.png){kind=icon}
Жаңалық - Сөздер туралы сөз
новость от 23.02.2020
Фронт-офис және колл-центр – айырмашылығы неде?
Фронт-офис – бұл клиенттермен немесе тапсырыс берушілермен жұмыс жасайтын компанияның мамандандырылған бөлімшесі. Фронт-офис қызметкерлері – бұл компанияның тауарлары мен қызметтеріне мұқтаж адамдармен, оның клиенттерімен, кез-келген мәселелер бойынша шағым түсіргендермен тікелей қарым-қатынас жасайтын адамдар.
Колл-центр (байланыс орталығы) – бұл арнайы технологиялар мен жабдықтарды қолдана отырып, клиенттердің көптеген телефон қоңырауларына қызмет көрсететін компанияның бөлімшесі. Колл-центр клиенттердің қоңырауларын тиімді қабылдауға, сұраныстардың жоғалуын азайтуға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.
дауыс беруСумен жабдықтау және су бұру қызметтеріне әр айдың 20-на дейін дұрыс төлеп тұрасыз ба?
Ия, әрдайым
39.1%
Жоқ, кейде тіпті ұмытып кетемін
20.6%
Жолым түскенде төлеймін
20.0%
Төлемегеніме көп уақыт болды
19.9%
барлық дауыс: 5539
дауыс мұрағаты
