ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Обслуживание(эксплуатация) сетей водопровода и канализации (97)

Задать свой вопрос

<<| [1] |>>

18.09.2023 (номер вопроса 15705)

задал вопрос1:Артыкбаев Ербол  

Вопрос: Вопрос мой токов. Кто несет ответственность за ящик в котором находится водяной счетчик который находится на улице, за пределами моего дома. Его сломали точнее там дверка сломалось и контролер указывает мне его заварить. При том угрожает отключением воды! Законно ли это?

Ответ: Уважаемый Артыкбаев Ербол! По Вашему обращению разъясняем : Вам необходимо предоставить точный адрес для обследования водопроводных сетей по принадлежности обслуживания, так как в нашем городе находятся 2 предприятия ГКП УВиК при Акимате города Шымкент и ТОО «Водные ресурсы Маркетинг». Чтобы определить ответственных за эксплуатацию специально отведенного помещения с индивидуальными приборами учета потребителя. Просим Вас определить время для встречи и составления акта обследования водопроводных сетей и дальнейшего его рассмотрения и принятия мер его устранения. Отключение водопроводных сетей не производиться в этом случае, при обнаружении каких либо неисправностей в работе сетей и сооружений систем водоснабжения и водоотведения необходимо немедленно сообщить Поставщику с точным адресом для его устранения.

21.05.2023 (номер вопроса 14818)

задал вопрос1:Тулемирзаева Жанар Бершимановна 

Вопрос: Здравствуйте ! Проживаем по адресу Шымкент, ул.Тайконыр 13 уже 15 лет , до сих пор у нас нет центральной канализации. Когда проведут центральную канализацию по этому адресу? Или что мы жители должны для этого сделать?

Ответ: Нами изучено Ваше обращение по Web-сайту и было выяснено, что указаный адрес г.Шымкент, мкр. Акжайык, ул. Тайконыр, 13 находится в зоне обслуживания ГКП «Управление водопровода и канализации» акимата города Шымкент. Сообщаем, что Вам необходимо получить информацию по вопросу, указанному в Вашем письме, в ГКП «Управление водопровода и канализации» акимата города Шымкент (по адресу: Ш.Қалдаяқов – 13А, тел.: 47-61-82.).

30.11.2022 (номер вопроса 13370)

задал вопрос1:Бекмухаметова Данара  

Вопрос: Здравствуйте! Сильно упало давление холодной воды по адресу, г. АЛМАТЫ Кожабекова 21. Что можно сделать? Душ, унитаз, стиральная машинка, невозможно пользоваться.

Ответ: Здравствуйте уважаемая Бекмухаметова Данара! По городу Алматы вы должны обратиться по этому адресу: ГКП "Алматы Су" г.Алматы, ул.Жарокова,196. Приемная: 227-60-01. Аварийная: 274-66-66. Пресс служба: +7702 100 27 65. телефон доверия +7 (727) 227-60-72, +77272276072(WhatsApp, Telegram)

01.06.2022 (номер вопроса 11601)

задал вопрос1:Зоржанова AZHAR Асиловна 

Вопрос: Саламатсыздарма кошемизден канализация откен устинен асфальт журген биз калай косыламыз оган ким карайды оган оздериниз косып бересиздерме

Ответ: Хатыңызда көрсетілген Шымкент қаласы, Самал -3 м.а., Баулық көшесінде «Су ресурстары - Маркетинг» ЖШС-не қатысты кәріз құбырларының жоқ екендігін және хатыңызда көрсетілген мәселе бойынша Шымкент қаласы әкімдігінің «Су құбыры және канализация басқармасы» МКК-нан қосымша мәлімет алу қажет екендігін хабарлаймыз. Шымкент қаласы әкімдігінің «Су құбыры және канализация басқармасы» МКК мекен жайы: Ш.Қалдаяқов – 13А, тел.: 47-61-82.

15.05.2019 (номер вопроса 1423)

задал вопрос1:Костюченко Ульяна Викторовна 

Вопрос: Добрый день! Уже в течение месяца с раннего утра и до позднего вечера практически полностью отсутствует напор холодной воды. Ночью он нормализуется. Микрорайон новый, еще не все дома заселены и уже дефицит воды? Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

Ответ: Сообщаем о том, что вопрос со слабым давлением воды при максимальном водопотреблении был устранен посредством повышения подачи воды до 3,6 атм. регулятором давления.

13.05.2019 (номер вопроса 1420)

задал вопрос1:Самидинов Даурен Абдуллаевич 

Вопрос: Добрый день! У меня есть участок на Абайском районе Самал 3. Получил от Вас тех условие все доки готовы. Сколько будет стоит подключение воды и что нужно делать?

Ответ: После получения технических условий разрабатывается проект для подключения к системам водоснабжения и водоотведения. Проект должен согласовываться с ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг". Согласно проекту строительно-монтажные работы можно проводит с любой подрядной организацией имеющий лицензию.

11.12.2018 (номер вопроса 1362)

задал вопрос1:Курмашова Газиза Ескендеровна 

Вопрос: Здравствуйте! Я очень возмущена работой технического персонала вашего ведомства. А именно: 11 декабря в 11-00 утра без предупреждения нам была отключена подача воды. В 15-00 часов я от имени жильцов нашего дома обратилась по номеру телефона 321274, после чего мне сказали, что подача уже была осуществлена и для выяснения отправят бригаду. По истечении часа, пришлось позвонить в диспетчерскую службу акимата города, приехала бригада, стала звонить мне на мобильный телефон, мол давайте спуститесь. Я сказала, что необходимости в том, чтобы спустилась именно я, нет, так как воды нет во всем доме. После чего два мастера пришли ко мне в квартиру, один из них зашел бесцеремонно и стал ходить по квартире, открывая краны поочередно. Я в это время вызвала соседа, чтобы он подтвердил, что воды нет у нас всех. Вашему мастеру стала об этом говорить, на что он мне ответил, что подача воды где-то в колодце есть, а дальше это не его проблемы. Стал говорить, чтобы мы с ним спустились в колодец смотреть, что подача с основной трубы есть.... После этого, я попробовала добиться чего-либо от вашего диспетчера Мырзахметовой Амины, на что не получила четкого ответа... Учитывая все вышеизложенное, хотела задать следующий вопрос: вышеназванные поступки ваших работников - это этика вашего предприятия? Сколько времени нам, жителям квартирных домов, ваших абонентов терпеть такое обслуживание???? Прошу разобраться по данному вопросу, принять соответствующие дисциплинарные меры к вышеназванным работникам (фамилии бригады, к сожалению, не знаю). Надеюсь, что Вы объективно рассмотрите данное обращение. С увжением, Газиза Курмашова.

Ответ: На Ваше обращение по WEB сайту от 19.11.2018 было рассмотрено с выездом на место. При обследований выяснилось, что было перекрыто задвижка. Задвижку перекрыли работники офиса «Ветеранов органов внутренних дел и национальной гвардий» без предупреждения жителей домов, для устранения аварий внутри помещения. О чем составлен акт.

29.10.2018 (номер вопроса 1340)

задал вопрос1:Мырзакулов Есенгали Амангелдиевич 

Вопрос: Добрый день. У нас нестабильное давление воды. То падает то поднимается. Соседи говорят когда делали прокладку трубы поставили диаметр 32мм, вместо проектного большого размера. Так как каждым годом население растет, как нам быть?

Ответ: Во время устранения утечки воды по улице Айдарлы мкр. Достык. Была временно перекрыта задвижка квартальный Д-100 мм. После устранения аварии открыли задвижку было отрегулировано давление воды. После регулировки давление воды установлено в норме 2,8 атм. соблюдается норма СНиП 2.04.20-84.

18.09.2018 (номер вопроса 1322)

задал вопрос1:Сивачёв Кирилл Петрович 

Вопрос: Здравствуйте. У нас обнаружили утечку воды от счетчика до дома. Растояние 100 метров. Вызвали бригаду водоканала. Они сказали надо копать и искать утечку. Но у нас улица асфальтирована. Мы же не можем всю улицу перекопать. Может у вас есть такой прибор который обнаружит утечку? Что можно сделать? Помогите пожалуйста.

Ответ: По Вашему обращению есть ли в ТОО "Водные ресурсы - Маркетинг" специальный прибор для обнаружения утечки на водопроводной трубе сообщаем, в ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"в отделе ИВР имеется такое оборудование (трассоискатель) необходимо подать заявку по телефону 8 702 760-50-40

17.09.2018 (номер вопроса 1319)

задал вопрос1:Абдушукурова Гаухар  

Вопрос: Здравствуйте, Мкр Нурсат дом 90 в подвали дома идет утечка воды уже который день, не возможно зайти в подъезд так как очень не приятный запах и весь подвал затоплено водой из канализации. Прощу устраните.

Ответ: Работники ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» осуществили выезд и обследовали канализационную сеть по адресу г.Шымкент, мкр.Нурсат № 90. При обследовании было выявлено, что забита частная канализационная сеть диаметром - 100мм внутри подвала твердыми, пищевыми и бытовыми отходами. В соответствии с требованиями Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года №163 «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов»: - Пункт 37. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. - Пункт 34. Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. В связи с этим для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в кооператив собственников квартир (КСК). Исп: Зейнетаев А.С. Тел: 32-35-98

29.08.2018 (номер вопроса 1300)

задал вопрос1:Дорогов Анатолий Алексеевич 

Вопрос: Добрый день. У нас сложилась такая ситуация: была обнаружена утечка в системе водопровода на отрезке между счетчиком (ящиком с счетчиками в частном секторе) и границей дома. Раньше счетчик воды стоял на территории дома, потом по требованию представителей водоконала счетчик был вынесен в общий ящик на улице. Вопрос заключается в том: кто обязан устранить утечку и провести соответствующий ремонт водопровода?

Ответ: Уважаемый Анатолий Алексеевич! На Ваше обращение сообщаем: после произведенной реконструкции водопроводных сетей согласно проектно сметной документации границей раздела балансовой принадлежности сетей является вентиль перед индивидуальным прибором учета. От вентиля до крана в доме это водопроводная сеть потребителя. При выезде на место определено, что утечка воды произошла после распределительного узла в специально отведенном помещении. На этом промежутке в соответствии с требованиями Приказа МНЭ РК №163 от 28 февраля 2015 года утечка и ремонт устраняется за счет потребителя.

28.08.2018 (номер вопроса 1299)

задал вопрос1:Сухова Ольга  

Вопрос: Здравствуйте, прошу разобраться в ситуации со сбросом канализации Гостиницей "Алтын Казына"; во двор жилого дома по адресу мкр. Наурыз 1б. Жильцы дома пробовали решить этот вопрос с администрацией гостиницы, но без безрезультатно. Я обращалась на участок обслуживающий наш дом, но мне сказали , что канализацией занимается отдельное подразделение вашей организации. Поэтому пишу на сайт. На скриншотах видно ручей текущий от забора гостиницы, причем сброс канализации происходит почти каждую ночь. К середине дня все подсыхает. Почему мы должны дышать этими испарениями неизвестного происхождения, почему наш двор должен превратиться в канализационное болото? Должны же в городе миллионнике соблюдаться элементарные санитарные нормы. Очень большая просьба прекратить это безобразие. Спасибо.

Ответ: На Ваше письмо сообщаем о том, что по адресу мкр.Наурыз № 1б центральная канализационная сеть д – 150мм и канализационная сеть гостинницы «Алтын Казына» работает в рабочем режиме, на момент обследования работниками ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» было выявлено, утечка водопроводной сети, в связи с чем утечка данной водопроводной сети работниками ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» было устранено.

03.07.2018 (номер вопроса 1268)

задал вопрос1:Хворостенко Ольга Сергеевна 

Вопрос: Здравствуйте! по улице Жангельдина 8А прорвало водопроводную трубу в подвале дома, идет утечка воды :( Куда можно обратиться по данному вопросу?? И платно ли все это будет?

Ответ: Ваше обращение было рассмотрено с выездом на место работниками участка высотный сектор №2. При обследований выяснилось, что изношена прокладка водомера. Устранили утечку и заменили прокладку водомера, о чем составлен акт.

16.05.2018 (номер вопроса 1249)

задал вопрос1:Кадырова Альбина  

Вопрос: Уважаемая администрация, По улице Шалгынды 18 установлен водопроводный ящик с приборами учёта воды. В апреле месяце произошла аварийная ситуация ( снесли ящик с места положения грузовая машина) , при этом была вызвана аварийная служба и ящик установили. В положении котором он сейчас находится, т. к. на кирпичах , открыть ключём его невозможно как и закрыть. Непонятно как взымаются показания счётчиков. Внутри водопроводная труба ржавая и в ужасном состоянии. На моем счётчике отсутствует ручка, которая перекрывает воду. Прошу вас произвести экспертизу состояния водопроводного ящика. С уважением, Кадырова Альбина

Ответ: Уважаемая Кадырова Альбина! ул. Луговая (Шалгынды) дом 18 При встрече с потребителем по обращению на сайт по вопросу о недоделанной работе, по восстановлению отведенного помещения с ИВМ произведена проверка с выездом на место: при которой определено, что после аварийной ситуации дилерским участком восстановлена подача предоставления услуг по водоснабжению, устранена утечка воды и помещение с ИВМ находиться на прежнем месте , индивидуальный прибор потребителя который является его собственностью не пострадал находится в рабочем состоянии , фиксирует расход воды. Внутри помещения водопроводные трубы пластиковые находиться в удовлетворительном состоянии. По поводу отсутствия ручки, которая перекрывает воду перед прибором учета, по данной заявке установлен вентиль для аварийного закрытия воды. Потребителю дано разъяснение по поводу снятия показаний прибора учета согласно графика снятие производиться с 5 по 8 число каждого месяца, показания соответствуют пломбы имеются Кадырова А с разъяснением согласна претензии не имеет.

16.05.2018 (номер вопроса 1248)

задал вопрос1:Абиева Жумажан Каримжановна 

Вопрос: Добрый день! Мы проживаем по адресу: мкр. Нуртас, улица Аксункар 93. У нас вопрос когда подключат канализацию?

Ответ: Для подключения к городским канализационным сетям необходимо получить Техническое Условие (ТУ). Получение ТУ бесплатно. Для получения ТУ на подключение к городским канализационным сетям Вам необходимо предоставить в ПТО ТОО "Водные ресурсы Маркетинг" перечень документов согласно требованию "Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 29 декабря 2014 года № 175. Об утверждении Правил предоставления равных условий доступа к регулируемым услугам (товарам, работам) в сфере естественных монополий".

11.01.2018 (номер вопроса 1175)

задал вопрос1:Зиябек Олжас  

Вопрос: Здравствуйте Наш адрес Джандосова 6а В подвале моего подьезда не работают краны стояков водоснабжения и в квартире не возможно поменять краны и приборы учета Вы можете сделать ремонт и сколько будет стоит?

Ответ: Вам дано разъяснение по вопросу замены кранов стояка в подвальном помещении. О том что граница раздела между услугодателям и потребителям по водоснабжению является разделительный фланец задвижки на вводе в здание. В подвальном помещении все водопроводные и канализационные сети являются общедомовой собственностью самих жителей.

08.12.2017 (номер вопроса 1147)

задал вопрос1:Утегенова Жанна  

Вопрос: Добрый День! Что необходимо для подключения к канализации? Какая цена за подключение? когда можно осуществить подключение? куда и к кому обратиться ?

Ответ: Работниками ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» осуществлен выезд по адресу ул.Жабай ата №89 и проведено обследование, в ходе которого выявлено что, имеется возможность подключиться к центральной канализационной сети д - 200мм по улице Жабай ата. Чтобы подключиться к канализационной сети Вам необходимо: 1. Подать заявление на подключение к канализационной линий. (ТОО Водные ресурсы - Маркетинг) 2. Предоставить топографическую съемку (местности, в проектных организациях) 3. Получить заключение на подключение к канализационной линий у эксплуатирующей организации. 4. Согласно выданному заключению получите Техническое условие для разработки проекта (ПТО, ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг») 5. В соответствии с Техническим условием подготовить ПСД (проектно – сметную документацию). Согласно ПСД произвести строительство. Строительство объекта необходимо выполнять организацией имеющей лицензию на проведение данные виды работ. Работы по проектированию и строительству выполняются за счет абонентов.

10.11.2017 (номер вопроса 1133)

задал вопрос1:Тягунова и жители дома 34 - Сваетлана Владимировна 

Вопрос: Мы ,жители дома 34 по ул.Гагарина в течение недели мучаемся с водой-она поступает не равномерно-Колонки не включаются,посуду и готовку еды для семьи готовим в военно-полевых условиях.С пятницы-3 октября у нас проводился ремонт вашими специалистами и с тех пор 9 октября все этажи выше 3 сидят без воды.У все дома тазики и вёдра с водой запасены.Звонили по всем телефонам вашей организации- толку нет.Все обещают и дело стоит на месте.

Ответ: Бригадой частного сектора №8 был обследован дом построенный в 1965 году по ул.Гагарина 34-33, и выяснилось что из-за коррозий стальных труб был забит фильтр перед ОДВ и давление воды было не равномерным. На сегодняшний день произведена прочистка фильтра диам.40 мм, давление воды нормализовано.

14.07.2017 (номер вопроса 1067)

задал вопрос1:МЕКЕБАЕВА Лаура  

Вопрос: Здравствуйте! У нас такая ситуация прорвало канализационные трубы в подъезде в дома :( Куда можно обратиться по данному вопросу?? И платно ли все это будет?

Ответ: Уважаемая Мекебаева Лаура! Работники ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» осуществили выезд и обследовали канализационную сеть по адресу г. Шымкент, мкр.Север №1. При обследовании было выявлено, что забита внутреподвальная канализационная сеть диаметром - 100мм. В соответствии с требованиями Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 года №163 «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов»: Пункт 37. Границей раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоотведения населенного пункта. Пункт 34. Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. В связи с этим, жильцы данного дома обязаны содержать в технически исправном состоянии все коммуникации дома и в случае необходимости проводить ремонтные работы.

07.07.2017 (номер вопроса 1063)

задал вопрос1:Бабишбаева Гулжанат Саулаубековна 

Вопрос: Уважаемый Урманов Нам провели. Воду 5, 6 лет назад С тех Пор мы (наша Улица) не видели ни капли Хотя по улице стойт ящики Но там нет ничего Вся улица просим вас разобраться. Улица расположен между магазином Рауан и ГАЙ Ведущий к школу. И детскому садику Мы вас просим. Чтобы нам дали воду

Ответ: Жителю г. Шымкент проживающий По ул. Новостройка мкр. Достық-2 Бабишбаева Г.С. После выезда на место было выявлено, что водопроводные сети по данному адресу провело строительство монтажных работ ТОО «Энерго строй сервис-2010» Заказчиком является отдел строительства г. Шымкент, данный объект на наш баланс не передано.Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в отдел строительства г. Шымкент. Генеральный директор М. А. Урманов Исп.:Дилдабеков Б. Т.:32-12-47

26.06.2017 (номер вопроса 1056)

задал вопрос1:Санталов Анатолий Владимирович 

Вопрос: С 19 июня на верхних этажах по утрам почти ежедневно давление воды падает до нуля. Сейчас 26 июня 7 часов 5 минут воды нет уже почти час. Когда будет налажено нормальное водоснабжение?

Ответ: На Ваше обращение сообщаем, что по пр Кунаева угол улицы Верещагина было плановый капитальный ремонт с понижением давлении воды.После оканчании ремонтый работы давление воды соответствует нормам СНиП РК 4.01-02-2009.

29.05.2017 (номер вопроса 1044)

задал вопрос1:Гаврилова Евгения Викторовна 

Вопрос: Здравствуйте. Мы живем на СМУ-4 уже неделю из крана бежит грязная вода кирпичного цвета. Спрашивала у соседей, у всех такая проблема. Все фильтра забились и пользоваться ей не возможно не в еду ,не помыться , не постирать.

Ответ: Жителю проживающей по адресу туп. Круговой № 1а/2 Гаврилова Е. В. На Ваше обращение №34-W от 29.05.2017 года сообщаем, работниками водоканала были проведены плановые ремонтные работы по улице Шаумяна. В результате длительной эксплуатации водопровода имело место попадание в трубы ржавчины. После окончания работ была произведена промывка водопроводной сети, и взят анализ воды, вода соответствует требованиям ГОСТа 2874-82. Генеральный директор Урманов М. А. Исп: Сариев К Тел: 46-10-38

24.05.2017 (номер вопроса 1036)

задал вопрос1:Кудрина Альбина Магьфуровна 

Вопрос: Здравствуйте, в том году были проблемы с водой вроде как бы вы ее решили, а в этом году они снова начались воды нет 20 часов в сутки если и идет то часа в 3 ночи а в 6 утра ее уже нет,звонили давали заявку в Водоканал нас просто проигнорировали, решите эту проблемму с водой пожалуйста

Ответ: Г. Шымкент, мкр. Ынтымак 51/4, Кудриной А.М. На Ваше обращение по ВЭБ-сайту №30-К-W от 24.05.2017 года: Данный вопрос рассмотрен с выездом на месте. Определили причину нехватки воды, давление воды действительно было слабое. В данное время произведена регулировка водопроводной сети, давление воды соответствует СНиП. В данный момент вода поступает в достаточном количестве. Генеральный директор М.Урманов Зейнетаев Е. 32-10-39

11.06.2016 (номер вопроса 880)

задал вопрос1:Кубрин Максим Владимирович 

Вопрос: Здравствует, я вчера писал вам насчёт того что нет напора воды у нас,вы не то что отреагировали,а походу совсем отключили,даже ночью течь почти перестала,уже пол месяца без воды,обьясните за что мы плотили деньги когда нам еёподключали?

Ответ: На Ваше обращение по ВЭБ-сайту от 16.06.2016 г.: Данный вопрос рассмотрен с выездом на месте. Определили причину нехватки воды. В целях улучшения давления воды, было произведено переподключение водопроводной сети от д-50 мм на д-100 мм. В данный момент вода поступает в достаточном количестве и в установке водоподкачивающего насоса не нуждаеться. Составлен совместный акт от 29.06.2016 года. Генеральный директор А.О.Орман Исп.:Дилдабеков Б. Тел.:321147

10.06.2016 (номер вопроса 879)

задал вопрос1:Кубрин Максим Владимирович 

Вопрос: Здравствует,живём в новостройки подключили воду 3 года назад,в зимний период всехорошо,а вот настало лето воды нету,если и появляется то только в обед на часик и то напора нет совсем или ночью после 24 часов,но напора хорошего как зимой не наблюдается,а весь день мы сидим без воды,ни искупаться не постирать,обращались к контролеру толку нету,ходили в кассу вызывали ремонтников тоже игнор полнейший,прошу вас отреагировать и исправить данную проблему,весь мер почти без воды сидит

Ответ: На Ваше обращение по ВЭБ-сайту от 16.06.2016 г.: Данный вопрос рассмотрен с выездом на месте. Определили причину нехватки воды. В целях улучшения давления воды, было произведено переподключение водопроводной сети от д-50 мм на д-100 мм. В данный момент вода поступает в достаточном количестве и в установке водоподкачивающего насоса не нуждаеться. Составлен совместный акт от 29.06.2016 года. Генеральный директор А.О.Орман Исп.:Дилдабеков Б. Тел.:321147

28.01.2016 (номер вопроса 823)

задал вопрос1:Седнева Анастасия Борисовна 

Вопрос: Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о вашей работе. Сегодня в 12:50 у нас во всем доме отключили воду без предупреждения. Люди приходят на обед, а тут воды нет. В диспетчерской сказали, что по нашему адресу никаких работ не проводят. И разбирайтесь сами. А что ваш товар не используется Вас не волнует? Неужели нельзя проводить работы в другое время? Свои же деньги теряете!

Ответ: госпоже А.Б. Седневой На Ваше обращение по WEB сайту сообщаем: 28.01.2016 году согласно утвержденного графика произведена замена общедомового водомера. Работники оповестили домкома дома № 5 по ул. Джангельдина об отключений питьевой воды в связи с заменой обще домового водомера. После окончания работы дали воду и отрегулировали давление воды, о чем составлен акт. Генеральный директор А. Орман Исп: Б. Джолдаров Тел: 32-12-74 (123)

03.09.2015 (номер вопроса 787)

задал вопрос1:Тулгаева Лазат Алхановна 

Вопрос: нам надо произвести ремонт и замену н/р канализационных стояков, а так же канализационных лежаков в подвале дома. Подскажите как это сделать в рамках договора, кто за что отвечает.

Ответ: Уважаемая Тулгаева Лазат Алхановна! С июля месяца 2009г домкомом дома от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом, согласно, заключенного договора. Сумма за техническое обслуживание составляет 150тенге в месяц и ежемесячно оплачивается всеми жильцами Вашего дома. Согласно, договора технического обслуживания подвального помещения п.2.1 капитальный ремонт, замена и реконструкция водопроводных и канализационных сетей производится за отдельную плату. Стоимость определяется проектно-сметными документами. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

07.08.2015 (номер вопроса 770)

задал вопрос1:Дивин Артем  

Вопрос: Здравствуйте уважаемые сотрудники водоканала. Хочу обратиться к руководству предприятия. Ваши сотрудники не компетентны в своей работе. Более года, как переехали в новый дом по улице Тяжова и с тех пор я не вижу хорошего давления воды. В прошлом году писал на сайт ВРМ, приехали ребята, подняли давление воды, удовольствие продлилось не более недели и опять стало ОООчень низкое давление. В Вечернее время давления нет вообще, скорее всего всю воду забирают близлежащие предприятия. На соседней улице Сасбукаева (бывш Темирязева) давление воды хорошее, так почему же нельзя сделать это и на нашей улице??? Месяц назад моя супруга писала идентичную просьбу на Ваш сайт, Вы даже не удосужились приехать, не говоря о том, что что-то сделать. Вы постоянно говорите в СМИ, что боритесь с неплательщиками, теми людьми, которые не выполняют элементарных условий водопользования, а Вы??? Что Вы делаете для комфортной жизни Ваших абонентов???? Сейчас у меня уже крик души, СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ХОРОШЕЕ ДАВЛЕНИЕ ВОДЫ НА НАШЕЙ УЛИЦЕ, если Вы НЕ можете, НЕ хотите или у Вас НЕТ НА ЭТО СРЕДСТВ, то я готов помочь вашим рабочим и оплатить расходы. Это последнее письмо к Вам, следующий раз с коллективным письмом и жалобой на работу ТОО "ВРМ" будем обращаться в акимат. Надеюсь на Ваше понимание.

Ответ: господину Дивин Артему Ваш обращение на WEB сайт от 07.08.2015 года по вопросу слабого давления воды рассмотрено работниками Энбекшинского райводоканала с выездом на место и установлено что причиной низкого давления воды в вашем доме явилось, перекрытый вентиль в распределительном ящике (водомерного узла). После открытия вентиля давление воды нормализовалось. Акт составленный совместно с Вами прилагается. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

15.06.2015 (номер вопроса 726)

задал вопрос1:Шатманова Юлия Муратовна 

Вопрос: Добрый день. Я уже обращалась на прошлой неделе, по качеству и напору воды в нашем районе. Вода стала идти чистая, но напора нет. Течет очень тонкой струйкой. Искупаться и стирать возможности нет. Примите меры. Мы три недели не можем пользоваться водой.

Ответ: г-же Ю. Шатмановой Ваше обращение на WEB сайт на счет слабого давления воды было рассмотрено с выездом на место работниками Абайского райводоканала. В ходе проверки было установлено, что причиной слабого давления воды явилось сильная изношенность трубы, результате чего попадание в общедомовой водомерный счетчик отложений ржавчины. После прочистки ОДВ, давление воды в ваших квартирах стало нормальным о чем составлен акт с вашим участием. Генеральный директор А. Орман Исп: Джолдаров Б Тел: 32-12-47 (123)

03.02.2015 (номер вопроса 647)

задал вопрос1:Бигалиева Айгуль Советовна 

Вопрос: Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с большой надеждой на то, что вы решите нашу проблему - у нас нет воды уже 10- ые сутки. На пятый день - позвонили на аварийную водоканала (321274) и мне сказали, что была аварияна БИИКе и ее решили, те воду направили, ждите. На шестой день - направили субподрядчиков от акимиата, те побыли полчаса и сказали, что давление маленькое и надо регулировать давление; Затем воскресенье; сказали, что все отдыхают - интересно да?! люди в зимний период остались без воды по чей то причине , а мы должны терпеть!!! на восьмой день - позвонили в акимиат, тк водоканал дал их телефон и по их словам - приехали люди и настроили давление на регуляторах и сказали ждите, затем вечером произвели звонок и сказали что надо выходить на ЗАМа ВОДОКАНАЛА, который будет решать вопрос с общим давление воды, тк из за низкого давления не поднимается вода до нас! - на девятый день, те сегодня сказали приедут люди и будут чистить люк от воды и мусора, оказывается НЕТ ЛЮКА на колодце и будут проверять винтили, а у не которых соседей нет вообще изначально воды, тк украли их винтили, наверное тоже нет люков! Большая просьба решите проблему, тк жить без воды - это не реально - у нас есть маленькие детии терпеть этот хаус невозможно и нет уже нервов.

Ответ: Госпоже А. Бигалиевой На Ваш обращение WEB сайт по вопросу отсутствия питьевой воды Сообщаем, что 2014 году за счет бюджетных средств построен водопровод. Заказчик – отдел жилищно - коммунального хозяйства при городском акимате. Подрядчик ТОО «Аксу Группа» . При обследовании выяснилось что подрядчиками при строительстве установлен некачественный вентиль. На сегодня подрядчиком ТОО «Аксу Група» заменен вентиль так как у них есть гранитное обязательство на 5 лет. ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» не какого отношения не имеет. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

18.01.2015 (номер вопроса 636)

задал вопрос1:Мадикаримов Сабитжан Каримжанович 

Вопрос: Здравствуйте, я живу в доме 105 серии, в каждую квартиру подходят две трубы, одна в ванную другая в туалет, хочу поставить Вас в известность, труба которая идет в туалет она у нас не работает, прошу Вас отправить инспекторов и проверить этот стояк, потому что воды в этой в трубе нет, и нам приходиться воду брать для кухни из Ванной комнаты. жду Ваших комментарий. Спасибо. С Уважением, Сабит.

Ответ: Уважаемый Мадикаримов Сабитжан Каримжанович! Согласно, Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения, а также Типового Договора на предоставление услуг по водоснабжению раздел 7 п. 19.5….. Потребитель обязан обеспечивать сохранность, надлежащее техническое состояние эксплуатируемых систем водоснабжения сточных вод, находящихся в его ведении. Поэтому за ремонт и содержание комуникаций, находящихся внутри квартиры ответственность несет собственник квартиры. По Вашей просьбе проведено обследование в Вашей квартире. Причиной отключения воды по второму стояку стал нерабочий вентиль, который необходимо заменить собственными силами. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

12.01.2015 (номер вопроса 631)

задал вопрос1:Искаков Т. Е. 

Вопрос: Добрый день. Осенью на нашей улице были проведены водопровод и канализация, после чего мы забетонировали сверху въезд в дом. Несколько дней назад обнаружили что с обоих сторон грунт над проложенным водопроводом дал осадку 20-30 см, что говорит о наличии утечек. Прошу Вас принять меры по устранению просадки, т.к. дальнейшее действие может повлечь материальный ущерб.

Ответ: Господину Т.Е. Исакову На Ваше обращение на WEB сайт по вопросу просадки грунта было обследовано с выездом на место работниками ГКП «Водоканал». При обследований выяснилось что, на водопроводной сети утечка не обнаружена, просадка грунта возле дома произошла из – за погодных условий т. е. снега и дождя проезжая часть не повреждена о чем составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

29.12.2014 (номер вопроса 621)

задал вопрос1:Мучник Юрий Леонидович 

Вопрос: Здравствуйте! С лета нету напора воды в нашем доме по адресу Мангельдина 36А. По телефону я уже давал два раза заявки, но ни чего не изменилось. Из за маленького напора даже газовые колонки не включаются. Можно пройти по соседям, скажут тоже самое. Хотелось, что бы напор восстановился. С уважением, Юрий М.

Ответ: Господину Мучник Ю.Л. Ваш обращение на WEB сайт по вопросу слабого давление питьевой воды было комиссионно рассмотрено работниками Абайского РВК, ЦДС и с жильцами верхнего этажа жилого дома. При обследований выяснилось что, давление питьевой воды на 5-ом этаже жилого дома показывает 1,3 ати, что завышено чем требование СНиПа (по СНиП на верхних этажах 0,4 – 0,5 ати). К ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» претензии не имеет. Составлен акт. Первый заместитель генерального директора Р. Шамсутдинов Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

08.10.2014 (номер вопроса 566)

задал вопрос1:Хамутская Анна Михайловна 

Вопрос: Здравствуйте! Просьба разъяснить причину слабого напора (давления) холодной воды по ул. Гагарина д14, кв 46. Когда будут устранены неполадки?

Ответ: г. Шымкент ул. Гагарина жителям дома 14кв.46 Хомутской А.М Дома 18 кв.77 Касымовой Ваше обращение на счет слабого давления в водопроводной сети по ул. Гагарина рассмотрено с выездом на место работниками Абайского райводоканала. Причиной слабого давления в сети 6 – 7 октября с.г. явилось перерегулировка давлении воды связанный переходом с летнего режима на осенне – зимний режим водоснабжения. В настоящее время давления воды в водопроводных сетях по ул. Гагарина находится в норме. Составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Джолдаров Б Тел: 32-12-47 (123)

07.10.2014 (номер вопроса 563)

задал вопрос1:Касымова  

Вопрос: Почему за последние двое суток (6-7 октября 2014 года) давление в трубах упало практически до минимума? Что происходит?

Ответ: Ваше обращение на счет слабого давления в водопроводной сети по ул. Гагарина рассмотрено с выездом на место работниками Абайского райводоканала. Причиной слабого давления в сети 6 – 7 октября с.г. явилось перерегулировка давлении воды связанный переходом с летнего режима на осенне – зимний режим водоснабжения. В настоящее время давления воды в водопроводных сетях по ул. Гагарина находится в норме. Составлен акт. Генеральный директор Орман А

06.10.2014 (номер вопроса 562)

задал вопрос1:Твердохлебов Ю.В.  

Вопрос: По адресу мкр. Бам ул. Актас 38 очень слабое давление воды, в чём причина?

Ответ: Господину Твердохлебоау Ю.В. На Ваш обращение WEB сайт по вопросу слабого давления воды Сообщаем, что при проверке было неисправно вентиль д-15мм идущий к Вашему дому. После замены вентиля давление воды нормализовалось, о чем составлен акт. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

23.09.2014 (номер вопроса 555)

задал вопрос1:Эшметов Уктамбек Бахтиярович 

Вопрос: Уже в течении почти двух месяцев, не получаем нормального напора воды. Вызывали ваших сотрудников, посмотрели, сказали, что на стояк нет давления (мастер это определил по звуку, когда закрыл и открыл стоячный кран). После он сказал, что скажет начальству, а завтра у них собрание городское по подъему тарифа, а потом сделает, тариф подняли, а напора так и нет, как и нет самого мастера. Плюс принесли извещение о поверки счетчика, ни по одному из трех указанных телефонов дозвониться не можем.

Ответ: г-ну Эшметову У.Б. Обследовали водопроводную сеть к дому ул. Уалиханова 204. Давление воды на вводе 2,5 кгс/см2 в норме. Причиной слабого давления в квартире 48 было засорение сетки на кране, после прочистки сетки давление воды нормализовалось. Составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Оспанов М Тел: 57-66-65

20.09.2014 (номер вопроса 554)

задал вопрос1:Копысов Тимофей  

Вопрос: Приветствую вас, некоторое время назад писал на сайт о своей проблеме по поводу очень низкого напора (струя воды меньше спички) ко мне приходили ваши сотрудники и сказали, что не знают где проходит подключение моего дома к водопроводу, и нечего не решили. Как мне быть если ваши специалисты не знают как устранить эту проблему?

Ответ: Господину Т.А. Копысову Ваше обращение по WEB сайт по вопросу низкого давления питьевой воды было рассмотрено работниками Энбекшинского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось что, на центральном водопроводе давление питьевой воды соответствует требованиям СниПа (факт. Р – 2,0 ати). Но давление на трубопроводе д – 20 мм идущий к Вашему дому низкая. За длительные эксплуатации трубопровод пришли в негодности. Для решения вопроса Вам нужно заменить водопровод. На балансе ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» не состоит. Об этом разъяснено и составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К

14.09.2014 (номер вопроса 550)

задал вопрос1:Серикулы Жандос  

Вопрос: Добрый день мкр. Нурсат дом 30. В подвале дома где расположены счетчики воды происходит утечка. Счетчики квартиры 15 и 17 пропускают воду возле краников. Пожалуйста отправьте специалиста, для устранения утечки воды.

Ответ: Серик улы Жандосу Ваше обращение на счет утечки воды в подвале дома № 30 рассмотрены с выездом на место работниками ГКП ШУ «Водопроводно – канализационного хозяйства» и выяснено что в подвальном помещений, где установлены ящик с водомерными счетчиками никаких утечек не обнаружено. Составлен акт с участием владельца квартиры № 15 данного дома. Генеральный директор А. Орман Исп: Джолдаров Б. Тел: 32-12-47 (123)

07.09.2014 (номер вопроса 545)

задал вопрос1: Копысов Тимофей Александрович 

Вопрос: Здравствуйте, у нас на протяжении последнего месяца очень низкое количество поступающей воды, толщина струи воды меньше спички, прошу вас предпринять меры по исправлению этой неполадки. Заранее спасибо, С Уважением Копысов Тимофей

Ответ: Господину Т. Копысову Ваш обращение на WEB сайт было повторно рассмотрено работниками Энбекшинского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что Ваш водопровод был построен 30-35 лет тому назад. Срок службы стальных труб 15 – 20 лет. За длительную эксплуатацию Ваш водопровод пришли в негодности. Согласно Постановление Правительства РК № 832 от 5.06.2009г. П.38. Граница раздела балансовой принадлежности между сетями водоснабжения и водоотведения услугодателя и потребителя, являющегося владельцем индивидуального жилого дома или юридическим лицом, является врезка в трубопровод в месте подключения к системе водоснабжения и водоснабжения населенного пункта. Для решения вопроса вам необходимо произвести капитальный ремонт водопроводной сети. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

04.09.2014 (номер вопроса 542)

задал вопрос1:Байысбаев Жандос  

Вопрос: Мы жители дома №10б ул.Кабанбай батыра, просим Вас рассмотреть вопрос об увеличении подачи (давления) воды в дому, так как в пиковых периодах потребления отопительные и водонагревательные оборудования в квартирах перестают работать. Специалисты по установки данных приборов советуют установить насосы, но это не решение проблемы, так как это повлияет соседям по дому, и приведет к конфликтам. Мы надеемся на Вас в решении данной проблемы, и на плодотворное сотрудничество!

Ответ: Господину Ж. Байысбаеву Ваш обращение по вопросу низкого давления питьевой воды было рассмотрено работниками Аль – Фарабиского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось что, после ремонта водопровода было разрегулировка давления питьевой воды. На сегодня произведена регулировка, вода имеется в достаточном количестве и составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К

20.08.2014 (номер вопроса 534)

задал вопрос1:Османов Артем Вячеславович 

Вопрос: Еще раз здравствуйте уважаемые. Неделю назад задавал вопрос о поднятии давления воды на нашей улице(Ул. Тяжева). На просьбу откликнулись, приехала бригада, 2 дня разберались с давлением и разобрались, попались отзывчивые ребята, за что им огромное спасибо. Подняли давление. Но мы, жители Ул. Тяжева не долго радовались, через 2 дня давление опять упало и стало очень низким. Опять же, во второй раз, прошу вас, уважаемый водоканал довести нашей улице давление до установленных норм. Прошу от имени всех жильцов данной улицы увеличить давление воды не на 2 или 5 дней, а так, чтобы мы могли с удовольствием пользоваться водой. Заранее благодарен.

Ответ: Господину Османову А.В. На Ваш обращение по вопросу отсутствия питьевой воды было рассмотрено работниками Энбекшинского РВК с выездом на место. При обследований выяснилось, что при производстве ремонтных работ было отключение питьевой воды. После ремонта водопроводных сетей вода имеется в достаточном количестве. Составлен акт. Первый заместитель генерального директора Р. Шамсутдинов Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

11.08.2014 (номер вопроса 529)

задал вопрос1:Ходжаев Бауржан Елгелдыевич 

Вопрос: Здравствуйте Я проживаю по ул. Шаяхметова / бывш. Шарк/ за автовокзалом "Самал", вместе с родителями и братом. В июле улицу перекопали и провели газопровод под землей, установив счетчики и проведя магистральные каналы к домам. Рассматривается ли проект подключения нашей улицы к централизованной канализации? Большинство домов имеет септики, которые как вы понимаете не всегда отвечают всем санитарно-эпидемиологическим нормам. А если учесть что в домах живут маленькие дети и инвалиды, то необходимость централизации системы слива использованной воды встает острее с каждым годом. Тем более что количество жителей неуклонно растет. спасибо

Ответ: Ходжаеву Б.Е. На Ваше электронное письмо по проведению центральной канализации по ул. Шаяхметова ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» сообщает: По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Шымкента. Генеральный директор А.О.Орман исп.Зейнетаев тел.32-35-98

10.08.2014 (номер вопроса 527)

задал вопрос1:Османов Артем Вячеславович 

Вопрос: Здравствуйте уважаемый ВК! На нашей улице очень низкое давление воды. 2 года назад на улице произвели модернизацию сетей.После чего давление воды заметно снизилось. Прошу Вас разъяснить нам какое минимальное давление должно быть по СНиП и повысить давление воды до установленных норм. Спасибо.

Ответ: господину Османову А.В. В ответ на Ваше обращение по поводу низкого давления воды по вашей улице сообщаем следующее. При замере давления воды, фактический составляло -0,8 атм, работники Енбекшинского райводоканала отрегулировали давление до 1,2атм, после чего напор нормализовался, о чем составлен акт. Номинальный напор воды согласно СНиП для одноэтажного жилого дома должен составлять 1,2 атм. Генеральный директор А.Орман Исп: Оспанов М Тел: 57-66-65

01.08.2014 (номер вопроса 524)

задал вопрос1:Аксанов Дмитрий Валерьевич 

Вопрос: Здравствуйте уважаемое руководство ТОО "Водные ресурсы-маркетинг".Около трех лет назад у нас на вводе в дом по ул Желтоксан 3А,прямо около фундамента,под землей была огромная протечка воды.Бригада прибывшая для устранения аварии выкопала глубокую яму и обнаружила большую дыру в трубе.Утечка воды была остановлена с помощью авто камеры и стальной проволоки и эта операция еще тогда вызвала недоумение жильцов по поводу профессионализма сотрудников аварийной бригады.Теперь же по истечении трех лет,уже около полугода мы жильцы первых этажей испытываем дискомфорт по поводу огромной влажности.Подземная часть под нашими лоджиями мокрая,нас атакуют насекомые и дурной запах,сырость.То есть как нам кажется началась малая протечка воды из под резины авто камеры под землей. Мы опасаемся просадки фундамента дома и дальнейших проблем связанных с этим.Наш дом находится на балансе тех обслуживания и ежемесячно мы платим по 107 за это. Пожалуйста помогите устранить подземную протечку,или подскажите как все это можно отремонтировать.Заранее огромное спасибо вам. с Уважением к вам Аксанов Д.В.

Ответ: Господину Аксанову Д.М На Ваш обращение по вопросу утечки воды Сообщаем, что при проверке утечка воды не обнаружена. Составлен акт. Генеральный директор А. Орман Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

17.07.2014 (номер вопроса 517)

задал вопрос1:Серпионов Виктор Владимирович 

Вопрос: Добрый день я писал вам ранее что у нас в подвале вода, жильцы дома говорят что приходили люди для проверки трубопровода и сказали что в подвале нет воды, но они проверили не тот подъезд, в первом подъезде не возможно зайти в подвал воды много, с труб водоснабжения протекает вода, прошу вас проверить водопроводные трубы.

Ответ: г-ну Серпионову В.В Ваше обращение от 13 и 17 июля 2014 года рассмотрено с выездом на место работниками центральной диспетчерской службы. При осмотре установлено, что в подвале до общедомового водомера утечка не обнаружена. Составлен акт с участием домкома. Генеральный директор Орман А Исп: Джолдаров Б Тел: 32-12-47 (123)

08.07.2014 (номер вопроса 508)

задал вопрос1:Тураров Нурлибек Ахметжанович 

Вопрос: Здравствуйте, мы недавно купили дом выше указанному адресу и теперь хотели бы переоформить договор (лиц.счет 85992). Куда мне идти и какие документы нужны. И ещё посмотрите пожалуйста за предоставленную услуг долгов нету. Заранее спасибо.

Ответ: Уважаемый Нурлибек Ахметжанович! При купле - продаже дома или квартиры Вы обязаны предоставить подтверждающие документы о количестве прописанных жильцов подтверждающие изменения владельца и состава семьи. Те граждане у кого нет домовой книги могут, представить справку на каждого члена семьи с ЦОНа или юстиции. Численность проживания влияет на расчет потребления услуг водоснабжения и водоотведения. В настоящее время, у большинства жителей города документов подтверждающим состояние о прописанных жильцов остается домовая книга. Граждане, не имеющие домовые книги, могут представить, справку с центров обслуживания населения (ЦОН) Наше предприятие не имеет доступа к базе данных ЦОН. На Вашем лицевом счете № 85992 имеется задолженность на 01.07.2014год в сумме 160 тенге на снятые показания согласно графика на 10.06.14г 615 метр куб. Начальник СПРН О.Алимкулов

03.07.2014 (номер вопроса 503)

задал вопрос1:Касымова Алия Телектесовна 

Вопрос: Почему сегодня, в районе 23-30 по ул. Гагарина в д. 18 без предупреждения отключили воду? Желательно хоть как-нибудь предупреждать жителей заранее.

Ответ: Госпоже Касымовой А.Т На Ваше обращение по вопросу отключения воды без предупреждение Сообщаем, что согласно Постановление Правительства РК № 832 от 05.06.2009 года. П.33. Услугодатель, частично или полностью прекращает или ограничивает предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению, без согласования и предупреждения потребителя: 1) Аварийного прекращения энергоснабжения объектов водоснабжения и водоотведения. 2) Аварий на системах водоснабжения и водоотведения. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

03.07.2014 (номер вопроса 502)

задал вопрос1:Уразбаева Кульжан Шарипбайкызы 

Вопрос: Почему на нашей квартире напор воды такой низкий и зимой и летом. Газовая колонка почти не работает в таком низком давлении. прошу исправить данную ситуацию. платим вовремя а услугу получаем самую худшую

Ответ: Госпоже Уразбаевой К.Ш Ваш обращение по вопросу отсутствия питьевой воды было рассмотрено работниками ГКП «Водоканал» с выездом на место. При обследовании выяснилось, что у Вас было забито фильтр водомера. После прочистки фильтра вода имеется в достаточном количестве. Составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

01.07.2014 (номер вопроса 496)

задал вопрос1:Ожерельева Анна Вадимовна 

Вопрос: по адрессу 1 Мая 21-10 уже больше года очень слабый напор, помыться возможно только ночью. Ящик с прибором учета воды открыт, краны в нем неисправны, так что в случае чего не сможем даже воду перекрыть. Задвижка в колодце уже несколько лет течет и неисправна. Также есть подозрение, что подводящая металлическая труба, которая проходит в подъезде и в квартире на первом этаже, забита, т.к. ей уже больше 50 лет. Нельзя ли ее заменить на пластиковую?

Ответ: Госпоже Ожерельевой А.В Ваш обращение по вопросу слабого давления питьевой воды было рассмотрено работниками Абайского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что подводящая труба эксплуатируется более 50 лет. Срок службы стальных трубопроводов 15 – 20 лет. За длительные эксплуатации трубопроводы пришли в негодность. Вам нужно произвести капитальный ремонт водопроводной трубы или полностью заменит на пластиковую.Об этом произведена разъяснительная работа и составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

30.06.2014 (номер вопроса 492)

задал вопрос1:Кривенко Елена Сергеевна 

Вопрос: Здравствуйте! Хотела к Вам обратиться с таким вопросом: мы проживаем в частном секторе, и летом у нас очень маленький напор воды, даже газ. колонка не включается, особенно днем. У меня грудной ребенок и просто невозможно бегать кипятить постоянно чайник. Такой напор воды летом уже несколько лет! Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса. Заранее спасибо!

Ответ: Госпоже Кривенко Е.С Ваш обращение по вопросу слабого напора питьевой воды было рассмотрено работниками Энбекшинского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что на центральном водоводе производили ремонт. После регулировки давление питьевой воды нормализовалось, составлен акт. Генеральный директор А. Орман Исп: Асырауов К Тел:32-35-74

11.06.2014 (номер вопроса 479)

задал вопрос1:Шнейдер Екатерина Александровна 

Вопрос: У нас на 4 этаже нет напора воды колонки кипят детей не искупаешь так как нет напора и вода становится кипяток а в это время сосед Ишмухамедов Т поливает себе огород протягивая трубу с подвала. в особености по выходным Почему он пользуется водой без счетчиков пряча и доставая трубы с подвала. а мы сидим без воды???

Ответ: Госпоже Шнейдер Е.А На Ваш обращение по вопросу слабого давления Сообщаем, что данный вопрос был рассмотрен работниками Аль – Фарабиского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что неизвестными жителями при проведение ремонтных работ было закрыта центральная задвижка. После окончания ремонта водопровода полностью не открыли задвижку. на сегодня работниками райводоканала открыто задвижка и давление питьевой воды нормализовалось. Соседями составлен акт. Генеральный директор А. Орман Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

26.05.2014 (номер вопроса 457)

задал вопрос1:Титова Галина Федоровна 

Вопрос: Благодарю, за быстрый ответ и оперативное реагирование, но к сожалению в ситуации с водой ничего не изменилось (за исключением одного дня, за день до получения от вас ответа). Также каждый вечер с 18-00 до 23-00 часов и в выходные дни вода почти полностью отсутствует у нас и наших соседей (ул.Шынар с 54 номера и выше, а также ул.Жуманова с 41 номера и дальше ).Эта ситуация продолжается в течение очень длительного времени . Не понятно, в это время какие -то крупные потребители забирают всю воду? Понимаю, что все возвращаются домой и потребление увеличивается, но не полностью же прекращается, должна же идти хотя бы с меньшим напором? Можно же как-то эту ситуацию разрешить, и отрегулировать, чтобы население нашего участка могло полноценно получать воду. Такая ситуация не способствует экономии объемов воды, наоборот, приходится набирать впрок, потому что не знаешь будет ли вода в течение дня.

Ответ: Госпоже Титовой Г.Ф На Ваше обращение на счет отсутствия питьевой воды было рассмотрено работниками Абайского райводоканала с выездом на место. При обследовании выяснилось что, причиной отсутствия воды у Вас явилось снижение давление воды на водоводе в часы максимального вечернего водопотребление. Работники Абайского райводоканала переключив Вас и ваших соседей в другой водовод, отрегулировали давление воды и в настоящее время вода имеется. Составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Шамсутдинов Р

24.05.2014 (номер вопроса 456)

задал вопрос1:Бабушкина Оксана Валерьевна 

Вопрос: Добрый день.У нас ,на пятом этаже,в летнее время напор воды очень низкий,вода течет слабой струйкой.Вода течет нормальным напором только после 24 часов и только в это время можно постирать и принять ванну. Неужели нам нужно переходить на ночной образ жизни?А как же маленькие дети,их тоже будить ночью,чтоб помыть? ПРОШУ ВАС разобраться в нашей проблеме и принять меры,вы ведь знаете ,как тяжело летом без воды . Большое спасибо.

Ответ: Госпоже Бабушкиной О.В. На Ваш обращение по вопросу отсутствия питьевой воды было рассмотрено работниками Энбекшинского райводоканала с выездом на место. При обследовании выяснилось, что 24 мая 2014 года ночью перекрыли воду и согласно плана произвели ремонтные работы на водоводе d – 1000 мм, обеспечивающий питьевой водой микрорайоны Восток, Север, Сайрам. Об этом предупредили жителей данных районов через СМИ. Утром в 8:00 дали воду. Составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

17.05.2014 (номер вопроса 447)

задал вопрос1:Титова Галина Федоровна 

Вопрос: Почему в течение уже длительного времени ( каждый вечер с 18-00 - 23-00 ч. и в выходные, праздничные дни отсутствует напор воды ( течет как слеза или вообще отсутствует), иногда складывается впечатление всасывающего эффекта и вода идет еле-еле с перерывами. Прошу вас рассмотреть причину. Благодарю за возможность задать вопрос и получить ответ по электронной почте.

Ответ: Госпоже Титовой Г.Ф На Ваш обращение по вопросу отсутствия питьевой воды Сообщаем что, была перекрыта от общего водомера так как, неизвестными лицами при произведении ремонта внутридомовые трубы были закрыты вентиля. После устранения неполадки вода имеется в достаточном количестве и составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

15.05.2014 (номер вопроса 445)

задал вопрос1:Позднякова Светлана Александровна 

Вопрос: Добрый день. С 11.05.2014г. Совсем нет воды. Утром и вечером появляется маленькая струйка что даже ведро набрать не возможно, ни говоря уже о том чтобы помыть посуду или искупать детей. Объясните в чем дело?

Ответ: Госпоже С.А. Поздняковай На Ваш обращение по вопросу отсутствия питьевой воды, было рассмотрено работниками Аль- Фарабиского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что при проверке на верхних этажах питьевая вода имеется в достаточном количестве. Составлен акт. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

11.05.2014 (номер вопроса 443)

задал вопрос1:Кадеева Бахыт Омаровна 

Вопрос: Почему за потери по ОВМ отвечает индивидуальный потребитель ? Почему не устраняют причины утечки воды совладелец "Табыс-бизнес" самостоятельно, а незаконно раскидывают по потребителям?

Ответ: Уважаемая Бахыт Омаровна! По Вашей улице Жандосова (самал-2), пользуются 20 абонентов, установлен общеуличный прибор учета воды на границе раздела балансовой принадлежности. Жители Вашей улицы Водопроводные сети строили за свои средства водопроводные сети являются, общей совместной собственностью жителей (частная линия). В данном случае граница раздела является место, где установлен общеуличный прибор учета. В соответствии с требованиями Постановления Правительства РК №832 от 05 июня 2009года « Обутверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведениянаселенных пунктов»: 35.Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. 36.Эксплуатационная ответственность включает в себя: - обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии. - обеспечение целосности систем водоснабжения и водоотведения. - проведение планово – предупредительных работ на системах водоснабжения и водоотведения в течении года. Постановления Правительства РК № 1194 от 28 ноября 2003года « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11. Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика, дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца и дистанционное снятие общеуличных приборов учета. При выявлении разницы между показаниями ОУВ и ИВМ производится дополнительное начисление согласно положения ( в равных долях или по предоставленному акту от жителей. Выставленные счета на оплату необходимо оплатить согласно установленным сроком в договоре. Начальник СПРН О.Алимкулов

06.05.2014 (номер вопроса 437)

задал вопрос1:калимбеков сагатбек нуралиевич 

Вопрос: почему у меня вечером с 19-00 до 21-00 пропадает напор воды , она или не течет или течет тонкой струйкой и это происходит каждый день за редким исключением

Ответ: господину Калимбекову С.Н. На Ваш обращение WEB сайт по вопросу напора воды Сообщаем, что действительно в течений 3-х дней идёт замена водопроводных труб по ул. Южная. По этому в дневное время отключают воду, включают вечером после 1900. Об этом произведена разъяснительная работа и составлен акт. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

05.05.2014 (номер вопроса 433)

задал вопрос1:Бейсенова Эльмира Калдыкеримовна 

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста почему с жителей собирают деньги за чистку канализации во дворе.

Ответ: На Ваше электронное письмо сообщаем: ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» рассмотрев Ваше заявление, сообщает следующее. За указанные Вами претензии по получению денег от жильцов за чистку канализации во дворе, не несет никакой ответственности, так как при обследовании выявлено, что жители собирали деньги за ремонт канализационного лежака данного дома. В соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 5 июня 2009 года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пункта 35: Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. пункта 40: - Границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: по водоснабжению - наружная стена жилого дома (жилого здания); по водоотведению - выпуск в месте сопряжения с колодцем на сети водоотведения населенного пункта. Генеральный директор А.О. Орман. исп: Зейнетаев А. тел.32-35-98

18.04.2014 (номер вопроса 421)

задал вопрос1:Алиев Дастан  

Вопрос: Добрый день! Второй год живу по адресу г.Шымкент, мкр-н Отрар д.13, кв.15, второй год повторяется что из под крана холодной воды течет горячая в период отключения отопления (то есть - 7 месяцев нет холодной воды). В прошлом году приходила по просьбе соседей контролер, все посмотрела и ушла - проблема не была устранена! С отключением отопления в этом году опять началась литься горячая вода - не пригодная для питья, с крана холодной воды! Прошу принять меры и устранить данную проблему.

Ответ: господину Д. Алиеву На Ваш обращение WEB сайт по вопросу смещение горячей воды с холодной водой по адресу мкр. Отрар дом № 13, кв.15 Сообщаем, что данный вопрос был рассмотрен работниками Аль – Фарабиского РВК с выездом на место. При обследование выяснилось, причина смещение воды неисправность смесителя, поэтому горячая вода с высоким давлением передавливает холодную воду. Вам нужно вызвать специалиста и устранить неполадки. Внутридомовые водопроводные и канализационные сети относятся к объекту кондоминимума. ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» не какого отношения не имеет. Об этом произведена разъяснительная работа и составлен акт. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

17.04.2014 (номер вопроса 420)

задал вопрос1:Алиева Людмила Александровна 

Вопрос: Добрый день! обращалась к вам в прошлом году в октябре месяце по поводу ооочень слабого давления воды. приезжали ваши сотрудники измеряли давление и дали следующее заключение : Установлено что давление воды на водопроводе и на водомерном ящике утром в 9-00 часов 2,8кг/м2 а вечером в 19-00 часов 1,8кг/м2. Также было установлено что сетка на Вашем индивидуальном водомере был засорен, в результате чего и было слабое давление воды у Вас дома, после прочистки сетки давление воды нормализовалась...... Но даже после якобы прочистки сетки ситуация не изменилась,а на оборот если раньше напор позволял хотя бы днем включать колонку и другие приборы связанные с водой , то теперь это практически не возможно. Прошу принять меры по устанению недостатков. С уважением Алиева Л.А.

Ответ: господину Д. Алиеву На Ваш обращение WEB сайт по вопросу смещение горячей воды с холодной водой по адресу мкр. Отрар дом № 13, кв.15 Сообщаем, что данный вопрос был рассмотрен работниками Аль – Фарабиского РВК с выездом на место. При обследование выяснилось, причина смещение воды неисправность смесителя, поэтому горячая вода с высоким давлением передавливает холодную воду. Вам нужно вызвать специалиста и устранить неполадки. Внутридомовые водопроводные и канализационные сети относятся к объекту кондоминимума. ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» не какого отношения не имеет. Об этом произведена разъяснительная работа и составлен акт. Первый заместитель генерального директора Шамсутдинов Р Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

04.04.2014 (номер вопроса 413)

задал вопрос1:МИРЗАРАСУЛОВА БАРНО КАМАЛИДИНОВНА 

Вопрос: ЧТО ТАКОЕ ДОЛГ ПО ИВМ НА НАЧАЛО МЕСЯЦА? ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ВОДА 4 КУБА 160 ТЕНГЕ. И ДОЛГ ПО ИВМ НА НАЧАЛО МЕСЯЦА.

Ответ: Уважаемая Барно Камалидиновна! В счет - извещение ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предусмотрены несколько видов оплаты. Долг по ИВМ на начало месяца - неоплаченный долг предыдущего месяца за услуги по показаниям индивидуального водомера. Вам предоставлен счет за Март 2014года в сумме 321 тенге, долг предыдущего месяца за февраль 161 тенге и начисление за месяц Март 160тенге. Общий долг составил на 01.04.2014года 321 тенге. Начальник СПРН О.Алимкулов

27.03.2014 (номер вопроса 407)

задал вопрос1:Тагаева А. К. 

Вопрос: Здравствуйте АНАРБЕК ОНГАРУЛЫ, мы жители этого микрорайона уже устали спрашивать у начальников участка что случилось с водой. И Ваши люди не перестают нам говорить что каждый день где то да прорыв. скажите пожалуйста за эти 2 года можно было не то что бы микрорайон, а весь город Шымкент залатать дыры. А ваши люди все никак не могут подать воду в наш мкр. Может это выгодно водовозникам которые возят и продают воду, Мы без воды а водовозники при деньгах и при работе. очень прошу Вас от имени всего микрорайона проконтролируйте пожалуйста. Мы даже знает уже примерный ответ который нам приготовили. Обращаться в городской ЖКХ или к недобросовестным подрядчикам. Нам жителям остается только одно пригласить телевидение и опубликовать все это в газетах. Спасибо за внимание

Ответ: госпоже А. К. Тагаевой На Ваш обращение WEB сайт по вопросу отсутствие питьевой воды Сообщаем, что данный вопрос был рассмотрен работниками ГКП «Водоканал» с выездом на место. При обследовании выяснилось, что действительно отключен водопровод от центрального водопровода так как за некачественных работ часто происходят аварий. Подрядчики ТОО «ЭнергоСтройСервис – 2010 » заказчики – отдел жилищное – коммунальное хозяйство при акимате г. Шымкенте. По этому вопросу Вам нужно обратится к подрядчику ТОО «ЭнергоСтройСервис – 2010 » или заказчику – отдел жилищное – коммунальное хозяйство при акимате г. Шыимкенте ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг » и ГКП «Упр ВиК» не какого отношения не имеет. Генеральный директор Орман А

20.03.2014 (номер вопроса 406)

задал вопрос1:Айнакулова Улдыкыз Сейдановна 

Вопрос: Добрый день МНОГОУВАЖАЕМОЕ руководство Водоканала. Я так поняла у Вас там работают по заявке и по телефонному звонку. Дело в том что ваши начальники участков не реагируют ни на какие звонки и просьбы. Недавно было оставлена заявка что в этом мкр уже целую неделю нет воды. Так Ваши сотрудники быстро среагировали приехали увидели что НАРОД сидит без воды, а ОНИ требуют квитанцию, спрашивается зачем: Они хотят типа убедится в точности адреса, а то что воды нет, их не касается. Так и ушли. Могли они сообщить своему начальству что действительно нет воды .Такое уже длиться с прошлого года, неделями нет воды. скажите пожалуйста как теперь к Вам обращаться, что писать, что делать или так же продолжать возить воду флягами и баклажками, Хотя есть все условия для проживания, кроме ВОДЫ.

Ответ: Жителю проживающему по адресу: массив. Кайтпас – 2 мкр.Достык-2, уч. 431 госпоже У. Айнакуловой На ваше обращение по вопросу отключения питьевой воды сообщаем что, данный вопрос было рассмотрено работниками ГКП «Упр ВиК» с выездом на место . При обследовании выяснилось что 2010 – 2011 году за счет бюджетных средств построены водопроводные сети подрядчиками ТОО «Энергостройсервис», заказчик – Жилищно – коммунального хозяйство при акимиате г. Шымкенте. За не качественных работ часто происходить аварии. На сегодня за порыв трубы отключен водопровод. По этому вопросу Вам нужно обратится к подрядчику ТОО «Энергосторйсервис» или заказчику - Жилищно – коммунального хозяйство при акимиате г. Шымкенте. ТОО «ВРМ» и ГКП «УпрВиК» не какого отношения не имеет. Генеральный директор Орман А Исп: Асырауов К Тел: 32-35-74

18.03.2014 (номер вопроса 404)

задал вопрос1:Мамырбеков Габит Уралбекович 

Вопрос: Здравствуйте, хотел спросить о наболевшем, когда будет подаваться вода нормально.Мы жители этого микрорайона уже устали обзванивать контролеров и тех кто с ними ходит.Дают воду например 3 дня а потом неделями сидим без воды. Ходим с флягами и ведрами в школу №88 за водой. Сколько это может продолжаться. спрашиваешь почему воды нет у Вас ответ готов: то там прорвало то тут прорвало, и во всем этом вините нерядивых подрядчиков.

Ответ: гос. Мамырбекову Г.У. На Ваше обращение в WEB сайт осутствие воды по адресу Кайтапс-2 сообщаем что, даный вопрос было рассмотрено работниками ГКП «УпрВиК» с выездом на место. При обследовании выяснилось что 2010-2011 году за счет бюджетных средств построены водопроводные сети подрядчикам ТОО «Энергостройсервис», заказчик - ЖКХ г. Шымкент. За не качественных работы часто происходить аварии. На сегодня за порыв трубы отключен водопровод. По этому вопросу Вам нужно обратится к подрядчику ТОО «Энергостройсервис» или заказчику ЖКХ г. Шымкент. ТОО «ВРМ» и ГКП «УпрВиК» не какого отношение не имеет. Заместитель Ген. Дир. Асырауов К.

27.02.2014 (номер вопроса 394)

задал вопрос1:Одуденко Дина 

Вопрос: Добрый день! Прошу Вашего содействия в решении вопроса о подаче воды на верхние этажи нашего 12-этажного дома. Я проживаю на 11-м этаже. Напор воды в течение дня настолько слаб, что мы не только не можем пользоваться бытовой техникой, но и нередко струйка воды из крана течет толщиной со спичку. Такая ситуация продолжается уже с осени. Соседи с нашего и соседнего подъезда подтверждают данную проблему . При моем обращении в Водоканал Аль-Фарабийского района мне пояснили, что неправильно работает установленный во дворе дома насос. Техник, обслуживающий насосы в многоэтажных домах, утверждает, что насос работает идеально, мало того, недавно был установлен новый. И, как причину слабого давления, предполагает возможную утечку питьевой воды в канализацию (люк во дворе),как это уже было ранее. Тогда, только после обращения в городской акимат, проблема была решена и несколько лет напор воды был нормальным. Сейчас все повторяется снова. Прошу Вас выявить и устранить причину неисправности, с чем бы она не была связана (насос или утечка). Заранее благодарим за помощь в решении вопроса! Жильцы дома

Ответ: На Ваше обращение от 27.02.2014 г. по вопросу слабого давления на 11-ом этаже дома №32 по ул. Желтоксан сообщаем, что в данное время повышено давление в магистральной сети подкачивающим насосом установленного для Вашего дома, и в результате создается необходимое давление. Составил: Главный энергетик Агабаев К.

11.02.2014 (номер вопроса 370)

задал вопрос1:Молдахметова А.Т 

Вопрос: Здравствуйте!!! В январе нам принесли квитанцию за № 30326 от 07.01.2014 года на сумму-50 тенге, затем 04.02.2014 года принесли квитанцию за этим же номером на сумму 6 куб - 55,98 тариф 16 куб- 74,6 тариф общая сумма 1530 тенге, но по нашим данным по ранее оплачиваемым квитанциям мы никогда так много не платили, сумма получалась 300-500.В чем дело почему такой большой рост.

Ответ: Уважаемая Молдахметова ! пр. Республики 20-32 Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца. Расчет за услуги водопровода и канализации производится с учетом дифференцированного тарифа на 1- го человека 3 м3 - по тарифу 1 группы 55,98тенге, свыше 3 м3, по тарифу 2 группы 74,60 тенге. Показания Вашего индивидуального водомера на 13.01.14года составили 1273метр куб. Ваше потребление за январь месяц составило 6м3 по тарифу 1 группы 336 тенге и 16мз по тарифу 2 группы 1194тенге, итого за месяц 22м3 или 1530тенге. Данная сумма указана в предоставленной Вам квитанции, которую Вам необходимо оплатить до 25 февраля 2014года. Начальник отдела ИВБН Ахмеджанова К.К.

10.02.2014 (номер вопроса 369)

задал вопрос1:Чекерди Т,А, 

Вопрос: Добрый вечер! С того времени как установили выносные водомеры во время морозов падает напор воды, в следствии чего нет воды в доме и в холодное время года сильно затруднено проведение бытовых а также гигиенических процедур. Просим Вас разобраться и улучшить данную ситуацию.

Ответ: На Ваше обращение на WEB-сайт ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» по вопросу слабого давления питьевой воды, поясняем следующее: При обследовании работниками Энбекшинского РВК с выездом на место выяснилось, что была забита сетка индивидуального водомера. После прочистки водомера давление воды нормализовалось, о чем был составлен акт.

24.10.2013 (номер вопроса 342)

задал вопрос1:Алиева Людмила Александровна 

Вопрос: Добрый день! Живем в микрорайоне Азат , давления воды практически нет, появляется оно после 11 часов вечера -это только осенью ,а летом по 2-3 дня воды нет совсем и это регулярно.

Ответ: По Вашему обращению на слабое давление сообщаем, обследован водопровод подающий воду в мкр.Азат с выездом на место. Установлено что давление воды на водопроводе и на водомерном ящике утром в 9-00 часов 2,8кг/м2 а вечером в 19-00 часов 1,8кг/м2. Также было установлено что сетка на Вашем индивидуальном водомере был засорен, в результате чего и было слабое давление воды у Вас дома, после прочистки сетки давление воды нормализовалась.

21.09.2013 (номер вопроса 338)

задал вопрос1:Абдумуминова Барна  

Вопрос: Здравствуйте,хотела бы задать вопрос по поводу напора воды в доме №39 в 16 м-не.Напор там был и так не велик,но после вашего последнего отключения,его стало еще меньше.Просим вас разобраться и принять меры.

Ответ: По вашему обращению сообщаем, о том что, при проверки выявлено утечка воды из водопроводной трубы рядом с домам №39 в 16 микрорайоне. А также, сверху водопроводной трубы было построено здания рынка. На данный момент из средств рынка производится замена водопроводной трубы, до 20 октября планируют завершит все работы по замене водопровода.

09.09.2013 (номер вопроса 335)

задал вопрос1:Шакирова Галина Саидовна 

Вопрос: Добрый день! Вот уже неделю мы почти без воды. А вот последние 3 дня ее вообще нет. Ночью идет тоненькая струйка. Успеваем набрать куда возможно. Не искупаться, не постираться. Что случилось? Если авария, то почему так долго устраняется? Пожалуйста, разберитесь. С уважением!

Ответ: Уважаемая Галина Саидовна ! Ваше обращение по вопросу отсутствия питьевой воды было рассмотрено работниками Энбекшинского РВК с выездом на место. При обследовании выяснилось, что неизвестными лицами был перекрыт вентиль после общеуличного водомера. В настоящее время вода имеется в достаточном количестве, составлен акт.

19.08.2013 (номер вопроса 332)

задал вопрос1:Шевченко Валентина Юрьевна 

Вопрос: Когда будет напор стабильный то есть то нету.Невозможно уже с колонки кипяток льется.Может и платить вам также то платить то не платить.

Ответ: Уважаемая Валентина Юрьевна ! Ваша заявления по вопросу слабого давления на верхнем этаже было рассмотрено работниками Аль – Фарабиского РВК, старшим диспетчерам господином Джолдаровым Б, начальником отдела «АСУТПВ» господином Есимхан М, с выездом на место. При обследовании выяснилось, что давление питьевой воды до и после общедомового водомера 2,5 кгс/см2 . На 5 – том этаже давление воды 0,9 - 1,0 кгс/см2 . Согласно СНиП на 5 – том этаже давление воды должно быть 0,5 кгс/см2 . У Вас в квартире давление воды выше нормы. Для нормализации водоснабжение данного дома необходимо всем жителям, заменить изношенный внутренние водопроводы на новые, так как за длительные эксплуатации трубопроводы пришли в негодности. Забито ржавчиной. Пропускной способность не позволяет..

02.08.2013 (номер вопроса 324)

задал вопрос1:Кедельбаев Нурлан Шильмирзаевич 

Вопрос: В порядке подключения к сетям водопровода и канализации Вами правильно расписан каждый шаг выполнения работ по подключению к сетям водопровода и канализации. Это значит следующее: получение техусловий, выполнение топосъемки, разработка проектно- сметной документации.Затем производится исполнительная топосъемка и нанесение на планшет города вновь построенных водопроводных сетей. На самом деле на нашей улице Айменова Абайского района г. Шымкент произвели замену магистральных сетей в нарушении вышеуказанного порядка выполнения работ. На наше недовольство по поводу замены трубопровода заместитель генерального директора Асырауов К. заверил нас , что согласно гидравлического расчета труба диаметром 40 мм. нормально обеспечит водой 65 домов Протяженность линии составляет несколько км Весной подключили к новому водопроводу с выносом счетчиков на улицу. С тех пор начало скакать давление в водопроводе ночью сильное а период максимального водопотребления давление падает до минимума. Газовые колонки приходится регулировать по мере подъема или понижения давления воды в сети. Иногда вообще не загорается. Специалисты с дилерского участка приходят днем замеряют давление и говорят ,что давление держится 1 атм. А вечером когда нет давления они не приходят. У нас на улице имеются 2хэтажные дома. Просим Вас помочь нам в нашем вопросе

Ответ: Уважаемый Нурлан Шильмирзаевич! Мы проверили давление воды после вашего письма на Веб-сайт! В ходе проверки давление воды показало 1,6 атм. А по правилам должно быть 1 атм. Во вторых с Тамерлановской трассы проведен водопровод d-40 мм. По таблице водопровод d-40 мм в час пропускает 9 метр куба воды. А с уличного водомера вы в час получаете 5,2 метр куба воды. Получается и пропускная способность водопровода и давление воды в норме. Надо проверить газовые колонки. По этому случаю составлен акт и ведутся работы.

01.08.2013 (номер вопроса 312)

задал вопрос1:Tulbay Arman 

Вопрос: Здравствуйте! Сегодня утром без предупреждения в 11 ммикрорайоне до обеда отключили воду!!! Почему не предупредили жителей, чтобы мы могли набрать воды в такую аномальную жару!!! Это не единичный случай. Прошу доработать систему оповещания жителей !!!

Ответ: Уважаемый Арман! На Ваше обращение сообщаем, что перебой воды случилось во время аварий на водоводе в ночное время, поэтому не было возможности оповестит население. Ремонтные работы продолжались 01.08.2013 года до 11.00 часов. За временное неудобства просим извинение.

25.07.2013 (номер вопроса 309)

задал вопрос1:Павел 

Вопрос: Добрый день! Пару недель назад рядом с домом №6 по ул.Абдразакова начали производить какие то работы, раскопали трубы, ямы до сих пор не засыпали. После этого давление воды на верхних этажах резко упало, вечером в часы пик давления не хватает даже для того чтобы разжечь газовую колонку. Время набора воды стиральной машиной тоже существенно увеличилось. Вода из крана льется маленькой струйкой. Раньше было все нормально. Нам теперь придется забыть про нормальный напор или после окончания работ все нормализуется?

Ответ: Уважаемый Павел! на ваше обращение сообщаем, что нами согласно плана 2013 года произведено землеройные работы для установки квартального прибора учета. По графику завершение работ планируется к 20 августа 2013 года. После завершение будет составлен акт выполненных работ.

19.07.2013 (номер вопроса 304)

задал вопрос1:Степаненко Виктор Петрович 

Вопрос: Мы ежемесячно платим за стоки,но водосток в нашем подъезде не подсоединён к канализации и все сточные воды стекают прямо на землю перед подъездом,кроме этого из-за зосора водостока в мае месяце сего года дождевая вода с крыши стала заливать лестничные площадки и попала в электрический щиток,от короткого замыкания сгорели силовые кабели и поплавились все приборы учёта.Если бы в этот момент находился кто-нибудь рядом то вероятно получил бы поражение током.Кто должен привести водосток в порядок если за его обслуживание мы ежемесячно оплачиваем?

Ответ: Уважаемый Виктор Петрович ! ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» рассмотрев Ваше заявление, сообщает следующее. Работниками ТОО «Инновация-7» осуществлен выезд, составлен акт о том, что Вам было разъяснено то, что ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» ливневые стоки не обслуживает, в Вашей квитанции за воду взимается плата за стоки с горячего водоснабжения. В соответствии требованиями Постановления Правительства РК № 788 от 28 мая 2009 года «Об утверждении Правил приема сточных вод в системы водоотведения населенных пунктов» пункта 4, оговорено: В системы водоотведения приему не подлежат: воды, содержащие грунт, песок, строительный и бытовой мусор, жир и вещества, засоряющие трубы, колодцы; воды, подлежащие использованию в системах оборотного и повторного водоснабжения (воды от бассейнов и фонтанов, конденсат пара, дренажные и условно чистые сточные воды); поверхностный сток с территории промышленных площадок; дождевые, талые, природные поливомоечные воды; сколы льда и снега; воды, содержащие радионуклиды различного периода распада. На основании изложенного сообщаем, что вы имеете право, обратится ОЖКХ ПТ и АД города Шымкента о проведении в порядок ирригационную систему.

18.07.2013 (номер вопроса 303)

задал вопрос1:юнусова гульнара рахимджанова 

Вопрос: заявление в прикрепленном файле

Ответ: Уважаемая Гульнара ! 18.07.2013 года в 10 часов утра для ремонта квартальных задвижек в 8 мкр – проводились ремонтные работы, в связи с чем временно была прекращена подача воды. Вместе с тем 16 – 17 июля 2013 года на входе всех подъездов повесили объявление о том, что 18.07.2013 года подача воды будет прекращена. Также были поставлены в известность все председатели домовых комитетов. Оповестить всех абонентов по телефону не имелось технической возможности, по электронной почте также нет возможности это сделать, так как не у всех имеется электронная почта. По этому были вывешены объявления на входе в подъезды.

15.07.2013 (номер вопроса 301)

задал вопрос1:Марченко  

Вопрос: здравствуйте я бы хотела узнать на каком основании добавили утечку воды с человека 3 куба.

Ответ: Уважаемая Зинаида Георгиевна ! В соответствии с требованиями Постановления правительства РК от 5 июня 2009 года № 832 «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» Пункт 35: - Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. - Граница раздела эксплуатационной ответственности в высотном доме является наружная стена дома, в каждом доме установлен общедомовой прибор учета. Постановления правительства РК от 28 ноября 2003 года № 1194 « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11 гласит: - Количество отпущенной воды определяется по показаниям индивидуальных приборов учета, при отсутствии индивидуальных приборов учета по показаниям общедомового прибора учета с распределением данных в соответствии с количеством проживающих людей, а при их отсутствии расчетным путем по нормам водопотребления, утвержденного для данного населенного пункта. При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством проживающих людей, в иных случаях по соглашению сторон. Для конкретного рассмотрения вопроса необходимо указать свой адрес проживания и контактный телефон.

20.06.2013 (номер вопроса 294)

задал вопрос1:Шевченко Валентина Юрьевна 

Вопрос: 3-й день нет давления воды, не включается автоматическая колонка, не стирает машинка.....Куда обратиться, помогите разобраться!

Ответ: Уважаемая Валентина Юрьевна ! По поводу вашего обращения на счет слабого давления воды в Вашем доме сообщаем, что при проверке с выездом на место работниками Аль-Фарабийского райводоканала установлено: давление воды в подвале вашего дома до общедомового водомерного счетчика показала 2,5 атм, после водомерного счетчика 2,3 атм, а в 5 этаже у вашего соседа (кв.37) госпожи Кузнецовой давление воды показало 1 атм, что соответствует требованиям норм СНиПа РК 4.01-02-2016 г. «Водоснабжение наружные сети и сооружения» о чем составлен акт на месте.

19.06.2013 (номер вопроса 292)

задал вопрос1:Ирсалиева Гаухар Шарабидиновна 

Вопрос: Здравствуйте! Я проживаю по данному адресу три года, каждый год в летнее время днем у нас нет воды, или же очень слабый напор, вода в кране появляется ближе к ночи примерно в 23 часа, несколько раз я звонила с жалобой в райводоканал, горводоканал, но ничего они не могут предпринять. Прошу принять мою жалобу во внимание, так как у меня малолетние дети.

Ответ: Уважаемая Гаухар Шарабидиновна ! По вопросу отсутствие питьевой воды сообщаем, что после регулировки водомерного узла давление воды нормализовалось.

09.06.2013 (номер вопроса 288)

задал вопрос1:Ким Евгений Георгиевич 

Вопрос: Имеет ли возможность ТОО "Водные ресурсы маркетинг" самостоятельно решить проблему подачи воды в выходные дни, в вечернее время, в летний период?

Ответ: Уважаемый Евгений Георгиевич ! По вопросу отсутствия питьевой воды сообщаем, что при проверке выяснилось, что в подвале d-50мм вентиль треснул. В связи с этим силами Абайского РВК оказано помощь в замене вентиля. После замены вентиля подача воды восстановилась.

22.05.2013 (номер вопроса 282)

задал вопрос1:Мусаева А М 

Вопрос: Ответите на письмо почему В мк районе акниет ул шарайна уже 3 дня нет воды.

Ответ: Причиной временного отсутствия воды по ул. Шарайна мкр. “Акниет” явилось проведение ремонтных работ по ликвидации утечки воды в водопроводных трубах d – 100мм, по ул. Акбиик 20 мая 2013г, d – 32мм, по ул. Танкурай 21 мая 2013 г. В настоящее время утечки устранены и подача воды в Ваших домах восстановлена.

22.05.2013 (номер вопроса 280)

задал вопрос1:Досыбекова 

Вопрос: Почему в нашем районе ежедневно с 6 до 10 часов вечера очень слабый напор воды, что даже вода не поступает в дом, а только во дворе течет тоненькой струйкой?

Ответ: Из-за отсутствия точного адреса проживания и неправильно указанного Вами телефона, мы не смогли рассмотреть Ваше обращение. Просим Вас указать точный адрес и номер Вашего телефона.

20.05.2013 (номер вопроса 276)

задал вопрос1:Шакирова Галина Саидовна 

Вопрос: Добрый день! С мая месяца у меня слабый напор холодной воды. У соседки рядом, дом 16а. сильный, а у меня слабый.С чем это связано? Если это связано с поливами, так он постоянно слабый и днем и ночью. Колонка не зажигается. Каждое лето так. А зимой нормальный напор. Спасибо. С уважением Галина

Ответ: При осмотре вашей заявки с выездом на место установлено, что до Вашего водомерного ящика давления воды нормальное. Причиной слабого давление воды Вашем доме, является неисправность внутридомовых водопроводных узлов, ремонт которой возложена на собственников домовладении, о чем Вам дано разъяснение.

17.05.2013 (номер вопроса 274)

задал вопрос1:Манкеева Жанар Жолдыбаевна 

Вопрос: Почему в нашем доме уревень напора холодной воды очень низкая, звонили в деспечерскую еще год назад толку не кокого. Обещали поставить насос его тоже нет, в летний периуд холодной воды как бы и нет. Пожалуйста решите этот вопрос

Ответ: Уважаемая Жанар Жолдыбаевна ! По поводу Вашего обращения на счет слабого давления воды в доме сообщаем, что для обеспечение питьевой водой верхних этажей Вашего дома в 2012 году установили повысительный насос, который в настоящее время работает в нормальном режиме. Причина слабого напора воды произошло во время производства текущего ремонта насоса. В настоящее время давление воды стабилизировано.

16.05.2013 (номер вопроса 270)

задал вопрос1:Сембаев Азамат Жалгасович 

Вопрос: это не вопрос, это жалоба! У нас в доме мкр. Карасу, д26 в подвале вентиля не работают, не дай бог прорвет, не сможем остановить...Пожалуйста дайте предложения, по замене вентилей, или даже заменой полностью стояка, полипропиленовой трубой, все трубы металлические заржавели...давления по прежнему нет, у нас два стояка, который на кухне он кажется забился, очень малое давление. Прошу рассмотреть жалобу и дать предложения...буду писать пока не ответите, и пойду в суд, надо будет, и не буду платить за воду, такую!!!вы меня понимаете!

Ответ: Уважаемый Азамат Жалгасович Постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 июня 2009 года за № 832 “Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов” пункты 37,38,39 установлено: “Замена и реконструкция внутридомовых водопроводных сетей возложена на владельцев многоэтажных домов ( собственников квартир) ”. Одновременно, мы предлагаем реконструкцию водопроводных сетей вашего дома т.е. замену всех водопроводных труб и запорных арматур с выносом квартирных водомеров в распределительных ящики на кредитной основе. Для этого вам необходимо обратится с коллективным письмом от жильцов Вашего дома в ТОО “Водные ресурсы - Маркетинг”.

15.05.2013 (номер вопроса 267)

задал вопрос1:Шпекова К. К. 

Вопрос: Доброго времени суток! Обращаюсь с жалобой на снижение напора питьевой воды в нашем доме, по ул. 1 мая дом 6. На нижних этажах есть давление, вода течет нормально, на 3-ем этаже очень слабое, вечерами воды практически нет. В семье есть дети, с таким напором воды мы не можем их элементарно искупать. Звонили в аварийную службу 2 недели назад, обещали отправить мастеров, но никто не пришел. Надеюсь данное письмо дойдет до ответственных лиц, и нам помогут исправить ситуацию. Заранее благодарю.

Ответ: По вопросу слабого давления воды сообщаем, что по ул. 1 мая, Гагарина и Калдаякова произведены переключение нового водопровода. После переключение водопроводов давление питьевой воды нормализовалось.

15.05.2013 (номер вопроса 265)

задал вопрос1:Шингисбаев Канат Атирхан улы 

Вопрос: Добрый день! Уже как больше месяца у нас дома почти нет воды, если дают то грязную, напор маленький или его целыми днями нету. Последние 3 дня воду включают максимум на два дня, у соседей тоже самое. Звоню к Вам и на абайский район водоканала никто не знает причину. Оплату производим вовремя, прошу решить данную проблему. С уважением, Шингисбаев К.А.

Ответ: Уважаемый Канат Атирханович ! При рассмотрении Вашего обращения с выездом на место, установлено, что причиной слабого давления в Вашем доме явилось засорение фильтра водомерного узла, расположенного в ящике частной линии. После прочистки фильтра, давление воды Вашем доме нормализовалось.

15.05.2013 (номер вопроса 264)

задал вопрос1:Иванова 

Вопрос: Здравствуйте,я живу по улице Аскарова дом 39 на 4 этаже,живу уже 5 лет,но только в этом году началась проблемы с водой,отсутствует напор,в плоть до того что мы не может искупаться!!!!В чем дело?сейчас еще не лето,а летом вообще можно будет забыть как это бывает,просто искупаться в душе?

Ответ: При проверке с выездом на место установлено, что давления воды в верхних этажах дома № 39 по ул. Аскарова нормальное, т.е соответствует требованиям СНиПа РК 4.01.02.2009 г. “Водоснабжения наружные сети и сооружения” и об этом составлен акт с участием домкома дома № 39 госпожой Чижевской. В дальнейшем при обращений к Нам просим Вас указать точный адрес и номер телефона.

13.05.2013 (номер вопроса 256)

задал вопрос1:Исабаев М А 

Вопрос: Здравствуйте Возможно ли подключить мой дом к центральной канализации находящийся по адресу Диваева 94? Если возможно сколько будет стоить подключение? С Уважением Исабаев М А

Ответ: Уважаемый Марат Амиркулович ! Порядок подключения к сетям водопровода и канализации можно посмотреть на нашем сайте http://www.wrm.kz в разделе «Потребителю» в меню «порядок выдачи технических условий». У Вас имеется возможность, подключится к канализационным сетям, так как по ул. Диваева проходит канализационный коллектор диаметром 400 мм. Стоимость затрат на проектирование строительства и подключение канализационных сетей будет определена, согласно ПСД (проектно-сметной документации).

13.05.2013 (номер вопроса 255)

задал вопрос1:Коновалова Юлия Геннадьевнва 

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста мы хотим подключится к центральной канализации у нас по улице она проходит.Что нам для этого нужно сделать и во сколько примерно это всё обойдётся. Заранее благодарю за ответ.

Ответ: Уважаемая Юлия Геннадьевна ! Порядок подключения к сетям водопровода и канализации можно посмотреть на нашем сайте http://www.wrm.kz в разделе «Потребителю» в меню «порядок выдачи технических условий». Стоимость затрат на проектирование строительство и подключение канализационных сетей будет определена, согласно ПСД (проектно-сметной документации).

13.05.2013 (номер вопроса 252)

задал вопрос1:Нигматулин М.Ш 

Вопрос: После выноса приборов учета воды( лет 6-7 назад) и прокладки по ул. Даулетова полиэтиленовой трубы, диаметром 50мм начиная с весны до подзней осени в утреннее и вечернее время и в выходные дни резко падает давление воды а в жаркие дни и вовсе нет воды, т.е вода отсутствует тогда, когда она наиболее необходима. Нет возможности нормально умыться или принять душ что до работы, что после работы. Не выдерживаются параметры давления воды согласно ГОСТ.Не смотря на писменные и устные обращения положение с водой остается прежним. Отсюда вопросы: 1. Соответствует-ли диаметр трубы с учетом рахода воды ? 2. Что предпринимается для исправления этого положения ? 3. Мониторится- ли давление воды по нашей улице по времени суток и по сезону

Ответ: Уважаемый Нигматулин М.Ш Причиной слабого давления воды в Вашем доме явились технические неисправности прибора учета воды при вводе у Вашего дома. После устранения неисправностей водомерного счетчика, давление воды в Вашем доме установлено 1,6 атм, что соответствует требованиям СНиПа РК 4.01-02-2009г. “Водоснабжение наружные сети и сооружения”.

13.05.2013 (номер вопроса 251)

задал вопрос1:Сембаев Азамат Жалгасович 

Вопрос: Здравствуйте, давление воды очень маленькая, практический нет в субботу и воскресение, у нас 5-ый этаж. Прошу ВАС поднять давление в нашем доме! у нас не работает из за маленького давления, не газовый водонагреватель, скоро сгорит еще и Аристон (электрический водонагреватель).

Ответ: Уважаемый Азамат Жалгасович Постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 июня 2009 года за № 832 “Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов” пункты 37,38,39 установлено: “Замена и реконструкция внутридомовых водопроводных сетей возложена на владельцев многоэтажных домов ( собственников квартир) ”. Одновременно, мы предлагаем реконструкцию водопроводных сетей вашего дома т.е. замену всех водопроводных труб и запорных арматур с выносом квартирных водомеров в распределительных ящики на кредитной основе. Для этого вам необходимо обратится с коллективным письмом от жильцов Вашего дома в ТОО “Водные ресурсы - Маркетинг”.

12.05.2013 (номер вопроса 249)

задал вопрос1:Абдикикадиров Азат  

Вопрос: Уважаемые сотрудники водоканал года два назад у нас заменили старые заржавевшие трубы на новые пластиковые за это большое Вам спасибо, Но проблема появилась новая у нас днем и вечером совсем слабое давление воды чтоб набрать один чайник надо ждать пять минут, искупаться в душе я и не говорю от такого маленького давление воды проста это не возможно, Хороший напор воды только после 2 часов ночи и до 6 часов утра пожалуйста добавьте давление воды вечерние время с уважением жители улицы Плеханова,г,Шымкента ,Абайского района

Ответ: Уважаемый Абдикадиров Азат Действительно, во время устранения утечки воды на водоводе ул. Калдаякова – Московская была перекрыта задвижка на водопроводе идущего к Вашей улице, и это привело к временному снижению давления воды в Вашем доме. После устранения утечки, задвижка была открыта и давление воды нормализовалось. В настоящее время давление воды стабильно.

11.05.2013 (номер вопроса 246)

задал вопрос1:Ельгелдиев Адлет Мусирханович 

Вопрос: Здравствуйте! Хотел обратится к Вам по поводу напора воды в нашем доме. Я живу на втором этаже по указанному мной адресу уже больше полугода. Давление воды очень слабое, на второй этаж поднимается кое как. Не возможно искупаться, так как из-за напора не включается газовая колонка и со стиркой проблемы, потому-что стоит стиральная машинка автомат. Обращался к соседям снизу и сверху у всех такая же проблема и все почему-то молчат говорят что это уже происходит почти год. Будем признательны если бы Вы объяснили причину и решили нашу проблему. С оплатой я никогда стараюсь не опаздывать. За ранее благодарю.

Ответ: Уважаемый Адилет Мусирханович При проверке установлено, что причиной слабого давления воды в Вашей квартире явились технические неисправности смесителя, установленного в вашей квартире. После устранения неисправности смесителя, давление воды в Вашей квартире нормализовалось. Факты слабого давления воды у ваших соседей сверху и снизу при осмотре их квартир не подтвердились. Обеспечение достаточного давления воды к Вашему дому, а также по всему микрорайону взято под контроль.

09.05.2013 (номер вопроса 243)

задал вопрос1:Матюхина Елена Юрьевна 

Вопрос: В нашем доме очень слабое давление воды. Даже на втором этаже давление низкое. Не включаются газовые колонки. Как домком, я несколько раз обращалась с этим вопросом по телефону 530956. Результат был кратковременным: напор воды увеличивался на день-два. Объясните причину слабого напора воды, именно в нашем районе. Мы стоим на техобслуживании у вас, а меры так и не предпринимаются по решению нашей проблемы. С уважением, домком дома №9 по ул. Байтурсынова.

Ответ: Уважаемая Елена Юрьевна Причиной слабого давления воды в Вашем доме с 13 мая этого года является техническая неисправность прибора учета воды при вводе к дому. В тот же день, неисправность была устранена и давление воды в доме нормализовалось.

09.05.2013 (номер вопроса 242)

задал вопрос1:сарсенова баян  

Вопрос: мне принесли счет за апрель месяц . потребила я 3 куба. к оплате сумма 123 тенге. что такое долг по ИВМ. здесь начислен на этот месяц 1555 тенге . что за оплата

Ответ: Уважаемая Баян! Долг по ИВМ - долг по индивидуальному прибору учета. Если в графе указан долг по ИВМ - 1555 тенге, значит у Вас нет оплаты за предыдущий месяц. Чтобы дать полное разъяснение о долге 1555 тенге Вам необходимо указать адрес проживания.

<<| [1] |>>