ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

13.01.2015 (номер вопроса 632)

задал вопрос1:Мизитова Алла Дамировна 

Вопрос: Я, Мизитова Алла Дамировна, проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией. В соответствии с Вашим Регламентом «Учет и контроль подачи и реализации воды» водопотребление Абонентами за отчетный период определяют на основании показаний расходомеров или счетчиков воды, а также снятие показаний с прибор учета производится представителем ТОО «Водные ресурсы Маркетинг», имеющим удостоверение, совместно с представителем Абонента, который обеспечивает беспрепятственный доступ к прибор учету. Мною была получена квитанция за ноябрь месяц 2014 года, в которой не указаны данные показания по счетчику воды, т.к Ваш представитель в течении декабря месяца 2014 года не являлся и не производил снятие показаний с прибор учета. При получении квитанции за ноябрь месяц 2014 года с нулевыми показателями, мной неоднократно производились телефонные звонки (тел.: 321-275) в Вашу организацию с просьбой произвести снятие показаний с прибор учета, а также произвести перерасчет за ноябрь месяц 2014 года. Но, к моему сожалению Ваши сотрудники не предприняли никаких действий по решению данной ситуации. На основании вышеизложенного, прошу Вас решить данную ситуацию и произвести перерасчет потребления воды за ноябрь месяц 2014 года.

Ответ: Уважаемая Мизитова Алла Дамировна Снятия показания контролерами дилерских участков производится согласно графика снятия утвержденного руководством. Вы должны каждый месяц обеспечить доступ для снятия показаний ИВМ. В связи с тем, что 10декабря контролер не смог попасть к Вам в квартиру для снятия показаний индивидуального прибора учета, квитанция за декабрь месяц Вам предоставлена с нулевыми показаниями. За ноябрь месяц Вам была предоставлена квитанция с показаниями. Во избежание разногласия просим обеспечить доступ ежемесячно 10 числа каждого месяца для снятия показаний контролером. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

08.01.2015 (номер вопроса 627)

задал вопрос1:Ергалиев Есет Сагидуллаевич 

Вопрос: Здаствуйте помогите пожалуйста разобраться с нашим вопросом 25 декобря к нам пришла не знакомая женщина и скозала что она контролер не предьявив служебного удостоверения прошла в дом где я ей продиктовал покозание водомера потом она попросила продиктовать год выпуска водомера и это продиктовал далее она сама осмотрела водомер после осмотра она заявила что у вас срыв пломбы когда я смотрел было все в порядке она сделала это умышлено из сумки она достала готывые акты где она вписала срыв пломбы а остальное у нее уже вписано где написанно за установленное нарушение начислен перерасчет в сумме 128370 тысяч тенге оплатить в течений трех дней в случай не уплаты будет произведено отключение от водопровода сумма перерасчета будет взыскана в судебном порядке я от акта откозался и не росписывался. Супруга пошла в ТОО Батыс СУ Арнасы в абонентом отделе ей сделали перерасчет и сказали оплатить 32000 тенге где супруга не согласилась и потом решила написать директору батыс су арнасы г Сакказову А. Г Заявление что мы являемся добросовестными абонентами и нет нужды срывать пломбу так как дом не благоустроенный что в доме один кран.пришол наш ответ оплатить 128370 тысяч тенгею. наш адрес г Уральск Чкалова 92 тел525221.

Ответ: Уважаемый Ергалиев Есет Сагидуллаевич. Вы вероятно ошиблись адресом сайта ТОО «Батыс Су Арнасы» г. Уральска. Ваше обращение попало на сайт ТОО «Водные Ресурсы-Маркетинг» города Шымкент. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в ТОО «Батыс Су Арнасы» города Уральск Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

29.12.2014 (номер вопроса 622)

задал вопрос1:Мадиев Зухриддин Зиёуддинович 

Вопрос: На каком основании контролеры превышают показание водомера в два раза больше, в последней квитанции за этот месяц в показании водомера было указано на тринадцать кубов больше чем на самом деле( по водомеру было употреблено одиннадцать кубов) поэтому вторая часть оплаты не по сорок тенге а по пятьдесят три тенге получается?

Ответ: Уважаемый Мадиев Зухридддин Зиеуддинович! . При проверке с выездом на место, выявлено следующее: показание прибора учета соответствуют на момент проверки 1177м3, пломбы имеются. Абоненту дано разъяснение о начислении за декабрь месяц по показаниям прибора учета, который необходимо оплатить до 25 января 2015года. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

27.12.2014 (номер вопроса 616)

задал вопрос1:Тягунова Светлана Владимировна  

Вопрос: В последнее время мы оплачиваем за водоснабжение по терминалу ,находящемуся на нашей улиц -Гагарина 38-Крытый рынок- и уже второй раз после оплаты-нам приносят последующую квитанцию за предыдущий месяц как долг и получается что мы должны за два месяца,Может нам не платить в терминалах?Но я инвалид 1 группы и маме 84года-нам так удобно было-нам не приходиться никого из соседей просить.Наш контролёр Людмила очень хороший ,внимательный работник,и нам не хотелось бы находиться в должниках.Что вы посоветуете делать?На сегодняшний день-27 декабря 2014 год у нас числится долг-710 тенге ,а текущий -224 тенге.С уважением Тягуновы.

Ответ: Уважаемая Тягунова Светлана Владимировна! Снятие показаний производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Просчет производится 25 числа каждого месяца и 28 числа выдаются квитанции на оплату. Вами оплата производилась после 25 числа ( 29.11.14г,) и на новый месяц Ваши квитанции не учитываются и выходят с долгом на начало месяца В данное время на 01.12.2014года у Вас задолженность составляет 254тенге за текущий месяц декабрь 2014года. Начальник СПРН О.Алимкулов

18.12.2014 (номер вопроса 613)

задал вопрос1:Суюмагомбетова Лейла Хамзиновна 

Вопрос: Здравствуйте.в июле месяце я поменяла счетчик в туалете, а в ванной прошел гос проверку. И вот на ноябрь месяц приносят счет долг поОВМ. Почему я должна платить?

Ответ: Уважаемая Лейла Хамзиновна! По вопросу долг по ОВМ поясняем: по данным департамента юстиции Ваш дом является объектом кондоминиума, согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих людей. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

17.12.2014 (номер вопроса 612)

задал вопрос1:Каримова Айгул Базарбаевна 

Вопрос: Добрый день! Вас беспокоит Ваш абонент лиц.счет № 59294, Каримова А.Б. с просьбой разобратся в предоставленных Вашими контролерами квитанции за оплату. Так как уже второй год мы жильцы 4-подъезда дома № 9 по ул.Кабанбай батыра вынуждены платить за ОВМ /потери/. А в это время у нас у всех ИВМ, и замедьте исправные, а оплату вынуждены производить с учетом потерь ОВМ?! В прошлом году этот вопрос я поднимала при неоднократном обращении в Ваш подведомственный дилерский участок, расположенный в 3 мкр. /тел. 28-44-12, Камила/- 1/ в сентябре 2013 г.- 334 тенге, 2/ в декабре 2013 г.- 66 тенге, а в текущем году- 3/ в январе 2014 г.- 149 тенге, 4/ в июле 2014 г.- 523 тенге, 5/ в октябре 2014 г.- 373 тенге, 6/ в ноябре 2014 г.- 671 тенге. Если не верите, могу перечислить долги своих соседей по подъезду- 1/ кв. № 40- Рыгин В., которому было &quot;всучено&quot; через дверную щель соответствующая квитанцию за услуги &quot;Водоканала&quot; с дополнением по ОВМ- 373 тенге за октябрь 2014 г. и 671 тенге за ноябрь 2014 г.; 2/ кв. № 37- Исмаилов А.С., который так же получил соответствующую квитанцию за услуги &quot;Водоканала&quot; с дополнением по ОВМ- 373 тенге за октябрь 2014 г. и 298 тенге за ноябрь 2014 г.; 3/ кв. № 29- Алжанов Б.К., который так же получил соответствующую квитанцию за услуги &quot;Водоканала&quot; с дополнением по ОВМ- 373 тенге за октябрь 2014 г. и 298 тенге за ноябрь 2014 г.; Что за беспредел у Вас твориться в вверенном участке и почему Вы не принимаете меры по выявлению &quot;воров&quot; и незаконного начисления?! Потому что по истечении года этот вопрос опять становиться актуальным и нам продолжают каждый месяц нести квитанции с чужими долгами! После моего предыдущего обращения было проведено Вашими сотрудниками собрание с жильцами нашего дома, где было принято решение полностью менять общедомовой водопровод и в последующем был составлен договор № 005044 от 22.10.2014 г. между Вашими компаньонами ТОО &quot;Айтжан А.&quot; в лице директора Б.Есимханова /юр.адрес- г.Шымкент мкр.Самал-2, уч. №8076, тел. 28-44-12/. Согласно условии данного договора п.1.1. и в согласии раздела 3 оплачивается за выполненную работу &quot;Подрядчику&quot; ТОО &quot;Айтжан А.&quot; через расчетный счет &quot;Услугодателя&quot; ТОО &quot;Водные Ресурсы-Маркетинг&quot; деньги в сумме- 17100 тенге в рассрочку на один год. А в соответствии ответа на мой аналогичный вопрос- № 533 от 19.08.14 г. - &quot;Уважаемая Каримова Айгул Базарбаевна! Согласно п.11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства РК, от 28.11.2003 г. № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004 г.: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». На основании вышесказанного выявленная разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета начисляется проживающим жильцам дома. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.&quot;. Теперь спрашивается, на основании какого документа с нас, законопослушных абонентов &quot;сдираете с три шкуры&quot; несуществующий долг по несуществующим документам, типа договора с кондомимумом! Интересно, кто это- Кондоминиум и кто от нашего лица данный договор подписывал??? Также, если у всех жильцов дома №9 имеются свои индивидуальные приборы учета, то КУДА УХОДЯТ ВСЕ ЭТИ КУБОМЕТРЫ ВОДЫ, если на такую сумму расходуется вода может у нас В ПОДВАЛЕ или в ПОДЗЕМЕЛЬЕ СУЩЕСТВУЕТ ТАКОЙ ЖЕ АНАЛОГИЧНЫЙ ДОМ с таким же количеством &quot;абонентов&quot; ПРОЖИВАЕТ?! Или же возникает другая, более страшная возможность возникновения катастрофы, если вдруг существует факт утечки воды со старых водопроводных сетей, то наверное очень скоро и наш дом &quot;съядет&quot; на бок или не дай Аллах ждет неумолимое разрушение, вплоть до разрушения со сносом??? Очень интересный вопрос, не правда ли, думаю решением их будет заинтересовано соответствующие органы! Данный вопрос я задаю уже второй раз, хочу получить на него ответ и также хочу знать, сколько раз и на какую сумму мы, жильцы 4-подъезда №9 дома по ул.Кабанбай батыра должны будем еще выплачивть несуществующий свой долг или за чужого дядьку??!! Ждем ответа, с уважением А.Каримова. 17.12.2014 г.

Ответ: Уважаемая Айгуль Базарбаевна! По вопросу долг по ОВМ поясняем: по данным департамента юстиции Ваш дом является объектом кондоминиума, согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих людей. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

15.12.2014 (номер вопроса 610)

задал вопрос1:Самарина Галина владимировна 

Вопрос: Добрый день у нас такая проблема поменяли счетчик сняли показания счетчика было по нулям теперь приносят новую квитанцию17 куб квитанцию принесли 11 августа а мы оплатили 12 августа теперь на следующий месяц приходит квитанция с новым показанием и долгом 17 куб уже три месяца ходим разбираемся толку никокого эти 17 куб как приходили так и приходят скажите пожалуйста куда нам надо обращаться если никому из главных нету дела до нас до Танташева никогда не доберешься его никогда небывает на месте ответьте пожалуйста на это письмо

Ответ: Уважаемая Шилкина А.Н.! На Ваше обращение сообщаем, что в июле месяце произведена замена прибора учета с показаниями 1799м3. С Вами произведена сверка оплат. Долг на 1.11.2014г. в сумме 1766тенге реальный, который необходимо оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

09.12.2014 (номер вопроса 607)

задал вопрос1:Копанец Светлана Валерьевна 

Вопрос: Здравствуйте!! Я, Копанец Светлана Валерьевна, дочь бывшего работника Водоканала Копанец Валерия Николаевича и бывшей работницы Водоканала Скидановой Татьяны Борисовны! Обращаюсь к г. Жарболову с просьбой удалить из моей квитанции долг по ОВМ (потери) в сумме 223 тенге, так как у меня новый водомер, и нет утечки в квартире, мой муж за этим следит. Почему, я должна оплачивать за "неродивых" абонентов????? Пусть контролер выполняет свои должностные обязанности и ищет утечку в доме, или, хотя бы списывает эту утечку на "злостных" не плательщиков. Мы же регулярно платим, достаточные суммы за воду. Я отказываюсь оплачивать квитанцию за ноябрь 2014г., пока не будет исправлено. Квитанцию прикладываю.

Ответ: Уважаемая Светлана Валерьевна! По вопросу долг по ОВМ поясняем: по данным департамента юстиции Ваш дом является объектом кондоминиума, согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих людей. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

03.12.2014 (номер вопроса 600)

задал вопрос1:Нечаев Михаил Владимирович 

Вопрос: Здравствуйте. Мне в квитанции не первый месяц приносят счет по долгу ОВМ. При чем я плачу около 1500-1200 тенге в месяц. А долг по ОВМ мне приносят 250-300 тенге. Вопрос как могут быть такие потери воды? И почему не принимаются не какие меры? Или нужно обращаться в другие инстанции? За ранние Вам благодарный за Ваш ответ.

Ответ: Уважаемый Михаил Владимирович! По вопросу долг по ОВМ поясняем: по данным департамента юстиции Ваш дом является объектом кондоминиума, согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». Выявленная разница между показаниями общего прибора учета воды и суммарными показаниями ИВМ была начислена жильцам дома, согласно фактически проживающих. сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

02.12.2014 (номер вопроса 598)

задал вопрос1:Дедер Лилия  

Вопрос: Добрый день. Просьба сообщить, когда будет доступна возможность оплаты за водоснабжение посредством интернет-банкинга владельцам карточек "Народного банка"? Спасибо.

Ответ: Уважаемая Дедер Лилия По вашему вопросу о возможности оплатить услуги через Интернет-Банкинг Народного банка, сообщаем, что с Народным банком у нас заключен договор по оплате за воду, по наличному расчету через их кассы с предоставлением информации в электронном виде. С вопросом возможности использования Интернет-банкинга Вам необходимо обратиться в Народный банк, с тем, чтобы банк на своем Интернет-ресурсе реализовал этот функционал. Мы принимаем оплату по Интернет-банкингу через банки как Казкоммерцбанк, Альянс Банк. Также Вы можете воспользоваться с POS терминалами ТОО ASTANA-PLAT, ТОО «Объединенная система моментальных платежей». Генеральный директор ТОО «Водные ресурсы-маркетинг» А.Орман.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>