ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

01.07.2014 (номер вопроса 495)

задал вопрос1:Куликова Светлана Сергеевна 

Вопрос: Добрый день! Мне уже 3 месяц подряд приносят квитанцию на 3-4 куба. Хотя показания записывают стабильно. По последней квитанции мои последние показания 2108, хотя в реальности уже 2817. Я должна уже 709 м3. Сейчас мне напишут, что идет перерасход!!!!! К кому можно обратиться по поводу правильного заполнения квитанций? И как мне взять квитанцию с правильными показаниями? С уважением, Светлана.

Ответ: Уважаемая Светлана Сергеевна! С выездом на место установлено показания Вашего прибора учета на 02.07.2014года показания составила 2119м3, соответствуют данным базы АСУ. Просим оплатить предоставленную квитанцию. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

01.07.2014 (номер вопроса 494)

задал вопрос1:Стучевский Александр Феликсович 

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, за какой период нет оплаты. Последняя оплаченная квитанция прилагается. Ваш справочный телефон 284412 не работает.

Ответ: Уважаемый Александр Феликсович! Согласно Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, п.5.10 оплата производится потребителем ежемесячно до 25числа. В квитанциях предоставленных потребителям для оплаты, учитываются платежи до 25 числа.Счет за май месяц Вами оплачен 27.06.2014г., поэтому в предоставленной Вам квитанции за июнь месяц оплата произведенная Вами за май месяц не учтена. Долг за июнь месяц, составляет 970 тенге который, Вам необходимо оплатить. Во избежание недоразумения просим оплату производить до 25числа. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.06.2014 (номер вопроса 493)

задал вопрос1:Соколова Алия  

Вопрос: Добрый день! Прошу вас уточнить работу контролера по водомерам в нашем районе, поскольку на ежемесячной основе ваш контролер приносит мне квитанции со счетом за техническое обслуживание. В чем заключается техническое обслуживание? Почему его проводят каждый месяц и именно у меня (у соседей нет)? Кто контролирует проведение технического обслуживания? У меня закрались сомнения в том, что ваш контролер занимается припиской. Я оплатила первый месяц, так теперь эта дополнительная сумма будет каждый месяц что ли? Благодарю вас за скорый ответ.

Ответ: Уважаемая Алия! С апреля месяца домкомом дома Бударникова П.И. от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом согласно заключенного договора. Сумма за техническое обслуживание составляет 104тенге в месяц, который вы должны оплачивать ежемесячно. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.06.2014 (номер вопроса 490)

задал вопрос1:Суюмагомбетова Лейла Хамзиновна 

Вопрос: Здравствуйте. Нам принесли счет за ОВМ. Звоню в диллерский участок, они говорят у вас счетчик 2007 года, поэтому и раскидали нам воду. Я понимаю, но почему тогда ваши контролеры кот. Часто проверяют счетчики об этом не говорят. Мне предписание на го проверку принесли 28 июня. Когда ваши контролеры проверяли где то месяц назад, они сказали , что у нас в подъезде уже нашли три нарушения по счетчикам, так они были на 5 этаже, еще 4 этажа есть. Так почему бы этим квартирам которые воруют воду не раскидать. Почему мы должны за таких расплачиваться. Прошу принять меры. Спасибо.

Ответ: Уважаемая Лейла Хамзиновна! По вопросу долга «по ОВМ» поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности прибора учета - объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета, принадлежащий, Вам установлен 16 февраля 2007 года. Межповерочный интервал прибора учета производиться через 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем. Им же производится, перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета была выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.06.2014 (номер вопроса 489)

задал вопрос1:искаков калкабек  

Вопрос: Уже второй месяц мне приходит квитанция по водомеру (лицевой счет 64385), в которой помимо показаний прибора учета потребления воды, включена новая услуга, как техническое обслуживание. Договор на услуги технического обслуживания я не подписывал, и что они в себя включают мне неизвестно. Поясните, что за услуга «техническое обслуживание», и законно ли она включена? В прошлом месяце тех.обслуживание составило 836т., в этом месяце 940т. Почему разница? И почему квитанции приходят только после 25 числа. В этом месяце у меня показания не снимали и за потребление воды не начислено. Почему?

Ответ: Уважаемый Калкабек! Снятие показаний приборов учета производится согласно, графика с 10 по 15 число ежемесячно. Показания Вашего прибора учета на 01.07.2014года составляет 1309м3, что соотвествует показаниям в базе АСУ. В мае, июне месяце по Вашему лицевому счету имелась предоплата из-за чего квитанция по водомеру не печаталась и контролер не смогла Вам ее предоставить. Оплата в сумме 2180 тенге произведенная Вами через платежный терминал 30.05.2014г на Ваш лицевой счет попала, как единый платеж по водомеру из-за чего образовалась предоплата, при проведении оплаты через терминал, необходимо указать вид оплаты и сумму. С сентября месяца 2009года домкомом дома от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Сумма за техническое обслуживание составляет 104тенге в месяц, которую с 2009года Вы оплачиваете. С сентября 2013г. по июнь 2014г. Вами не производилась оплата за техническое обслуживание. В предоставленной Вам квитанции за июнь сумма 940тенге - это счет за техническое обслуживание за восемь месяцев, которую необходимо оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

25.06.2014 (номер вопроса 486)

задал вопрос1:Абонент  

Вопрос: Здравствуйте, возможно ли оплатить услуги водоснабжения через интернет-банкинг БТА Банка, если нет, прошу рассмотреть возможность такой оплаты. Спасибо!

Ответ: Уважаемая Тазакуль По вашему вопросу о возможности оплатить услуги через Интернет-Банкинг БТА Банка, сообщаем, что с БТА банком у нас заключен договор по оплате за воду, по наличному расчету через их кассы с предоставлением информации в электронном виде. С вопросом возможности использования Интернет-банкинга Вам необходимо обратиться в БТА банк, с тем, чтобы банк на своем Интернет-ресурсе реализовал этот функционал. Мы принимаем оплату по Интернет-банкингу через банки как Казкоммерцбанк, Альянс Банк. Также Вы можете воспользоваться с POS терминалами ТОО ASTANA-PLAT, ТОО «Объединенная система моментальных платежей». По информации опубликованной в прессе, идет процесс слияния БТА банка с Казкоммерцбанком. Уже произошло объединение банковских терминалов, в связи с чем клиенты обеих банков могут пользоваться общей системой. По окончании объедения вероятно Вы можете воспользоваться с Интернет-банкингом Казкоммерцбанка.

24.06.2014 (номер вопроса 485)

задал вопрос1:Байжанова Галима Айгалиевна 

Вопрос: Добрый день! Хочу начать свой вопрос с возмущения по доставке счетов на оплату. 1.Квитанцию приносят раз в 2 месяца,в конечной квитанции получается что у меня перерасход положенной нормы т.е 6 куб. Зато я получаю угрожающие претензии, якобы я своевременно не оплатила. 2. В прошлом месяце из за поздней доставки квитанции я оплатила на Казпочте, однако мне принесли квитанцию за 2 мес без учета оплаты на Казпочте.Почему? 3. Уважаемые работники ТОО "Водные ресурсы-маркетинг" , я являюсь Вашим добросовестным плательщиком за услугу, все услуги я оплачиваю через Homebank (за свет, газ, ежемесячно доставляется) у мена убедительная просьба своевременно доставлять квитанции на оплату.

Ответ: Уважаемая Галима Айгалиевна ! По Вашему обращению на сайт от 24.06.20014года сообщаем : Согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.10 «Оплата производится Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом в иных случаях по соглашению сторон». Вами произведена оплата после 25 числа, поэтому ваш платеж не попал, в расчет и в квитанции вышло долгом за предыдущий месяц. Ваши оплаченные квитанции в ЮКФ АО Казпочта 29.03.14года в сумме 201 тенге не попала в расчет, так как работниками ЮКФ АО Казпочта сданы платежные документы поздно в связи с тем, что на 29-30 марта 2014года выпали выходные дни. ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» пересмотрел дату расчета квитанций с февраля 2014года с 25 числа по 25 число, ранее просчет происходил ежемесячно с 1 по 3 число и все оплаченные квитанции учитывались. Просим Вас производить оплату согласно указанного срока в договоре на предоставление услуг. После произведенного расчета счет извещения на дилерские участки выдаются с 27-28числа , с 27 по 10 число производится вручение счетов- извещений на оплату абонентам. Начальник СПРН О.Алимкулов

12.06.2014 (номер вопроса 481)

задал вопрос1:Верещагина Оксана  

Вопрос: 02.06.2014 (номер вопроса 464). Здравствуйте! Копия договора отсутствует. Убедительно прошу Вас договор предоставить или отправить на мой эл.адрес. спасибо.

Ответ: Ответ: Уважаемая Оксана! С февраля месяца домкомом дома Исабековой Г Е. от имени жителей заключен договор на техническое обслуживание внутридомовой системы водоснабжения и канализации. Техническое обслуживание внутридомовой сети водоснабжения и канализации общего пользования в подвальном помещение выполняется дилерским участком, обслуживающий Ваш дом. Копия договора прилагается. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

09.06.2014 (номер вопроса 477)

задал вопрос1:Боронин Сергей Иванович 

Вопрос: Оплатили 24.05.2014 года квитанцию за апрель.Но в квитанции эта сумма пришла как долг.Что предпринять?

Ответ: Уважаемый Сергей Иванович ! Ваша оплаченная квитанция в ЮКФ АО Казпочта в сумме 665 тенге не попала в расчет, так как работниками ЮКФ АО Казпочта сданы платежные документы поздно в связи с тем, что на 24-25 мая 2014года выпали выходные дни. ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» получили платежные документы только 26 мая 2014года. По вашему обращению сделан перерасчет и выдана новая квитанция с учетом оплаченной суммы, Ваш долг на 01.05.2014года за май месяц составляет 602 тенге, который необходимо оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

07.06.2014 (номер вопроса 474)

задал вопрос1:Alshorazova Alshorazova Dinara Abjapparovna  

Вопрос: zdrastvuite, vot bukvalno pol chasa nazad prishli i snyali pokozaniya s schetchika, vami v dogovore skazonno chto s 10go po 15vo chisla a segodnya tolko 7oe. da u menya ne vopros a tochnee jaloba, vashi rabotniki ochen grubo sebya vedut, ya v proshlom mesyace oplatila bolshe a kogda seichas sprosila skolko mne nodo plotit oni ne v kokuy ne hoteli slushat a tolko tverdili chtob ya plotila to chto v kvitanci, im ochen trudno obyasnit, i oni berut na sebya takyu obyazannost cho pugaut otklucheniem vodi hotya ya vsegda oplachevau. pojaluista premite meri, pust oni zapisivaut i prinosyat kvitancii a ne delaut iz sebya direktorov. sposibo.

Ответ: Уважаемая Динара Абуапаровна! Показания приборов учета снимаются с 10 -15 числа согласно утвержденного графика у абонентов, которые производят потребление воды с общеуличного прибора учета. Ваше потребление воды с общеуличного прибора учета не производится , у Вас установлен прибор учета квартальный на весь м-он Асар , поэтому контролер снимал показания приборов учета 7 июня 2014 года. По Вашему обращению произведена сверка показаний прибора учета показания на 11.06.2014года 510 метр.куб. контролером сняты показания на 07.06.2014года 504 метр куб., показания соответствуют, пломбы имеются. Ваш долг за Май месяц составляет 1444 тенге на показание приборов учета от 12.05.2014года 435метр куб. Имеющийся долг в сумме 1444 тенге необходимо оплатить по предоставленной квитанции до 25 июня 2014года. По поводу работы контролера об обращении абонента показать текущие показания при снятии показаний приняты соответствующие меры. Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>