новости - Новости компании

новость от 21.01.2021

Усиленное обучение дилерских компаний
Для проведения действенной и мощной разъяснительной компании среди потребителей ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» инспекторы-контролеры проходят обучение. Главная задача – овладеть полными знаниями о работе виртуальных ассистентов в приложениях Telеgram и WhatsApp.
В качестве тренеров выступают IT-специалисты отдела автоматизированных систем управления ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». Во время семинаров моделируются ситуации, которые могут возникнуть с абонентами, которым предлагают воспользоваться чат-ботами. Контролер должен будет ответить на все интересующие потребителя вопросы, помочь зарегистрироваться и освоить виртуального ассистента для успешного дальнейшего использования.
Напомним, что предприятие внедрило в работу виртуальных ассистентов. Зайдя в приложение «Telegram», необходимо набрать в поиске wrm_bot, далее выбрать язык и тип абонента. Для идентификации физическим лицам необходимо ввести номер лицевого счета (за услуги водоснабжения и водоотведения, л/с можно найти в ЕПД, в соответствующей графе) и номер дома. Аналогичная ситуация и с приложением WhatsApp (+77473001212, этот номер нужно сохранить).
После регистрации пользователю станут доступны: информация о текущей задолженности (балансе), оплата счета за услуги предприятия в он-лайн режиме, данные о последних платежах, информация о приборе учета (дата установки, сроки поверки и т.д), квитанция, возможность отправить показания (для абонентов, у которых приборы учета в квартире или доме). В собственном профиле владелец может менять персональные данные.