ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

10.02.2014 (номер вопроса 367)

задал вопрос1:Еганов Павел 

Вопрос: Здравствуйте в квитанции за декабрь 2013 г. начислена сумма за время простоя в/м 667 тенге Показания по счетчику в декабре не взяты и не указаны в квитанции, хотя они были. Жильцов указано 2, хотя прописано и проживает 3. Звонили весь январь по тел 32-11-53 никто не ответил - всегда занято. В квитанции за январь 2014 года накрутило 14 м3 (не много ли для января? сюда входят два месяца, потому что в декабре показания вообще не указывали) + указана оплата за простой в/м 667 тенге. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Пересчитайте квитанции за декабрь и январь. Спасибо.

Ответ: Уважаемый Еганов Павел! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. В декабре месяце контролером производилось снятие показаний, где прибор учета не фиксировал расход воды и показания на 10.12.2014 года остались 1531метр куб, как и предыдущий за ноябрь 1531метр куб. Поэтому Вам произвели начисление согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.15 в сумме 667 тенге. Ваш прибор учета установлен 27.07.07года, необходимо произвести поверку прибора учета в специализированном предприятии, или ТОО «Водомер» м-он Север. Межповерочный интервал прибора учета составляет 5 лет. По поводу прописанных членов семьи сообщаем - Вам необходимо предоставить копию домовой книги или справку с ЦОН-а на каждого члена семьи, после предоставления документов изменения будут внесены. Сведения предоставить по адресу: Орманова(Грекова) 17, 102каб. Начальник ИВБН К. Ахмеджанова

10.02.2014 (номер вопроса 366)

задал вопрос1:Хамзина Айман Кожахметовна 

Вопрос: Обращаюсь к вам по показаниям счетчика за услуги водоснабжения. На 10.02.14г. по показаниям водомера потреблено 495 кубов, за что оплачено по последней квитанции, а в квитанции за январь месяц указано-510 кубов и каждый месяц эти показания растут по 3-4 куба сверх показания водомера.Я по этому вопросу несколько раз обращалась по тел. указанному в квитанции-29-29-80. Разговаривала с работниками по имени Кошкар, затем с Нурланом, но никаких результатов, приписки продолжаются. Никто никакие объяснения не дает. Я живу одна, часто выезжаю к дочери и в действительности употребляю воды мало. Почему я постоянно должна оплачивать за воду, которую я не употребляла.

Ответ: Уважаемая Хамзина Айман Кожахметовна! С выездом на место установлено показания Вашего прибора учета на 13.02.2014года составили 495метр куб. Вами оплачено за 496 метр куб. За недостоверное предоставление данных к работникам дилерского участка приняты соответствующие меры взыскания. Начальник ИВБН К.Ахмеджанова

09.02.2014 (номер вопроса 364)

задал вопрос1:Швыдченко Елена Викторовна 

Вопрос: Добрый день. мне пришла квитанция по водомеру за январь 2014 с указанными показаниями 273 куб.метров. а у меня оплачено за воду до 336 куб.метров, то есть предоплата оплачена за 63 куба.В связи с этим, почему мне принесли квитанцию и должна ли я её оплачивать??? В квитанции указана Сугурова А. Спасибо. Жду ответа.

Ответ: Уважаемая Швыдченко Елена Викторовна! С выездом на место установлено показания прибора учета на 14.01.2014года составляют 273метр куб. Вами оплачено по показания 334 метр куб. За недостоверное предоставление данных к работникам дилерского участка приняты соответствующие меры взыскания. Начальник ИВБН К.Ахмеджанова

09.02.2014 (номер вопроса 363)

задал вопрос1:Серик 

Вопрос: Доброе время суток! А по какой причине идут начисления на ОВМ по адресу 16 мкр. 18 дом? Вы пытаетесь раскидать потери между ИВМ и ОВМ на жильцов дома и по какому закону вы это делаете, если отсутствует кондоминимум?

Ответ: Уважаемый Серик! По вопросу долг по ОВМ поясняем: согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих. Департаментом юстиции предоставлены список объектов кондоминиумов по г. Шымкент. В этом списке имеется дом №18 16 микрорайона. Начальник отдела ИБВН Ахмеджанова К.К.

07.02.2014 (номер вопроса 361)

задал вопрос1:турганбаев ерлан толегенулы 

Вопрос: За январь я платила 300 тенге а почему за февраль так много 3502 тенге как понять я до вас не могу дозвониться

Ответ: Уважаемый Турганбаев Ерлан Толегенүлы ! Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца. Расчет за услуги водопровода и канализации производится с учетом дифференцированного тарифа на 1-го человека 3метра куб.- по тарифу 1 группы, свыше 3метров куб.- по тарифу 2 группы. Показания Вашего индивидуального водомера на 14.01.14года составили 57метр куб. Вами оплачено 150 тенге, то есть за 3метр куб. Долг на 01.02. 2014г. составляет 54 метр куб. в сумме 3503 тенге. Данная сумма указана в предоставленной квитанции, которую Вам необходимо оплатить до 25 февраля 2014года. Начальник ИВБН К.Ахмеджанова

21.12.2013 (номер вопроса 359)

задал вопрос1:Абдулина Раиса Михайловна 

Вопрос: Здравствуйте. Ситуация такая, по рекомендации контролера о необходимости заменить старый водяной счётчик на новый, обратилась в ваш центр в мкр Север. В сентябре пришли ваши слесаря с контролером и провели замену водяного счетчика на новый. На следующий день пришла контролер и провела пломбировку счетчика, сообщив что акт установки и пломбировки занесет в течении недели. Сегодня, 21,12,2013 сообщая показания за потреблённую воду, новый контролер сказала, что начисление идет по старому счетчику и у них нет никаких данных о том, что у нас была проведена замена счетчика. Как решить данную ситуацию!?? Спасибо.

Ответ: Уважаемая Раиса Михайловна! Ваш замененный водомер внесен в базу данных ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг». Начисление по новому водомеру будет производиться с момента замены, т.е. с 24 ноября 2013г.

13.12.2013 (номер вопроса 357)

задал вопрос1:Жумабеков Мурат 

Вопрос: Спасибо, разъяснение, на мой вопрос. Мне хотелось бы узнать, а как можно сдать данную коммуникацию на баланс ТОО "Водные ресурсы - Маркетинга".

Ответ: Уважаемый Мурат ! на Ваше обращение сообщаем: Ваши водопроводные сети являются, общей совместной собственностью жителей по ним предоставляется услуга в 52 дома. Чтобы передать водопроводные сети на баланс ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» жители 52 двух дамов должны написать коллективное заявление с подписями жителей этих домов. На основании заявления будет составлена комиссия, которая проверит перечень необходимой документации и определит техническое состояние водопроводных сетей мкр. Самал-2 передаваемых на баланс ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг». После результата комиссии и устранения выявленных замечаний ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» рассмотрит вопрос принятия водопроводных сетей на баланс ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг»

12.12.2013 (номер вопроса 356)

задал вопрос1:Сапарбаев Мухан 

Вопрос: Здравствуйте! Мой лицевой счет 14806.Объясните пожалуйста долг по ИВМ на нач.мес.? откуда берутся долги? Контроллер не может ответить! Август и сентябрь вышла квитанция с 107-107 показ. за ноябрь 113-113. Почему должны платить по 66,71 тенге? так как сегодня 120.

Ответ: Уважаемый Мухан! долг по ИВМ на начало месяца 350 тенге указанный в извещении – это долг (по индивидуальному водомеру) за предыдущий месяц. На 18 декабря показания Вашего водомера составили 119м3. Начисление за декабрь месяц Вам будет произведено следующим образом: 119м3 – 113м3=6м3. Так как, Вас проживает 2 человека, эти 6м3 будут считаться по тарифу 1 группы, 50,05 тенге.

08.12.2013 (номер вопроса 355)

задал вопрос1:Бейсенов Баглан Калдыкерчимови 

Вопрос: Здравствуйте, у меня вопрос такой что такое долг по ИВМ на начало месяца.

Ответ: Уважаемый Баглан Калдыкерчимович ! долг по ИВМ на начало месяца 1484 тенге указанный в извещение – это долг (по индивидуальному водомеру) за предыдущий октябрь месяц.

07.12.2013 (номер вопроса 354)

задал вопрос1:Мухамедова Альфия  

Вопрос: Здравствуйте! Вот уже на протяжении более двух месяцев я не могу оплатить за воду. Все началось с августа 2013 года, когда наш контролер в квитанции за июль указала завышенные показания (больше на 20 куб.м.). Я обратилась в дилерский участок, контролер исправила начисление в квитанции и я оплатила. На следующий месяц повторилась тоже самое, причем контролер обещала все исправить в базе. Но когда принесли квитанцию за сентябрь с начисленными 4куб.м. (на двоих жильцов!) я уже не пошла на дилерский участок. Сколько можно ходить и исправлять чужие недоработки!!!! Переговорив с контролером по телефону, она меня заверила, что новую квитанцию приготовит и оставит на кассе в дилерском участке. Пришлось приходить дважды, т.к. в первый раз квитанции не было. При вторичном визите кассир мне передает квитанцию, где проставлены опять же некорректные начисления - 2 куб.м. по 50,05 тенге и 6 куб.м. по 66,71 тенге. Естественно я не стала оплачивать по такой квитанции. После этого я поняла, что с контролером бесполезно решать данную проблему. Пыталась несколько раз дозвониться мастеру на дилерский участок, безрезультатно. Затем я по телефону обратилась в Горводоканал, в приемную. Мне дали номер инспекторов 32-11-80 и 32-11-53. Выяснилось, что курирует наш район Булегенова. Примерно через две недели после моего обращения инспектор и еще одна девушка пришли ко мне домой и сняли реальные показания, составили акт (к сожалению я не попросила оставить мне один экземпляр данного акта). Это было примерно в середине ноября. Я настаивала, чтобы контролер был наказан, чтобы мне сделали корректные начисления. Булегенова обещала разобраться в данной ситуации. Прошел уже почти месяц, но никаких изменений нет. Вчера я опять дозвонилась по тел. 32-11-80, Булегеновой не было, со мной разговаривала другая женщина (она не представилась), которая также записала мои вопросы, телефоны и обещала, что Булегенова как придет сразу перезвонит. Опять ничего. Я вынуждена обратиться на сайте, надеюсь хоть кто-нибудь услышит меня и посодействует в решении вопроса. Ведь это же ненормально, когда абонент не оплачивает с сентября месяца. Если уже и здесь не получиться, тогда остается идти напрямую к первому руководителю. Устала я.

Ответ: Уважаемая Альфия ! по вашему обращению сообщаем, показания по Вашему индивидуальному водомеру составили 1239м3, 360м3. А также, за ноябрь месяц Вам представлена квитанция с учетом снятых показаний.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>