ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ - Расчеты за услуги водоснабжения и водоотведения (199)

Задать свой вопрос

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>

29.08.2014 (номер вопроса 538)

задал вопрос1:Орескина Наталья Викторовна 

Вопрос: Добрый день, обращаюсь, с таким вопросом. Я с мужем являюсь арендосъёмщиком дома, контрлёры показания не снимают, а приносят уже готовые квитанции,в которых данные не соответствуют показаниям по счетчику. в квитанциях показания превышены. зачем я буду платить за то что я ёще не использовала. это не в моих интересах. По квитанциям у нас выходит долг, а по счётчику, мы ещё не накрутили столько.Физически не возможно использовать столько воды. даже если она будет весь день литься без остановки. Прошу разобраться с этим вопросом. потому как для чего тогда стоит счётчик, если показания взяты с воздуха.

Ответ: Уважаемая Орескина Наталья Викторовна! Снятия показаний Вашего индивидуального прибора учета производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. С выездом на место установлено показания прибора учета на момент проверки соответствуют , пломбы имеются. Предоставленный Вам счет за Август месяц необходимо оплатить. Начальник СПРН О.Алимкулов

19.08.2014 (номер вопроса 533)

задал вопрос1:Каримова Айгул Базарбаевна 

Вопрос: Добрый день! Вас беспокоит Ваш абонент лиц.счет № 59294, Каримова А.Б. с просьбой разобратся в предоставленных Вашими контролерами квитанции за оплату. Так как уже второй год мы жильцы 4-подъезда дома № 9 по улице Кабанбай батыра вынуждены платить за ОВМ /потери/. А в это время у нас у всех ИВМ, и замедте исправные, а оплату вынуждены производить с учетом потерь ОВМ, спрашивается почему?! В прошлом году этот вопрос я поднимала при неоднократном обращении в Ваш подведомственный дилерский участок, расположенный в 3 мкр. /тел. 28-44-12/, потому что мне, вынужденно сидевшей дома с травмой головы и позвоночника пришлось выплатить за "чужого дядьку"- 1/ в сентябре 2013 г.- 334 тенге, 2/ в декабре 2013 г.- 66 тенге, а в начале текущего года- 3/ в январе 2014 г.-149 тенге, 4/ а на июль месяц 2014 г. получаю опять же счет по ОВМ на сумму- 523 тенге! Что за беспредел у Вас твориться в вверенном участке и почему Вы не принимаете меры по выявлению "воров"?! Так как еще в начале года Ваша контролер Кукасян Валентина Алексеевна при соседей- жильцов подъезда № 4 дома № 9 по улице Кабанбай батыра /с кв.29 по кв.40/, клятвенна заверяла проверить наш ОВМ и "рапортовать" в свой следующий приход! А все расчитанные и выплаченные суммы хотела добровольно погасить за свой счет, то есть пыталась вернуть нам со своего личного кошелка! А по истечении некоторого времени этот вопрос опять становиться актуальным и нам принесли опять или снова квитанции с чужими долгами! Хотите узнать почему так получается, у нас внизу дома весь первый этаж жилого дома занимает частные организации, две кафе и гос.учреждение сидят на аренде, значить все они зарегистрированы как Ваши абоненты и по этой причине мы не можем контролировать постоянно доступ в подвал! Спрашивается почему, как объяснила Ваш контролер Кукасян В.А. вход должен быть всегда доступен контролерам, сантехникам и бригадирам технической службы, значить должен быть открыт для избежания форс-мажорных ситуации. Но в это время Вами и Вашими подчиненными не учитывается ВОЗМОЖНОСТЬ не санкционированной "врезки", то есть незаконного подключения в систему общедомового водоснабжения, а это как видите чревато последствиями! Большая просьба, принять меры по устранению сомнении наших жильцов- Ваших абонентов и выявить истинную причину создавшейся потери! Заранее сердечно благодарим и ценим Ваш неоценимый труд для нашего комфорта! С уважением, Айгул Каримова. 19.08.2014 г.

Ответ: Уважаемая Каримова Айгул Базарбаевна! Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей». На основании вышесказанного выявленная разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета начисляется проживающим жильцам дома. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

14.08.2014 (номер вопроса 531)

задал вопрос1:Есимова Жанар Ахметовна 

Вопрос: Здравствуйте! Мне хотелось бы узнать правила расчета пени за каждый день просрочки. Заранее спасибо!

Ответ: Уважаемая Есимова Жанар Ахметовна! Согласно п.10.27 «…Договора на предоставление услуг по водоснабжению и отведению сточных вод» в случае просрочки платы за предоставленные услуги Потребитель в соответствии с договором выплачивает неустойку(пени), рассчитанную исходя из 1,5кратной ставки рефинансирования Нацбанка РК, действующей на день уплаты, за каждый день просрочки, но не более суммы основного долга. Началом срока начисления неустойки является 26число месяца, за расчетным периодом. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

30.07.2014 (номер вопроса 523)

задал вопрос1:Колбунов Александр Вячеславович 

Вопрос: Добрый день! Вопрос заключается в следующем: Принесли квитанцию за воду в размере 3040 тенге Показания счётчиков по квитанции Первый счётчик предыдущие показания 592 текущие показания 592 Второй счётчик предыдущие показания 1540 текущие показания 1583 В реалии получается: Первый счётчик 596 кубов. Второй счётчик 1541 куб. Что за квитанция мне была принесена? При звонках по номеру указанному в квитанции за час так и не ответили. Куда мне обращаться и что с данной квитанцией делать? При чём к нам приходил неделю может больше контролёр который снимал показания, где данный специалист увидел предоставленные числа? Номер квитанции 34190 дата расчёта 25/07/14

Ответ: Уважаемый Александр Вячаславович! Снятие показаний приборов учета производится согласно графика с 10 по 15 число ежемесячно. Ваши показания снимались 14.07.2014 года . С выездом на место установлено суммарные показания приборов учета на 03.08.2014 года составили 2181 м3, что соответствуют данным базы АСУ. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

16.07.2014 (номер вопроса 516)

задал вопрос1:Свиридов Вячеслав Анатольевич 

Вопрос: Здравствуйте. Объясните пожалуйста в приходящих квитанциях графа Стоки (горячая вода) что это за услуга? Водомеры на горячею воду установлены. Заранее благодарен.

Ответ: Уважаемый Свиридов Вячеслав Анатольевич! В графе стоки(горячая вода) указано начисление, которое производится за количество сбрасываемых стоков горячей воды в канализационные сети водоканала. Начисление за стоки горячей воды по вашему лицевому счету производится по показаниям Вашего индивидуального прибора учета горячей воды. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

15.07.2014 (номер вопроса 515)

задал вопрос1:Валиев Ахат Мансурович 

Вопрос: Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как начисляется плата за стоки горячей воды при наличие счетчиков потребления горячей воды. Счетчики на потребление горячей воды были установлены 17.03.2012 г. о чем Вам были сданы документы. На сегодняшний день за это время мы израсходовали 49 м3 горячей воды. За май месяц нам в квитанции начислили 737 тенге за стоки горячей воды. Контролер сказал, что это за весь год. Мы оплатили. За июнь месяц принесли квитанцию и там опять стоит сумма стоки горячей воды 737 тенге. В 2013 году мы за стоки платили 670 тенге. В 2012 г - 147 тенге. И еще объясните, пожалуйста, что означает графа в квитанции - нерациональное использование воды. Нам очень часто выставляют плату за нерациональное использование воды. В прошлом месяце 75 тенге, в этом месяце 226 тенге, еще раньше 133 тенге, 67 тн . Нас проживает 2 человека. Раньше была прописана дочь, сейчас у нее есть свое жилье. Она выписалась и прописалась по месту жительства. Потребляем холодной воды 4-6 м3 в месяц.

Ответ: Уважаемый Ахат Мансурович! Начисление за стоки горячей воды, по вашему лицевому счету производится по показаниям прибора учета горячей воды.В квитанциях предоставленных потребителям для оплаты, учитываются платежи до 25числа.Счет за май месяц Вами оплачен 27.06.2014г., поэтому в предоставленной Вам квитанции за июнь месяц оплата произведенная Вами за май месяц не учтена. Во избежание недоразумения просим оплату производить до 25числа. Согласно пункта 11 Типового договора на предоставление услуг водоснабжению и/или отведению сточных вод, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан, от 28 ноября 2003года № 1194, а также Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, согласованного антимонопольным комитетом 15.10.2004г: «…при 100% наличии индивидуальных приборов учета и общедомового прибора учета разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета подлежит оплате собственниками объекта кондоминиума в соответствии с количеством фактически проживающих людей», поэтому выявленная разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями индивидуальных приборов учета была начислена жильцам. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

09.07.2014 (номер вопроса 511)

задал вопрос1:Ким Георгий Фарленович 

Вопрос: В квитанции за июнь у меня появился долг 201 тг, так как я уплатил 26 мая по майской квитанции и эта оплата видимо не учтена. Как мне теперь платить, ведь фактически долга у меня нет?

Ответ: Уважаемый Георгий Фарленович! По Вашему обращению на сайт от 09.07.14года сообщаем: Согласно договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод п.10 «Оплата производится Потребителем ежемесячно за фактически предоставленное количество услуг на основании платежного документа в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным периодом в иных случаях по соглашению сторон». Произведенная оплата по счет - извещению после 25 числа, не попала в расчет, и в квитанции вышло долгом по ИВМ на начало месяца. ТОО «Водные ресурсы – Маркетинг» пересмотрел дату расчета квитанций с февраля 2014года с 25 числа по 25 число, ранее расчет происходил ежемесячно с 1 по 3 число и все оплаченные квитанции учитывались. Просим Вас производить оплату согласно указанного срока в договоре на предоставление услуг. Начальник СПРН О. Алимкулов

07.07.2014 (номер вопроса 506)

задал вопрос1:Андреева  

Вопрос: Здравствуйте, что означает"долг по ИВМ"?

Ответ: Уважаемая Андреева Катерина! В счет - извещение ТОО «Водные ресурсы Маркетинг» предусмотрены несколько видов оплаты. Долг по ИВМ - долг по оплате за услуги по показаниям индивидуального водомера. Вами произведена оплата после 25 числа, поэтому ваш платеж не попал, в расчет и в квитанции вышло долгом за предыдущий месяц. Просим Вас производить оплату согласно указанного срока в договоре на предоставление услуг. Начальник СПРН О.Алимкулов

06.07.2014 (номер вопроса 505)

задал вопрос1:Isakov Erjigit Talipbaevich 

Вопрос: Саламатсыздарма! Маган 1 айга 68кубка квитанция келипти. Бирак менин колданганым али 30га жеткен жок. Оны калай тусинемиз?

Ответ: Уважаемый Исаков Е.Т.! Снятия показаний Вашего индивидуального прибора учета производится согласно графика с 10 по 15 число каждого месяца. Предоставленный Вам счет за Июнь месяц за потребленную воду в период снятых показаний индивидуального прибора учета на 12.05.2014года показания прибора учета составили 232 метр. куб, а 12.06.2014года показания прибора учета составили 300метр куб. разница составляет 68 метр куб на которые Вам произведено начисление за Июнь месяц в сумме 3517 тенге, количество проживающих 3 человека соответствует в базе данных Асу. При проверке показания на приборе учета соответствуют, пломбы имеются на момент проверки утечки не обнаружено. Предоставленный счет за Июнь месяц необходимо оплатить. Начальник СПРН О. Алимкулов

03.07.2014 (номер вопроса 501)

задал вопрос1:Айтпенбетова Гульнара  

Вопрос: второй месяц подряд приходит квитанция с долгом по ИВМ за май 2000 тенге которые мы уплатили не разобравшись и вот снова пришла квитанция на июнь где показания водомера -0 ( никто не живет в квартире ) , а долг по ИВМ 1908 снова тенге. Откуда такая цифра и что это такое . Я прошу дать ответ.звоню в участок на остановке "Аэровокзал" девушка ( тел . 28-44-12) ничего не объясняет. Создается впечатление что долг какой вы мне прислали "левый" и не соответствует требованиям закона, регламентирующего наши отношения ( потребителя и поставщика). Прошу дать ответ или иначе я намерена обратится в судебные органы.

Ответ: УважаемаяГульнара! Согласно, Договора на предоставление услуг по водоснабжению и/или отведению сточных вод, п.5.10 оплата производится потребителем ежемесячно до 25числа. В квитанциях предоставленных потребителям для оплаты, учитываются платежи до 25числа.Счет за май месяц Вами оплачен 27.06.2014г., поэтому в предоставленной Вам квитанции за июнь месяц оплата произведенная Вами за май месяц не учтена. Во избежание недоразумения просим оплату производить до 25числа. Начальник отдела СПРН Алимкулов О.Б.

<<| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] |>>