Отзывы о работе водоканала

Отзывы потребителей

Абонент: Северов Восток 54, телефон 87476637312.
Решение: ИП Тажибаев.
Проблема с регистрацией в чат боте Телеграм и получением счета на оплату. Вопрос: Бірақ енді сол Каспимен төлеуге счет келмей жатырғой,анау автоматтарыңыз сөйлесуге келмейді,үй нөмірі дұрыс емес деп басты қатырды,ондағы түсініспеуіміз үйдің нөмірін көрсет дегенде мен Северо-Восток 54 деймін автоматтарыңыз дұрыс емес дейді,кейін Северо-Восток деп жазбай 54 деп жіберіп едім 751 теңге қарызсыз деген хабарлама жіберді,енді неге квитанция на оплату Каспимен төлеуге жібермейсіздер?
Отзыв: Кешіріңіздер компьютерді жетік білмегендіктен болар автоответчиктеріңізге біраз жазып түсіне алмадым.Менің адресім "ТАРАЗ"мөлтек ауданы 2010 жылға дейін Северо-Восток 54 болған,көшеге атау қойылмаған,ал анау 54 деп тұрғаны жер учаскесінің нөмірі.Осыдан 5-6 жыл бұрын мен Қалалық архитектураға барып,неге көшеге атау бермейсіңдер,ол мөлтек ауданның салынғанына 20 жылдан асып кетсе де деп жанжал көтердім.Олар Компьютерін ашып көріп:"мөлтек аудандарыңыздың атауы 2010жылы Қала Әкімінің Қаулысымен ауысқан,бірақ рас,көшеге әлі атау берілмеген"деді.Енді онда неге көшеге атау бермейсіздер деген менің талабымнан кейін,көшемізге Айша-Бибі деген атау беріп,менің үйімді 70 үй деп нөмірлеген еді.Бірақ сіздерге қанша айтсамда сіздер сол ескі адреспен Северо-Восток 54 деген ескі адрестен ажырамай отырсыздар,сіздерге де қайта-қайта айтудан шаршадым.Бір жылдан бері абоненттік төлемді Каспи Голд бойынша төлеп жүрмін.Осы ақпан айында счет на оплату келмегенсоң автоответчиктеріңізден жазып,неге счет жібермейсіздер десем,үйдің нөмірі дұрыс емес деп жауап береді,Северо-Восток 54 деп жазсам тағыда дұрыс емес деп жазады,содан кейін бұлар жаңа адреске көшкен шығар деп,Айша -Бибі 70 деп жазсам тағыда дұрыс емес дейді,кейін тек 54 деп жазып едім,сіз 761 теңге қарызсыз деген жауап алдым.Одан кейін автоответчикпен түсінісе алмадымғой деп Ватцаптарыңызға жаздым.Разия Құлтаева деген инженерлеріңіз өзі телефон шалып маған компьютерде квитанция шығарып алу үшін қай кнопкасын басуды телефонда түсіндірді,менде мақау емеспінғой түсініп квитанция на оплату шығарып алдым.Разия қызыма рахмет өте әдемі түсіндірді,егер түсінбесеңіз ертең азанда үйіңізге барып түсіндіріп берейін деген еді,жоқ айналайын әуре болып келмей-ақ телефонда түсіндірсең түсінемінғой дедім,осылайша түсіндім.Разия қызым өте түсінікті етіп түсіндіріп берді,адамдармен осылай түсінікті сөйлесетін қызметкерлер көп болса екен,өте тәрбиелі қызметкер екен-ау деп бағаладым,Разияғада,оны тәрбиелеген басшысына да рахмет,еңбектеріңізге бақ-береке берсін.

по проведению розыгрыша среди абонентов, зарегистрированных в чат-боте предприятия
1. Абонент, проживающий по адресу Гагарина дом 6 кв. 5.
- Благодарю ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» за такой нужный подарок к праздникам. Рекомендую всем жителям Шымкента регистрироваться в чат-боте водоканала и получать шанс выигрывать подарки. Лично я, выиграла 10 кубических метров.
2. Абонент, проживающий по ул. Жангельдина.
- Я зарегистрировалась в приложении телеграм и выиграла призовой объем воды. Очень рада этому. Рекомендую и другим абонентам пользоваться чат-ботом, это очень удобно, а еще можно выигрывать подарки. Спасибо!
3. Абонент, проживающий по ул. Мынбаева.
- Мы зарегистрировались в чат боте и выиграли приз. Сертификат и платежную квитанцию, нам вручили накануне праздников. Спасибо большое ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг».

Дата обращения 29.03.21
Обращение: Подскажите, как узнать номер лицевого счета? И как переоформить ФИО владельца в абонентской базе?
Ответ: Предоставили номер лицевого счета, перечень документов и алгоритм действий по изменению ФИО в базе предприятия. Отзыв: Хорошо, постараюсь решить в ближайшее время! Благодарю, что не оставили без внимания. Хорошего дня вам!
Дата обращения 26.03.21
Обращение: Помогите найти лицевой счет по водоснабжению
Ответ: Предоставили необходимую консультацию и данные.
Отзыв: Хочу сказать Спасибо Ринату Хамидулину , менеджера по работе с общественностью который не игнорирует нас клиентов в директе отвечает на все вопросы. Я решила свои вопросы благодаря ему. Рахмет, золотце!!