИСО 45001:2018 «Система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда». Данный стандарт имеет единую структуру с международными стандартами СМК и СЭМ версии 2015 года, и также содержит требования по интеграции охраны здоровья и безопасности труда в бизнес-процессы, предусматривает не только риски, но и возможности, включает мнения заинтересованных сторон.