ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Приборы учета воды (54)

Задать свой вопрос

<<| [1] |>>

13.03.2023 (номер вопроса 14336)

задал вопрос1:Байрачеый Анатолий Александрович 

Вопрос: Здравствуйте. В 2013г прибор учета был вынесен в ящик в подвал и между услугадателем ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" и потребителем был заключен индивидуальный договор. В котором было оговорено что потребитель передает прибор учета, безвозмездно в собственность Услугодателя. А Услугодатель примет на себя обязательство, за свой счет производить ремонт, поверку и другие работы, необходимые для надлежащей эксплуатации, в плоть до замены индивидуального прибора учета воды. Пришел контролер и оповестил о необходимости произвести поверку счетчика, должен ли я оплачивать данную услугу, если счетчик передан в собственность Услугодателя ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" и находится у него на балансе?

Ответ: Уважаемый Анатолий Александрович! ул. Молдагулова д. 15а, кв. 53. При встрече с Вами, Вам дано устное разъяснение по вопросу замены и поверки прибора учета воды, что ТОО «Водные ресусы Маркетинг» выходили с предложением Вышестоящий уполномоченный орган включить в тариф стоимость работ по замене и поверке прибора учета воды, с принятием на баланс ТОО «Водные ресусы Маркетинг» приборов учета воды потребителей. Но Вышестоящий уполномоченный орган не разрешил включить эти виды услуг в тариф и принимать на баланс приборы учета потребителей к дальнейшей эксплуатации. Прибор учета по ул. Молдагулова д. 15а кв. 53. не состоит на балансе ТОО «Водные ресурсы Маркетинг». Согласно, утвержденных правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения утвержденных 28 августа 2015года № 621. П.14 « Установка и эксплуатация приборов учета воды с нарушенной целостностью, не имеющих оттиска о первичной поверке, с истекшим сроком поверки, а также приборов учета воды с характеристиками, не соответствующими утвержденному типу (описанию типа) средств измерений или требованиям эксплуатационной документации не допускается». Согласно п. 22 договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения Обеспечение сохранности приборов учета, установленных в квартире или индивидуальном доме , возлагается на Потребителя. При установке приборов учета Поставщиком в специально отведенные помещения ответственность за их сохранность несет Поставщик в соответствии с актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности. На основании вышеизложенного Вам в дальнейшем необходимо произвести поверку и замену индивидуального прибора учета воды за свой счет.

04.06.2019 (номер вопроса 1436)

задал вопрос1:Мухтаров Шухрат Ахмеджанович 

Вопрос: Здравствуйте! После завершения строительства нового многоэтажного жилого дома за чей счет должен производится установка пломбы на приборы учета? За счет подрядчика? за счет потребителя (т.е. владельца квартиры)? или же за счет горводоканала? Кроме этого, для подтверждения можете дать ссылку на нормативно-правовые акты?

Ответ: По Вашему вопросу поясняем: Согласно, Приказом Министра нацианальной экономики РК №621 от 28.02.2015г. "Об утверждении Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения" п.40. Эксплуатация, содержание в надлежащем техническом состоянии, организация поверки (аттестации) приборов учета воды и обеспечение сохранности узла учета воды, элементов ИИС, АСУЭ с поверочными пломбами, пломбами изготовителя, организации по водоснабжению и (или) водоотведению, организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды, осуществляется: 1) На объекте строительства-заказчиком или застройщиком до момента передачи объекта в собственность водопотребителя.

13.05.2019 (номер вопроса 1419)

задал вопрос1:Сафиуллина Лилия Камильевна 

Вопрос: Доброе утро. В 2018 году сотрудники водоканала навязали нам услуги по выносу счетчиков в подвал. Главным аргументом, по которому мы жители дома согласились на эту услугу, было то, что после проведения работ, счетчики перейдут на баланс Водоканала и жители не будут иметь в дальнейшем проблем с поверками и заменами. В этом году, мною получено уведомление о необходимости поверки счетчика, на мой вопрос инспектору участка, почему пришло уведомление и почему счетчики не обслуживает Водоканал, был получен ответ, что Водоканал не взял их на баланс. Когда я открыто спросила: - это была очередная афера от Водоканала? Инспектор сказала, что это не ее вина, она просто сотрудник выполняющий приказы (при этом она лично убеждала нас в прошлом году в том, что водоканал возьмет обслуживание счетчиков на себя). Более того, она сказала, что счетчик нет смысла поверять, а мы должны его, за свой счет, заменить. Вопрос: - для чего нам, за наши деньги, навязали услуги по выносу счетчиков - какие при этом обязательства взял на себя водоканал - почему , судя по информации на вашем сайте, счетчики в других домах водоканал взял на свой баланс, по какому принципу идет отбор домов, которые водоканал берет на баланс? - какую ответственность за предоставление неправдоподобной информации несет сотрудник водоканала?

Ответ: В связи с изношенностью водопроводных сетей, по решению жителей дома на основании протокола собрания дома и проектно - сметной документаций, в соответствии с заключенным договором от 10.05.2017 года, по Вашему дому произведена реконструкция водопроводных сетей с выносом индивидуальных приборов учета в распределительный узел, в рамках обязательств предусмотренных договором. Согласно, Типового договора п.5 п.п 16 - "При установке приборов учета в специально отведенные помещения ответственность за их сохранность несет Поставщик услуг". Таким, образом ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" отвечает только за сохранность индивидуальноо прибора учета. Замена, поверка индивидуального прибора учета производится за счет жителей. В тариф предоставляемых услуг установка и замена ИВМ не входит, поэтому ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" не может принять Ваши счетчики на свой баланс.

28.03.2019 (номер вопроса 1396)

задал вопрос1:Дегтярёв Павел Михайлович 

Вопрос: Прибор учета вынесен в ящик в подвале и находиться на балансе водоканала. При замене прибора учета должен ли я проследить за заменой или достаточно подать заявку на замену. Должны ли мне предоставить какие либо документы по замене (акт и т.д.) или это все передается в водоканал без моего участия. Какие мои действия?

Ответ: Ваш прибор учета воды находиться на балансе ТОО "Водные ресурсы Маркетинг". 01.04.2019 г. в Вашем присутствии произведена замена прибора учета воды за счет средств ТОО "Водные ресурсы Маркетинг".

01.03.2019 (номер вопроса 1386)

задал вопрос1:Воденкова Наталья Юрьевна 

Вопрос: Добрый день. Пришла смс на поверку счётчика. Сколько я должна заплатить за поверку на месте? Спасибо

Ответ: По вашему обращению сообщаем: Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Вам дано разъяснение о проверки прибора учета, который установлен Вами 24.06.2013года марки Ценнер, межповерочный интервал составляет 5 лет.

21.02.2019 (номер вопроса 1384)

задал вопрос1:Мартынова Ирина Анатольевна 

Вопрос: Как я могу в Интернете проверять предоставленные счета и оплату с историей по месяцам?!

Ответ: Уважаемая Мартынова Ирина Анатольевна! По вашему обращению сообщаем: что предоставленные счета и оплату можете посмотреть в личном кабинете на сайте ТОО "Водные ресурсы Маркетинг". Адрес сайта www.wrm.kz. Истории плетежей обновляются 1 раз в месяц.

13.02.2019 (номер вопроса 1380)

задал вопрос1:Турупбекова Несибели Нурланкызы 

Вопрос: Здравствуйте!У меня вопрос мне оставили квитанцию с штрафам 16тысячи и ни какой предупреждени и я оставив троих маленьких детей дома побежала кантору,они мне ответили поменять водомер и дали номер кантролора ,и я ей позвонила она мне не ответила как и сколько будет поменять водомер она сказала позваню завтра,сегодня позвонила не ответила и я написала ватсап она мне говорит завтра приходите контору и купите водомер ,и я спросила сколько будет что бы туда суда не бегать с детьми она говорить приходите и узнаете.Мой вам вопрос как поменять водомер и сколько по закону я должна платить?и установка платная и бесплатная

Ответ: Уважаемая Турупбекова Несибели Нурланкызы! По вашему обращению с выездом на место комиссионно произвели проверку, показания на приборе учета соответствуют 434м3, пломбы имеются. Произведено разъяснение о дополнительном начислении разницы по ОУВ в сумме 16458 тенге за истекший срок поверки прибора учета. Поверка прибора учета или его замена производиться в специализированном предприятии за счет потребителя, так как прибор учета является собственностью потребителя. Потребитель с разъяснением согласен претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеет выставленное начисление оплатит частично в течение 2 х месяцев. Начальник СПРН О. Алимкулов

19.11.2018 (номер вопроса 1352)

задал вопрос1:Петрова В. И. 

Вопрос: Прибор учета вынесен в отдельный ящик за пределами частного участка. в нем скапливается вода. кто ответственен за его исправность и не исправность?, ведь водомер находится не на частной территории? какие действия следует предпринимать дальше?

Ответ: Уважаемая Петрова В.И.!

     По Вашему обращению при комиссионной проверке с выездом на место выявлено, что данное обращение вами на сайт по поводу того что в приборе учета скапливается вода и кто несет ответственность за его исправность и неисправность. Вам дано разъяснение о том, что ремонт, поверка прибора учета, и замена производится за средства потребителя, так как он является вашей собственностью и приобретен за ваши средства.

     Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия.

21.10.2018 (номер вопроса 1335)

задал вопрос1:Волкова Ольга  

Вопрос: САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС!!!! До каких пор будут поднимать цены на воду? И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПОДНЯЛИ :137 тенге за куб это как, нормально??? У тех , кто цены поднимает ничего не треснет от таких сумм за воду? Чем они думают и думают вообще ли как люди жить должны заплатив все за ком услуги? Я не работаю, муж пенсионер после инсульта и естественно воду приходится в целях экономии не тратить много. НО, чем больше мы экономим, тем больше приходится оплачивать. Парадокс какой то. Мало того, что цены повышают до космического уровня, так еще и контролер прибавляет лишние кубы, ну а что... пока напечатают квитанции, пока они дойдут до потребителя кубы и набегают. Это разве правильно? Вас не волнует сколько мы израсходовали, вы ориентируетесь по последним данным и стараетесь прибавить еще. Так дело не пойдет - либо реагируйте, либо пойду дальше жаловаться. Надоело это всё!!! Панически боишься уже этих квитанций, с каждым разом все больше и больше приходится платить! Нам что, от воды отказываться?!!! Что вы творите?!!!!

Ответ: Уважаемая Волкова Ольга! Снятие показаний индивидуальных водомеров производится по графику. График снятия показаний по дому составляет 06 число каждого месяца. На момент снятия показаний по графику 06 октября показания индивидуального прибора учета составили 00287м3. Вами оплачено 00270м3. К оплате 17м3 или 2329 тенге. 23 октября фактически показания составляет 00291, по вашему лицевому счету лишнего начисления не производились, поэтому выставленный Вам счет правильный. Согласно, приказа Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции по ЮКО №176 НК от 16.06.2016 года тариф утвержден на пять лет с 2016 по 2020год. С 01.07.2018 года тариф составляет 137 тенге за 1м3.

17.09.2018 (номер вопроса 1320)

задал вопрос1:Мордвинкина Ольга Михайловна 

Вопрос: Здравствуйте!Как можно подать заявку на замену крана в ящике с водомерами?У нас вода индивидуально не перекрывается,и вокруг весь утеплитель мокрый,где-то подтекает.Мы же сами не имеем право там что-то менять,всё опломбировано, а дозвониться до мастерских и аварийных невозможно,то линия занята, то трубку никто не берёт.Пожалуйста,примите к сведению,ведь должны же проводится какие-то профилактические мероприятия? Ящики у нас только красят ,но никто ничего не проверяет,уже полгода там всё течёт. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемая Мордвинкина Ольга Михайловна! На Ваше обращение о подаче заявки на замену крана в распределительном помещении с индивидуальными приборами учета сообщаем. Замена вентиля производиться эксплуатационным участком заявку необходимо дать в диспетчерскую службу по тел.32-12-74, 32-35-74 или на ватсап 87081102121 указанных в рекламе на отведенном помещении, или на информационном листке, который вручался дилерским участком потребителям. Согласно графика ППО-ППР данное оборудование проходит подготовку к зимнему периоду покраска , наклейка логотипа с номерами телефонов для вызова при аварийной ситуации, ремонт навесов , щелей дверцы, ремонт замков и.т.д. По вашей просьбе на эксплуатационный участок дана заявка на замену вентиля и оказана помощь в замене вентиля.

22.08.2018 (номер вопроса 1290)

задал вопрос1:Бурнашев Сергей Валерьевич 

Вопрос: 21 августа мною была найдена валяющаяся возле ворот дома бумажка, оказавшаяся предписанием на проверку счетчика. 21августа я целый день находился дома. Звонка в дверь не слышал. Есть сомнения в действительности этого предписания, так как примерно в 2007 году, если я правильно помню ТОО Водоканал производил замену всех труб и счетчиков по нашей улице. Соответственно счетчики должны находиться на балансе ТОО Водоканал. Никому из тех, кого я спрашивал на нашей улице, кроме меня таких предписаний не приходило. Прошу проверить действительность этого предписания. Фото прилагается.

Ответ: По Вашему обращению по поводу выданного предписания на поверку прибора учета сообщаем: что межповерочный интервал поверки прибора учета составляет каждые 5 лет, поверку прибора можно произвести в любом специализированном предприятии. При реконструкции водопроводных сетей приборы учета не менялись, а просто переносились в специально отведенное помещение водомерного узла согласно проектно сметной документации. Если ваш прибор учета состоит на балансе с предприятием ТОО Водные ресурсы маркетинг необходимо по выданному предписанию и предоставления копии договора сделать заявку на поверку (замену) прибора учета. Начальник СПРН О. Алимкулов

28.05.2018 (номер вопроса 1259)

задал вопрос1:Лаврентьев Иван Владимирович 

Вопрос: Здравствуйте. Задаю вопрос второй раз... У меня стоит прибор учета в доме и есть канализация, что подразумевает тариф, который ее учитывает. Я хочу установить дополнительный прибор учета для полива, который будет тарифицироваться без канализации. Что для этого необходимо сделать? И могу ли я самостоятельно купить счетчик, а после его оформить?

Ответ: Уважаемый Лаврентьев Иван владимирович! ул. Айменова 107/1 По Вашему обращению по вопросу установки дополнительного прибора учета для полива сообщаем: Согласно Приказа Министра Национальной экономики РК от 28 февраля 20015года №163 утвержденных правил пользования системами водоснабжения и водоотведения и договора на предоставления услуг согласно пункта 17 « При использовании питьевой воды на полив зеленых насождений, огорода , время поливки места подключения специальных поливочных устройств устраиваемые потребителем, устанавливаются Услугодателем. При этом сети, подводящие воду для полива, оснащаются приборами учета и запорными вентилями в месте подключения к сетям водоснабжения. Работы по подключению и ввод в эксплуатацию вновь построенных сетей водоснабжения и водоотведения к системам водоснабжения и водоотведения населенного пункта выполняются Услугодателем или под его техническим контролем. Для подключения дополнительного водопровода Вам необходимо оформить техническую документацию , после чего открыть лицевой счет на полив , поставить прибор учета и после этого работники Абайского райводоканала произведут подключение дополнительной врезки на полив. Для этого необходимо подготовить следующую документацию : 1. Заявление. 2. Топосъемка 3. Заключение от РВК о точке подключения. 4. Технические условия. 5. Проектно-сметная документация 6. Акт от подрядной организации по строительству водопроводных сетей. 7. Заключение договора . 8. Открыть лицевой счет Поливной сезон производиться с Апреля месяца по Сентябрь месяц. По прекращении поливного периода Вам необходимо обратиться на дилерский участок об опломбировании прибора учета и перекрытии воды на зимний период.

22.05.2018 (номер вопроса 1254)

задал вопрос1:Борцова Валентина Эдуардовна 

Вопрос: Здравствуйте. Лицевой номер 22960779. Два месяца назад мы купили квартиру в которой ранее жили квартиранты. После приобретения имущества мы оплотили все долги ранее накопленные квартирантами. В предыдущем месяце пришла квитанция все было как положенно. А в этом месяце приходит квиток с строчкой штраф за нерациональное использование воды. Я позвонила контролеру. Та сказала, что счетчик устарел и нужно его поменять. На мой вопрос почему не принесли предписание она ответила, что ходила когда то и дверь не открыли а каждый месяц она ходить не может. Насколько я знаю это их работа прежде чем выписывать штрафы пренисти уведомление. Я дома в декрете никто не приходил. Я сказала, что штраф не стану плотить так как нет предписания. Пускай его даст, а вот если мы не заменим тогда и пускай пишет штрафы. По какой причине ваши контролеры, штампубт штрафы и даже не смотрят есть дома люди или нет, врут в наглую. И обьясните пожалуйста замена счетчика не оплочивается государством и ставить ее за свой счеиют нужно, если да то сколько это стоит? И квитанции приносят после 23 числа. А потом хотят чтобы до 20 оплачивали люди

Ответ: Уважаемая Валентина Эдуардовна! ул. Валиханова д. 192 кв.77. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 01 марта 2009года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета с момента его установки не произведена, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Оплату за услуги водопровода и канализации нужно производить на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом.

13.05.2018 (номер вопроса 1246)

задал вопрос1:Акашева Мария Геннадьевна 

Вопрос: Добрый день! Подскажите процесс поверки водомеров, с первых шагов, что и куда обращаться. и соответственно цену поверки. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемая Мария Геннадьевна! мкр. Восток д. 107-26. Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия.

12.03.2018 (номер вопроса 1206)

задал вопрос1:Шаязов Алишер  

Вопрос: Отказывают в принятии заявки на проверку счетчика, ссылаются на загруженность. Извещение заканчивается через 1 день, как поступить в данной ситуации? Как продлить срок извещения?

Ответ: Уважаемый Алишер! На Ваш вопрос ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» отвечает, что периодичность поверки прибора учёта воды согласно перечня реестра РК 5лет. Ваш прибор установлен в 2013году, предписание выдано 13.01.18г. до 13.03.18г. с заявкой Вы обратились только 12.03.2018г.В случае заканчивании срока уведомления, Вы можете продлить срок обратившись на свой дилерский участок или же в ТОО «ВРиМ» каб №104. 17.03.2018г. специализированная организация произвели поверку Вашего прибора учёта воды, установили на место, опломбировали.

10.02.2018 (номер вопроса 1191)

задал вопрос1:Сафиуллин Марат  

Вопрос: ДОБРЫЙ ДЕНЬ Л/Ч 21350779 почему начислили 18279 тн? На каком основание, если вы скажите что акт и предписаний а замене или проверки счетчика нам никто предоставил, если скажите что предоставляли то пожалуйста покажите подпись наше на предписании! Уже во второй раз такие счета выставляете по этому л/ч. До этого 6998 тн было, сейчас такая сумма 18279 тн. Там вообще кран закрыт водой не пользуется. Спасибо!

Ответ: Уважаемая Сафиулин Марат! ул. Майлыкожа дом 194а При проверке с выездом на место показаний прибора учета на 13.02.2017года -899м3, показания соответствуют, пломбы имеются . Вам дано разъяснение по поводу начисления сложившегося долга за январь и февраль месяц в сумме 18279 тенге который вам необходимо оплатить по предоставленному счету.

15.01.2018 (номер вопроса 1179)

задал вопрос1:Гущин Андрей Евгеньевич 

Вопрос: Добрый день. У меня вопрос по поводу переноса счётчиков в подвал. Контролер принёс договор и сказал что я должен подписать его, в договоре не проставлена сумма оплаты.То есть они сами какую захотят сумму проставят потом после моей подписи. Я не хочу его подписывать без проставленной суммы. И вообще на сколько правомочны такие действия. Контролёр говорит что если вы не согласны с переносом то мою квартиру они отключат от водоснабжения, я оплачиваю счета во время,с моей стороны никаких нарушений по потреблению воды нет.Договор прилагаю. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемый Андрей Евгеньевич! Вам был оставлен бланк договора для ознакомления. После принятия решения жильцами дома по проведению реконструкцию водопроводных сетей с выносом индивидуальных приборов учета воды в распределительный узел с Вами будет заключен договор с указанием суммы согласно, проектно - сметной документации.

06.12.2017 (номер вопроса 1145)

задал вопрос1:Муллаянов Рифат Рамзесович 

Вопрос: ДОБРЫЙ ДЕНЬ Л/Ч 21350779 почему начислили 6998 тн? На каком основание, если вы скажите что акт и предписаний а замене или проверки счетчика нам никто предоставил, если скажите что предоставляли то пожалуйста покажите подпись наше на предписании! Спасибо!

Ответ: Предписание на поверку или замену водопроводных сетей Вам не выдавалось, долг в сумме 6998 тенге начислен по показаниям прибора учета. Произведена проверка показания прибора учета, показания соответствуют пломбы имеются . При сверке платежей Абонентом оплачено за 609м3. Абонент с разъяснением согласен и претензии не имеет долг по предоставленному счету (ЕПД) оплатил. Начальник СПРН О. Алимкулов

22.11.2017 (номер вопроса 1137)

задал вопрос1:Юнусова Гульнара  

Вопрос: Здравствуйте. Сообщили, что необходимо провести поверку счетчика. Несколько лет назад принудительно счетчик вынесли в подвал. На чьем балансе сейчас счетчик? Как походит процедура поверки?

Ответ: Индивидуальные приборы учета воды установленные Вашем доме находятся на балансе жителей. Поэтому жители сами должны произвести поверку. Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б

02.11.2017 (номер вопроса 1132)

задал вопрос1:Лыкова Татьяна Владимировна 

Вопрос: Добрый вечер. спасибо за быстрый ответ. Ваш контролер пришел все нам очень доходчиво объяснил. Почему выходит такая цена. , но вопрос один остался - " Почему я не могу купить водомерный счетчик самостоятельно той модели какой надо ?" Статья 10. Права потребителя услуг (товаров, работ)субъекта естественной монополии Потребитель услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии вправе: 1) покупать регулируемые услуги (товары, работы) субъекта естественной монополии в порядке и по тарифам (ценам, ставкам сборов), которые установлены уполномоченным органом, требовать установки приборов учета либо самостоятельно приобретать и устанавливать их;

Ответ: Уважаемая Татьяна Владимировна! мкр. Восток д. 41, кв.14. Вы можете самостоятельно приобрести прибор учета воды. Однако данный прибор учета должны соответствовать техническим требованиям Услугодателя, а именно относиться высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности, оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

15.10.2017 (номер вопроса 1119)

задал вопрос1:Лыкова татьяна Владимировна 

Вопрос: принесли домой уведомление о замене счетчика. сказали что это удовольствие стоит 8800, глянула на вашем сайте что сам счетчик стоит 6370 и надо обязательно купить у Вашей организации , когда только в июне этого года я покупала счетчик в магазине за примерно 3500 на дачу Кайнар булак и мн его установили . ПОЧЕМУ СЕЙЧАС НАВЯЗЫВАЮТ эту цену? хотя несколько лет назад счетчик на газ поменяли бесплатно....

Ответ: Уважаемая Татьяна Владимировна! мкр. Восток д.41,кв.14. Стоимость установки приборов учета воды, согласно утвержденной калькуляций составляет 8800 тенге. В сумму калькуляций входит стоимость (работ по монтажу, демонтажу, опломбирование, установка прибора учета). Согласно, закона Республики Казахстан от 15 июня 2015года №322-V ЗРК ст.92-7. п.3 : При замене неработающих или отработавших установленный срок эксплуатации индивидуальных (поквартирных) приборов учета воды предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности, оснащенных устройствами для возможности последующей дистанционной передачи данных. Начальник СПРН О.Алимкулов

12.10.2017 (номер вопроса 1118)

задал вопрос1:Имангазиева  

Вопрос: Здравствуйте, скажите если счётчик стоит около 10 лет, и не проверялся, потому что не было уведомления о проверке или замене счетчика и что мне теперь делать платить 110000, хотела заменить счётчик, а мне в водомерной мастерской сказали ждите уведомления, это получается ждать у моря погоды, когда принесут штраф за нерациональное использование воды?

Ответ: Уважаемая Имангазиева! Для полного рассмотрения Вашего вопроса Вам нужно предоставить точный адрес. Зам. генерального директора по экономике и маркетинг Ж.Турдалиев

21.09.2017 (номер вопроса 1106)

задал вопрос1:Ким Алексей Вячеславович 

Вопрос: Добрый день, Прошу ответить на вопрос такой пришла квитанция вчера к нам домой и счет за воду 110 000 тенге, за нерациональное использование воды. В июле приходило уведомление о замене счетчика но нас дома не было в этот период. Почему такой большой счет пришел, то есть штраф??? Как можно разобраться в такой ситуации. Жду от вас ответа. с уважением Алексей Ким.

Ответ: Уважаемый Ким Александр! Ваш прибор учета установлен 22.10.2009года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. Вам было выдано уведомление 24 апреля 2017г на поверку сроком до 24 июля 2017г. Однако, Вами поверка не произведена. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу «эксплуатации» приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения утвержденные приказом Агенства РК по делам строительства « жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки и эксплуатации не допускаются. Прибор учета до момента прохождения поверки не является достоверным. А в соответствии с п.6п.2.263. раздела 5 Методике определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения, в случае неисправности прибора учета объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки, которое и называется НРЦ. За сентябрь месяц расчет составил 110688тенге. Учитывая Ваше тяжелое финансовое положение Вам сделан перерасчет на минимальную сумму с чем Вы согласились и оплатили. Начальник СПРН О.Алимкулов

03.08.2017 (номер вопроса 1077)

задал вопрос1:Пелих Любовь Михайловна 

Вопрос: Здравствуйте!!! Прошу дать разъяснение на мой вопрос. На дачном массиве Кайнар Булак (наш адрес: остановка Бассейн, улица Миханизаторов № 55 ) провели водопровод, но воды нет, поскольку когда мы летом приехали на дачу, обнаружили что отсутствует прибор учета, их украли..колодцы никак не защищены.. , теперь нам предлагают ставить счетчик за свой счет , мы с мужем пенсионеры он инвалид и не имеем возможности такой, тем более что никаких документов на этот счетчик, тех регламентов и т.п. у нас нет никто нам их не выдавал и в глаза не видели. Я обратилась в водоканал и Ваши представители не знают кто за это отвечает и только предлагают установить прибор учета за свой счет..

Ответ: Жителю г. Шымкент проживающему по ул. Жибек жолы, дом 42, кв. 25 Пелих Любовь Михайловне После выезда на место было выявлено, что прибор учета не был установлен. Совместно с дилерским участком установили прибор учета воды, вода поступает в достаточном количестве.

23.07.2017 (номер вопроса 1070)

задал вопрос1:Доброванов Сергей Александрович 

Вопрос: Прошу Вас определить правомерность отказа замены водомерного счётчика. В июне 2017 г. было установлено, что водомерный счётчик не работает. Контролем участка (Женискуль- 87784570275) обещала подать заявку на замену счётчика. После моего звонка на номер 37-33-62 было выяснено, что мне должны были предоставить предписание на замену счётчика. Предписание мне до сих пор никто не предоставил. 21.07.2017г. работник водоканала ( не представился- 8 7014200777) сообщил, что бригада выехала (9:45). Осмотрев место установки счётчика, работники отказались менять счётчик, сославшись на "гнилые" трубы. Они предложили нам заменить отвод от центральной трубы самостоятельно. Что делать

Ответ: Уважаемый Сергей Александрович ! Гвардейская дом 1 При встрече с выездом на место, произведена проверка, при которой проверено состояние специально отведенного помещения с индивидуальными приборами, где определено состояние помещения удовлетворительное. Также определено, что прибор учета состоит на балансе ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» с 25.07.2013г, в этот же день была произведена замена прибора учета и вентиль . Абонент с выполненными работами удовлетворен и претензии к ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не имеет. Начальник СПРН О Алимкулов

01.07.2017 (номер вопроса 1061)

задал вопрос1:Бухарова Жаксыгул Орынбековна 

Вопрос: Скажите, пожалуйста, сколько стоит замена прибора учета и сам прибор

Ответ: Уважаемая Бухарова Жаксыгул Орынбекова! ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" отвечает на Ваш вопрос: Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия.

14.03.2017 (номер вопроса 1016)

задал вопрос1:Черенков Максим Николаевич  

Вопрос: Доброго дня. Уважаемые господа, Прошу дать разъяснение по поводу подачи питьевой воды на бывший дачный массив Кайнар булак. У меня живут родители пенсионеры на бывшем дачном массиве Кайнар булак (Металлург ), осенью 2016 года провели водопровод и установили счётчики в (колодцах)без выдачи договоров и тех.регламентов . .. но воды так и нет... Далее выясняется что все счётчики похитили. .кто и как непонятно... Теперь требуют купить новые счетчики и оплатить установку.. , объясните на каком основании требования ваших представителей? Как я писал выше счётчики якобы установили но документов ни каких не выдали и как можно требовать покупку новых водомеров? и уж тем более с пенсионеров. .. И получается что даже при покупке и установки нового водомера могут и далее воровать.. так как колодцы ни чем не защищены. .. получается что каждому пенсионер у нужно дежурить круглосуточно возле колодцев..смешно даже...

Ответ: г. Шымкент, Жибек жолы 56-105 Черенкову М.Н. На Ваше обращение по ВЭБ-сайту №21-Ч -W от 14.03.2017 года отвечаем нижеследующим: Строительством водопровода в дачном массиве «Кайнар булак» производилась подрядной организацией ТОО «СтройЖолСервис», заказчиком является ЖКХ г. Шымкента. Объект не сдан в эксплуатацию по акту приема-передачи в ГКП «Управление водопровода и канализации». В связи с вышеизложенным просим обратиться в ЖКХ г. Шымкента по поводу сохранности водосчетчика. В данный момент сотрудниками подразделения был установлен водосчетчик, составлен договор, открыт лицевой счет, составлен совместный акт от 17.03.2017 года. Генеральный директор М.Урманов Зейнетаев Е. 32-10-39

29.01.2017 (номер вопроса 993)

задал вопрос1:Егенбердиева Гульнара Туребековна 

Вопрос: Здравствуйте,я хотела бы узнать номер телефона контролера по нашему адресу,мне нужен доступ к нашему счетчику,в квитанции приносят например за сентябрь 3859 тенге,октябрь 7408 тенге,ноябрь 5788 тенге,декабрь 540 тенге,январь 2017-7563 тенге.Мы в доме живем только 2 человека и то целыми днями мы на работе.Я хотела бы сама посмотреть на данные нашего счетчика.В доме нигде нет утечки.Я уже не могу каждый месяц оплачивать такие суммы.Куда мне нужно обратиться чтобы проверить счетчик.И вообще к кому мне обращаться чтобы проверили трубы до дома.Может где то утечка?

Ответ: Уважаемая Егенбердиева Гульнара Туребековна ! ул. Самал 2 д 2476( Көрікті 109) л/счет 249920 Чтобы получить доступ к прибору учета необходимо обратиться на дилерский участок , который Вас обслуживает по адресу ул. .Дулати 203а(бывшая К-Маркса) тел.32-11-53. Комисионно проверят показания приборов учета и составят Акт проверки. По поводу поверки счетчика сообщаем, что Ваш прибор учета установлен 01.10.2009года заводской № 11882476 . Межповерочный интервал прибора учета 5 лет. По выданному уведомлению на поверку прибора учета необходимо произвести заявку по телефону в любое специализированное предприятие имеющую лицензию на выполнение работ по поверке и замене прибора учета. При проверке с выездом на место с Вами произведена проверка утечки воды, при которой факты утечки не обнаружены. Начисление ежемесячно производиться по показаниям прибора учета которые, снимаются согласно графика снятий показаний 13 числа каждого месяца. По установленному общеуличному прибору учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета ( ОДВ и ИВМ) разница подлежит оплате собственникам водопроводной сети. Ваша водопроводная сеть является общей совместной собственностью жителей (частная линия). На момент проверки показания прибора учета соответствуют 2030м3, пломбы имеются. Начисление за период с сентября 2016года по январь 2017года произведено, верно, имеющийся текущий долг за январь 2017года в сумме 7563 тенге необходимо оплатить. После встречи с Вами заключен договор на услуги водоснабжения и/или отведения сточных вод и внесены изменения после купли продажи дома данные нового владельца. В течении 2 месяцев по выданному уведомлению необходимо произвести замену прибора учета и имеющийся долг за январь месяц оплатить до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом . Начальник СПРН О Алимкулов

12.01.2017 (номер вопроса 967)

задал вопрос1:Вацлавик Ольга Александровна 

Вопрос: С сентября месяца ваш контролер Ерболат по ул.Туркестанская д.3 ошибочно указал неверные показания счетчика 0494 и мне принесли счет на 18624 тенге. После не однократных звонков и на ваш участок по тел.49-15-82 и сообщений на Вацап Ерболату с просьбой изменить показания на верные,также постоянно отправлялись фото фактических показаний по водяному счетчику,последнее было отправлено 9 янв 2017 г -00380. В конце декабря я ходила с заявлением в ваше управление и мне обещали во всем разобраться и прислать ребят,чтобы снять факт показания счетчика,но все впустую.Опять принесли квитанцию на ту же сумму 18624 тенге.,хотя Ерболат уверял,что теперь принесут нормальную квитанцию. Требую принять меры и принести реальную квитанцию по воде.

Ответ: Уважаемая Ольга Александровна! Туркестанская 3-34 На 13 января показания Вашего индивидуального прибора учета составили 00361м3. В базу данных внесены фактические показания. За введение необоснованных данных в базу АСУ к контролеру будут применены административные меры наказания. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

08.12.2016 (номер вопроса 959)

задал вопрос1:Абильбашарова Акмарал Жаксылыковна 

Вопрос: Лицевой номер 20401832 за 2016 год в марте м-це 414 тенге, в сентябре 1076 тенге, в декабре 1399 тенге начислено за нерациональное использование воды, которые мы оплатили в декабре м-це 2016 года выясняем и узнаем у контролера, что приборы учета воды должны были пройти проверку ( каждый 5 лет ) то есть в апреле м-це 2014 года, в связи с чем начислено пеня или что не понятно. Об этом конечно никто не знал. На наши вопросы ответили, что 2 года прошло, вам придется менять прибор учета, хотя при замене прибора учета воды никто не разеснял, что нужно провести проверку каждый 5 лет и в акте № 32322 от 23.04.2019 года не указаны сроки проверки прибора, так же нет ни уведомления об проведении проверки прибора. Возникает вопрос контролеры за 2 года что делали непонятно, хотя по регламенту обслуживание приборов учета воды положено поддерживание постоянной связи с Абонентом для проведения на них запланированных работ и др., Теперь мы хотим, что бы на провели проверку прибор учета, но нам сказали лучшее поменять, по тому что вам откажут провести проверку. Разясните пожалуйста правила проверки, что, где, когда, по каким Законом, Правилам предусмотрено проверка прибора учета воды и что нам делать поменять прибор учета или как? копия акт № 32322 на замену водомера и квитанции об оплате вложены

Ответ: Уважаемая Акмарал Жаксылыковна! ул. Кабанбай Батыра д.17 кв.69. Ваш прибор учета установлен 23 апреля 2009года, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. После установки прибора учета поверка не произведена. Согласно, методики п.7.1.4 Прибор учета воды истекшим сроком не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем, производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления при действии его в течение 24 часов в сутки. Учитывая что в подвале дома установлен общедомовой водомер начисление производилось не пропускной способности, а по обще домовому водомеру (разница между показаниями общедомового водомера и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета) распределена абонентам у кого истек срок поверки индивидуальных приборов учета воды. Начальник СПРН О Алимкулов

23.02.2015 (номер вопроса 652)

задал вопрос1:Абиева Жумажан Каримжановна 

Вопрос: Добрый день! Мне контролеры принесли предписание ссылаясь на Приказ Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167, о замене прибора учета. На вопрос возможно ли? проверка учета на соответствие, без замены прибора ответили только замена прибора учета, а также прибор учета надо приобретать только в водоканале. В случае приобретения в других местах учет не примут на соответствие! Насколько правомерны действия сотрудников водоконала? а также могу ли Я приобрести прибор в специализированных магазинах города? Затем замплобировав у сотрудников водоканала!

Ответ: Уважаемая Абиева Жумажан Каримжановна! В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Приборы учета, принадлежащие, Вам установлены 29 ноября 2007года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Вам было выдано предписание на поверку индивидуального водомера. Поверку приборов учета производит специализированное предприятие. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.01.2015 (номер вопроса 630)

задал вопрос1:Хаджикельдиев Аскар Уразбекович 

Вопрос: Уважаемые Господа! Я получил от ТОО " Водные ресурсы - маркетинг" ПРЕДПИСАНИЕ № 203572 в котором ссылаясь на приказ Председателя Агенства РК по делам строительства п . 7.1. 4. вы обязываете меня провести поверку счетчика , как оказалась эта платная услуга. В связи с этим у меня есть к Вам вопрос 1. На основании какого нормативного документа ТОО " Водные ресурсы - маркетинг" , судя по названию частная организация, высылает документ под названием " Предписание" насколько я понимаю Предписание дает государственный контролирующий орган . 2. Какое имеет отношение к потребителям Приказ Председателя РК по делам строительства № 167 от 28 апреля 2012 года? Тем более там речь идет об утверждении методики выбора приборов для коммерческих структур при монтаже. 3. Насколько мне известно согласно Постановлению Правительства РК о энергообепечении есть такое понятие как раздел границ между снабжающей организацией и потребителем отсюда вопрос.. Каким документом регламентированы наши границы раздела и если есть такой документ на чьем балансе находится прибор учета который в свое время по настоянию вашей организации был выведен в ваш ящик. К ящику имеют доступ разные люди и почему в таком случае поверка призводится за мой счет

Ответ: Уважаемый Аскар Уразбекович 1. Согласно закона РК № 272 от 9 июля 1998 года «О естественных монополиях и регулируемых рынках» статьи 6 «Права субъекта естественной монополии». Субъект естественной монополии вправе - Устанавливать в соответствии с законодательством технические требования, обязательные для соблюдения потребителями. На основании изложенного нашей организацией в Ваш адрес было направлено предписание № 203572 с техническими требованиями по проведению поверки индивидуального прибора учета воды. 2. В соответствии с требованиями Приказа Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно - коммунального хозяйства № 167 от 28 апреля 2012 года «Методические указания по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» буквально оговаривается: Методические указания действуют на всей территории Республики Казахстан и обязательны для исполнения государственными органами в области водоснабжения и водоотведения, метрологического контроля в области технического регулирования, юридическими, физическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - потребителями) осуществляющими забор воды из источников водоснабжения, подачу воды на водопроводные очистные сооружения, использование на собственные нужды предприятия водоснабжения и водоотведения, подачу, транспорт, распределение и подачу питьевой и технической воды потребителям. 3. Постановлением Правительства РК № 832 от 5 июня 2009 года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пунктами 38 и 40 оговариваются границы раздела балансовой принадлежности: 38. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. 40. Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: по водоснабжению - наружная стена жилого дома (жилого здания); по водоотведению - выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. В соответствии с вышеупомянутым законом РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках», статьи 11 «Обязанности потребителя услуг субъекта естественной монополии» Потребитель услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии обязан - 2) своевременно и в полном объеме оплачивать приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с условиями заключенных договоров; На основании изложенного индивидуальный прибор учета, является Вашей собственностью, установлен на границе балансовой принадлежности, и исправное техническое содержание является Вашей обязанностью. Начальник юридического отдела К. Алибаев

26.11.2014 (номер вопроса 589)

задал вопрос1:Жунысбаева Карима Сейтбековна 

Вопрос: Добрый день! Я Жунысбаева Карима, 26.11.2014г. Мне принесли квитанцию на сумму о замене счетчика 67677 тг, я проживаю по этому адресу только 1год 3 месяца. Я инвалидка 2-ой группы, не имею материальной возможностью, и физической возможности как мне быть? И счетчик находится для нас в трудно доступном месте! Мы всегда платим за воду вовремя без всяких задержок. Просим рассмотреть наше положение! Надеюсь вы не оставите без внимания мое обращения к Вам. С уважением Жунысбаева К.С.

Ответ: Уважаемая Жунысбаева Карима Сейтбековна! По вопросу выставленного счета на оплату в сумме 67677тенге поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Приборы учета, принадлежащие, Вам установлены 29 июля 2002года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, приборы учета в данном случае не являются достоверными. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится, перерасчет за пользование водой из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления, при действии его в течение 24 часов в сутки, что за месяц составляет 67677тенге. Вместе с тем учитывая Ваше материальное благосостояние, наша организация снизила начисление до минимума, в соответствии с действующими нормами в настоящее время, который вы должны оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

15.11.2014 (номер вопроса 584)

задал вопрос1:Умуркулова Акерке Ергеновна 

Вопрос: Здравствуйте! У меня сломался счетчик, куда я могу обратиться с этим вопросом и как мне его заменить?

Ответ: Уважаемая Умуркулова Акерке Ергеновна! Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.10.2014 (номер вопроса 575)

задал вопрос1:Свиридов Вячеслав Фнатольевич 

Вопрос: Здавствуйне! Всязи с ремонтом и установковкой автономного отопления в квартире, была произведена замена стояков и счетчиков (водомеров). Мы устоновили счетчики "zenner" на две точки (ванная и туалет). С 16 октября пытаемся дозвониться по номерам телефонов 37-54-57 и 37-33-62. указанных в квитанциях об оплате, для того чтобы опломбировать установленные счетчики. Данные телефоны не отвечают, постоянно "занято". Адрес в квитанции: м-н "Север" б/н. Подскажите куда обратиться по данному вопросу? И второй вопрос: по номеру тел. 57-66-67 контроллер поставил нас в извесность о том, что счетчики "zenner" на территории г. Шымкента устанавливать нельзя, что мы обязаны устанавить счетчики французкого производства. Правда ли это? Хотя счетчики "zenner" состоят в риестре приборов учета воды на территории РК! Существуют ли в г.Шымкент огроничения по установке водомеров "zenner"? Если "да", то на каком основании?

Ответ: Уважаемый Свиридов Вячеслав Анатольевич! ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» рассмотрев Ваше обращение от 29 октября 2014 года сообщает. В соответствии с требованиями Приказа Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно – коммунального хозяйства № 167 от 28 апреля 2012 года «Методические указания по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения» пункта 7.1.1: 7.1.1. Узел учета воды оборудуется средствами измерения, внесенными в реестр Государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан. На основании изложенного при проверке установленных Вами индивидуальных приборов учета воды, установлено соответствие указанному нормативному акту. На основании изложенного был составлен акт от 3.11.2014 года, индивидуальные приборы учета опломбированы, и приняты к эксплуатации. Генеральный директор ТОО «ВРМ» А.Орман

29.09.2014 (номер вопроса 558)

задал вопрос1:Валеева Надия Закировна 

Вопрос: Сколько стоит ВОДОМЕР JOYMETER и его установка? Такие водомеры устанавливаются в квартире?

Ответ: Уважаемая Надия Закировна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.10.2014года показания 777м3 соответствуют данным базы АСУ. Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.09.2014 (номер вопроса 548)

задал вопрос1:Цой Вера Юрьевна 

Вопрос: Добрый день! Наши счетчики воды были установлены в 2000г, повторная проверка была произведена в 2008г. Сегодня контролер известила нас о том,что у счетчиков истек срок годности и в течении двух месяцев их необходимо заменить,предоставив нам предписание,в котором речь идет лишь о проверке водомеров. Существуют ли какие-либо сроки годности у счетчиков воды,если они безошибочно выдают показания и если да,то почему в предписании конкретно не указана замена счетчиков,а говорится только об их проверке? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Уважаемая Вера Юрьевна! Ваш прибор учета воды установлен 2000 году. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета производилась в 2008году, с момента его поверки истек срок эксплуатации. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Вам необходимо выполнить требования выданного предписания. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.09.2014 (номер вопроса 541)

задал вопрос1:Минжасарова улжан Тулебаевна 

Вопрос: Здравствуйте! Мне прислали предписание заменить счетчик водапровода я сказала контролеру записать показания воды она дала мне договор втом что весь дом будет менят прибор это сделает водаканал я согласно была и расписалась в договоре Теперь через 2месяца приходить квитанция соштрафом 3300 тенге что я непоменяла прибор учета воды так говорить контролер раз жильцы не согласно были она должна была предупредить меня по её вине я не поменяла счетчик теперь штраф кто будет платить?

Ответ: Уважаемая Улжан Тулебаевна! По вопросу долга за нерациональное использование воды поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 13 августа 2002 года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета производилась 2007году, с момента его поверки истек срок эксплуатации, прибор учета не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. До устранения нарушения (использование не поверенного прибора учета) количество отпущенной воды будет устанавливаться Услугодателем. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

10.06.2014 (номер вопроса 478)

задал вопрос1:Алимбаев Каримкул Салимбаевич 

Вопрос: доброго времени суток! хотел написать, что мой вопрос со счетчиком был улажен, претензий к контролеру не имею. с уважением, Алимбаев К.С.

Ответ: Уважаемый Каримкул Салиевич ! По Вашему обращению сообщаем следующее: Показания приборов учета снимается согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Ваш прибор учета установлен 28.05.2001года и эксплуатировался 13 лет. Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет, срок эксплуатации прибора учета 10лет. При замене прибора учета в мае месяце зафиксированные показания на приборе учета составили 2182метр куб. Вами оплачено по показания 2010метр куб. Долг до замены прибора учета, составил 8265 тенге который, является реальным и необходимо его оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

05.06.2014 (номер вопроса 471)

задал вопрос1:Мархабаева Перизат Базарбаевна 

Вопрос: Здраствуйте, вопрос такого характера. Около года все жильцы дома 19 мкр Восток плотят за потребленную питьевую воду по завышенному тарифу. А именно приходят квитанции с формулировкой "Долг по ОВМ". В данных квитанциях "Долг по ОВМ" сумма в 2 бывает в 3 раза больше чем за сумму потребленной воды. Сами жильцы дома немогут сверить показания общего прибора учета и приборами абонентов. Просим разобратся в данной ситуации и дать вразумительный ответ, так как мы собираемся подать жалобы в ДАРЕМ ЮКО, Прокуратуру, Финансовую полицию и все инстанции на неправомерные действия монополиста.

Ответ: Уважаемая Перизат Базарбаевна! По вопросу долга «по ОВМ» поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 20 апреля 2006 года. Межповерочный интервал прибора учета производиться через 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем. Им же производится, перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.06.2014 (номер вопроса 469)

задал вопрос1:АЛИМБАЕВ КАРИМКУЛОВ САЛИМОВИЧ 

Вопрос: добрый вечер! спасибо за предоставление каналы связи с вами на прямую, канал интернета. хотел пожаловаться на качество обслуживания ваших контролеров по участкам, нам установил новый счетчик по водомеру Ваш контролер и забрал старый, и к нашему удивлению когда через два месяца пришел счет за воду, оказалось, что мы за 2 месяца использовали аж 172кб/м воды по старому счетчику, которого мы даже не видели после того, как его забрали. хотя в марте месяце этот же контролер по старому счетчику по проверке выписал 15кб/м. это пугающее чудо, за которое я должен заплатить 8265тг, при том, что у нас есть предоплата в размере 733тг. мы исправно платим каждый месяц согласно выставленному счету и имеем предоплату, хоть и не большую, но такого счета, объема воды 172кб/м воды семья из 5 человек не может выпить за 2 месяца. я не согласен с данным начислением и не буду платить эту сумму, которая каким то образом появилась в руках Вашего контролера, который месяц назад выставил счет за воду по тому же счетчику после проверки 15кб/м. прошу Вас разобраться с данной ситуацией и решить данный вопрос. я пойду высшие инстанции если необходимо, надеюсь, что вопрос будет решен на Вашем уровне. жду звонка, также Вы можете позвонить к моей дочери по номеру 87024779961, и прошу предоставить мне ответ на электронный адерс указанный Выше. с уважением,

Ответ: Уважаемый Каримкул Салиевич ! По Вашему обращению сообщаем следующее: Показания приборов учета снимается согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Ваш прибор учета установлен 28.05.2001года и эксплуатировался 13 лет. Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет, срок эксплуатации прибора учета 10лет. При замене прибора учета в мае месяце зафиксированные показания на приборе учета составили 2182метр куб. Вами оплачено по показания 2010метр куб. Долг до замены прибора учета, составил 8265 тенге который, является реальным и необходимо его оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

03.06.2014 (номер вопроса 465)

задал вопрос1:Султанов Еркен  

Вопрос: Добрый день! Проблема заключается в приборе учета. у нас предприятие ТОО "Home Plast". я неоднократно обращался в промотдел фамилии я не помню по имени Амрекул, реакции ни какой! Длиться это удовольствие 3 месяца. Уговорили поставить китайски счетчик с ПИН кодом. До сих пор не могу понять для чего????? Я покупал счетчик в мастерской на мкр.Восток. Утеплил зимой счетчик. Считчик китайски, дырявит из под соединения по дисплеем. Кто выполняет гарантийные обязательства? я оплачиваю исправно. Как дальше действовать? В какие двери стучаться?

Ответ: Уважаемый Султанов Еркен! В соответствии с требованиями Закона РК № 272 от 9 июля 1998 года «О естественных монополиях и регулируемых рынках» статьи 11 «Обязанности потребителя услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии» пункта 2 «Своевременно и в полном объеме оплачивать приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с условиями заключенных договоров». В соответствии с Распоряжением Премьер - Министра РК от 1 февраля 2012 года № 22 - Р, «Договором на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» заключенного между ТОО «Водные ресурсы и Маркетинг» и Вашей организацией пункта 19, подпункт 7 (Потребитель обязан): Выполнять технические требования, устанавливаемые Услугодателем по использованию и исправному содержанию принадлежащих им сетей, систем и приборов учета водоснабжения, а также канализации На основании изложенного Вами по нашему требованию был установлен водомер марки «Joymeter». Вместе с тем нами была проведена проверка установленного у Вас прибора учета воды, в ходе которой установлено нарушение целостности металлического корпуса. В связи с чем 09.06.2014 года наша организация приняла указанный прибор учета на баланс, в тот же день прибор учета заменен на новый прибор учета воды. Начальник юридического отдела К. Алибаев

02.06.2014 (номер вопроса 462)

задал вопрос1:Павленко Любовь Валентиновна 

Вопрос: B aпреле месяце мы заменили старые водомеры на новые.Но меня не устраивает работа водомера.ПОЧЕМУ Я должна вести его на поверку если у меня есть гарантия 3 месяца и мне должны по идее заменить их на новые или я не права.Замену производили ваши сотрудники.Я специально сделала замену водомеров чтобы не было ни каких проблем.А теперь я должна сама его вести его на поверку и ждать что мне напишут в водомерной.Где права потребителя?Я прошу замену,а мне говорят сначала поверка

Ответ: Уважаемая Любовь Валентиновна! Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

20.05.2014 (номер вопроса 449)

задал вопрос1:Подшкоркин Валерий Григорьевич 

Вопрос: Здравствуйте! В прошлом году я заключал договор с ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" на обслуживание счетчика, где написано что счетчик находится на обслуживании, вплоть до бесплатной замены, а мне пришло извещение что я должен отнести на поверку счетчик за свой счет, как мне быть?

Ответ: Уважаемый Валерий Григорьевич! Ваш прибор учета установлен 2007году, межповерочный интервал поверки прибора учета составляет через 5 лет. По заключенному договору о передаче прибора учета на баланс согласно графика произведут замену прибора учета. Начальник СПРН Алимкулов О.

29.04.2014 (номер вопроса 426)

задал вопрос1:КУРАЛБАЕВ ОЛЖАС УСЕНОВИЧ 

Вопрос: здравствуйте. в марте месяце в 2014 года нам должны были поменять прибора учета воды, мы подавали заявку, купили прибор зеннер но, таки никто не пришел и не поменяли. сегодня получили квитанцию со штрафом за нерациональное использование воды. еще каждый раз квитанция приходит на имя Курманбековой, а квартира уже год как принадлежит Куралбай Г.Т.

Ответ: Уважаемый Олжас Усенович! ул. Кабанбай батыра д. 13 кв. 16. Ваш прибор учета воды установлен 2000 году. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года № 167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Вам было выдано предписание на поверку сроком до 14 апреля 2014г., однако до сегодняшнего дня Ваш прибор учета поверку не прошел, поэтому выставленный счет в сумме 1716 тенге дилерским участком правомерны. 05 мая была произведена замена индивидуального прибора учета. Изменения фамилии владельца в базе АСУ внесено с момента предоставления копии правоустанавливающих документов. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.04.2014 (номер вопроса 425)

задал вопрос1:Касымова Алия Телектесовна 

Вопрос: В марте этого года приобрела квартиру по ул. Гагарина. На текущий момент в данной квартире идет капремонт, никто из членов семьи там не проживает. Могу ли я заменить прибор учета воды на новый (очень желательно, учитывая состояние квартиры в целом) и как это можно сделать?

Ответ: Уважаемая Алия Телектесовна! Вопросами по установке поверке, замене, приборов учета воды занимается специализированные аккредитованные организации. По всем интересующим Вас вопросам о стоимости приборов учета и поверке, замене, приборов учета воды просим обращаться в лицензированные предприятия. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

25.02.2014 (номер вопроса 392)

задал вопрос1:Уткина М.Ю. 

Вопрос: У нас водяной счетчик 2000г.в.Проверку прошел в 2005 и 2010 г Выдана квитанция,что прибор учета годен до 2015 года, но нам приходит предписание на замену счетчика.Правомерно ли оно?

Ответ: Уважаемая Уткина М.Ю.! Ваш прибор учета установлен 2000году. Вами поверка прибора учета производилась в 2005году и в 2010 году с момента его установки. Срок эксплуатации прибора учета согласно паспорта 10 лет, Межповерочный интервал через каждые 5 лет. Дилерским участком выдано предписание на поверку прибора учета от 19.01.2014года при сомнении расхода воды по Вашему индивидуальному прибору учета. По вопросу замены прибора учета заключение дает специализированное предприятие, которое производит соответствующие работы. Приборы учета воды устанавливаются согласно утвержденного реестра Госстандарта разрешенного на территории республики Казахстан в специализированном предприятии. Начальник ИВБН К. Ахмеджанова

24.02.2014 (номер вопроса 390)

задал вопрос1:Латышкова Оксана Валерьевна 

Вопрос: Здравствуйте,я хотела бы узнать,в каком случае мы должны менять свои счетчики?Спасибо.

Ответ: Уважаемая Оксана Валерьевна! Для более детального рассмотрения Вашего обращения просим указать адрес и контактный телефон. Менеджер по финансово- экономическим вопросам Турдалиев Ж.У.

07.08.2013 (номер вопроса 327)

задал вопрос1:лариса 

Вопрос: прошу разъяснить мне,на каком основании у нас в доме начали выносить водяные счетчики в подвал?при всём при этом не собрав собрание в доме с представителями от водоканала и не спросив согласия жильцов.под угрозой,что отрежут подачу воды,домком заставил подписывать не понятную бумагу.дом у нас аварийный,и лишние дырки в стенах дают о себе знать.и по какой смете проводят работы?и какие гарантии вы даете,если в квартире рабочие повредят имущество? и почему за счет жильцов меняют лежаки в подвале.прошу вас разъяснить.

Ответ: Уважаемая Лариса ! По данным Департамента юстиции ЮКО Ваш дом зарегистрирован как объект кондоминиума. Согласно, п.38,39: Постановления Правительства РК от 05.06.2009года №832. « границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя являются: по водоснабжению - разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в здание», а также Закона «О жилищных отношениях» ст.35.2 «….собственники помещении обязаны участвовать во всех расходах на содержание имущества и дома, несут ответственность за сохранность и безопасную эксплуатацию общего имущества», ремонт, замена и реконструкция всех коммуникационных систем должна производиться за счет собственников квартир. Водопроводные сети, Вашего дома принадлежащие жителям на правах общей долевой собственности, эксплуатируются более 30 лет. За это время необходимые ремонтные работы не производились. В результате чего система находится в неудовлетворительном техническом состоянии. Жители Вашего дома на собрании решили произвести замену водопроводных сетей на новые с выносом индивидуальных водомеров в подвальное помещение, за счет абонентов. При согласии 80% жителей дома подрядная организация может проводить работы по реконструкции водопроводных сетей с выносом ИВМ в подвальное помещение. ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» несет расходы по реконструкции до ящика с водомерами - это примерно 64% от стоимости проектно - сметной документации. В дальнейшем после реконструкции, в случае передачи водомеров на баланс в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг», поверка и замена приборов учета будет производится за счет нашего предприятия.

24.07.2013 (номер вопроса 308)

задал вопрос1:Кешаниди Е.Н. 

Вопрос: Объясните пожалуйста, за вынос индивидуальных водомеров на улицу в частном секторе абонент должен оплачивать эту работу? Ведь за вынос газовых счетчиков с нас никто даже копейки не взял.

Ответ: На Ваше обращение сообщаем, по проектно-сметной документации за проделанную работу и затраты материалов от последнего фланца запорно –отключающей арматуры в месте подключения Услугодателя оплачивает абонент, согласно договора на предоставления услуг по водоснабжению, согласованной с департаментом Агенства РК по регулированию естественных монополий по Южно-Казахстанской области.

15.07.2013 (номер вопроса 300)

задал вопрос1:Марченко Зинаида Георгиевна  

Вопрос: Здравствуйте я бы хотела узнать страну производителя водяных счетчиков и сколько стоят. Наш водяной счетчик был установлен в 1999 году, проверку он прошел в 2007 году, коков срок эксплотации счетчика?

Ответ: Уважаемая Зинаида Георгиевна ! Приборы учета воды устанавливаются согласно утвержденного реестра Госстандарта разрешенного на территории Республики Казахстан специализированными предприятиями. В данное время устанавливаются приборы учета воды: страна изготовитель Германия марки «Ценнер» и «Аitron», страна изготовитель Израиль марка « АRAD» страна изготовитель Словакия марка «Sensus». Ваш прибор учета установлен 1999 году. Межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. Вы должны были произвести поверку прибора учета в 2004 году. Однако Вами поверка прибора учета производилось в 2007 году с момента его установке. Срок эксплуатации прибора учета согласно паспорта 10 лет.

17.06.2013 (номер вопроса 290)

задал вопрос1:Шевченко Валентина Юрьевна 

Вопрос: Постоянно приходит в квитанции долг за ВРЕМЯ ПРОСТОЯ?

Ответ: Уважаемая Валентина Юрьевна ! По вопросу долга за «время простоя» поясняем: Прибор учета, принадлежащий Вам установлен 23 апреля 2001 года. Межповерочный интервал прибора учета производиться через 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. А, в соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354 в случае неисправности прибора учета объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Ваш водомер в январе, феврале 2012 г. не работал. Вам произведено начисление за время простоя водомера в январе 2012 г. 1112 тенге, феврале 2012 г. 1167 тенге, Вами оплачена 1834 тенге, остаток долга 445 тенге.

13.05.2013 (номер вопроса 254)

задал вопрос1:Абдурахманова Дина Саттаровна 

Вопрос: Здравствуйте! Хочу задать Вам вопрос: за чей счет производиться замена и поверка счетчика?

Ответ: Уважаемая Дина Саттаровна! В соответствии с п.4 ст.11. Закона РК «О естественных монополий» потребитель обязан иметь приборы учета регулируемых коммунальных услуг. В связи с этим, замена и поверка приборов учета входит в обязанности потребителя.

12.05.2013 (номер вопроса 247)

задал вопрос1:шаповалова светлана валентиновна 

Вопрос: здравствуйте хотели узнать о принципе замены водяного счетчика...старому счетчику 10 лет..спасибо

Ответ: Уважаемая Светлана Валентиновна ! Межповерочный интервал поверки прибора учета утвержденный Госстандартом РК составляет 5 лет. В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. Если Ваш прибор учета эксплуатируется 10 лет, необходимо немедленно произвести поверку.

<<| [1] |>>