новости - Новости компании

новость от 10.11.2021

ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

Каждое утро, для работников отдела по работе с юридическими лицами ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг», начинается с планерки. Руководитель отдела – Ибраимова Азиза Айтимбетовна, ставит перед инспекторами и инженерами цели и задачи на день, обсуждаются важные вопросы и проблемы. На особом контроле - работа с обращениями потребителей. Ежедневно, отдел посещают в среднем 20 абонентов.
«В основном, потребители приходят за актом сверки взаимных расчетов, актом выполненных работ, счетом на оплату или пополнить баланс своих смарт-счетчиков. В некоторых случаях, заключить или расторгнуть договор на предоставление услуг»– рассказала руководитель отдела.
Но можно не тратить время, а сделать все дистанционно. Сейчас, предприятие активно внедряет в работу новый сервис – чат-бот в мессенджере Телеграм. Зарегистрироваться в нем могут и юридические лица, для этого нужны лишь номер договора и БИН предприятия. После регистрации потребителям – юридическим лицам, станут доступны многие опции.
«Можно обращаться не только очно, но и заочно, дистанционно, воспользовавшись сайтом wrm.kz, WhatsApp, чат-бот Telegram, ну и телефон никто не отменял. Если абонент зарегистрировался, он может получить любую информацию, начиная со счета на оплату и заканчивая актом сверки. Все эти данные есть в чат-боте». – сообщила Азиза Ибраимова.
Цифровизация коммунальной инфраструктуры- очень важный и стратегический вопрос. Не зря президент Касым-Жомарт Токаев затронул эту тему в своем послании к народу Казахстана.
«Мы давно занимаемся решением этого вопроса. У нас из 8 400 приборов учета, около 800 штук с дистанционным снятием показаний, 3400 штук – это умные, так называемые смарт-счетчики (карточные приборы учета воды), остальные - приборы учёта высокого метрологического класса точности «С»». – пояснила Азиза Ибраимова.
В 2022 году перед отделом поставлена задача: обеспечить оставшиеся 4000 абонентов приборами учета с дистанционным снятием показаний.