ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

13.03.2018 (номер вопроса 1207)

задал вопрос1:Раимов Абдрахман Разахович 

Вопрос: Ответьте на вопрос каков размер оплаты за установку водосчетчика для физических лиц, согласно калькуляции вашего предприятия.

Ответ: Уважаемый Абдрахман Разахович! По нашим сведениям, согласно калькуляции специализированного предприятия ТОО «Водомер», стоимость установки приборов учета воды составляет 9200 тенге. По остальным предприятиям оказывающих услуги по обслуживанию приборов учета воды сведений не имеется. Для получения калькуляции стоимости установки водомера Вам необходимо обратиться в специализированное предприятие ТОО «Водомер», расположенное по адресу Шымкент, мкр. Север б/н. телефон 37-33-62.

18.02.2018 (номер вопроса 1196)

задал вопрос1:Турман Гульмира Фаридкызы  

Вопрос: Здравствуйте я хотела за воду заплатить через каспи кошелёк. Для этого мне нужен лицевой счёт , я ввела л.ц счёт который верхней стороны квитанции ,но выводится что неверный введеный счёт . Можете мне выслать мой лицевой счёт на оплату ?

Ответ: Уважаемая Гульмира Фаридкызы! 8мкр д. 53 кв. 29. 55149 – этот номер Вашего лицевого счета для оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения.

06.02.2018 (номер вопроса 1189)

задал вопрос1:Лаврентьев Иван Владимирович 

Вопрос: Здравствуйте. Прошу разъяснить следующую ситуацию: мне летом заменили прибор учета, после этого контролер приходил пару раз и пропал на несколько месяцев. Показания прибора не снимались, счета за потребленную воду не выставлялись, но я платил несколько раз сам. В начале февраля пришла Ваша представитель, представилась каким то инженером и сняла показания. Оказалось что последние показания в Вашей базе 60 м3, а на моем приборе 340 м3. То есть мой долг составил 34000 тенге на сегодня. При этом она еще просит меня погасить долг побыстрей!. Это возмутительно!!! На каком основании такое отношение к потребителям??? Я исправно плачу за ком услуги и планирую свои расходы. Теперь я должен изыскать возможность чтобы решать Ваши недоработки? Я требую частичного погашения долга, максимум по 10000 в месяц. Счета по каждому месяцу в наличии есть, для подтверждения.

Ответ: Құрметті Құттықыз Тургановна! Нұрсат мөлтек ауданы 87 үй, 7пәтер. Дилерлік учаскенің тарапынан Сізге 21.09.2017-21.12.2017 ж. дейінгі мерзімге жеке су өлшегіш құралын тексертуден өкізу үшін ескертпе қағаз берілген. Бірақ Сіз су өлшегіш құралын уактысында тексеруден өткізбегендіктен, берілген ескертпе қағаздың мерізмі өткен болып есептеліп, Сізге ҚР Ұлттық экономикасы министірінің 28 ақпан 2015жылғы №163 бұйрығының 6 тармағына сәйкес: «Сумен жабдықтау және сарқынды суды бұру бойынша көрсетілген қызметтің көлемін анықтау методикасы», ҚР Құрылыс істері және тұрғын үй – коммуналдық шаруашылық істері агенттігінің төрағасының 26 қыркүйек 2011жылғы №7257 бұйрығымен бекітілген, су есептегіш құралы істен шыққан жағдайда берілген су көлемі, су есептегіш құралы орнатылған құбырдың толық өткізу қабылеттілігі бойынша, су есептегіш құралын соңғы тексеру жүргізілген кезден бастап, қайта қалпына келтірілгенге дейін жүзеге асырылады. Осы фактілер табылған күнге дейінгі соңғы тексеру жүргізілген кезден бастап суды пайдаланғаныңыз үшін қайта есептеу жүргізілген, құбырдың басқару торабына дейін тәулігіне 24 сағат жұмыс істеп тұрған кезде 1 айға есептеу 114 000 теңгені құрайды. Сіздің төлеген сомаңыз қазіргі қолданыстағы нормаларға сәйкес, есептелген есепті ең төменгі сомаға қайта есептеу жүргізілген сома болып табылады.

25.01.2018 (номер вопроса 1185)

задал вопрос1:Унерова Куттыкыз Тургановна 

Вопрос: Сәлеметсіздерме! маған бүгін квитанция келді судың бағасы 114 мың тенге деп тұр түсінбедім ол қандай сумма? 8797 ұйғарым талаптарын орындамағаны үшін деп астында жазылып тұр! қандай талап тағы? суды тиімсіз пайдалану деп жазылып тур! мен суды тиімсіз пайдаланатындай не істеп қойыппын? қалай шешеміз? менде ондай ақша төйлеуге шама жоқ!

Ответ: Құрметті Құттықыз Тургановна! Нұрсат мөлтек ауданы 87 үй, 7пәтер. Дилерлік учаскенің тарапынан Сізге 21.09.2017-21.12.2017 ж. дейінгі мерзімге жеке су өлшегіш құралын тексертуден өкізу үшін ескертпе қағаз берілген. Бірақ Сіз су өлшегіш құралын уактысында тексеруден өткізбегендіктен, берілген ескертпе қағаздың мерізмі өткен болып есептеліп, Сізге ҚР Ұлттық экономикасы министірінің 28 ақпан 2015жылғы №163 бұйрығының 6 тармағына сәйкес: «Сумен жабдықтау және сарқынды суды бұру бойынша көрсетілген қызметтің көлемін анықтау методикасы», ҚР Құрылыс істері және тұрғын үй – коммуналдық шаруашылық істері агенттігінің төрағасының 26 қыркүйек 2011жылғы №7257 бұйрығымен бекітілген, су есептегіш құралы істен шыққан жағдайда берілген су көлемі, су есептегіш құралы орнатылған құбырдың толық өткізу қабылеттілігі бойынша, су есептегіш құралын соңғы тексеру жүргізілген кезден бастап, қайта қалпына келтірілгенге дейін жүзеге асырылады. Осы фактілер табылған күнге дейінгі соңғы тексеру жүргізілген кезден бастап суды пайдаланғаныңыз үшін қайта есептеу жүргізілген, құбырдың басқару торабына дейін тәулігіне 24 сағат жұмыс істеп тұрған кезде 1 айға есептеу 114 000 теңгені құрайды. Сіздің төлеген сомаңыз қазіргі қолданыстағы нормаларға сәйкес, есептелген есепті ең төменгі сомаға қайта есептеу жүргізілген сома болып табылады.

02.12.2017 (номер вопроса 1143)

задал вопрос1:Жакупова Адина Рахимжановна 

Вопрос: Здравствуйте. У нас в прошлом месяце была переплата по воде за 20 кубов. Я позвонила контролеру и сказала ей об этом. На что она сказала, вы оплатите по квитанции, а на следующий месяц вам не будут выставлять. Мы оплатили, но в новой квитанции опять написали 10 кубов. Куда можно обратиться, чтобы зафиксировали нынешние показания и в квитанции указали, что у нас переплата. Заранее благодарю.

Ответ: Предписание на поверку или замену водопроводных сетей Вам не выдавалось, долг в сумме 6998 тенге начислен по показаниям прибора учета. Произведена проверка показания прибора учета, показания соответствуют пломбы имеются . При сверке платежей Абонентом оплачено за 609м3. Абонент с разъяснением согласен и претензии не имеет долг по предоставленному счету (ЕПД) оплатил. Начальник СПРН О. Алимкулов

01.11.2017 (номер вопроса 1129)

задал вопрос1:Зубарева Жанна  

Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗА СЕНТЯБРЬ МЕСЯЦ МНЕ ПРИШЕЛ НОРМАЛЬНЫЙ СЧЕТ, НАЧИСЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ В СООТВЕТСТВИИ С ПОКАЗАНИЯМИ ВОДОМЕРА, УСТАНОВЛЕННОГО НА УЛИЦЕ. НО УЖЕ В ОКТЯБРЕ МНЕ ПРИШЛА КВИТАНЦИЯ, В КОТОРОЙ УКАЗАНО, ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ДОЛГ ПО ОВМ, И НАЧИСЛЕНА СУММА ЗА ВРЕМЯ ПРОСТОЯ ВОДОМЕРА. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТО СДЕЛАНО? МНЕ НИКТО НИКАКИХ АКТОВ И ПРЕДПИСАНИЙ О ЗАМЕНЕ ВОДОМЕРА ИЛИ ЕГО ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ, НИ О ЧЕМ НЕ УВЕДОМЛЯЛ. ПО УКАЗАННОМУ В СЧЕТЕ АДРЕСУ -- АЛИМБЕТОВА, 191 НИКОГО В ОТДЕЛЕ, ЗАНИМАЮЩЕМСЯ НАШИМ УЧАСТКОМ НЕТ УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ. КОГДА БУДУТ -- НЕ ИЗВЕСТНО. МОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 10706761, 193 КВАРТАЛ, 605 УЧАСТОК.

Ответ: Уважаемая Зубарева Жанна ! ул. 193 квартал уч. 605 При встрече с абонентом дано разъяснение по поводу обращения, что дополнительно выставлено начисление по ОВМ так как водопроводные сети являются общей совместной собственностью ( частная линия) и имеющиеся потери воды начисляются согласно договора на предоставление услуг п.11. Показания на приборе учета с 16.09.2017года прибор учета не фиксирует и на момент проверки на 03.11.2017года показания 1999м3 , следовательно прибор учета вышел из строя и конролером выставлено начисление за нерабочий прибор учета в течении 2 месяцев согласно договора на предоставление услуг п 15. Потребителю выдано уведомление на проверку прибора учета ( произвести ремонт или замену прибора учета) . Абонент с разъяснением согласна претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеет по предоставленному счету произведет оплату за предоставленные услуги. Начальник СПРН О. Алимкулов

26.10.2017 (номер вопроса 1124)

задал вопрос1:Шакирова Галина Саидовна 

Вопрос: Добрый день! Мне уже второй месяц не приносят квитанцию по оплате за воду. Я слышала что надо ходить самой к вам в офис и оплачивать. Это очень неудобно. Обьясните, пожалуйста, как оплачивать теперь за воду? И почему не приносят квитанцию? С уважением Галина

Ответ: Уважаемая Шакирова Галина Саидовна ! ул. Ботаническая дом 16. По даным Асу на 01.10.2017года Ваш лицевой счет за услуги водопровода № 91112 закреплен за лицевым счетом предприятия ОМЕГА ХХI за № 10073114 , квитанции доставляет контролер Энергопотока. Оплачивать за услуги так же по единому платежному документу . У тех абонентов где нет лицевого счета единого платежного документа квитанции с начислением разносит контролер ТОО « Водные ресурсы Маркетинг» . По поводу того что не вышло начисление за октябрь месяц в квитанцию единого платежного документа на 01.10.17 г имеется предоплата в сумме 240 тенге на лицевые счета у абонентов где имеется предоплата начисление в единый платежный документ не выходит по этой причине вам не предоставили счет к оплате . В ноябре месяце контролер снимет показания по графику ( 10.11.2017г ) и в ноябре месяце выйдет ваше начисление и можно произвести оплату в кассе по (ЕПД) Начальник СПРН О. Алимкулов

06.10.2017 (номер вопроса 1117)

задал вопрос1:Жумагалиулы Бакытжан  

Вопрос: В квитанции за август 2017 года (л/с 41969) ошибочно указано сверхнормативное потребление воды в объеме 76 м3 с начислением суммы в размере 11978 тенге (вместе со штрафом за нерациональное потребление воды), тогда как фактическое потребление не превысило 20 м3 за что и было мной уплачено 5146,20 тенге. Указанная ошибка в квитанции была озвучена мной контролеру участка мкрн.Карасу (сот.87056872437). Факт ошибочного указания сверхнормативного потребления был признан контролером, однако ошибочные показания счетчиков вновь отражены в квитанции за сентябрь 2017 года с указанием той же суммы долга в размере 11978 тенге. Прошу провести проверку и отразить фактические показания счетчиков.

Ответ: Уважаемый Жұмағалиұлы Бақытжан! мкр Карасу д. 3, кв. 24. На 10 октября показания Вашего индивидуального прибора учета составили 00400м3, 00306м3. В базу данных внесены фактические показания. За введение необоснованных данных в базу АСУ к контролеру будут применены административные меры наказания. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

22.09.2017 (номер вопроса 1107)

задал вопрос1:Кеубасова Айгуль Манапкызы 

Вопрос: Здравствуйте! объясните пожалуйста, квитанция за воду приходит второй месяц подряд по 20 куб. Там не жили люди. Контролер показания берут откуда?! И как можно связаться с ними? В какое время они снимают данные со счетчиков в нашем доме? Дайте пож.та их координаты (сот.тел, ватсапп)

Ответ: Уважаемая Айгуль Манапкызы! мкр. Восток д.4, кв. 10. Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия показаний по Вашему дому 5 числа каждого месяца. Показание 2212м3 – это данные на 05 сентября 2017г. На 25 сентября фактически показания составляет 2213м3. Показания по компьютеру совпадают. В дальнейшем по всем вопросам (правильности снятия показания, оплата) Вы можете обращаться по телефону 57-66-67. Участок №3. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.07.2017 (номер вопроса 1075)

задал вопрос1:Кубегенова Жанар Абаевна 

Вопрос: Здравствуйте, прошу вас разъяснить ваш расчет по оплату. По нашему адресу количиство проживающих людей 5. За мусор и за газ в квитанции указан такое каличество проживающих. Почему вы расчитываете до 8 куб. метр по 107,65 дальше по 122,01? Прошу исправить ошибочную информацию. Лицевой счет: 20452462

Ответ: Уважаемая Жанар Абаевна! С 01 июля 2017 года тариф за услуги водопровода и канализации составляет 1м3 – 122,01 тенге. В связи с изменением тарифа квитанциях указаны две разные цены. За месяц с 15 июня по 15 июля Вами потреблено 18м3. Из расчета средне суточного потребления за месяц 18м3 - 9м3 с 15 по 30 июня посчитано по тарифу 107,65тенге сумма составляет 969тенге, 9м3 с 01 по 15 июля посчитано по тарифу 122,01тенге сумма 1098тенге. Итого к оплате за июль месяц составляет 2067тенге. Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>