ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

10.05.2014 (номер вопроса 440)

задал вопрос1:Завялова Татьяна Викторовна 

Вопрос: Добрый день. Поясните пожалуйста до каких пор нас будут обманывать по оплате за воду. С тех пор как введен норматив по тарифу по к-ву проживающих, мы бесконечно боремся за корректное начисление по показаниям счетчика. Проживающих у нас 4 человека. Зимой ежемесячно приписывали более 12 куб., чтобы сверх нормы мы оплачивали по тарифу 49,10 тенге вместо 40,13 тенге.Мы обращались в дилерский участок ИП Мусаев, к-й нас обслуживает и инженер участка исправлял показания и мы оплачивали фактически за потребленную воду, но на следующий месяц сумма за фиктивные показания попадала в долг по ИВМ, на следующий месяц квитанцию не принесли и наши показания выровнились, но все равно пришлось платить по дорогому тарифу. Мы написали заявление о данном факте и была направлена комиссия, пришел человек, но опять в отсутствие потребителя. А теперь принесли квитанцию за апрель, где показания по водомеру всего 4 куб., но фактически наши показания на данный момент составляют 15 куб. Понятно,что за май принесут опять около 30 куб., чтобы мы опять платили сверх нормы по более дорогому тарифу. Причем такая ситуация не только не только у нас, но и у соседей тоже. Что за отношение к потребителю? Может уже пора в прокуратуру обращаться?

Ответ: Уважаемая Татьяна Викторовна! Снятия показаний Вашего индивидуального прибора учета производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Предоставленный Вам счет за Апрель месяц за потребленную воду в период снятых показаний индивидуального прибора учета на 14.03.2014года показания прибора учета составили 890 метр. куб, а 14.04.2014года показания прибора учета составили 894метр куб. разница составляет 4 метр куб на которые Вам произведено начисление за апрель месяц в сумме 161 тенге, количество проживающих 4 человека соответствует в базе данных Асу. При проверке показания на приборе учета соответствуют, пломбы имеются на момент проверки утечки не обнаружено. Зафиксированный расход воды прибором учета за период с 14.04.2014года показания 894метр куб по 14.05.2014 года показания 918метр куб разница составляет 24 метр куб., Вам будет начисляться за Май и оплату необходимо произвести до 25 июня 2014года. Предоставленный счет за Апрель месяц необходимо оплатить. Начальник СПРН О. Алимкулов

08.05.2014 (номер вопроса 439)

задал вопрос1:Джекенов Умурзак Абуляисович 

Вопрос: вопрос в том на каком основание в квитанции об оплате двойной тариф и указанно что проживают два человека хотя семья из пяти человек откуда взято минимальное количество членов семьи

Ответ: Уважаемый Умурзак Абуляисович! По поводу Вашего обращения сообщаем: 1. При потреблении услуг расчет производится с учетом дифференцированного тарифа утвержденного «Департаментом Агенства Республики Казахстан по Регулированию Естественных Монополий по Южно-Казахстанской области» согласно приказа от 26 ноября 2012года № 332 НҚ « «Утверждение тарифа на услуги водопровода и канализации на 2013-2014год.» На 2013год на 1- го человека 3метра куб - по тарифу 1 группы- с НДС - 36,85, за 1 метр куб, свыше 3метров куб., по тарифу 2 группы с НДС - 49,10 тенге за 1 метр. куб. без услуг канализации. На 2014год на 1- го человека 3метра куб - по тарифу 1 группы- с НДС - 40,13 за 1 метр куб, свыше 3метров куб., по тарифу 2 группы с НДС - 53,98 тенге за 1 метр куб. без услуг канализации 2. При предоставленной копии домовой книги Вам произведено изменение количества прописанных членов семьи с 01.05.2014года численность - 5 человек. Начальник СПРН О.Алимкулов.

05.05.2014 (номер вопроса 434)

задал вопрос1:Сафин Гали  

Вопрос: откуда взялась сумма 2108 тенге в то время когда показания счетчика на сегодняшний день составляет 1630 а оплочено 1636 кубов прошу ответить Акпан батыра 158 Сафина л с №69470

Ответ: Уважаемый Сафин Гали! С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.05.2014года соответствуют 1670метр куб, пломбы имеются. Предоставленный Вам счет за Апрель необходимо оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов.

02.05.2014 (номер вопроса 430)

задал вопрос1:Байболатова Сая Алмабековна 

Вопрос: Добрый день. Я являюсь собственником квартиры в Шымкенте и имею прописку в своей квартире с сыном. Временно мы не живем в своей квартире и соответственно расход воды минимальный. Показания по водомеру ежемесячно оставляются на листке, прикрепленном к входной двери квартиры (в нашем доме так делают многие), и на этом листке выведено: контролёры, будьте внимательны! Несмотря на это, ваш работник начисляет придуманные показания. Мой лицевой счет - 38449. Претензий к квитанциям за январь, февраль, март 2014 г. не имею. Прошу аннулировать в отделе АСУ показания за апрель 2014 г. И начислить 3 куба воды. Хотя и это сверхмеры.

Ответ: Уважаемая Сая Алмабековна! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Ваши показания снимаются 11.05.2014года . С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.05.2014года показания 512м3 соответствуют данным базы АСУ. Просим оплатить предоставленную квитанцию. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.04.2014 (номер вопроса 428)

задал вопрос1:Окольская Леокадия - 

Вопрос: В течение всего года не могу разобраться с вопросом оплаты стоков. Звоню каждый месяц, но ничего не меняется .Показания приборов учета не фиксируются, Цифры ставяятся наугад. Для чего тогда приборы учета? Прежний контролер только подсовывал квитанцию в дверь, ставя 10-12 куб. Я живу одна, и часто не дома. Все равно 10 кубов! Сменился контролер, записал показания счетчика, которые были намного меньше, чем в последних квитанциях, но опять приписал несуществующий долг. На 30. 04.14. у меня на счетчике 626 куб, а мне опять принесли 649 куб. Если уже напортачили ваши сотрудники, то пусть имеют мужество исправить ошибку, взять показания и заново выписать квитанцию. А уж с копьютером разберетесь сами.Жду ответ.С уважением.

Ответ: Уважаемая Леокадия! С выездом на место установлено показания прибора учета на 06.05.2014года показания 649м3 соответствуют данным базы АСУ. Пломбы имеются. Просим оплатить предоставленную квитанцию. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.04.2014 (номер вопроса 427)

задал вопрос1:Матькова  

Вопрос: Начисления по ОВМ

Ответ: Уважаемая Матькова! Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Начисление разницы между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета производился с участием домкома Тажиевой. В апреле месяце по вашему стояку была утечка поэтому выявленная разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета была начислена жильцам стояка. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

16.04.2014 (номер вопроса 419)

задал вопрос1:Даржанов Бегасыл Рахманович 

Вопрос: Что означает пункт в квитанции "Техническое обслуживание" и насколько это законно.

Ответ: Уважаемый Бегасыл Рахманович! В счет - извещение ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предусмотрены несколько видов оплаты. Техническое обслуживание - это начисление на техническое обслуживание наружной сети водопровода потребителей. Договор на услуги Технического обслуживания наружной сети водопровода потребителей составляется с каждым потребителем, где оговорены обязанности исполнителя. Срок действия договора - один год с момента его подписания, в случае отсутствия заявления от одной из сторон , оформленной в письменном виде за один месяц до предстоящего расторжения договора, настоящий договор считается продленным на следующий год. После данного разъяснения при встрече, с Вами и поступившего заявления от 21.04.2014года о расторжении договора ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» внесет изменения в базу данных АСУ, и начисление Вам на техническое обслуживание водопроводных сетей производиться не будет. Начальник СПРН О.Алимкулов

10.04.2014 (номер вопроса 417)

задал вопрос1:Абдибекова Сауле Абдикалыковна 

Вопрос: Почему я должна плататить за не используемую воду. Зимой нас дома не было, живу я с маленьким сыном.Дома бани, ванны, стиральной машиной не пользуюсь. Плачу за каждый месяц, не оплачевымых не было.На предыдущее показание 78, на текущее показание 146. Я проверила свой счетчик, счетчик показывает 58.Скажите пожалуйста куда мне обращаться?

Ответ: Уважаемая Сауле Абдикалыковна! Снятия показаний Вашего индивидуального прибора учета производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Предоставленный Вам счет за Март месяц за потребленную воду в период снятых показаний индивидуального прибора учета на 11 марта составляет 68кубов на сумму 4051 тенге. При проверке показания на приборе учета соответствуют, пломбы имеются на момент проверки утечки не обнаружено. Зафиксированный расход воды прибором учета на 11.03.2014 года Вам необходимо оплатить. Начальник СПРН О. Алимкулов

09.04.2014 (номер вопроса 416)

задал вопрос1:Камалова Гулзада Жамалкызы 

Вопрос: Здравствуйте! Проясните пожалуйста о законности дополнительных платежей (потери и т.д.) кроме платы за воду по водомеру. Заранее благодарна. С уважением, Камалова Гулзада.

Ответ: Уважаемая Гульзада Жамалкызы! В счет-извещение ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предусмотрены несколько видов оплаты. 3. Долг по ИВМ на начало месяца - неоплаченный долг предыдущего месяца за услуги по показаниям индивидуального прибора учета. Вам предоставлен счет за Март 2014года в сумме 296 тенге, долг предыдущего месяца за февраль 1 тенге, и долг по ОВМ за Март 148тенге, долг по индивидуальному прибору учета 148 тенге. Общий долг на 01.04.2014года составляет 296 тенге. По второму вопросу сообщаем: Водопроводные сети по улице Айбек (самал 3) являются общей совместной собственностью жителей построенные за Ваши средства и на балансе ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не числятся. На границе раздела балансовой принадлежности водопроводной сети установлен Общеуличный прибор учета, по которому производится снятие показаний и при имеющейся разницы между показаниями общеуличного прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственникам объекта индивидуальных жилых домов. В соответствиис требованиями Постановления правительства РК №832 от 05 июня 2009года « Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» 35.Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. 36.Эксплуатационная ответственность включает в себя: обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии. обеспечение целосности систем водоснабжения и водоотведения. проведение планово – предупредительных работ на системах водоснабжения и водоотведения в течении года. В соответствии с требованиями ст. 215(Расходы по содержанию имущества находящегося в долевой собственности)Гражданского кодекса РК: - Каждый учасник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов,сборов и иных платежей по общему имуществу,а также в издержках по его содержанию и сохранению. Начальник СПРН О.Алимкулов

06.04.2014 (номер вопроса 414)

задал вопрос1:Камалова Гулзада Жамалкызы 

Вопрос: Здравствуйте! Ежемесячно квитанция по водомеру приносят с дополнительным начислением "ДОЛГ ПО ОВМ (потери)". Хорошо до этого терпели, а теперь за этот месяц еще какой-то один пункт добавили "ДОЛГ ПО ИВМ НА НАЧ. МЕС.", спрашивается что за это долг на начало месяца, вроде мы постоянно и исправно рассчитываемся за воду, и почему-то мы потребляем воду за 148 тенге, а потери составляют соответственно 148 тенге. Почему тогда поставили водомеры, если по водомерам не платим? Дело не в 148 тенге, просто обидно что за непотребленную воду платим, или может быть платим за чей-то долг? Прошу Вас снять всякие долги с квитанции по водомеру раз мы платим по счетчику вовремя и без долгов. И дайте внятный ответ. Вообще по закону ли дополнительные платежи кроме использованной воды по водомеру. Прошу указать по какому закону и по статейно. В противном случае вынуждены будем обратиться в другие инстанции. Ждем ответа. С уважением, Камалова Гулзада.

Ответ: Уважаемая Гульзада Жамалкызы! На Ваше обращение на сайт от 06.04.2014года подготовлен ответ . При встрече 10.04.20014года в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» Вам дано устное разъяснение по поводу дополнительных платежей и предоставлены нормативные правовые документы на основании которых составлен договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод по которому ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» работает с потребителями. Основание договора Гражданский кодекс РК., закон РК- « О жилищных отношениях» от 16 апреля 1997года № 94-1, « О естественных монополиях» от 09 июля 1998года № 272,Постановление Правительства Республики Казахстан от 7 декабря 2000года№ 1822 « Об утверждении нормативных правовых актов в области Электроинергетики», от 28 ноября 2003года №1194 « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги ( товары работы),относящиеся к сфере естественной монополии», от 23 апреля 2004года № 458 « О внесении дополнений и постановления правительства Республики Казахстан» от 28 ноября 2003года за № 1194 от 24 августа 2004года № 894 « О внесении изменений и дополнений в постановление Правительства Республики Казахтан» от 28 ноября 2003года № 1194, Постановление Правительства Республики Казахстан от 05 июня 2009года № 832 « Об утверждении Правил пользования Системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов». Начальник СПРН О.Алимкулов

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>