новости - Новости компании

новость от 15.11.2021

СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ

Работа с потребителями, краеугольный камень деятельности ТОО «Водные ресурсы Маркетинг». Для качественного и точного обслуживания населения, на аутсорсинговой основе работает 10 дилерских участков. Их работу координирует и контролирует служба по работе с населением ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг». В общей сложности, в ведении СПРН более 200 тысяч абонентов.
'В нашу задачу входит снятие показаний и контроль их достоверности, выставление и доставка абонентам платёжных документов - квитанций. Также мы работаем со злостными неплательщиками. Еще одна важная задача нашей службы, работа с обращениями потребителей, поступающих к нам. Тщательно проверяются изложенные факты, принимаются необходимые меры, о которых сообщается абонентам', - рассказал об основной деятельности службы по работе с населением ее руководитель Орынбек Алимкулов.
В период пандемии, предприятие начало внедрять цифровые инструменты, которые удобны как для потребителя, так и для предприятия. Они позволяют оптимизировать расход времени на совершение платежей и других операций, связанных с взаимоотношениями потребителя и ТОО 'Водные ресурсы-Маркетинг'.
'В рамках программы 'Цифровой Казахстан', мы активно внедряем чат-бот в мессенджере Телеграмм. Инспекторами-контролерами ведется разъяснительная работа среди населения по использованию виртуального ассистента. Ведь с его помощью можно получить электронную квитанцию, отправить показания приборов учета, совершить платеж, узнать баланс и многое другое. Поэтому рекомендуем горожанам регистрироваться в этом приложении', - призвал потребителей Орынбек Батырбекович.
В случае, если у вас имеются вопросы по начислениям и оплате за водоснабжение и водоотведение, просим звонить на телефон горячей линии в будние дни: 8 (7252) 32-12-75, внутренние номера - 225 (высотный сектор), 226 (частный сектор). Телефон руководителя СПРН: 8 (7252) 32-11-80 (вн. 155). Также можно писать на аккаунты предприятия в социальных сетях Facebook, Instagram и Telegram (Су арнасы-Маркетинг).