новости - Слово о словах

новость от 12.11.2020

Что такое чат-бот
Чат-бот – это виртуальный консультант (или робот), главная задача которого выполнять за вас рутинные однообразные задачи, например, помогать клиентам в выборе продукта, оказывать им техподдержку, отправлять за вас серию писем и пр.
Визуально это выглядит как обычный чат, в котором пользователь общается с искусственным интеллектом. Но общение происходит по заранее созданному сценарию, или, говоря точнее, по заданному алгоритму. Чат-бот может легко заменить сотрудника технической поддержки, администратора, менеджера.