Жаңалық - Компания жаңалықтары

новость от 04.02.2021

Монополияға қарсы департамент «Су Ресурстары-Маркетингі» ЖШС базасында азаматтарды он-лайн режимінде қабылдау өткізді.
Табиғи монополияларды реттеу комитетінің Шымкент қаласындағы бөлімі әдеттен тыс форматта азаматтарды қоғамдық қабылдауын өткізді. Бұл мемлекеттік орган коммуналдық қызметтерді жеткізушілермен байланысты проблемаларды анықтау үшін тұрақты түрде Facebook-те тұрғындармен он-лайн кездесулер өткізеді.
2 ақпанда монополияға қарсы департаменттің өкілдері эфирде он-лайн сапарын өткізді. Бөлім бастығы Дархан Қайнбердиев «Су Ресурсы-Маркетингі» ЖШС-не барып, сумен жабдықтау және су бұру қызметін тұтынушылардан өтініштер мен талаптарды қабылдау жұмыстары қалай жүргізіліп жатқанын білді. «СРМ» ЖШС бас директоры Анарбек Орман оны осы бағытта кәсіпорынның жүргізіп жатқан жұмыстармен таныстырды.
Кәсіпорынның бас кеңсесіне тікелей баруға шешім қабылдағандарды қоғамдық қабылдау өкілдері қарсы алады. Мұнда келушілер легі екіге бөлінді. Инспекторлар мен бақылаушылар төлемдер мен төлемдер мәселелері бойынша келгендермен (жеке және заңды тұлғалармен) жұмыс істейді. Деректер базасы бар компьютерлер дәл фойеде орнатылған және қажетті ақпаратты (кеңес беру, мәселені шешу) бірнеше минут ішінде алуға болады.
Қоғамдық қабылдау сізге сумен жабдықтау және су бұру желілеріне қосылудың техникалық шарттарын қалай алу керектігі туралы егжей-тегжейлі айтып береді және осы процедуралардың барлық алгоритмі туралы түсіндіреді.
Егер келушіге басқа сұрақтарды шешу қажет болса, онда қажетті сұрақтарға жауап беру үшін маман шақырылады. Сонымен қатар, Дархан Қайнбердиевке Telegram және WhatsApp қосымшаларындағы виртуалды көмекшілердің жұмысы туралы айтылды. Чат-боттар тұтынушыларға барлық қажетті ақпаратты онлайн режимінде алуға мүмкіндік береді. Бұл түбіртектер, төлем тарихы, баланс, есептегішті тексеру мерзімі және т.б.
Тағы бір рет еске сала кетейік, «Су Ресурсы-Маркетингі» ЖШС-нің бас кеңсесіне бару мүлдем қажет емес. Сіз бізбен әлеуметтік желілер және WhatsApp: +77057581111 нөмірі арқылы байланыса аласыз.
«Біз компанияның тұтынушылармен қалай жұмыс істейтінін көре алдық. Шын мәнінде, біздің басты мақсатымыз - тұтынушыларды сумен қамтамасыз ету қызметіне қатысты қандай қиындықтарға тап болатынын білу. Міне, бізге бәрін егжей-тегжейлі айтып берді - деді Д.Қайымбердиев, монетарлыққа қарсы ДКРЭМ-тің Шымкенттегі бастығы. «Су Ресурсы-Маркетингі» ЖШС мысалын қолдана отырып, біз коммуналдық кәсіпорындардың басшылығынан әлеуметтік желілерге белсенді енуін және тұтынушылардың сұрақтарына және мәселелеріне жедел жауап беруін сұраймыз».