русский / қазақ
ТОО "Водные ресурсы - маркетинг"
+7 (7252) 321-275Горячая линия+7 (7252) 321-274Диспетчерская служба

ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)


Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

10.07.2013 (номер вопроса 298)

задал вопрос1:Баянбаев Айдар 

Вопрос: Пришла квитанция на оплату за воду за июнь месяц в которой выставлена сумма по водомеру 300 тг, и за нерациональное использование воды - 1134 тг. Объясните какое может быть нерациональное использование воды, если я живу в квартире, и плачу по счетчику воды, сколько потратил кубов воды столько я и оплатил. Объясните что это за нерациональное использование воды??? Для чего тогда стоят счетчики воды?


б

Ответ: Уважаемый Айдар ! По вопросу долга за нерациональное использование воды поясняем: В соответствии с п.7.1.4. «Методических указаний по выбору, монтажу и эксплуатации приборов коммерческого учета воды в системах водоснабжения и водоотведения», утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 28 апреля 2012 года №167 приборы учета с истекшим сроком поверки к эксплуатации не допускаются. В соответствии с п.6 п.2.2 раздела 5. «Методики определения объемов предоставленных услуг водопотребления и водоотведения», утвержденной приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26 сентября 2011 года №354. В случае неисправности приборов учета – объем предоставленных услуг рассчитывается по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета с момента последней проверки прибора учета до момента обнаружения исправности. Прибор учета принадлежащий, Вам установлен 26 февраля 2001 года. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет после его установки. Вами поверка прибора учета не производилась с момента его установки, в связи с этим прибор учета не является достоверным. Количество отпущенной воды, в этом случае, устанавливается Услугодателем, им же производится, перерасчет за пользование водой с момента проведения последней проверки из расчета полной пропускной способности трубопровода до узла управления, при действии его в течение 24 часов в сутки. На границе балансовой принадлежности между водопроводной сетью потребителей (высотного дома) и нашего предприятия установлен общедомовой прибор учета, по которому распределяется общий расход воды. До настоящего времени разница между расходами общедомового прибора учета и суммарного объема индивидуальных приборов учета было выставлена потребителям, чьи приборы учета не прошли поверку.

17.06.2013 (номер вопроса 291)

задал вопрос1:Шевченко Валентина Юрьевна 

Вопрос: Проживает два человека, а расчет делают за одного. Контролер Калакова А.Н. знает количество проживающих.....

Ответ: Уважаемая Валентина Юрьевна ! Для того чтобы произвести изменение численности проживающих Вам необходимо предоставить копию домовой книги, при отсутствии домовой книги справку с ЦОНа о количестве прописанных членов семьи.

14.06.2013 (номер вопроса 289)

задал вопрос1:Ким Евгения Константиновна 

Вопрос: Здравствуйте! Мы проживаем в частном секторе, счетчики находятся вне дома.Регулярно оплачиваем за воду. До декабря 2012года проблем не было, не считая того, что у нас переплата по счетчику, так как показания снимаются контролером, или не снимаются, квитанцию нам приносят, мы оплачиваем, счетчик находится далеко и мы не ходим проверять контролера, оказывается он писал больше и мы оплачивали, но это не проблема. У нас на участке поменялся контролер, Мы не видели его ни разу, узнали об этом случайно. Проблема в том , что со сменой контролера, с декабря месяца, нам к основному счету за потребленную воду, выставляется и долг по ОВМ. Сумма долга по ОВМ, в два, три раза превышает сумму за потребленную воду. Мы никогда не отказывались платить и не задерживали платежи даже летом , когда потребление воды увеличивается во много раз, не зависимо от суммы. Но почему мы, добросовестные потребители и плательщики должны платить за потери? При обращении на дилерский участок, сказали платить вы обязаны, сами ищите потери. Вопросы: 1. Как я в частном секторе могу найти где идут потери? Я даже не знаю где установлен этот ОВМ, какие дома от него получают воду, какие улицы. У каждого свой ящик, кто меня к ним допустит? 2. Что мне делать в такой ситуации, вызывать мастера, чтоб он дал заключение , что от ОВМ и до моего прибора нет никаких потерь ? И с этим заключением в суд? 3. Почему на нашей улице потери начисляются не всем, если они должны распределяться на всех? Из какого расчета они распределяются? 4.За май месяц по ИВМ нам начислено за 20куб, а потери больше , чем за 40куб, ну как это так вообще, это СКОЛЬКО воды, получается мы работаем, чтобы не своим детям , что нибудь купить, а чтобы оплатить за кого то воду? Очень просим разобраться в данной ситуации, с уважением.

Ответ: Уважаемая Евгения Константиновна! По Вашей улице Казиева, Киевская, Бекбосынова, Отепова, Самал 1, пользуются 40 абонентов, установлен общеуличный прибор учета воды на границе раздела балансовой принадлежности, который составлялся с жителями и работниками Абайского райводоканала от 21.04.2010 года. Жители Вашей улицы водопроводные сети строили за свои средства о чем подтверждает документ акт разграничения балансовой принадлежности с подписями жителей, в том числе и Вашей подписи что подтверждает что водопроводные сети являются общей совместной собственностью жителей. В соответствии с требованиями Постановления правительства РК № 832 от 5 июня 2009 года «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пункт 35 - Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. В данном случае граница раздела является место, где установлен общеуличный прибор учета. Постановления правительства РК № 1194от 28 ноября 2003 года « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11 гласит: - Количество отпущенной воды определяется по показаниям индивидуальных приборов учета,при отсутствии индивидуальных приборов учета- по показаниям общедомового прибора учета с распределением данных в соответствии с количеством проживающих людей,а при их отсутствии расчетнвм путем по нормам водопотребления, утвержденного для данного населеного пункта. При 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством проживающих людей, в иных случаях- по соглашению сторон. В соответствии с требованиями ст. 215(Расходы по содержанию имущества находящегося в долевой собственности)Гражданского кодекса РК: - Каждый участок долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов,сборов и иных платежей по общему имуществу,а также в издержках по его содержанию и сохранению. Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца и дистанционное снятие общеуличных приборов учета. При выявлении разницы между показаниями ОУВ и ИВМ производится дополнительное начисление согласно положения ( в равных долях или по предоставленному акту от жителей). В данное время 15.06.2013 года на Вашей улице произведено коллективное собрание с жителями, дана разъяснительная работа по выставленным начислениям, и реконструкции водопроводной сети с выносом индивидуальных приборов учета в подземный бункер. Жители улицы согласились и выбрали комиссию в составе 2 человек для оформления всей необходимой документации и заключения договоров на реконструкцию водопроводных сетей. После произведенных работ потери воды прекратятся, и дополнительное начисление производится, не будет.

22.05.2013 (номер вопроса 281)

задал вопрос1:Nazaraliev A.R. 

Вопрос: здраствуйте! какой долг ИВМ на нач.мес.251тенге???

Ответ: По вашему адресу начисление по ИВМ за февраль – март составило 501 тенге, Вами произведена оплата 250 тенге 30 апреля. Остаток долга по ИВМ на 1 мая 2013 года составляет 251 тенге.

21.05.2013 (номер вопроса 279)

задал вопрос1:Нам А.Х. 

Вопрос: При составлении договора на замену водопроводных сетей была указана сумма 14250 тенге. Участковым контролером (или инспектором) было неоднократно сказано, что расчет по оплате ремонтных работ будет производиться частями в течение года (с 23.01.13 по 23.01.14). В присланных квитанциях была указана сумма начисленной пени (неустойки), не смотря на то что оплата мною производится и на данный момент я оплатила более 50% от указанной в договоре суммы. В связи с этим вопрос: на каком основании была начислена пеня? Хочу довести до Вашего сведения, что оплачивать неустойку я не буду и требую убрать ее из квитанций. С уважением Нам Азиза Хусановна

Ответ: Уважаемая Азиза Хусановна. В связи с Вашим обращением пересмотрено начисление пени: абонентам, оплачивающим сумму затрат за выполнение работы в течении указанного срока (1год), пеня начисляться не будет, тем абонентам, которые нарушили условия договора, начисляется пеня. В случае неуплаты суммы платежа, указанной в договоре п.3.2. начисляется неустойка «Заказчику» в размере 0,05% от неоплаченной суммы. По Вашему лицевому счету начисление пени не будет.

21.05.2013 (номер вопроса 278)

задал вопрос1:Филатова Ольга Геннадьевна 

Вопрос: Ответьте пожалуйста: сколько стоят стоки горячей воды в канализацию(с одного человека в месяц).

Ответ: Уважаемая Ольга Геннадьевна Для абонентов, не имеющих счетчик горячей воды тариф стоков горячей воды с 01 апреля 2013 года составляет 53 тенге 87 тиын в месяц на одного человека.

16.05.2013 (номер вопроса 271)

задал вопрос1:Шеркунов Станислав 

Вопрос: Добрый день.У нас в квартире прописано 5 человек,а платежи приходят за 9 человек и к начисленной сумме по счетчику дополнительно начисляют еще одну сумму.Счетчики при этом менялись в марте месяце.Прошу разобраться.

Ответ: Уважаемый Станислав По данным компьютерной базы по Вашему адресу числится 9 человек. Для изменения численности данных в базе АСУ Вам необходимо предоставить копию домовой книги в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» ул. Орманова 17, 102 кабинет. По вопросу долга по ОВМ поясняем: По данным департамента юстиции по ЮКО Ваш дом зарегистрирован как объект кондоминиума. Дополнительное начисление производится при наличии разницы показании общего водомера и суммарных показании индивидуальных водомеров согласно, пункта 11. Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и /или отведению сточных вод.

15.05.2013 (номер вопроса 266)

задал вопрос1:Телеспаева Анна Павловна  

Вопрос: Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по такому вопросу: К нам постоянно приносят квитанцию с не правильной моей фамилией, на квитанций написано Телесбаев, а должно быть Телеспаева (по удостоверению личности). Просьба, разобраться (чтобы фамилию писали правильно). Заранее спасибо. С уважением, Анна Павловна.

Ответ: Уважаемая Анна Павловна! Спасибо за Ваше обращение сообщаем, что по Вашему лицевому счету 17.03.2013года внесено изменение фамилии с Толесбаева на Телеспаеву.

15.05.2013 (номер вопроса 263)

задал вопрос1:Смирнова Анастасия Александровна 

Вопрос: Здравствуйте. Я бы хотела узнать о таких нововведениях в квитанции как ИВМ и ОВМ. У меня автономное отопление. Все разрешения от соответствующих инстанций на автономку у меня имеются. И к тому же у меня по квитанции указано 3 человека, хотя я проживаю одна с ребенком. Да и к тому же, почти весь апрель я была в другом городе и никаких потреблений воды не было (в этом можно убедиться по потребленным кубометрам). И мне нужно однако оплачивать эти непонятные "ИВМ" и "ОВМ". Жду ответа. Заранее благодарю.

Ответ: Уважаемая Анастасия Александровна! В счет - извещении ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предусмотрены несколько видов оплаты в сокращенной форме. - Долг по ИВМ - долг по оплате за услуги по показаниям индивидуального водомера. - Долг по ОВМ - долг по оплате начисленной суммы за разницу отпущенной воды между общеуличным и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета потребленной воды. Для изменения количества проживающих лиц, Вам необходимо предоставить соответствующие документы (копию домовой книги или справку с центра обслуживания населения), после предоставления которых будут внесены изменения по Вашему лицевому счету. В случае временного выезда необходимо обратиться в письменном виде в дилерский участок, обслуживающий Ваш район.

14.05.2013 (номер вопроса 261)

задал вопрос1:Полькина Людмила Александровна 

Вопрос: Имеются претензии к Вашим контроллерам, замечено, что неоднократно(на протяжении нескольких месяцев), они намеренно занижают показания, о цели я думаю Вы догадываетесь.Пожалуйста примите меры.

Ответ: Уважаемая Людмила Александровна! Снятия показаний Вашего индивидуального прибора учета производится согласно графика 11числа каждого месяца. Предоставленный Вам счет за апрель месяц за потребленную воду в период снятых показаний индивидуального прибора учета с 12 марта по 11апреля составляет 9кубов на сумму 331 тенге. За период потребления воды с 11апреля по 11 Мая по показаниям индивидуального прибора учета на этот расход воды Вам предоставят, счет-извещение в Июне месяце.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Республика Казахстан,
160013, г. Шымкент,
ул. Г.Орманова 17
Написать письмо
Центральная диспетчерская служба: 321-274, 323-574
Горячая линия: 321-275
Инспекция водных балансов населения: 321-180
Водомерная мастерская: 373-362, 375-457
Коммутатор: 321-247; 321-272 плюс внутренний номер отдела
Факс: 322-544
Телефонный код: 8 (7252)
Приемная: 32-11-94, 32-60-09, 32-11-95
Facebook: Водные ресурсы-Маркетинг
whatsapp: 8-708-110-21-21
Telegram чат бот: wrm_bot
новые технологии и инвестиции Новые технологии Инвестиции Наша техника
17© Все права принадлежат ТОО "Водные ресурсы-Маркетинг"
Дизайн и разработка ТОО "LiO Programs" 2023
       
вверх