ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

04.12.2013 (номер вопроса 353)

задал вопрос1:Жумабеков Мурат 

Вопрос: Здравствуйте господа руководители ТОО "Водные ресурсы и Маркетинга". Прошу Вас решить вопрос по начислениям ОВМ по лицевому счету 231155. В течение двух лет мне начисляют ОВМ. Ваши сотрудники утверждают что из за потери в центральном счетчике мкр. Самал. Я не согласен, т.к. мой водомер находится в шкафу на улице, тогда о какой потери в водомерах идет речь? Прошу решить проблему по выше изложенному ситуацию.

Ответ: Уважаемый Мурат ! На Ваше обращение сообщаем: Жители Вашей улицы Самал- 2 водопроводные сети строили за свои средства,которые являются, общей совместной собственностью жителей.По Вашей улице Самал -2 пользуются 52 абонента услугами водопровода, установлен общеуличный прибор учета воды на границе раздела балансовой принадлежности, который составлялся с жителями и работниками Абайского райводоканала от 27.08.2005года. В соответствии с требованиями Постановления правительства РК №832 от 5июня 2009года « Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пункта 35: - Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. пункт 36: -Эксплуатационная ответственность включает в себя: - Обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии. - Обеспечение целостности систем водоснабжения. -Проведение ремонтных и прафилактических работ на системах водоснабжения и водоотведения. -Ликвидации аварий и устранений утечек воды. В соответствии с требованиямист 215(Расходы по содержанию имущества находящегося в долевой собственности) Гражданского кодекса РК: - Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей учавствовать в уплате налогов ,сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца и дистанционного снятия общеуличного приборов учета. При выявлении разницы между показаниями ОУВ и ИВМ производится дополнительное начисление согласно положения ( в равных долях ). Выставленные счета на оплату необходимо оплатить согласно установленного срока в договоре.

19.11.2013 (номер вопроса 352)

задал вопрос1:Бакбергенова Улфарида Айтбаевна 

Вопрос: Здравствуйте.У меня такой вопрос.Почти каждый месяц у меня в квитанции кроме основной оплаты за воду стоит долг за общий счётчик ,притом долг по общему счетчику превышает в два раза оплаты по моему счётчику,Это получается я плачу дополнительно ещё за два дома, С этим вопросом я обратилась к начальнику абонентского отдела отдела на ,что она ответила ,что мы к водоканалу не относимся и должны сами выявлять где происходит утечка воды,Но я считаю ,что этими полномочиями наделены только работники водоканала мы платим за воду водоканалу,и если постоянно по общему водомеру такая нехватка то стоит проанализировать куда уходит столько воды .Сейчас везде стройки почему не создаётся комиссия и не проверяют откуда там вода,почему у некоторых жителей на счётчиках нет показания ,они же водой пользуются Создаётся впечатление что легче вписать потери абонентам которые своевременно всё оплачивают.Посчитайте сколько домов по улице и всем приходит оплата вдвое больше потребляемого это сколько же воды уходит без учёта а куда смотрят чиновники которые обязаны за этим следить В случае если не будут приняты меры мы жители ул Дархан вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции

Ответ: Уважаемая Улфарида Айтбаевна! По Вашей улице Дархан (самал-3), пользуются 15 абонентов, установлен общеуличный прибор учета воды на границе раздела балансовой принадлежности, который составлялся с жителями и работниками Абайского райводоканала от 15.09.2012года. Жители Вашей улицы Водопроводные сети строили за свои средства, о чем подтверждает документ Акт разграничения балансовой принадлежности с подписями жителей, в том числе и Вашей подписи, что подтверждает что водопроводные сети являются общей совместной собственностью жителей (частная линия). В соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 5 июня 2009года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пункт 35 ---Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. В данном случае граница раздела является место, где установлен общеуличный прибор учета. Постановления правительства РК № 1194от 28 ноября 2003года « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11 гласит: - Количество отпущенной воды определяется по показаниям индивидуальных приборов учета,при отсутствии индивидуальных приборов учета- по показаниям общедомового прибора учета с распределением данных в соответствии с количеством проживающих людей,а при их отсутствии расчетным путем по нормам водопотребления, утвержденного для данного населеного пункта. При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством проживающих людей, в иных случаях- по соглашению сторон. В соответствии с требованиями ст. 215(Расходы по содержанию имущества находящегося в долевой собственности)Гражданского кодекса РК: - Каждый участок долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов,сборов и иных платежей по общему имуществу,а также в издержках по его содержанию и сохранению. Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика, дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца и дистанционное снятие общеуличных приборов учета. При выявлении разницы между показаниями ОУВ и ИВМ производится дополнительное начисление согласно положения ( в равных долях или по предоставленному акту от жителей. Выставленные счета на оплату необходимо оплатить согласно установленным сроком в договоре.

16.11.2013 (номер вопроса 351)

задал вопрос1:Ким Александр Леонидович 

Вопрос: Здравствуйте! У меня возникла проблема с начислением за нерациональное использование воды в сумме 1401 тенге. Дело в том, что прибор учета нашей квартиры прошел плановую поверку в январе 2013 года, когда проводилась поверка всех счетчиков дома. На руках имеется соответствующая квитанция об оплате за проверку счетчика. Выясняли с контролером дома Ерболатом (фамилию не знаю), неоднократно ездили на дилерский участок (м-н Восток), где выяснилось, что по каким-то причинам наша квартира не попала в список квартир, которые прошли поверку. Нашу квитанцию-подтверждение о поверке приняли и обещали внести поправки. Все разбирательства происходили в октябре 2013. Но по получении очередной квитанции, видим, что ничего не изменилось, некорректное начисление так и стоит. Почему такое халатное и некомпетентное отношение? За воду оплачиваю регулярно через интернет-банкинг, но за нерациональное использование воды принципиально не оплачиваю до выяснения этой ситуации. Пожалуйста, примите меры.

Ответ: Уважаемый Александр Леонидович! Ваш прибор учета установлен 10.05.2007г., межповерочный интервал поверки прибора учета составляет 5 лет. Вы должны были произвести поверку прибора учета до 14.07.2013г. Вами поверка прибора учета не производилась в связи с чем, показания прибора учета не являются достоверными. Количество воды отпущенной услуги в этом случае устанавливается Услугодателем и им же производится перерасчет за пользование водой с момента последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода при действии его в течение 24 часов в сутки, при диаметре 15мм трубы пропускная способность составляет 919,3м3 в месяц. В Вашем доме имеется общедомовой прибор учета и индивидуальные приборы учета у каждого абонента. Приборы учета показали разницу, между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета которую до начислили тем абонентам, у которых приборы учета не прошли поверку.

10.11.2013 (номер вопроса 346)

задал вопрос1:Никитенко Тамара Исааковна 

Вопрос: Здравствуйте!.У меня вопрос такой.У меня квартира уже стоит два года закрытая и приборы учета стоят я не пользуюсь ни водой ни газом и светом.те организации мне счет не приносит а вот ваша на этот месяц мне принесла сразу на 23 куб.как могло так случиться ?квартира после пожара с нижнего этажа д13 кв.13 стоит закрытая там ни кто не живет. Сегодня я с соседом с кв.20 смотрела счетчик он так и стоит как два года тому назад остановленный на 1164 а контролет Жаксыпикова написада текущий показание 1187.как она так написала?и на каком основании она добавила 23 куба?Я прошу вас разберитесь этим вопросом.Я на всякий случай фотографировала показание воды.Жду от вас решение вопроса.

Ответ: Уважаемая Тамара Исааковна ! Благодарим Вас что обратились к нам, на 14 ноября текущего года показания Вашего индивидуального прибора учета составили 1164м3. В данный момент в базу данных внесены фактические показания. За предоставление необоснованных данных для введения в базу данных ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» к контролеру применены административные меры наказания.

03.10.2013 (номер вопроса 339)

задал вопрос1:Тусибеков Тимур Сакенович 

Вопрос: Контролер не снимает показания с водомера и пишет так как ему захочется, из-за этого один месяц недорасход, другой перерасход. почему из за него я должен переплачивать?

Ответ: При проверке с выездом на место 08/10/13 году Ваши показания по индивидуальному водомеру составили 1693 м3, начисление производится по фактическому потреблению т.е. перерасхода у Вас не наблюдается. Фактическая показания индивидуального водомера соответствует по данным АСУ.

18.09.2013 (номер вопроса 337)

задал вопрос1:Белоусова Наталья 

Вопрос: Доброго времени суток. У меня такие вопросы: 1. Квитанции за воду приносят уже в конце месяца. Приведу пример, последняя полученная мной квитанция была распечатана 3 июля, а принесли её нам ровно через 15 дней, то есть 18 июля. За два дня её оплатить лично для меня стало немного затруднительно, потому как зарплату получаю в 20-х числах, к концу месяца денег почти не остается. Такая ситуация складывается уже не в первый раз. Хотелось бы узнать, каков период доставки квитанций абонентам? 2. В предыдущем вопросе уже была фраза, что последняя квитанция, которую я получила, была за июнь месяц, то есть за июль и август квитанций мы не получали. Показания в августе снимала другая женщина, сказала, что просто заменяет, наша контролер, Калакова А. Н., когда была в последний раз, сказала, что у нее по базе проходит переплата по нашей квартире, хотя я сама в мае ездила в абонентский отдел в 3 мкр.и мне все пересчитали, я оплатила те месяцы, за которые мне не приходили квитанции, как один месяц, по завышенному тарифу, мужчина, проводивший перерасчет, сказал, что теперь я буду платить ровно по счетчику, за потребленную воду. Все остальные комуслуги я оплачиваю регулярно, в начале месяца и только с квитанциями за воду у меня такая морока. Отсюда вопрос: когда и как мне закончить эту, с позволения сказать, нервотрепку с показаниями и квитанциями? Заранее благодарна за ответ.

Ответ: Уважаемая Наталья! Квитанцию за услуги водопровода и канализацию контролер должен предоставить до 15 числа каждого месяца. Согласно в 5.10. договора абонент обязан произвести оплату до 25 числа следующего за расчетным. За халатное отношение к своим должностным обязанностям контролеру будут применены административные меры наказания.

10.09.2013 (номер вопроса 336)

задал вопрос1:Романова Т.И. 

Вопрос: Добрый день, прошу Вас ответить на такой вопрос, мы проживаем в мкр.Север,63. наш дом не является объектом кондоминимума, так почему же нам начисляют оплату по общедомовому счетчику, и второе, за какой период начислены стоки за горячую воду. Расчетным периодом по договору является месяц, у нас автономное отопление, показание по счетчику горячей воды не изменились с 2011г. когда мы установили отопление, когда пришла разбираться. то у меня запросили квитанции оплаты за горячую воду за 2010-2011г.

Ответ: По данным Департамента Юстиции ЮКО Ваш дом 31.03.2008 году зарегистрирован как объект кондоминиума, дополнительное начисление производится при наличии разницы показании общего водомера и суммарных показании индивидуальных водомеров согласно, пункта 11. Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод. Начисление за стоки горячей воды по Вашему лицевому счету произведено по показанию индивидуального водомера на горячую воду за 81м3. (00001 и 00083) При несоответствии показании Вы можете обратиться по адресу Орманова 17, каб. 103 или по телефону 32-12-47 (вн. 225).

18.08.2013 (номер вопроса 331)

задал вопрос1:Сапарбаев Мухан 

Вопрос: Здравствуйте! Мой л/с 14806, каждый месяц приносят завышенные показания! У меня на приборе 106 м3 на сегодня. Принесли на 120. Почему я должен платить по завышенному тарифу каждый месяц? Прошу Вас разобраться. Спасибо.

Ответ: Уважаемый Мухан! на 12 августа текущего года показания Вашего индивидуального прибора учета составили 107 кубических метров. В базу данных внесены фактические показания. За предоставление необоснованных данных для введения в базу АСУ к контролеру будут применены административные меры наказания.

28.07.2013 (номер вопроса 311)

задал вопрос1:швыдченко елена викторовна 

Вопрос: .здравствуйте.прошу вас решить мою проблему. Показания на счетчике на 18 июля 2013 г. =242 куб.метра, а по квитанции за июнь 2013 указаны 336 куб.метра. Разница составляет 95 куб.метров.ведь свыше 9 кубов мне приходится платить по другому тарифу!!!!!! В связи с этим требую произвести перерасчет и все последующие квитанции приносить мне без начислений, пустые, так как предоплата внесена на несколько месяцев вперед. Контролер Сугурова А. (указанная в квитанции ) неправильно снимает показания с моего водомерного счетчика , который находиться в подвале моего дома, что является противозаконным действием. Что мне делать??????????

Ответ: Уважаемая Елена Викторовна ! По Вашему обращению произведена проверка с выездом на место, выявлено при сдаче дома подрядная организация на приборе учета неверно указали номера квартир установленных приборов учета. Контролер Сугурова А по халатности к своим обязанностям не проверив номера квартир, не производив сверку приборов учета давала показания по номерам домов указанных на приборах учета подрядчиком. Счет на оплату предоставляется по показанием приборов учета, снятых согласно графика дилерским участком с 10-15 числа каждого месяца. В данное время по вашему лицевому счету оплачено 336 куб.м, на момент проверки 27.07.2013 года, показания 243 куб. м. 5136 тенге. Вам не будет предоставляется счет извещение, пока ваше потребление на приборе учета не составит 336 куб.м. Приносим, свои извинения. За нарушение согласно договора на оказание дилерских услуг произведено удержание в сумме 20 тыс. тенге с дилерского участка ГКП ШУ Водоканал.

17.07.2013 (номер вопроса 302)

задал вопрос1:Бершимбаева 

Вопрос: Что такое ИВМ? Какова периодичность начисления ИВМ? Почему сумма по ИВМ превышает сумму оплаты за месяц?

Ответ: Начисление по индивидуальному водомеру, далее ИВМ, т.е. приборы учета расхода воды, находящегося в квартире абонента, производится ежемесячно. В расчетах учитывается платежи, поступившие на лицевой счет абонента до 30 числа расчетного месяца. В предоставленной Вами квитанции за июнь месяц не учтена сумма оплаты 1553 тенге так, как данная сумма поступила на счет 01 июля, то есть после просчета. На 18 июля сумма долга за услуги водопровода и канализации составляет 1451 тенге.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>