русский / қазақ
ТОО "Водные ресурсы - маркетинг"
+7 (7252) 321-275Горячая линия+7 (7252) 321-274Диспетчерская служба

ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)


Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

25.02.2015 (номер вопроса 655)

задал вопрос1:Богачева Анастасия викторовна тоимбетов б  

Вопрос: Здравствуйте. Почему квитанции стали приносить с тарифом 74,60? Раньше был тариф 55,98.


б

б

Ответ: Уважаемая Богачева Анастасия Викторовна! В 2014году по городу Шымкент был дифференцированный тариф на воду - тариф 1группы составлял 55,98тенге, тариф 2группы - 74,60тенге.С 01 января 2015года дифференцированный тариф отменен. С 01января 2015г тариф на воду, утвержденный антимонопольным комитетом составляет 74тенге 60тиын за один кубометр. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.02.2015 (номер вопроса 648)

задал вопрос1:Абдуалиев Абай Тасбалтаевич 

Вопрос: Здравствуйте. У меня в квитанции по водомеру сумма всего к оплате складывается из потребления воды и какогото "Технического обслуживания" в размере 104 тенге ежемесячно. У всех знакомых у кого я спрашивал нет такой строки оплаты. Объясните пожалуйста, откуда берется эта сумма, и почему ее нет у других абонентов?

Ответ: Уважаемый Абдуалиев Абай Тасбалтаевич! С мая месяца 2009г домкомом дома Дауренбековой от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом, согласно, заключенного договора. Сумма за техническое обслуживание составляет 104тенге в месяц и ежемесячно оплачивается всеми жильцами Вашего дома. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

31.01.2015 (номер вопроса 644)

задал вопрос1:Карлыгаш Суюнжанова Кургановна 

Вопрос: Здравствуйте, мой сын оплатил услуги по водомеру через Каспи банк. Фото прилагается, но на следующий месяц он пришел долгом, ранее я так же оплачивала и все было нормально, в чем проблема и кто ее теперь решит? Как убрать этот долг и куда ушли деньги? Почему чтобы оплатит ваши услуги мы должны волноваться? что за халатность к работе у ваших сотрудников или им каждый день кто то деньги просто так присылает?


б

б

б

Ответ: Уважаемая Суюнжанова Карлыгаш Кургановна ! Оплаченная Вами сумма 336тенге через интернет отделение Каспийский банк перечислил 03.02.2015г ., поэтому данная оплата принята в базу АСУ и отражена на Ваш лицевой счет 03.02.2015г. Вам сделан расчет и предоставлена новая квитанция за январь месяц на сумму 522тенге с учетом Вашей оплаты. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

30.01.2015 (номер вопроса 643)

задал вопрос1:Алиев Максат  

Вопрос: Здравствуйте. Уточните пожалуйста, правда что с 1 января 2015 года при расчете квитанции за потребление воды (квартире) не учитывается количество жильцов, т.е. отменяется оплата за сверхлимитное потребление воды?

Ответ: Уважаемый Алиев Максат! С 1 января 2015года Департаментом Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий по Южно-Казахстансой области утвержден тариф на предоставление услуг водопровода и канализации. Услуги водопровода за 1м3 - 53,48 тенге. Услуги водопровода и канализации 1м3- 74,60 тенге При встрече с Вами дано разъяснение о новом тарифе действующим с 01.01.2015года. Численность прописанных жильцов не учитывается при начислении потребления услуг утвержденного тарифа на 2015год .Численность жильцов применялась при утвержденном дифференцированном тарифе на 2014год. Начальник СПРН Алимкулов О.

30.01.2015 (номер вопроса 642)

задал вопрос1:оспанова гульмира абрековна 

Вопрос: В последней квитанции начислено 740 тенге за нерациональное использование воды, что это и на каком основании, ранее была оплата по количеству проживающих и лимиту на человека, по вашим данным у вас числится 2 чел., а наша семья растет и у нас недавно родились двое внуков. Хочется узнать где, из какой базы вы берете количество проживающих по квартирам? Например по свету и мусору у нас числится 5 чел, а почему-то у вас 2, а фактически нас 6 чел, давно об этом думаю, но ходить куда-то и разбираться нет времени и здоровья, хорошо что появилась возможность получить ответ по электронке.

Ответ: Уважаемая Оспанова Гульмира Абрековна! По данным Департамента юстиции ЮКО Ваш дом зарегистрирован как объект кондоминиума, Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно, фактически проживающих. Для изменения численности данных в базе АСУ Вам необходимо предоставить копию домовой книги, при отсутствии домовой книги справку с ЦОНа о количестве прописанных членов семьи. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.01.2015 (номер вопроса 640)

задал вопрос1:Илесова Алия Жумалиевна 

Вопрос: Здравствуйте. Я оплатила услуги за воду 04.01.14 г.через интернет отделение Каспийского банка 1305 тг. На сайте платеж прошел и числится как оплаченный, но сегодня 29.01.15 г.мне принесли квитанцию с задолженностью в 1305 тг и 1417 тг за этот месяц. Что делать? В какой мне отдел обращаться, что исправить эту ситуацию? И будет ли пеня?

Ответ: Уважаемая Илесова Алия Жумалиевна ! Оплаченная Вами сумма 1305тенге через интернет отделение Каспийский банком перечислил 03.02.2015г ., поэтому данная оплата принята в базу АСУ и отражена на Ваш лицевой счет 03.02.2015г. Вам сделан расчет и предоставлена новая квитанция за январь месяц на сумму 1417тенге с учетом Вашей оплаты. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

28.01.2015 (номер вопроса 638)

задал вопрос1:Ярош Петр Иосифович 

Вопрос: Почему в квитанцию об оплате за январь 2015г. включили графу "Нерациональное использование воды" в сумме 75 тенге? Что это означает? Причём включена эта графа в квитанциях у всех жильцов дома.

Ответ: Уважаемый Ярош Петр Иосифович! По данным Департамента юстиции ЮКО Ваш дом зарегистрирован как объект кондоминиума, Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома в равной мере. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

17.01.2015 (номер вопроса 635)

задал вопрос1:ТУЛГАЕВА ЛАЗАТ АЛХАНОВНА 

Вопрос: Жалоба на кассира. 12 января 2015г в 12-09 обратилась в кассу № 15 Водоканала на "Севере" для оплаты по квитанции. Начисленно: 1265 тен. Предоставила кассиру 2000 тен за оплату за основной долг , а сдача была бы как предоплата. Но кассир зачислила только 1265 тенге, а остаток в 735 тенге зачислить, как предоплату отказалась. Мне не понятен отказ кассира, так как ранее уже делала таким образом предоплату. Это очень удобно для работающего человека 6 дней в неделю с 9-00 до 19-00, экономит время, ведь не всегда получается отпроситься с работы чтобы оплатить квитанцию. Вопрос: правомерны ли действия кассира, отказавшего принять у меня предоплату?

Ответ: Уважаемая Тулгаева Лазат Алхановна! Предоплата абонентами не предусмотрена, согласно, Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г, пункта 5.10 где сказано, что «…оплата производиться Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом». Действия кассира правомерны. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

14.01.2015 (номер вопроса 634)

задал вопрос1:Амирбекова Мадина Полатовна 

Вопрос: Добрый день. 24.12.2014г. я оплатила за услуги по водоснабжению за Ноябрь 2014г. через Каспий банк (Интернет отделение) в сумме 1.120тенге. Сегодня я получила квитанцию за Декабрь 2014г. и в ней указана сумма задолженности 1.120тг., которую я уже оплатила, дата расчета 25.12.2014г., т.е. на следующий день после моего платежа. 1. Подскажите, пожалуйста, через сколько дней зачисляются деньги на лицевые счета , оплаченные через Интернет-отделение Каспий банка? 2. Нужно ли после проведения платежа через Интернет-отделение приходить в филиал Водные ресуры-Маркетинг и приносить квитанцию об оплате, чтобы мне зачислили этот платеж? Спасибо. Мой лицевой счет 47956.

Ответ: Уважаемая Амирбекова Мадина Полатовна Каспийский Банк прием платежей производит с 15 декабря 2014 года, в связи с чем механизм передачи данных с 15 декабря тестировался и отлаживался. Так как, Каспийский Банк Вашу сумму перечислил 31.12.2014 году и поэтому оплата была принята в базу АСУ и отражено на Ваш лицевой счет №47956 31.12.2014 г. При расчете за январь сумма 1120.00 тенге учтется и при этом уменьшится задолжность за услуги водопровода и канализации. В настоящее время данные передаются ежедневно в автоматическом режиме, после проведения оплаты через Интернет приходить в ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» и приносить квитанцию об оплате не нужно. Зам генерального директора-главный бухгалтер Л.Алиева.

13.01.2015 (номер вопроса 633)

задал вопрос1:Балдук Ирина Вткторовна 

Вопрос: Добрый день разъесните пожалуйста как будет начисляться сумма оплаты за январь15г. если отчетный период по абайскому району с 14 по 14 .Получается у нас последнии показания сняли 14 декабря квитанцию выдали за декабрь которую мы оплатили. Сегодня снимаю т.е 13 января 15 года уже как бы за январь .Если повышение тарифа с января ,получается 15 дней декабря нам защитают по новому тарифу? , но это не законно нам должны разделить показания пол месяца по старому тарифу и пол месяца по новому тарифу.Разъесните пожалуйста как будет происходить оплата? Люди возмущаются и будут жаловаться.

Ответ: Уважаемая Балдук Ирина Викторовна! С 1 января 2015года Департаментом Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий по Южно-Казахстансой области утвержден тариф на предоставление услуг водопровода и канализации. Услуги водопровода за 1м3 - 53,48 тенге. Услуги водопровода и канализации 1м3- 74,60 тенге При встрече с Вами дано разъяснение о новом тарифе действующим с 01.01.2015года и начислении услуг водоснабжения согласно снятия показаний индивидуальных приборов учета по графику с 10 по 15 число каждого месяца. Зам. Генеральный директор по Ж.Турдалиев Экономическим вопросам

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Республика Казахстан,
160013, г. Шымкент,
ул. Г.Орманова 17
Написать письмо
Центральная диспетчерская служба: 321-274, 323-574
Горячая линия: 321-275
Инспекция водных балансов населения: 321-180
Водомерная мастерская: 373-362, 375-457
Коммутатор: 321-247; 321-272 плюс внутренний номер отдела
Факс: 322-544
Телефонный код: 8 (7252)
Приемная: 32-11-94, 32-60-09, 32-11-95
Facebook: Водные ресурсы-Маркетинг
whatsapp: 8-708-110-21-21
Telegram чат бот: wrm_bot
новые технологии и инвестиции Новые технологии Инвестиции Наша техника
17© Все права принадлежат ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Дизайн и разработка ТОО "LiO Programs" 2023
       
вверх