ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

27.11.2014 (номер вопроса 590)

задал вопрос1:АХМЕТОВ АЙТБЕК ЖАКСЫЛЫКУЛЫ 

Вопрос: НА КВИТАНЦИИ НА ОПЛАТУ ПО ВОДОМЕРУ Я ВСЕГДА ПОЛУЧАЮ ДОЛГ ПО ОВМ, ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ,ОБЬЯСНИТЕ ПОЖАЛУИСТА,

Ответ: Уважаемый Ахметов Айбек Жаксылыкулы По Вашему вопросу сообщаем: Долг по ОВМ это означает доначисление по обще уличному водомеру. Водопроводные сети по улице Пахтахор 1, 193кв являются общей совместной собственностью жителей построенные за Ваши средства и на балансе ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» не числятся. На границе раздела балансовой принадлежности водопроводной сети установлен Общеуличный прибор учета, по которому производится снятие показаний и при имеющейся разницы между показаниями общеуличного прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственникам объекта индивидуальных жилых домов. В соответствиис требованиями Постановления правительства РК №832 от 05 июня 2009года « Обутверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» 35.Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. 36.Эксплуатационная ответственность включает в себя: обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии. обеспечение целосности систем водоснабжения и водоотведения. проведение планово – предупредительных работ на системах водоснабжения и водоотведения в течении года. В соответствии с требованиями ст. 215(Расходы по содержанию имущества находящегося в долевой собственности)Гражданского кодекса РК: - Каждый учасник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов,сборов и иных платежей по общему имуществу,а также в издержках по его содержанию и сохранению. Начальник СПРН О.Алимкулов

06.11.2014 (номер вопроса 581)

задал вопрос1:Расульметова БУНИСА  

Вопрос: Здравствуйте уважаемый Анарбек Урманов. Я Расульметова Буниса являюсь участником тыла. Родилась в 1925 году 1 января. Всю жизнь проработала в областной типографии. Вот уже как 3 месяца в доме нету напора воды несколько раз вызывали мастеров но нет никаких изменений. С каждым днём по этой причине я теряю своё здоровье. Неужели нельзя всё это грамотно решить. Надеюсь вы решите эту проблему.

Ответ: г-же Расульметова Б Ваше обращение на счет слабого давления воды рассмотрено с выездом на место работниками Аль – Фарабиского райводоканала. В ходе осмотра выявлено что, причиной слабого давления воды является сильно изношенные трубы д-25мм проложенные к Вам. Эти водопроводные трубы на балансе ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» не числится и Вам необходимо самим заменить. Об этом разъяснено и составлен акт. Генеральный директор А. Орман Исп: Б. Джолдаров Тел: 32-12-47 (123)

29.10.2014 (номер вопроса 576)

задал вопрос1:Самсонов Михаил Петрович 

Вопрос: Прошу разъяснить оплату за услуги водоснабжения (почему оплачивается по разным тарифам), в данном случае за 1 кубич.метр - 55,98 тенге и 74,60 тенге. Заранее благодарю за ответ.

Ответ: Абоненту Самсонову Михаилу Петровичу. Спасибо за Ваше обращение, но Вам необходимо было указать адрес Вашего проживания для разъяснения начисления, контролером снимаются показания приборов учета согласно графика. Поэтому мы вынуждены указать порядок расчета на примере. С 1 января 2013года Департаментом Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий по Южно-Казахстансой области утвержден Дифференцированный тариф с 1 января 2014года. На 1 человека 3м3 по тарифу 1 группы, выше 3м3 по тарифу 2 группы. При степени благоустройства водопровод и канализация тариф составляет : 1 группа 55,58 тенге 2 группа 74,60 тенге. Если у Вас потребление воды составило за месяц 20м3. Количество прописанных в Вашей квартире 2 человека. 2 человека * 3м3= 6м3 вы должны оплатить по тарифу 1 группы 55,58тенге, выше 6м3 то есть 20-6= 14м3 должны оплатить по тарифу 2 группы 74,60 тенге. 6м3*55,58тенге= 333,48тенге 14м3*74,60тенге= 1044,4тенге Общая сумма к оплате 1377,8 тенге. Начальник Спрн О.Алимкулов

28.10.2014 (номер вопроса 574)

задал вопрос1:Ходжаев Раушан  

Вопрос: Здравствуйте. Обращаюсь к вам повторно с тем что контролер постоянно пишет самовольно показания. за сентябрь начислила 14 кубов а по факту потреблено 7 кубов вышел перелимит 2 куба в добавок по завышенному тарифу (начислила 143 куба а по факту 136 куба). Я была в отъезде поэтому не могла сходить разобраться позвонила на городской телефон в водные ресурсы там мне сказали что исправят, а сегодня принесли новую квитанцию там долг так же за 14 кубов и остался 821 тенге и начислила еще 12 кубов вышло 155 куба по квитанции а по факту 149 куба. прошу вас разобраться в данной ситуации и надеюсь на вашу справедливость. буду ждать ответа с:87019436144

Ответ: Уважаемая Раушан! Снятие показаний приборов учета производится согласно, графика с 10 по 15 число ежемесячно. Показания Вашего прибора учета снималась 12.10.2014года 155м3 на что предоставлен счет за потребленную воду за октябрь месяц. С выездом на место установлено показания прибора учета на 03.11.2014года составляет 159м3, показания соответствует. А сумма 821тенге - это долг за сентябрь месяц которую Вы еще не оплатили. На показания 159м3 Вам будет предоставлен счет в ноябре месяце. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

28.10.2014 (номер вопроса 573)

задал вопрос1:гусарова Арина сергеевна 

Вопрос: почему второй месяц начисляются какие то непонятные долги по какому то ивм и овм у нас индивидуальный счетчик учета у каждого и не понятно откуда долги и почему потери водных ресурсов я должна оплачивать?

Ответ: Уважаемая Арина Сергеевна! В Вашем доме по ул. Абая 12а установлен общедомовой прибор учета воды. Граница раздела балансовой принадлежности водопроводной сети является наружная стена дома, подвальное помещение, лестничные площадки, и крыша дома являются общей совместной собственностью жителей. Ваш дом зарегистрирован как объект кондоминиума. В соответствии с требованиями Постановления Правительства РК №832 от 05 июня 2009года « Обутверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведениянаселенных пунктов»: 35.Услугодатель и потребитель обслуживают системы водоснабжения и водоотведения и обеспечивают их нормальное техническое состояние каждый в пределах своих границ раздела эксплуатационной ответственности. 36.Эксплуатационная ответственность включает в себя: - обеспечение содержания систем водоснабжения и водоотведения в надлежащем техническом состоянии. - обеспечение целосности систем водоснабжения и водоотведения. - проведение планово – предупредительных работ на системах водоснабжения и водоотведения в течении года. Постановления Правительства РК № 1194 от 28 ноября 2003года « Об утверждении типовых договоров на предоставляемые услуги, относящиеся к сфере естественной монополии» раздел – «Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод» глава 5 – Учет отпуска и потребления услуг ст.11. Счет на оплату предоставляется по показаниям приборов учета, снятых согласно графика, дилерским участком с 10 по 15 число каждого месяца и дистанционное снятие общедомового прибора учета. При выявлении разницы между показаниями ОУВ и ИВМ производится дополнительное начисление согласно положения ( в равных долях или по предоставленному акту от жителей. Выставленные счета на оплату необходимо оплатить согласно установленным сроком в договоре. Начальник СПРН О.Алимкулов

07.10.2014 (номер вопроса 565)

задал вопрос1:Баямбетова Маржан Пернебаевна 

Вопрос: Здраствуйте! Мой вопрос: почему за сентябрь мы должны платить стоки горячей воды 194 тенге? В сентябре горячей воды не было и до сих пор нету. За что тогда эти услуги приходят???

Ответ: Уважаемая Маржан Пернебаевна! Начисление за стоки горячей воды производится на основании данных Энергоорталык после 25 числа, то есть после расчета. В предоставленной Вам квитанции за сентябрь указана сумма 194 тенге – это сумма, начисленная за стоки за август месяц. Данные за сентябрь месяц в компьютерную базу будут внесены в октябре месяце. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

06.10.2014 (номер вопроса 561)

задал вопрос1:ананьева ирина анатольевна 

Вопрос: за июль и сентябрь месяц нет квитанций это во-первых.во вторых почему приписывают лишние кубы.

Ответ: Уважаемая Ирина Анатольевна! С выездом на место установлено показания прибора учета на момент проверки соответствуют, пломбы имеются, контролером счет извещение предоставляется ежемесячно, о чем подтверждается ежемесячными платежами. Вами произведена оплата в сентябре 2014года в сумме 1399 тенге имеющийся долг на 01.08.2014года. За Сентябрь 2014года счет – извещение предоставляется с 27 сентября по 10 октября, которое необходимо оплатить до 25 октября. С 10 по 15 число каждого месяца производится снятие показаний Вашего индивидуального прибора учета согласно графика по которому производится начисление . Начальник СПРН О. Алимкулов

04.10.2014 (номер вопроса 560)

задал вопрос1:Б нурлан Т 

Вопрос: .. Абонент № 53524 в 18.07.2014 года заменил водомер АКТ 11866 и сняли из старого водомера последние показания № 2033 в момент замены был № 2038 значить потребления 5 куб после чего в июня месяце т.г принесли квитанцию потребления воды 17 куб - 5 куб из них из старого водомера по новому потребления 12 куб всего вышла к оплате 1045 тенге. В июля месяце опять приносить квитанцию предыдущий 0 за июля 20 куб, я сразу позвонил в водоканал сказал я за 12 куб по новому водомеру заплатил в июне месяце, данный момент у меня водомер показывает 32 куб, я заплачу за 20 куб, и эту изменение отметьте сказал работнику водоканала и они сказали хорошо. За август месяц т.г опять приносить квитанцию за 32 куб,теперь пошел сам в водоканал расположенного в мкр.Север и там обьяснил , что за эти кубы я уже заплатил у меня сейчас показывает 48 куб, значить я плачу за 16 куб, тогда инспекторы водоканала проверили по ЭВМ и тогда выяснилось что первоначальный показ занесенный в ЭВМ не 2033-2038, а включили неправильно 2050 значить они включили 17 куб,а не 5 куб.от этого идет расхождения. Потом они исправили по ЭВМ, мне выписали квитанцию за № 051082 где показания 32 на 48, выходил 16 куб, я заплатил. ТЕПЕРЬ за сентябрь т.г приносить квитанцию 32 - на 60, аш 28 куб я этому инспектору Ерболату говоооорил 100 раз, что неправильно, я уже заплатил до 48 куб, у меня водомер показывает 60, 12 куб потребил а он опять приносить за 28 куб. И еще долг по ОВМ 522 тенге вы откуда берете 522 тенге вы должны расшифровать эти долги по ОВМ - например по общему водомеру выходить по дому сколкото,наш дом 2/7 потребил сколкото , разница сколкото и теперь распределяйте по квартирам, и расписать, а Вы пишите только 522 тенге. В дворе 21 ВЕК а вы работайте как каменном веке.

Ответ: Уважаемый Нурлан Токтамысович! Снятие показаний приборов учета производится согласно, графика с 10 по 15 число ежемесячно. Показания Вашего прибора учета на 04.10.2014года составляет 60м3, что соотвествует показаниям в базе АСУ. В августе месяце Вами оплачена 16м3 с показания 32м3 - по 48м3 за август месяц. В предоставленной квитанции за сентябрь месяц указанная сумма это долг за 12м3. По вопросу долга по ОВМ поясняем Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». На основании вышесказанного выявленная разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета начисляется проживающим жильцам дома. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

28.09.2014 (номер вопроса 556)

задал вопрос1:Валиев Ахат Мансурович 

Вопрос: Здравствуйте! Вынужден повторно обратиться у Вам, так - как нам постоянно приносят квитанции о нерациональном использовании воды на 3 человек. Вы ответили в предыдущем письме «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей», Нас проживает 2 человека. Раньше была прописана дочь, сейчас у нее есть свое жилье. Она выписалась и прописалась по месту жительства. Потребляем холодной воды 4-6 м3 в месяц. Кроме того, на узле учета нашего дома, на коренной задвижке, стоящей перед общедомовым прибора учета, из сальникого уплотнения, уже не первый месяц, струей льется в подвал питьевая вода приводя в негодность запорную арматуру и трубы. Увидев сегодня это безобразие, обратился к домкому Джамиле, на что получил ответ что она неоднократно обращалась по этому вопросу но меры не принимаются. Кроме того каждый месяц снимаются показания счетчика, и не видеть такую утечку невозможно. За пролитую воду из Вашей задвижки, сфотографированной сегодня с подтопленным узлом учета, расплачиваемся мы, Просим Вас принять меры по устранению УТЕЧЕК, и наведения порядка в справедливом начислении оплаты за воду.

Ответ: Уважаемый Ахат Мансурович! Для изменения численности данных в базе АСУ Вам необходимо представить подтверждающие документы справку с ЦОНа либо копию домовой книги о количестве прописанных членов семьи. По вопросу утечки с задвижки, установленной до общего водомера поясняем, ранее по этому вопросу в ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» никто не обращался. После Вашего обращения утечка устранена, произведена замена задвижки. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

08.09.2014 (номер вопроса 546)

задал вопрос1:Александрова Галина Михайловна 

Вопрос: Добрый день! Разъясните, пожалуйста, что такое "нерациональное использование воды" и как начисляется оплата. С уважением, Александрова

Ответ: Уважаемая Галина Михайловна! Согласно пункта 2.6 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод «….границей раздела эксплуатационной ответственности водопроводной сети является разделительный фланец последней задвижки на вводе в здание». Так как, сети являются общей собственностью жителей жилого многоэтажного дома, поэтому за потери дома отвечают жители дома. Начисление по нерациональному использования воды, по Вашему дому производилась согласно, с требованиями Постановления Правительства РК №832 от 5 июня 2009г. «Об утверждении Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» пункта 41: При отсутствии регистрации кондоминиума владельцы общей долевой собственности несут ответственность по возмещению оплаты стоимости потери воды, разницу между общедомовым прибором и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета. Начисленную сумму по нерациональному использования воды 149 тенге просим оплатить. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>