ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

21.10.2015 (номер вопроса 795)

задал вопрос1:Пак Руслан  

Вопрос: Хотел спросить за что начисляют каждый месяц тех.обслуживание 300-450тг? Никакой заявки на неисправности и утечки не подавали.Причем сборы идут не у всех жителей дома, а не понятно по какому принципу.Никаких работ ВРМ не проводили,кроме замены стояков, за что собирали по 17000тнг с квартиры.ПРОШУ провести перерасчеты с вычетом уплоченных за тех.обслуживание за год.

Ответ: Уважаемый Пак Руслан! С мая месяца 2009г домкомом дома от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом, согласно, заключенного договора. Сумма за техническое обслуживание составляет 150тенге в месяц и ежемесячно оплачивается всеми жильцами Вашего дома. В апреле 2015года по Вашему дому произведена реконструкция водопроводных сетей с выносом индивидуальных приборов учета в подвальное помещение. Стоимость произведенного объема работ составляет 17000тенге, которая согласно договора оплачивается в рассрочку в течении 1 года. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

06.09.2015 (номер вопроса 788)

задал вопрос1:Толмачев Александр Петрович  

Вопрос: Прошу разъяснить начисления в квитанции по водомеру за июль 2015 года. Исходные данные: • в квартире в период с 07.11.2012 года по настоящее время проживает 2 (два) человека, что без труда можно выяснить у домкома. • в квартире отсутствует сауна, бассейн, джакузи и т.д. В соответствии с Действующими тарифами СЕМ по Южно-Казахстанской области на 25.08.2015 г. даже плата с одного человека в месяц не имеющего приборов учета составляет -- 233,02 тенге без НДС. Прошу обосновать незаконные поборы с нашей квартиры, постоянные приписки не потребленных м³ воды на 1,5 -2 месяца вперед.

Ответ: Уважаемый Толмачев Александр Петрович! Согласно, закона РК от 15.06. 2015г №322-V-ЗРК ст. 92-11-1-1. По водоснабжению – системы внутреннего водоснабжения в пределах границ наружных стен жилых жомов. Согласно, приказа Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно–коммунального хозяйства от 26.09.11г №354 п.3: «Объем предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения определяется по показаниям приборов учета, установленных на границе раздела». Ваш дом является объектом кондоминиума. На границе балансовой принадлежности водопроводной сети потребителей в подвале дома установлен общий домовой прибор учета. При наличии разницы показаний общего прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета, выявленная разница выставляется жильцам дома. Начальник СПРН О.Алимкулов

17.08.2015 (номер вопроса 778)

задал вопрос1:Титкина Ольга Петровна 

Вопрос: прибор учета №6388457. Частный дом. использовали 15 кубов.Плачу исправно. вопрос о нерациональном использовании воды откуда взялась эта сумма в 1953 тенге???.

Ответ: Уважаемая Титкина Ольга Петровна ! При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о дополнительном начислении НРЦ . НРЦ - дополнительное начисление производится согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.17-1(При обнаружении фактов нарушений схемы учета воды, срыва пломб на узле управления и приборов учета, несвоевременной поверки прибора учета . На момент проверки номер прибора учета соответствует, показания соответствуют выданную квитанцию за июль месяц с долгом в сумме 372 оплачено. Начальник СПРН О Алимкулов

16.08.2015 (номер вопроса 777)

задал вопрос1:Баранова Новиков Андрей Николаевич Ольга 

Вопрос: Здравствуйте! Могу ли я получить квитанцию через личный кабинет, после того как вы передали доставку квитанций ТОО "Омега ХХI". Данные по счетчику я отправила. В новой квитанции за август показания и номер счетчика перепутали с соседями. Прилагаю файл.Мой номер счетчика № 3107208, последние показания по счетчику 1380, адрес 40 лет октября 137 , а не 137/а. И пожалуйста Добавьте фамилию к абоненту когда выдаете квитанцию Новиков Андрей. А то везде Новиков написан. Адреса энерго поток перепутал, а вы теперь с водой путаете. Заранее спасибо!

Ответ: Уважаемые Баранова Ольга !, Новиков Андрей Николаевич! С августа 2015года ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» заключили договор по доставке счет –извещения единого платежного документа (ЕПД,газ,свет,вода, и.т.д.) на оплату с ТОО «Омега 21». При встрече с выездом на место, выявлено, что представителями ТОО «Омега 21» не верно прикреплены лицевые счета за услуги водопровода к квитанции единого платежного документа. Вам дано разъяснение обратится в головной офис предприятия ТОО «Омега 21» ( ул. Токаева) с подтверждающими документами и переадресовать закрепленные лицевые счета за услуги водопровода согласно предоставленных документов. Начальник СПРН О Алимкулов

15.08.2015 (номер вопроса 776)

задал вопрос1:Дуйсенова  

Вопрос: Здравствуйте, принесли квитанцию с графой нерациональное использование воды на сумму 27833 тенге, хочется спросить что за сумма и как была начислена. При том что у соседей она небольшая в размере 500- 1000 тенге

Ответ: Уважаемая Дуйсенова При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о дополнительном начислении НРЦ . НРЦ - дополнительное начисление производится согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.17-1(При обнаружении фактов нарушений схемы учета воды, срыва пломб на узле управления и приборов учета, несвоевременной поверки прибора учета . ) На момент проверки номер прибора учета соответствует, показания соответствуют выданную квитанцию за июль месяц Вам необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца. Начальник СПРН О Алимкулов

11.08.2015 (номер вопроса 771)

задал вопрос1:Емельянова Светлана Викторовна 

Вопрос: Здравствуйте, у меня в квитанции 5 кубов, и графа нерациональное использование воды 1000 тенге- это за что? 5кубов это много? И еще что за тех обследование было сначала 150 тенге а теперь 310 за что это?

Ответ: Уважаемая Емельянова Светлана Викторовна ! При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о дополнительном начислении НРЦ и начислении за Техническое обслуживание водопроводных сетей. НРЦ - дополнительное начисление производится согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.17-1(При обнаружении фактов нарушений схемы учета воды, срыва пломб на узле управления и приборов учета, несвоевременной поверки прибора учета) Согласно заключенного договора на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации общего пользования в подвальных помещениях входят следующие обязанности пункт 2.1. -один раз в год проводить планово-предупредительный осмотр водопроводных и канализационных сетей и запорной арматуры. -составляет дефектный акт о текущем состоянии внутридомовой системы. - устанавливает сгоны и устраняет свищей путем заваривания на дефектных участках трубопровода или замены в случае необходимости небольших участков до 0,5м трубопровода. -проводить текущий ремонт вентилей и задвижек в подвальных помещениях. -своевременно устраняет утечки из систем водопровода и канализации в случае поступления заявки от «Заказчика» -производить профилактическую прочистку канализационной сети в подвальных помещениях. - за отдельную плату производить капитальный ремонт, замену и реконструкции сетей и запорной арматуры с определением отдельными проектно-сметными документами.(калькуляциями). По вышеперечисленным пунктам ТОО «Водные ресурсы маркетинг» производит техническое обслуживание водопроводной сети по вашей улице по заявке абонента при выявленной утечке воды, или поломки аварийного вентиля. С 01.01.2015года стоимость оплаты составляет 155 тенге в месяц вам предоставлено начисление за 2 месяца июль, август в сумме 310 тенге. Начальник СПРН О Алимкулов

22.03.2015 (номер вопроса 675)

задал вопрос1:Турсуметов Хурсандбек  

Вопрос: Здравствуйте! у меня в доме есть маленький магазинчик и один общий счетчик. Я плачу за воду около 200 тенге за 1куб. Мне сказали что можно сделать сейчас 50 на 50. Если это возможно, то какие документы нужны? Если я проведу отдельный счетчик на магазин действительно ли уйдет 300 тыс тенге?

Ответ: Уважаемый Турсуметов Хурсандбек! Вам выдано предписание 05.08.2014года-05.08.2014г в соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 05.июня 2009года об утвержденных Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов: Пункт 45: Встроенные, пристроенные к жилым домам(жилым зданиям) помещения оборудуются приборами учета на границе раздела балансовой принадлежности. На основании этого необходимо в Ваш магазин провести отдельно водопровод и установить прибор учета, так как оплату за услуги должны оплачивать по тарифу юридического лица. В связи с тем, что оформление документов на реализацию отдельной точки врезки занимает определенное время ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» заключают дополнительное соглашение к договору на пользование водопроводом физического лица в течении 1 года по предоставленным Потребителем документам площади жилого помещения в соотношении определения площади объекта коммунального назначения к площади жилого помещения в определенном процентном отношении будет производиться начисление юридичкскому лицу. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.03.2015 (номер вопроса 664)

задал вопрос1:Яким Евгений Константинович 

Вопрос: Добрый день! Сегодня принесли счет за воду на 5134 тенге написано "начислено за время простоя в/м" Хотелось бы знать на каком основании такие выводы делает контралер !? Пломбы на месте водомер исправен прежде чем делать такие выводы надо поговорить с хозяином водомера открыть воду и убедится в исправности либо неисправности водомера!!! Средний расход у нас 1 куб в месяц а если расходавано 0,9 это что преступление ?! Пусть в таком случае фиксирует не с 1 куба а с 1 литра! Пожалуйста пусть этот госпадин придет и исправит свою ошибку. И еще очень большая проблема дозвонится до вас. По телефонам в квитанции 37-33-62 37-54-57 я дозвонился с43 раза!! где мне ответили что они не занимаются такими проблемами вопрос с какой целью тогда эти номера пишутся в квитанции???!!!

Ответ: Уважаемый Яким Евгений константинович! В соответствии с п.6п.2.263. раздела 5 Методике определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения, в случае неисправности прибора учета объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Ваш прибор учета установлен 09.12.02года поверку производили 20.03.2008года, Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. Вами поверка прибора не производилась с 2008года. Прибор учета не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сети потребителей Вашей улицы и нашего предприятия установлен общеуличный прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общеуличного прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета были выставлены потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Вам выдано предписание на поверку прибора учета за № 3000 со сроком исполнения 2 месяца в ТОО «Водомер» по адресу мкр Север тел: 37-33-62,37-54-57 которое, необходимо исполнить в срок. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

27.02.2015 (номер вопроса 661)

задал вопрос1:КЛИМОВА НАТАЛЬЯ  

Вопрос: НАЧИНАЯ С 2014 ГОДА , ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, ПРОВОДИТСЯ НАЧИСЛЕНИЕ ДОЛГА по ОВМ. ПРОШУ ДАТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПРИЧИН НАЧИСЛЕНИЯ. ДОЛГОВ НЕ ИМЕЮ, ОПЛАТУ ПРОВОЖУ СВОЕВРЕМЕННО. ПРОЖИВАЮ И ПРОПИСАНА ОДНА. ПЕНСИОНЕРКА, ИНВАЛИД 3 ГР. ПОЛАГАЮ -ЕСЛИ ЕСТЬ ПОТЕРИ, НАДО БЫЛО УЖЕ ИСПРАВИТЬ. ХОТЯ ПО СВЕДЕНИЯМ КВАРТКОМА УТЕЧКИ ВОДЫ В ПОДВАЛЬНОМ ПОМЕЩЕНИИ НЕ ИМЕЕТСЯ. ЕСЛИ ЗА СЧЕТ НАС ПОГАШАЮТСЯ ДОЛГИ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОВ, ТО НАВЕРНО ЭТО НЕЗАКОННО. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА ОТВЕТ.

Ответ: Уважаемая Климова Наталья! При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о том: что Ваш дом по адресу Абая 12а кв 33 прошел регистрацию в органах юстиции в 2008году. ТОО Водные ресурсы маркетинг направили письмо Начальнику департамента Юстиции ЮКО господину Есенову Б о чем подтверждено списком, в котором указан Ваш дом. Начисление производиться согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.11 При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит собственникам объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей. В соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 5 июня 2009года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пунктов 39 и 40. 39. Границей раздела эксплуатационной ответственности на объектах кондоминиума являются : - по водоснабжению – разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в 40. Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: - по водоснабжению – наружная стена жилого дома(жилого здания). Данное начисление за февраль месяц произведено по перечисленным пунктам и предоставленное счет - извещение на оплату необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца. Вами произведена оплата 27 февраля 2015года в сумме 521 тенге. Задолженности за февраль 2015года не имеется. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

26.02.2015 (номер вопроса 657)

задал вопрос1:Устименко лариса Георгиевна 

Вопрос: Здравствуйте.На каком основании у меня в квитанцию за февраль месяц 2015 года включен "Долг по ОВМ (потери) 224 тенге ?Контролёр сказала,что у нас кондоминимум,хотя на самом деле у нас никто кондоминимум не оформлял.Я это знаю,так как сама являюсь старшей в своём доме с 2012 года.Домком,которая была до 2012 года также подтверждает что никакой кондоминимум не оформляла.Трубы в подвале я сама с жильцами меняли за свой счёт.Так какие ещё потери я должна оплачивать?Жду ответа.

Ответ: Уважаемая Устименко Лариса Георгиевна! При встрече с выездом на место, вам дано разъяснение о том: что Ваш дом по адресу Гагарина дом 34 прошел регистрацию в органах юстиции в 2008году. ТОО Водные ресурсы маркетинг направили письмо Начальнику департамента Юстиции ЮКО господину Есенову Б о чем подтверждено списком, в котором указан Ваш дом. Начисление производиться согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.11 При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит собственникам объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей. В соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 5 июня 2009года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пунктов 39 и 40. 39. Границей раздела эксплуатационной ответственности на объектах кондоминиума являются : - по водоснабжению – разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в 40. Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: - по водоснабжению – наружная стена жилого дома(жилого здания). Данное начисление за февраль месяц произведено по перечисленным пунктам и предоставленные счет - извещения на оплату необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца. По поводу регистрации просим обратиться в Департамент Юстиции ЮКО. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>