.png){kind=icon}
Жаңалық - Сөздер туралы сөз
новость от 23.02.2020
Фронт-офис және колл-центр – айырмашылығы неде?
Фронт-офис – бұл клиенттермен немесе тапсырыс берушілермен жұмыс жасайтын компанияның мамандандырылған бөлімшесі. Фронт-офис қызметкерлері – бұл компанияның тауарлары мен қызметтеріне мұқтаж адамдармен, оның клиенттерімен, кез-келген мәселелер бойынша шағым түсіргендермен тікелей қарым-қатынас жасайтын адамдар.
Колл-центр (байланыс орталығы) – бұл арнайы технологиялар мен жабдықтарды қолдана отырып, клиенттердің көптеген телефон қоңырауларына қызмет көрсететін компанияның бөлімшесі. Колл-центр клиенттердің қоңырауларын тиімді қабылдауға, сұраныстардың жоғалуын азайтуға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.
дауыс беруБіздің сайт туралы кайдан білдіңіз?
Іздеу жүйелері
32.9%
Достарым, таныстарымның кеңесі бойынша
18.2%
есеп-хабарламадағы хабарламадан
18.2%
БАҚ
14.7%
Басқа
15.7%
барлық дауыс: 6054
дауыс мұрағаты
