ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

22.09.2018 (номер вопроса 1326)

задал вопрос1:Батькаев Ильдус  

Вопрос: За прошлый месяц принесли счет с показаниями за потребленное водоснабжение 50 кубов, хотя ежемесячно тратим от 5 до 10. Счетчики вынесены в подвал. Такая же ситуация и у соседей. Как могут одновременно потратить по 50 кубов несколько квартир??? Просим Вас разобраться и дать ответ по данному вопросу.

Ответ: Уважаемый Батькаев Ильдус! Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия по дому составляет 2 числа каждого месяца. На момент снятия показаний по графику 02 сентября показания индивидуального прибора учета составили 00800м3. Вами оплачена 00752м3. К оплате 48м3 или 6576тенге. 25 сентября фактически показания составляет 00812м3, поэтому выставленный Вам счет правильный. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

16.09.2018 (номер вопроса 1318)

задал вопрос1:Швыдченко Елена Викторовна 

Вопрос: Добрый день ! Сегодня пришла квитанции. Там разница 159 кубов на сумму 15577 тенге. Это очень огромная сумма и показания. Так как в месяц у нас всегда выходит 10-20 кубов. Мы пошли посмотреть наш счётчик и увидели что при выключенной воде у нас дома счётчик мотает без остановки с сумашедшей скоростью. И там на счетчике уже показания больше чем в квитанции в два раза! Перекрыли кран. Стоим без воды. Пожалуйста помогите разобраться с неисправностью счётчика. Выслать нам бригаду специалистов. И выяснить и устранит причины ????!!!

Ответ: Уважаемая Швыдченко Елена Викторовна! По вашему обращению работники дилерского участка ТОО «ОКС Сервис» с выездом на место обследовали и определили, что у Вас обнаружена утечка воды в промежутке от отведенного помещения с распределительным узлом для ИВМ до ворот дома, который является вашей собственностью согласно разделу балансовой принадлежности водопроводных сетей. Ремонтные работы выполняются самим потребителем или по заявке эксплуатационным участком за оплату. Зафиксированный расход воды прибором учета вам необходимо оплатить, если сумма долга большая произвести оплату можно частично.

25.08.2018 (номер вопроса 1298)

задал вопрос1:Котов Антон  

Вопрос: Добрый день! Предоставьте пожалуйста документы, на основании которых Вы выставляете нам ОВМ в квитанциях. Адрес: 18 мкр, д16

Ответ: Дом №16 в 18 микрорайоне по данным Департамента юстиции ЮКО зарегистрирован, как объект кондоминиума. Согласно, приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан, от 27 марта 2015 года № 266, пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Согласно, «Водного кодекса» РК от 09 июля 2003года №481, ст. 92-7 п 2. указано: обязательным является учет воды 3) в многоквартирных жилых домах посредством общедомового прибора учета воды; Согласно, Приказа Министра национальной экономики РК от 28.02.2015г №163 п.39. Границей раздела эксплуатационной ответственности являются: По водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания); По водоотведению – выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. На основании вышеизложенного выявленная разница между показаниями общедомового и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета воды было произведено начисление всем жителям по фактическому проживанию. Затребованные Вами подтверждающие документы по начислению общедомового прибора учета были предоставлены. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

20.08.2018 (номер вопроса 1288)

задал вопрос1:Ростовцев Вадим Эдуардович 

Вопрос: Где узнать мой лицевой номер?

Ответ: По Вашему обращению по вопросу как узнать свой номер лицевого счета: разъясняем: Ваш лицевой счет за услуги водопровода № 38339 ул. Калдаякова дом 10 кв 9, и лицевой счет №38338 ул. Калдаякова дом 10 кв 8.

08.08.2018 (номер вопроса 1283)

задал вопрос1:Нагашбаева Акмарал Лесовна 

Вопрос: Здраствуйте. Хотела узнать оплату Водные ресурсы Маркетинг оплату за воду можна платитить через Каспий кз. Ответьте пожалуста

Ответ: Добрый день! Для предоставления подробной информации укажите свой л/счет и адрес проживания.

03.07.2018 (номер вопроса 1270)

задал вопрос1:Конников Алексей Евгеньевич 

Вопрос: Здравствуйте. В глаза не видела нашего контролера, хотя я пенсионерка и постоянно нахожусь дома. Живу одна и использую 3-4 куба воды, мне же начисляют не глядя на счётчик 20—22 куба. Несколько лет назад была аналогичная ситуация. Тогда разобрались и контролера убрали. Все повторяется.Мой номер личного счёта 10272217 В данный момент показания счетчика 826 , в платежки 921 . Надеюсь, что мой вопрос дойдёт до администрации и я получу ответ. С уважением

Ответ: Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия показаний по дому составляет 03 число каждого месяца. Показания на момент проверки 00921м3 совпадает по базе АСУ, снимается правильно по графику. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.05.2018 (номер вопроса 1260)

задал вопрос1:Тайманова  

Вопрос: Водопровод у нас с января 2018 года, пришел счет за воду за май 787 тенге и оплата потери 525 тенге. Что за потери? Водопровод новый, всего 5 месяцев откуда такая сумма? Какие потери, если счетчики вынесены на улицу в отдельный колодец? И почему такая высокая цена за потерю????

Ответ: Уважаемая Тайманова ул. Мкр Туран ,Новостройка уч721 По Вашему обращению по вопросу выставленного начисления за Май месяц по водомеру 787 тенге и по ОВМ 525 тенге общая сумма 1312 тенге. На границе раздела балансовой принадлежности водопроводных сетей потребителя установлен общеуличный прибор учета, после общеуличного прибора учета водопроводная сеть является общей совместной собственностью потребителей (частная линия) пользующихся от этого водопровода. Согласно Приказа Министра Национальной экономики РК от 28 февраля 20015года №163 утвержденных правил пользования системами водоснабжения и водоотведения и договора на предоставления услуг согласно пункта 11. Количество воды определяется: При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общеуличного прибора учета разница между показаниями общеуличного прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственникам водопроводных сетей. На этом основании вам произведено дополнительное начисление образовавшейся разницы за 6 м3 на сумму 525 тенге, которую необходимо оплатить. Также в обязанности собственников водопроводных сетей выполнять технические требования по использованию и исправному содержанию принадлежащих им сетей, систем и приборов учета.

20.05.2018 (номер вопроса 1253)

задал вопрос1:Нуралиев Ринат Розахметович 

Вопрос: Здравствуйте. Мне пришла квитанция с завышенными показаниями. В апреле предыд. показания - 77, последние -87. ОПЛАЧЕНО 1 220 тенге. В майской квитанции предыд - 110, последние - 127. Откуда взялось 23 куба? Счетчик в подъезде, в закрытом ящике. Ключ только у контролера.

Ответ: Уважаемая Валентина Эдуардовна! ул. Валиханова д. 192 кв.77. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 01 марта 2009года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета с момента его установки не произведена, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. По вопросу поверки и замены прибора учета воды Вам необходимо обратиться в специализированное предприятие ТОО «Водомер», расположенное по адресу Шымкент, мкр. Север б/н. телефон 37-33-62. Оплату за услуги водопровода и канализации нужно производить на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом.

20.05.2018 (номер вопроса 1250)

задал вопрос1:Уалихаг Абат Кайратулы 

Вопрос: Центральный канализацияға қосылу бағасын айтсаңыздар? және канализацияға дейін қазып қосу мтр қанша?

Ответ: Орталық кәріз жүйесіне қосылу үшін, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2014 жылғы 29 желтоқсандағы № 175 бұйрығына» сәйкес Техникалық шарт алу қажет. Техникалық шартқа сәйкес жобалық сметалық құжат дайындалады. Жобаға сәйкес кәріз құбырының құрылыс жұмыстарын лицензиясы бар мердігерлік мекеме жүргізуі тиіс. Дайындалған жобалық-сметалық құжатта барлық жұмыстың құны және абоненттің объектісінен орталық кәріз құбырына дейінгі арақашықтық толық көрсетіледі. Барлық құжаттарды дайындау және құрылыс жұмыстары абонент қаражаты есебінен жасалатынын хабарлаймыз.

12.04.2018 (номер вопроса 1228)

задал вопрос1:Аглиулина Алсу Фатхинуровна 

Вопрос: Уважаемый руководитель ВРиМ! По данному адресу установлены два прибора учета воды. на одном приборе учета воды №7768336 фактические показания на текущий момент составляют - 725 м3, в последней квитанции за март указаны показания 773м3, завышенные показания составляют на 48 м3 или на 5 856,48 тенге, которые я оплатила. Прошу привести в соответствие показания в информационной базе данных. В противном случае вынуждена буду обратиться в ДКРЕМ. фото счетчика №7768336 прилагаю.

Ответ: Уважаемая Алсу Фатхинуровна! Ул. Суворова д. 4а, кв. 60. Ранее контролером участка по Вашему адресу в компьютерную базу были введены завышенные показания. В данное время показания Вашего индивидуального прибора учета отрегулированы. За халатное отношение контролера в предоставлении недостоверных данных в базу АСУ виновные лица материально наказаны согласно, договора. Начальник СПРН Алимкулов О.Б

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>