Сауалнама

«Су ресурстары-Маркетин» ЖШС-нің қызмет көрсету сапасының
стандарттарына қатысты тұтынушылардан сауалнама алу

Құрметті тұтынушы!

Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрлігінің Табиғи монополияларды реттеу және бәсекелестікті қорғау комитеті (бұдан әрі - ҚМТҚК) пилоттық режимде суды таратушы желілер арқылы беру жөніндегі қызметтердің сапасы стандарттарының жобаларын әзірлеуді жүргізуде.
Алдағы уақытта ҚМТҚК табиғи монополиялар субъектілерінің барлық қызметтері үшін сапа стандарттарын әзірлеу бойынша жұмыс жүргізілетін болады.
Осыған байланысты, Сізден суды таратушы желілер арқылы беру қызметінің сапасын бағалау бойынша сауалнамаға қатысуыңызды сұраймыз.
Сауалнаманың мақсаты – тұтынушылардың қызмет сапасының стандарттары және олардың нысаналы көрсеткіштері бойынша қалауын бағалау.

үлгіде қате бар
үлгінің дұрыс толтырылғандығын тексеріңіз

1. Сіз пайдаланатын субъектінің атауын көрсетіңіз:
 «Су ресурстары - Маркетинг» ЖШС-і

2. Сіз кімді таныстырасыз:
 жеке тұлға  заңды тұлға

3. Өтініш, өз кәсіпорныңыздың ЖСН/БИН көрсетіңіз (міндетті жол):

4. Сізбен хабарласа алатын телефон нөмірін көрсетіңіз (міндетті жол):

5. Сізбен хабарласа алатын электрондық мекен-жайды көрсетіңіз (міндетті жол):

6. 2019 жылы "Су ресурстары - Маркетинг" ЖШС-нің қызмет көрсетуде 22 үзіліс (үш сағат ішінде және одан да көп) тіркелді. 2020 жылы "Су ресурстары-Маркетинг" ЖШС үзіліс санын 10-ға дейін азайтуды жоспарлап отыр.

Сіз осындай төмендетумен қанағаттанасыз ба?:
 өте қанағаттанамын
 қанағаттанарлық
 керісінше, қанағаттанбаймын
 мүлдем қанағаттанбаймын
 бағалай алмаймын

7. 2019 жылы "Су ресурстары - Маркетинг" ЖШС-де 10 км құбырға 2 апатқа тең апаттық көрсеткіш тіркелді. "Су ресурстары-Маркетинг" ЖШС 2020 жылы апаттылықты төмендетуді жоспарлап отырған жоқ.

2020 жылы апаттардың саны төмендемейтіні, құбырдың 10 км-де 2 апат деңгейінде қалатынына қанағаттанғаныңызды көрсетіңіз:
 өте қанағаттанамын
 қанағаттанарлық
 керісінше, қанағаттанбаймын
 мүлдем қанағаттанбаймын
 бағалай алмаймын

8. 2019 жылы "Су ресурстары - Маркетинг" ЖШС-де желідегі шығындар желіге берілген судың барлық көлемінің 12,60% - ын құрады. 2020 жылы "Су ресурстары - Маркетинг" ЖШС шығындарды 12,39% - ға дейін азайтуды жоспарлап отыр.

Сіз 2020 жылы шығындарды осындай төмендетумен қанағаттанасыз ба:
 өте қанағаттанамын
 қанағаттанарлық
 керісінше, қанағаттанбаймын
 мүлдем қанағаттанбаймын
 бағалай алмаймын

9. 2019 жылы "су ресурстары - Маркетинг" ЖШС-де ауыз судың 0,15% - ы сапа талаптарына сәйкес келмеді. 2020 жылы "Су ресурстары - Маркетинг" ЖШС сапасыз ауыз су көрсеткішін 0,06% - ға дейін төмендетуді жоспарлап отыр.Сіз 2020 жылы ауыз су сапасының өсуімен қанағаттанасыз ба:
 өте қанағаттанамын
 қанағаттанарлық
 керісінше, қанағаттанбаймын
 мүлдем қанағаттанбаймын
 бағалай алмаймын