ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

05.06.2014 (номер вопроса 472)

задал вопрос1:Раимбекова Гульнар Набиевна 

Вопрос: на каких основаниях каждый месяц начисляют 1194 тенге за время простоя ????

Ответ: Уважаемая Гулнар Набиевна! Сумма 1194 тенге за время простоя водомера Вам начислена один раз. Произведенная Вами оплата 1194тенге вода по нерабочему водомеру через отделения Казпочты на Ваш лицевой счет попала как НРЦ (по вине казпочты). На сегодня сумма 1194тенге переведена как оплата по нерабочему водомеру. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

04.06.2014 (номер вопроса 470)

задал вопрос1:Нарметов  

Вопрос: Здравствуйте! меня интересует что за новый пункт в квитанции Нерациональное использование воды, за который мы должны платить? на чем он основывается? и как ведется расчет суммы платежа по этому пункту? И до перепроверки счетчика мы что должны будем оплачивать каждый месяц сумму за нерациональное использование воды?

Ответ: Уважаемый Нарметов! По вопросу долга за нерациональное использование воды поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 26 января 2002 года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета производилась 2008году, с момента его поверки истек срок эксплуатации, прибор учета не является достоверным. Количество воды отпущенной услуги, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. До устранения нарушения (использование не поверенного прибора учета) количество отпущенной воды будет устанавливаться Услугодателем. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.06.2014 (номер вопроса 467)

задал вопрос1:хохрякова наталья николаевна 

Вопрос: Здравствуйте--скажите до какой поры мне бегать к вам в контору по поводу разборки на счет завышенных показаний на квитанции которые превышают по счетчику в 2 раза У меня в даный момент только 8 кубов а приносят 17, я к вам ходила уже три раза разбираться до какой поры так будет продолжаться--просим принять меры??????????

Ответ: Уважаемая Наталья Николаевна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. С выездом на место установлено показания прибора учета на 04.06.2014года показания 18м3 соответствуют данным базы АСУ. Просим оплатить предоставленную квитанцию. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

02.06.2014 (номер вопроса 464)

задал вопрос1:Верещагина Оксана  

Вопрос: Здравствуйте! Уже второй месяц мне приходит квитанция по водомеру (лицевой счет 59430), в которой помимо показаний прибора учета потребления воды, включена новая услуга, как техническое обслуживание. Договор на услуги технического обслуживания я не подписывала, и что они в себя включают мне неизвестно. Поясните, что за услуга «техническое обслуживание», и законно ли она включена в квитанцию по водомеру ?

Ответ: Уважаемая Оксана! С февраля месяца домкомом дома Исабековой Г.Е. от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом. Копия договора прилагается. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

31.05.2014 (номер вопроса 460)

задал вопрос1:Лытнева Светлана Викторовна 

Вопрос: Почему контролеры не приходят и не снимают показания счетчиков, а пишут в квитанциях какие-попала показания? На сегодняшний день у меня показания на счетчиках - 536 и 566, а в квитанции - 552 и 570. Прошу Вас разобраться с контролером. По квитанции за май месяц я платить не буду.

Ответ: Уважаемая Светлана Викторовна! Снятие показаний приборов учета производится согласно, графика с 10 по 15 число ежемесячно. С выездом на место установлено показания прибора учета, соответствуют данным базы АСУ. Предоставленную Вам квитанцию просим оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

27.05.2014 (номер вопроса 459)

задал вопрос1:Чалкова Елена  

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие документы надо предоставить и кому, что бы в квитанции и при расчетах кол-во проживающих соответствовало действительности.

Ответ: Уважаемая Елена! Для изменения численности данных в базе АСУ Вам необходимо предоставить в ТОО «ВРМ» 102 кабинет копию домовой книги, при отсутствии домовой книги справку с ЦОНа о количестве прописанных членов семьи. Начальник СПРН Алимкулов О.Б.

23.05.2014 (номер вопроса 452)

задал вопрос1: Кутубаева А  

Вопрос: Принесли квитанцию в которой указана сумма за простой счётчика 535 тенге .Я не поняла то есть пользуешься водой платишь не пользуешься снова платишь? вообще-то я покупаю счётчик за свои деньги. Или уехала в отпуск на месяц отдохнула теперь скинься дай другим отдохнуть? кто чушь такую придумал ,совесть имейте деньги из воздуха делаете?

Ответ: Уважаемая Кутубаева А! Спасибо за Ваше обращение но просим указать точный адрес проживания № дома и лицевой счет- извещения на оплату за предоставленные услуги водопровода и/или отведению сточных вод для полного разъяснения, так как указанный номер телефона 52-30-78 не отвечает и по обращению в справочное бюро зарегестрирован другой собственник данные «Казахтелеком» не предоставляет. Начальник СПРН О.Алимкулов

22.05.2014 (номер вопроса 451)

задал вопрос1:Исаевский Константин  

Вопрос: Здравствуйте! меня интересует что за новый пункт в квитанции "Нерациональное использование воды", за который мы должны платить? на чем он основывается? и как ведется расчет суммы платежа по этому пункту? Так же хотелось бы услышать объяснение пункту "Долг по ИВМ на нач мес" Что это вообще такое, ИВМ? и так же как он рассчитывается и на каком основании? Спасибо

Ответ: Уважаемый Константин! По вопросу долга за нерациональное использование воды поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 26 октября 2000 года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, прибор учета не является достоверным. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится, перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Долг по ИВМ – это долг по индивидуальному водомеру находящего в квартире абонента, который производится начисление ежемесячно по потреблению. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

12.05.2014 (номер вопроса 444)

задал вопрос1:Кокчебаев Асхат Хамзаевич 

Вопрос: Здравствуйте. Протянули воду в г Шымкенте Абайский район по улице тупик Аяз-би 4, установили шкафы учета, нам приходит квитанция по норме в пошлом месяце 5416 тенге, хотя существует счетчик, а в этом месяце пришла квитанция по счетчику 401 тенге. При сложившееся ситуации в отделении дилерского участка по ул Гагарина б/н угол ул. Интернациональная было выдано квитанция в сумме 5621 тенге. Прошу вас рассмотреть наш вопрос по оплате квитанции и объяснить как получилась такая сумма, (зачем оплачивать по норме если существует счетчик если счетчик работает) платеж должен фиксируется счетчиком или обосновано какими то фактом

Ответ: Уважаемый Асхат Хамзаевич! По предоставленному счет-извещению с начислением по норме, и по потреблению индивидуального прибору учета Вам дано разъяснение, где образовавшийся долг в сумме 5621 тенге в соответствии с предусмотренными нормативами расчетов при отсутствии индивидуального прибора учета. Предоставленный счет необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца 2014года. Начальник СПРН О.Алимкулов.

10.05.2014 (номер вопроса 441)

задал вопрос1:Завялова Татьяна Викторовна 

Вопрос: Посмотрели на вашем сайте тарифы, до 3-х куб.тариф составляет 36,85тенге с НДС, а мы оплачиваем по тарифу 40,13 тенге, откуда берется данная сумма?Канализации у нас нет. Спасибо за ответ.

Ответ: Уважаемая Татьяна Викторовна ! При потреблении услуг расчет производится с учетом дифференцированного тарифа утвержденного «Департаментом Агенства Республики Казахстан по Регулированию Естественных Монополий по Южно-Казахстанской области» согласно приказа от 26 ноября 2012года № 332 НҚ Утверждение тарифа на услуги водопровода и канализации на 2013-2014год. На 2013год на 1- го человека 3метра куб - по тарифу 1 группы- с НДС - 36,85, за 1 метр куб, свыше 3метров куб., по тарифу 2 группы с НДС - 49,10 тенге за 1 метр. куб. без услуг канализации. На 2014год на 1- го человека 3метра куб - по тарифу 1 группы- с НДС - 40,13 за 1 метр куб, свыше 3метров куб., по тарифу 2 группы с НДС - 53,98 тенге за 1 метр куб. без услуг канализации Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>