новости - Новости компании

новость от 03.11.2020

Антимонопольный департамент рекомендует коммунальщикам активно работать с мобильными приложениями
Департамент комитета по регулированию естественных монополий (ДКРЕМ ) ежемесячно, каждый первый вторник, проводит общественный прием граждан в социальной сети Facebook. В мероприятии участвуют субъекты естественных монополий – поставщики газа, воды и водоотведения, электричества и тепла. За проведением прямого эфира наблюдают представители Палаты предпринимателей, партии «Nur Otan» и управления энергетики и ЖКХ акимата г. Шымкент. Сразу скажем, что в адрес ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» жалоб не поступило.
Один из важных вопросов, который обсуждался во время прямого эфира, были способы оповещения абонентов через мобильные приложения. В ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» готовят к запуску чат-боты в мессенджерах «WhatsApp» и «Telegram». Зарегистрированные абоненты смогут получать электронную квитанцию, отправлять показания, знакомиться с историей своих платежей, а также получать разнообразные уведомления от предприятия. Чат-боты начнут работать уже в этом году, а полный переход от бумажных носителей на электронные версии квитанций запланирован на февраль 2021 года. Но, конечно же, тем абонентам, которые в силу разнообразных причин не смогут перейти на цифровой формат, будут доставляться бумажные квитанции.
Значительно упростится взаимодействие с абонентами-юридическими лицами. После регистрации компании могут получать счет на оплату, акт сверки и акт выполненных работ через чат-бот, в формате PDF. Таким образом будут экономиться время и ресурсы.
Руководитель ДКРЕМ по г. Шымкент Дархан Каинбердиев рекомендовал коммунальным предприятиям активно проводить работу с потребителями посредством социальных сетей. У ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» налажена связь с абонентами в социальных сетях и через сайт. Работает общественная приемная на входе в центральное управление.
Если у вас возникают вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением, с деятельностью ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг», обращайтесь через социальные сети или звоните на номера: +77057581111;+77019892219.