.png){kind=icon}
Жаңалық - Сөздер туралы сөз
новость от 24.02.2020
Фронт-офис және колл-центр – айырмашылығы неде?
Фронт-офис – бұл клиенттермен немесе тапсырыс берушілермен жұмыс жасайтын компанияның мамандандырылған бөлімшесі. Фронт-офис қызметкерлері – бұл компанияның тауарлары мен қызметтеріне мұқтаж адамдармен, оның клиенттерімен, кез-келген мәселелер бойынша шағым түсіргендермен тікелей қарым-қатынас жасайтын адамдар.
Колл-центр (байланыс орталығы) – бұл арнайы технологиялар мен жабдықтарды қолдана отырып, клиенттердің көптеген телефон қоңырауларына қызмет көрсететін компанияның бөлімшесі. Колл-центр клиенттердің қоңырауларын тиімді қабылдауға, сұраныстардың жоғалуын азайтуға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.
дауыс беруСумен жабдықтау және су бұру қызметтеріне әр айдың 20-на дейін дұрыс төлеп тұрасыз ба?
Ия, әрдайым
42.7%
Жоқ, кейде тіпті ұмытып кетемін
20.1%
Жолым түскенде төлеймін
18.6%
Төлемегеніме көп уақыт болды
18.1%
барлық дауыс: 4613
дауыс мұрағаты
