ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

26.07.2017 (номер вопроса 1073)

задал вопрос1:Тен Ирина Николаевна 

Вопрос: Здравствуйте. В этом месяце нам пришёл долг по квитанции на сумму 6997 тг , хотя задолженностей у нас нет все оплачено. Мы обратились в горводоканал где нам сказали что счётчик у нас Старый и мы должны были его поменять 2014-м году и поэтому у нас вышел такой долг. Хочу сказать что счётчик мы сдавали на ремонт в прошлом году. И хотела бы узнать откуда Именно эта сумма долга?

Ответ: Уважаемая Ирина Николаевна! Ул. Пшеничных дом 38 (куншыгыс) При встрече с Вами дано разъяснение о дополнительном начислении в сумме 6997 тенге, ваш прибор учета установлен 11.10.2008 года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет каждые 5 лет. Вами поверка прибора учета не производилась, согласно постановления Министра РК от 28.02.2015года№163 прибор учета с истекшим сроком поверки не допускается к дальнейшей эксплуатации. В связи с этим Вам выставлено дополнительное , которое необходимо оплатить. Генеральный директор М. Урманов Исполнитель: О.Алимкулов Тел: 32-11-80

25.07.2017 (номер вопроса 1072)

задал вопрос1:Михеева Ирина Геннадьевна 

Вопрос: Здравствуйте, в квитанции за июнь 2017 пришел счет на воду 15394 тг, т.к. счетчик показал расход воды 143 м3, в связи с этим был вызван контролер, который зафиксировал неисправность счетчика и его истечение срока службы (более 10 лет) номер счетчика 3367692, меня направили в водомерную мастерскую с уведомлением 003963 26.06.2017. 29.06.2017 счетчик был заменен техником по уст. и опломбированию в моем присутствии на счетчик 10976067. Я оплатила 15394 тг через kaspi.kz 25.06.2017 г, поэтому моей вины в задолженности или в чрезмерном потреблении воды нет, однако в квитанции за июль пришел счет 114377 тг за нерациональное использование воды. Я считаю данный штраф не обоснованным и куда обратится за решением данной ситуации?

Ответ: Уважаемая Ирина Геннадьевна! Мкр. Восток д.25,кв.19. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу «эксплуатации» приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения утвержденные приказом Агенства РК по делам строительства « жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012года №167 приборы учета с настоящим сроком поверки и эксплуатации не допускаются. А в соответствии с п.6п.2.263. раздела 5 Методике определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения, в случае неисправности прибора учета объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Ваш прибор учета установлен 21.05.2007года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет.Вы должны произвести поверку прибора учета 21.05.2012года. Вами замена прибора учета была произведена только 29.06.2017г. До замены прибора учета воды не являлся достоверным. Количество воды отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки, которое и называется НРЦ. На 27 июля у Вас долгов не имеется. Начальник СПРН О.Алимкулов

24.07.2017 (номер вопроса 1071)

задал вопрос1:левченко татьяна николаевна 

Вопрос: Здравствуйте, прошу Вас разобраться с вопросом по оплате воды. Обращаюсь к Вам так как на мое обращение непосредсвено к контролеру по оплате с просьбой не завышать показания воды не услышаны. В течении трех месяцев контролер по моему адресу имя ее Айдана фомилию к сожелению незнаю завышает показания на 20 кубов , хоя в ватцап по ее прозьбе я регулярно отправляю свои показания. Лично ее я никогда не видела общение только по телефону,по адресам она сама не ходит. С С С уважением Левченко . Т.Н.

Ответ: Уважаемая Татьяна Николаевна! мкр. Север д.8, кв. 58. Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия показаний по дому составляет 13 число каждого месяца. Показания на момент проверки 00088м3 совпадает по базе АСУ. Контролером внесены показания, отправлены Вами по ватцапу правильно. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.06.2017 (номер вопроса 1059)

задал вопрос1:Гуськова Наталья Николаевна 

Вопрос: Ув, господин Урманов М,А, 13.04.2017 года я ошибочно заплатила в Kivi терминале 10032366 квитанция 25044 в городе Таразе 1500 тенге на ваш счет. Переведите пожалуйста мои деньги в горводоканал города Тараза по реквизитам: 000940000190 БИН КZ 21914142203 КZ0004C ИИК SABRKZKA ДБ АО Сбербанк КБЕ 16 КНП 856 ГКП " Тараз-су" на праве хозяйственного ведения "Тараз- су" отдела ЖКХ ПТ и АД Акимата города Тараз на мой расчетный счет 42279 расчет по водомеру по адресу город Тараз 2 переулок Крупской дом № 16 Гуськова Наталья Николаевна. Телефон бухгалтера горводоканала для связи 87262453534 или мой телефон 87023832927 и дом, 87262432721. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемая Гуськова Наталья Николаевна! Город Тараз ул. Крупская дом 16. По Вашему обращению произведена проверка поступивших платежей на лицевой счет 42279. Действительно поступил платеж 13.04.2017 года в сумме 1465 тенге в город Шымкент и внесен на лицевой счет 42279 мкр .Карасу дом 23 кв 12. В данное время рассмотрен вопрос о переводе средств ошибочно оплаченных в г.Тараз потребителю услуг Гуськовой Н.Н. проживающей 2 переулок ул. Крупская дом № 16 по предоставленным данным реквизитам. Начальник СПРН О Алимкулов

05.06.2017 (номер вопроса 1048)

задал вопрос1:Фёдоров сергей Евгеньевич 

Вопрос: Здравствуйте. Из ответа Вашего специалиста на вопрос пользователя услугами водоснабжения следует, что Вы располагаете сведениями О том, какие многоквартирные дома являются объектами кондоминиума. (К сожалению вопрос был удалении из колонки и я скопировал текст без его номера ):- Ответ: Уважаевмая Нина Александровна! По данным Департамента юстиции ЮКО дом № 48, находящийся по мкр. Север, зарегистрирован как объект кондоминиума. Согласно, закона РК от 15.06. 2015г №322-V-ЗРК ст. 92-11. 1. В Состав жилищных кондоминиумов входят (т.е. граница раздела): 1. «По водоснабжению – системы внутреннего водоснабжения в пределах границ наружных стен жилых жомов.». … - ( и далее) - … В декабре 2015года по Вашему дому выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих. Начальник СПРН Алимкулов О.Б. Ответьте, пожалуйста:- зарегистрирован ли как объект кондоминиума Дом № 1-А по улице Айбергенова, поскольку владельцам квартир этого дома периодически Приходят счета на погашение, якобы, разницы(при отсутствии явных утечек и аварий) показаний между ОДВМ и ИПУ воды, а договора о вступлении в кондоминиум собственники квартир не заключали. Также объясните пожалуйста , - почему люди должны платить штрафы за «нерациональное использование воды», если целей и количества полезного её использования никто не регламентировал. - С уважением - Сергей Евгеньевич.

Ответ: Уважаемый Сергей Евгеньевич! Ул. Момышулы 9а-7. На Ваше обращение сообщаем следующее: Ваш дом №1 по ул. Айбергенова по данным Департамента юстиции ЮКО не зарегистрирован как объект кондоминиума. по вопросу начисления по общедомовому водомеру поясняем - В Законе РК от 15.06.2015г №322-V-ЗРК ст. 92-7 п2. указано: обязательным является учет воды 3) в многоквартирных жилых домах посредством общедомового прибора учета воды; Согласно, Приказа Министра национальной экономики РК от 28.02.2015г №163 п.39. Границей раздела эксплуатационной ответственности являются: По водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания); По водоотведению – выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. п. 40. Содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности и сохранности общедомовых сетей, являющихся общей долевой собственностью участников кондоминиума, осуществляется органом управления кондоминиума, при отсутствии регистрации кондоминиума владельцами общей долевой собственности. Согласно, Гражданского кодекса РК: ст. 215. Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. На основании вышеуказанных документов выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ начисляется жильцам дома. Генеральный директор М. А Урманов. исп. Алимкулов О.Б. тел: 32-11-80.

17.05.2017 (номер вопроса 1035)

задал вопрос1:коломников константин леонидович  

Вопрос: здравствуйте,принесли квитанцию за воду с необычной графой-сальдо(500 тенге с копейками),сальдо добавлено к счёту за воду,при том,что никаких долгов у нас нет,всё оплачено,просьба разобраться,это первое,второе-уже сколько раз обращались и через сайт и звонили,тем не менее опять одно и то же-почему в квитанциях печатают завышенные показания?набежало,допустим 298 кубов,квитанцию приносят на 300,следующий месяц показание 303,квитанция на 305 и т,д,в результате я оплачиваю наперёд один раз,второй потом приходится не платить,месяц,а то и два,набегает разница,квитанции продолжают приносить неизвестно на что -на счётчике ещё 310 кубов,квитанция уже на 320 и т,д,почему показания за свет за газ записывают всегда столько,сколько есть,ни больше,ни меньше,не возникает никаких лишних проблем,но с водой так не получается в чём причина просьба разобраться

Ответ: Уважаемый Коломников Константин Леонидович! Ул. Аймаутова дом 154 При встрече с выездом на место, произведена проверка, при которой показания прибора учета на 25.05.2017года составляют 139м, пломбы имеются, прибор учета установлен в доме показания соответствуют с данными контролером согласно графика на 11.05.2017года 136м3. С Вами произведена сверка оплаченных квитанций и произведенных начислений за услуги водопровода. По сверенным квитанциям и показаниям оплата соответствует. Абонент с разъяснением согласен и претензии не имеет. Начальник СПРН О Алимкулов

05.03.2017 (номер вопроса 1010)

задал вопрос1:Торовин Юрий Николаевич 

Вопрос: здравствуйте. 5 января по данному адресу был снят электронный прибор учета №14004247 в связи с ремонтом клапана. 10 января счетчик был установлен. При внесении покупки на 15 кубов от6.01.17 года, счетчик внес показания на 7 кубов. Покупка 15 кубов была произведена только после оплаты задолженности от 6.01.17 года в сумме 2830 тенге. Прошу вас помочь найти мне пропавшие 8 кубов и вернуть деньги за них, так как они исчезли по непонятным причинам. ходил в офис 105 106 кабинеты, звонил в ремонтную мастерскую.

Ответ: ИП Торовину Ю.Н. ул.Айбергенова д.6 кв.25 e-mail:tutaeva.1954@mail.ru тел: 87051975225 На Ваш запрос сообщаем, что на момент снятия водомера на ремонт было израсходовано 57 м3, оплата на тот момент был произведен за 49 м3. Таким образом разница между оплаченными и использованными расходами составила -8м3. При загрузке покупки на 15 м3 счетчик автоматически удержал 8 м3 и остаток составил 7 м3, т.е искомые 8 м3 не пропали. Генеральный директор М. Урманов Исп: Ибраимова А. тел: 32-23-27

22.02.2017 (номер вопроса 1006)

задал вопрос1:Калдыбаев Алтынбек Адылбекович 

Вопрос: За январь месяц мне пришлось дважды оплатить за потреблённую воду: по квитанции и по общей квитанции за электричество и за воду. Пришлось ехать к Вам и объяснять, что я заплатил дважды. Сейчас мне принесли квитанцию на оплату за 22 февраля в которой мне грозят за неуплату в течении трёх дней отключить воду и заставят платить за подключение штраф 1446 тенге. Где же логика в конце месяца придёт счёт по "Омеге" и придётся также платить дважды и потом ездить в ваш офис разбираться с переплатой. Неужели нельзя навести порядок в выдаче Ваших квитанций или необходимо обращаться в органы прокуратуры

Ответ: Уважаемый Калдыбаев Алтынбек Адылбекович! ул. Досмухамедова дом 734 При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о том, что Вами в декабре месяце произведена оплата 2 раза 27.12.16 926 тенге и 30.12.16года. В связи с тем, что квитанцию по единому платежному документу Вам приносят поздно. Ваш долг составляет с учетом предоплаты за февраль 772 тенге. Предприятию «Омега ХХI» дана рекомендация своевременного вручения платежного документа (ЕПД). Оплату необходимо производить до 25 числа месяца следующего за расчетным месяцем. Начальник СПРН О Алимкулов

21.02.2017 (номер вопроса 1004)

задал вопрос1:Байтанаева Асема Бауржановна 

Вопрос: Здравствуйте! Уже второй месяц не можем оплатить за воду т.к. хотим оплатить основную сумму за воду , а ее не принимают, нам заявляют якобы мы должны оплатить долг по ОВМ (потери),которых у нас нет. И не понятно откуда они взялись. И еще стоки горячей воды,которой у нас нет. Мы отказались от воды давно. У нас колонка. Пожалуйста, примите меры! Долг растёт, а оплату не принимают. Контролер не понятно откуда взял эти цифры! Жду, обратной связи. ------------------------------------------------------------- И ещё к моему первому письму хотелось бы добавить. Сделайте мне перерасчёт ,т.к. у соседей потерь нет , а сказано было что это общие потери. Так почему же только к нас это пришло? Поэтому попрошу больше не начислять эти цифры. И сделать перерасчет.

Ответ: Уважаемая Асем Бауыржановна! мкр Отрар д. 54 кв. 20. Согласно, Приказа Министра национальной экономики РК от 28.02.2015г №163 п.39: Границей раздела эксплуатационной ответственности являются: По водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания); По водоотведению – выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. В Законе РК от 15.06.2015г №322-V-ЗРК ст. 92-7 п2. указано: обязательным является учет воды 3) в многоквартирных жилых домах посредством общедомового прибора учета воды; 4) расчеты с водопотребителями за отпущенную воду осуществляются на основании договоров с учетом показаний приборов учета воды, установленных у водопотребителя и допущенных к эксплуатации в качестве коммерческих. В соответствии приказа Министра национальной экономики РК №266 от 27 марта 2015года Зарегистрирован в Министерстве юстиции РК от 03 июня 2015года №11254 «Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11 гласит: «При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством проживающих людей, в иных случаях - по соглашению сторон». На основании вышеуказанных документов выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ начисляется жильцам дома. По вопросу стоки горячей воды поясняем: За стоки горячей воды начисление производится по индивидуальному счетчику горячей воды при наличии, при отсутствии счетчиков горячей воды количество устанавливается расчетным путем по нормам водопотребления. В случае когда в квартире произведено индивидуальное отключение горячего водоснабжения, необходимо предоставить подтверждающий документ для внесения в компьютерную базу. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

19.02.2017 (номер вопроса 1002)

задал вопрос1:Мендикулов Шынгыс Робертулы 

Вопрос: Добрый день! Пришла квитанция за февраль месяц, указано 1425 тенге за замену водопроводных сетей и + начисления согласен,но откуда взялся пункт "Нерациональное использование воды" с суммой 91149!никаких подключений и других операций я не совершал!Просьба разобраться и дать ответ!

Ответ: Уважаемый Мендикулов Шынгыс! Ваш прибор учета установлен 30.10.2010года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. Вам было выдано уведомление 20 октября 2016г на поверку сроком до 20 декабря 2016г. Однако, Вами поверка не произведена. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу «эксплуатации» приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения утвержденные приказом Агенства РК по делам строительства « жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 212года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки и эксплуатации не допускаются. Прибор учета до момента прохождения поверки не является достоверным. А в соответствии с п.6п.2.263. раздела 5 Методике определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения, в случае неисправности прибора учета объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки, которое и называется НРЦ. За февраль месяц расчет составил 91149тенге. Учитывая Ваше тяжелое финансовое положение Вам сделан перерасчет на минимальную сумму с чем Вы согласились и оплатили. Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>