новости - Новости компании

новость от 07.12.2023

Нужна ли стандартизация услуг?

Специалисты ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» приняли участие в межотраслевом совещании, которое было посвящено стандартизации предоставления услуг. Инициатором мероприятия выступил Казахстанский центр ЖКХ, участниками стали представители нескольких министерств и ведомств.

Стандартизация коммунальных услуг, должна повысить уровень их оказания и ответственность монополистов, считают в Казахстанском центре ЖКХ. Существует, ряд сопутствующих услуг, предоставление которых, не регулируется законодательными актами. Этот вопрос необходимо решить.

Но, прежде чем приступить к непосредственной стандартизации, необходимо выслушать мнение всех заинтересованных сторон. Разработать соответствующую дорожную карту и алгоритмы, и затем решать - делать единый стандарт оказания услуг либо по нескольким направлениям. Кроме того, необходимо  задумываться о цифровизации этого процесса для удобства потребителей в будущем. По словам экспертов, стандартизация оказания услуг в Казахстане, займет довольно длительное время.